方案報(bào)告

第42講 如何建立績(jī)效考核指標(biāo)體系 【本講重點(diǎn)】 建立績(jī)效考核指標(biāo)體系 考核指標(biāo)體系的構(gòu)成 圖42－1 考核指標(biāo)體系構(gòu)成示意圖 【忠告】 部門指標(biāo)是對(duì)中層干部的考核 考核要以績(jī)效考核為主，工作能力、工作態(tài)度考核為輔 【名言】 標(biāo)準(zhǔn)最好的一面，是有這么多標(biāo)準(zhǔn)可以選擇。 mdash;mdash;肯bul......

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第41講 績(jī)效考核概論 【本講重點(diǎn)】 績(jī)效考核的意義、概念、目的、作用及原則 績(jī)效考核的循環(huán)流程 【導(dǎo)言】 績(jī)效考核是老板和員工都關(guān)注的事mdash;mdash; 老板最關(guān)心付出的薪酬能不能得到理想的回報(bào)！ 員工最關(guān)注工作是否得到老板滿意？業(yè)績(jī)是否被認(rèn)同？ 目前企業(yè)績(jī)效考核中存在的主要問(wèn)題和原因 【......

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第40講 目標(biāo)管理過(guò)程的控制與考核 【本講重點(diǎn)】 工作目標(biāo)管理過(guò)程 目標(biāo)執(zhí)行情況檢查及困難處理 目標(biāo)考核 目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的文件和目標(biāo)管理常用文件與表單 工作目標(biāo)管理過(guò)程 【名言】 確定目標(biāo)不是主要問(wèn)題。你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)它的工作計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。 mdash;mdash;湯姆bul......

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第39講 目標(biāo)的分解 【本講重點(diǎn)】 目標(biāo)分解程序、方法 簽定目標(biāo)責(zé)任書要注意的幾個(gè)問(wèn)題 制定工作計(jì)劃 目標(biāo)分解程序 【名言】 無(wú)論誰(shuí)想到達(dá)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，都得走很多步。 mdash;mdash;赫爾穆特bull;施密特（生于1918年），德國(guó)政治家 目標(biāo)分解程序 按照自企業(yè)高層到組織最低層的順序，自上而......

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第38講 目標(biāo)體系的設(shè)定 【本講重點(diǎn)】 建立企業(yè)目標(biāo)體系的依據(jù)和層次 設(shè)定目標(biāo)的步驟 工作目標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)體系建立的依據(jù)和層次 【名言】 人們最終只能擊中他們瞄準(zhǔn)的目標(biāo)。 mdash;mdash;亨利bull;戴爾bull;索羅（1817－1862） ●目標(biāo)管理體系的建立依據(jù) 目標(biāo)管理體系的......

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第37講 目標(biāo)管理的作用 【本講重點(diǎn)】 目標(biāo)管理的概念與意義 目標(biāo)管理的原則（ＳＭＡＲＴ原則） 目標(biāo)管理的特征和ＰＤＣＡ循環(huán) 目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理的組織工作 目標(biāo)管理的概念與意義 【名言】 確定了合理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。 mdash;mdash;澤格bull;澤格爾，演說(shuō)家 目標(biāo)管理的概念......

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第36講　流程再造與管理信息化 【本講重點(diǎn)】 管理流程與管理信息化 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用 【名言】 我們正站在一場(chǎng)革命的邊緣，這場(chǎng)革命的意義不亞于導(dǎo)致工業(yè)社會(huì)產(chǎn)生的革命。從某種意義上說(shuō)，我們也許是站在懸崖的邊緣。這場(chǎng)革命是環(huán)境革命，是基因革命，是數(shù)字革命。然而，它們首先是信息革命。 mdash;md......

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第35講 流程的再造 【本講重點(diǎn)】 流程再設(shè)計(jì)的方法 【管理名言】 變革和變得更好是兩件不同的事情。 mdash;mdash;比爾bull;蓋茨（生于1955年），微軟合伙人 流程的再設(shè)計(jì) 圖35－13 流程級(jí)再設(shè)計(jì)示意圖 對(duì)原有的流程進(jìn)行改造叫做流程的再設(shè)計(jì)。流程的再設(shè)計(jì)有四個(gè)措施，即ＥＳＩＡmd......

