中小企業(yè)成長的一般規(guī)律與管理障礙分析
中小企業(yè)成長的一般規(guī)律與 管理障礙分析
張玉利 博士
管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師
南開大學(xué)國際商學(xué)院，天津 300071
Yuliz@hotmail.com

提 綱
高速成長的中小企業(yè)
企業(yè)成長的影響因素及實證分析
企業(yè)成長的周期規(guī)律
企業(yè)成長的管理障礙
企業(yè)成長的拐點分析
針對中小企業(yè)的咨詢服務(wù)
快速成長的中小企業(yè)
我國中小企業(yè)的特點
快速成長企業(yè)與企業(yè)家型企業(yè)
成長的計劃性和隨機(jī)性
我國中小企業(yè)的特點
背景
— 改革開放的產(chǎn)物
— 經(jīng)濟(jì)全球化
— 體制轉(zhuǎn)軌時期
中小企業(yè)的特點
— 所有制區(qū)隔明顯
— 缺乏合作和網(wǎng)絡(luò)
— 機(jī)會型的成長模式
我國的快速成長企業(yè)




高成長企業(yè)與企業(yè)家型企業(yè)
企業(yè)家企業(yè)的特征
富于創(chuàng)新
善于識別和把握機(jī)會
敢于冒風(fēng)險
強(qiáng)烈的成長欲望
“S”型的成長歷程
快速成長
成長的計