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第33講 流程圖的繪制方法 【本講重點(diǎn)】 流程圖的有關(guān)問(wèn)題 繪制流程圖 初步確定流程 流程圖的有關(guān)問(wèn)題 流程圖的通常畫法mdash;mdash;矩陣式流程圖 表33－1 矩陣式流程圖 【管理名言】 ......

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第32講 流程再造的前提和條件 【本講重點(diǎn)】 流程再造的組織條件 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 員工激勵(lì)機(jī)制的重建 營(yíng)造良好的環(huán)境條件 組織發(fā)展的階段性危機(jī) 【名言】 較高的期望是任何事情成功的關(guān)鍵。 mdash;mdash;薩姆bull;沃爾頓（1918－1992），沃爾mdash;瑪特零售聯(lián)營(yíng)商店的創(chuàng)始人 流......

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第31講 流程再造mdash;mdash;管理的第三次革命 【本講重點(diǎn)】 流程再造（ＢＰＲ）的概念與產(chǎn)生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 【名言】 在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。 mdash;mdash;安達(dá)信公司宣言 流程再造（ＢＰＲ）的概念 概念 20世紀(jì)90年代，美國(guó)ＭＩＴ學(xué)院教授哈默和ＣＳ......

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第30講 企業(yè)承受能力測(cè)算 【本講重點(diǎn)】 人工成本的構(gòu)成要素 如何有效控制人工成本 年度工資增長(zhǎng)率和工資調(diào)整辦法 健全報(bào)酬激勵(lì)措施，穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍 社會(huì)保障問(wèn)題 【管理名言】 花費(fèi)尤其是大筆的花費(fèi)也許是真正的經(jīng)濟(jì)的一個(gè)必要組成部分。 mdash;mdash;埃德蒙bull;伯克（1729－1797......

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第29講 企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 【本講重點(diǎn)】 長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制和股份期權(quán)的概念 股份期權(quán)的獲授條件與程序 【名言】 短時(shí)間內(nèi)激發(fā)人們的情緒并不是很困難的。在今天的商業(yè)環(huán)境中，長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)人們的干勁更加重要。 mdash;mdash;約翰bull;科特（生于1947年），哈佛大學(xué)管理思想家 企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制......

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第28講 企業(yè)薪酬體系確定方法 【本講重點(diǎn)】 薪酬體系構(gòu)成的確定方法 薪酬額度與級(jí)差的確定方法 薪酬額度及分布曲線 背景 這是北京市一家從事建筑施工行業(yè)的國(guó)有企業(yè)。 其工資體系是舊計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的那種體系。改革開放以后，雖然增加了很多補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金，但是薪酬仍然不高，達(dá)不到目前人才市場(chǎng)的水平，很多員工相......

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第27講 企業(yè)薪資福利體系設(shè)計(jì)方法 【本講重點(diǎn)】 薪酬體系的構(gòu)成 確定薪酬額度與級(jí)差 靜、動(dòng)態(tài)工資的確定 人態(tài)工資的確定原則 【名言】 穩(wěn)定的收入勝于迷人的魅力。 mdash;mdash;奧爾卡bull;王爾德（1854－1900） 薪酬體系的構(gòu)成 薪酬體系概念 現(xiàn)代薪資福利體系是企業(yè)從人力投資和激......

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第26講 薪酬體系設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作 【本講重點(diǎn)】 對(duì)現(xiàn)有薪酬體系的診斷 薪酬的市場(chǎng)調(diào)查與分析 【名言】 一個(gè)只是賺錢而不產(chǎn)生其他東西的企業(yè)，屬于比較差勁兒的那種企業(yè)。 mdash;mdash;亨利bull;福特 對(duì)現(xiàn)有薪酬體系的診斷 工資發(fā)放情況調(diào)查 ●現(xiàn)行的薪資福利體系的缺陷和不足 是什么樣的薪酬......

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第24講 崗位評(píng)估的操作方法 【本講重點(diǎn)】 掌握崗位評(píng)估的具體操作方法 崗位評(píng)估的實(shí)施 【名言】 公司需要像個(gè)人一樣騰出時(shí)間進(jìn)行反省。 mdash;mdash;mdash;彼得bull;圣吉（生于1947年），美國(guó)學(xué)者、專家 崗位評(píng)估的方法 ●序列法 ●分類法 ●點(diǎn)數(shù)評(píng)分法 ●因素比較法 崗位評(píng)估的......

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第23講 崗位評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 【本講重點(diǎn)】 評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 因素點(diǎn)值權(quán)數(shù)的設(shè)計(jì) 【名言】 我相信每一份權(quán)力都意味著一項(xiàng)責(zé)任，每一個(gè)機(jī)會(huì)都意味著一個(gè)義務(wù)，每一份財(cái)產(chǎn)都意味著一項(xiàng)稅收。 -mdash;小約翰bull;Ｄbull;洛克菲勒（1839－1937），石油大亨 確定評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ＣＲＧ方法 ......

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第22講 崗位評(píng)估概述 【本講重點(diǎn)】 崗位評(píng)估的概念、特點(diǎn)、功能和利用 崗位評(píng)估應(yīng)掌握的信息 崗位評(píng)估的程序 崗位評(píng)估的概念 崗位跟職位的關(guān)系 ●通常崗位跟職位沒有太大區(qū)別。 ●但是政府部門或高科技企業(yè)通常用職位，大型的生產(chǎn)制造企業(yè)（傳統(tǒng)企業(yè)）通常用崗位。 ●通常情況下都用崗位，因?yàn)閸徫坏暮x更廣泛......

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第21講 崗位說(shuō)明書的作用 【本講重點(diǎn)】 崗位說(shuō)明書的六大作用 崗位說(shuō)明書的六大作用 為招聘錄用員工提供依據(jù) 【名言】 我認(rèn)為一個(gè)人在某個(gè)工作崗位上工作愉快，這并不總是表明他就適合該項(xiàng)工作。 mdash;mdash;mdash;簡(jiǎn)bull;奧斯丁（1775－1817），小說(shuō)家 崗位說(shuō)明書確定的任職條......

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第20講 崗位說(shuō)明書的編制 【本講重點(diǎn)】 崗位說(shuō)明書的定義、編制要求和編寫步驟 崗位任職條件和職責(zé)的確定 崗位說(shuō)明書的定義和編制要求 定 義 崗位說(shuō)明書是對(duì)企業(yè)崗位的任職條件、崗位目的、指揮關(guān)系、溝通關(guān)系、職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)程度、考核評(píng)價(jià)內(nèi)容給予的定義說(shuō)明。 崗位說(shuō)明書應(yīng)該成為勞動(dòng)合同文本的附件。 【名......

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第19講 崗位分析 【本講重點(diǎn)】 崗位分析的概念、內(nèi)容與程序 勞動(dòng)內(nèi)涵分析 員工的素質(zhì)要求分析或員工的（規(guī)格）分析 崗位分析的概念、內(nèi)容與程序 定 義 【名言】 工作不只是個(gè)職業(yè)。在過(guò)去，企業(yè)是所有希望參加工作的人的雇主。將來(lái)企業(yè)有很多的顧客，但是沒有很多工作崗位。 mdash;mdash;mdas......

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第18講 工作崗位調(diào)查 【本講重點(diǎn)】 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 【名言】 對(duì)于一個(gè)人苦干的最高獎(jiǎng)賞不在于他得到了什么，而在于他成為了什么人。 mdash;mdash;mdash;約翰bull;拉斯?。?819－1900），批評(píng)家和作家......

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第17講 工作分析與崗位研究 【本講重點(diǎn)】 工作分析與崗位研究的概念 工作分析與崗位研究在人力資源管理中的作用 工作分析與崗位研究的原則與方法 工作分析與崗位研究的概念 崗位的概念 1．定義 在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，崗位是企業(yè)賦予每個(gè)員工所應(yīng)完成的任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一。 【名言】 大......

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第16講 企業(yè)的崗位設(shè)置 【本講重點(diǎn)】 崗位設(shè)置的原則和分類 企業(yè)的定員定編 崗位設(shè)置表 【名言】 管理運(yùn)行外在的形式必須跟企業(yè)家內(nèi)在的心靈相一致。企業(yè)家有三種境界：第一是親力親為；第二是有所為有所不為；第三是無(wú)為而治。 mdash;mdash;mdash;郭咸鋼 崗位的分類與設(shè)置的基本原則 崗位的......

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第15講 怎樣編制職能分解表 【本講重點(diǎn)】 職能分解表的劃分和編制 編制職能分解表時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題 【名言】 把你能找到的最優(yōu)秀的人留在身邊，授予他們權(quán)利，不加干涉。 mdash;mdash;mdash;羅納德bull;里根 職能分解表三級(jí)職能的劃分 劃 分 一級(jí)職能是部門應(yīng)該承擔(dān)的主要職能，通常......

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第14講 組織結(jié)構(gòu)的職能分解 【本講重點(diǎn)】 職能分解的概念及基本要求 職能的分解與組合 確定職能的四個(gè)原則和組織的五部分結(jié)構(gòu) 公司和下屬單位以及集團(tuán)公司和下屬子公司的職能劃分 【名言】 經(jīng)營(yíng)者的首要任務(wù)在于使組織產(chǎn)生績(jī)效。 mdash;mdash;mdash;彼得bull;杜拉克 職能分解概述 概 ......

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第13講 兩權(quán)分離和不同角色定位 【本講重點(diǎn)】 建立公司內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)的重要性和必要性 公司治理結(jié)構(gòu)的概念 公司內(nèi)部監(jiān)督治理模式 公司的決策制度、控制制度和財(cái)務(wù)監(jiān)督制度 【名言】 不使用的權(quán)利會(huì)悄悄地毫無(wú)察覺地溜到另一個(gè)人的手里。 mdash;mdash;mdash;康拉德bull;海登（1901－......

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2講 關(guān)于法人治理結(jié)構(gòu) 【本講重點(diǎn)】 法人治理結(jié)構(gòu)的概念 法人治理結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代企業(yè)制度中的作用和意義 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理的責(zé)權(quán)劃分 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的組成以及總經(jīng)理、獨(dú)立董事的設(shè)置和任用程序 【名言】 偉大的公司能夠認(rèn)真地對(duì)待所有的股東，他們重視顧客、員工和股東的利益。說(shuō)顧客是國(guó)王與說(shuō)股東是國(guó)王一樣......

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第11講 動(dòng)態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力 【本講重點(diǎn)】 組織變革的原則、目標(biāo)和核心 怎樣按流程進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)圖和組織手冊(cè) 【名言】 如果有人能預(yù)見到下一步，變革就會(huì)發(fā)生。 mdash;mdash;mdash;無(wú)名氏 組織變革的目標(biāo)與核心 組織變革沒有現(xiàn)成的菜譜 ......

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第10講 造就一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)組織 【本講重點(diǎn)】 組織的概念 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的幾項(xiàng)原則 組織結(jié)構(gòu)中的主要職能與輔助職能 職能的集權(quán)和分權(quán) 組織結(jié)構(gòu)的形式 【名言】 集權(quán)或分權(quán)的問(wèn)題就是要找到獲得最大整體收益的辦法。所有能加強(qiáng)下屬作用重要性的事情是分權(quán)，而所有能有所降低下屬作用重要性的事情則是集權(quán)。 ......

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第9講 制訂長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)需要注意的問(wèn)題 【本講重點(diǎn)】 發(fā)展戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)使命 正確理解戰(zhàn)略 制訂戰(zhàn)略的三個(gè)觀念 戰(zhàn)略要隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化而不斷修訂 【名言】 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰！ mdash;mdash;mdash;張瑞敏 制訂戰(zhàn)略需要注意的問(wèn)題 分析戰(zhàn)略問(wèn)題的思維方法 第一：干什么？......

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第8講 戰(zhàn)略管理分析方法 【本講重點(diǎn)】 戰(zhàn)略管理的幾種分析方法 【名言】 策略是當(dāng)你有事可做時(shí)所做的事情，戰(zhàn)略是你無(wú)事可做時(shí)所做的事情。 mdash;mdash;mdash;無(wú)名氏 SWOT及其他分析方法 引言：戰(zhàn)略管理的分析方法簡(jiǎn)介 PEST分析 競(jìng)爭(zhēng)因素分析 BCG矩陣分析 SWOT矩陣分析 1......

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第7講 挑戰(zhàn)未來(lái)mdash;企業(yè)需要戰(zhàn)略 【本講重點(diǎn)】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 【名言】 戰(zhàn)略是革命，而其他所有的東西是策略。 mdash;mdash;mdash;加里bull;哈默爾（生于1954年），顧問(wèn)和作家 戰(zhàn)略管理階段劃分 規(guī)劃階段 第一個(gè)階段是戰(zhàn)略規(guī)劃階段，或者叫戰(zhàn)略制定階段......

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第6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略 【本講重點(diǎn)】 發(fā)展戰(zhàn)略的概念 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 【名言】 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。 mdash;mdash;孔子 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 概 念 1.發(fā)展戰(zhàn)略的定義 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了求得生存和發(fā)展所制定的總體謀略。 2.戰(zhàn)略管理的定義 制定、......

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第5講 企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹 【本講重點(diǎn)】 建立以人為本的管理理念和思維 現(xiàn)代人力資源管理的特征、目標(biāo)和職責(zé) 企業(yè)管理規(guī)范化平臺(tái) ＣＲＧ及ＳＭＳ體系介紹 【名言】 管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路。 mdash;mdash;邁克爾bull;哈默（生于1940年），業(yè)務(wù)重整專家 規(guī)范化管理體系的核心 ......

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第4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 【本講重點(diǎn)】 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 【名言】 大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因?yàn)樗麄兺浟朔磸?fù)思考。 mdash;mdash;卡爾bull;維克，神秘的大學(xué)教師 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 快速反應(yīng)，以變應(yīng)變 快速反應(yīng)、以變應(yīng)變，就是思想必須跟著形勢(shì)的......

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第3講 中國(guó)企業(yè)目前感到困惑的問(wèn)題 【本講重點(diǎn)】 民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階級(jí) 入世后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的三大挑戰(zhàn) 國(guó)企的巨大壓力 我國(guó)企業(yè)目前急于解決的問(wèn)題 民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì) 民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展階段 1.創(chuàng)業(yè)階段 自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生......

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第1講 中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析 【本講重點(diǎn)】 第一節(jié) 引言 中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的差距 【名言】 管理就像洗澡．你首先洗干凈自己，然后進(jìn)行思考．但是現(xiàn)在管理者面臨的問(wèn)題就是大多數(shù)人都在洗澡。 mdash;mdash;安托萬(wàn)bull;里布，法國(guó)ＢＳＮ公司首腦 畫面1：中國(guó)的企業(yè)mdash;mdas......

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第2講 相同的游戲規(guī)則不同的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 【本講重點(diǎn)】 入世對(duì)中國(guó)的影響 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足 管理水平高的將是贏家 【名言】 只有當(dāng)存在追趕的目標(biāo)時(shí)，馬才會(huì)跑得更快。 mdash;mdash;奧維德（公元前43mdash;公元17年），羅馬詩(shī)人 加入ＷＴＯ給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的主要影響 入世對(duì)中國(guó)企業(yè)......

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第十一部分 績(jī)效考核 第41講 績(jī)效考核概論 【本講重點(diǎn)】 績(jī)效考核的意義、概念、目的、作用及原則 績(jī)效考核的循環(huán)流程 【導(dǎo)言】 績(jī)效考核是老板和員工都關(guān)注的事mdash;mdash; 老板最關(guān)心付出的薪酬能不能得到理想的回報(bào)！ 員工最關(guān)注工作是否得到老板滿意？業(yè)績(jī)是否被認(rèn)同？ 目前企業(yè)績(jī)效考核中存......

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第十三部分 企業(yè)如何推進(jìn)規(guī)范化管理 第47講 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度 【本講重點(diǎn)】 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度 規(guī)范化管理解決方案及需要注意的幾個(gè)問(wèn)題 懲辦法的制定與執(zhí)行 【管理名言】 沒有欲望的地方就沒有勤奮。 mdash;mdash;約翰bull;洛克（1632－1704） 原則 獎(jiǎng)懲辦法關(guān)系到員工切身利益，是員工比較......

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第十二部分 人力資源開發(fā) 第45講 員工培訓(xùn) 【本講重點(diǎn)】 員工培訓(xùn)的目的 員工培訓(xùn)的基本原則 員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容 員工培訓(xùn)的體系的建立 員工培訓(xùn)概述 【管理名言】 從今以后，知識(shí)將是最關(guān)鍵的因素。世界不是在向勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)變，也不是在向材料密集型和能源密集型轉(zhuǎn)變，而是在向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。 mdash......

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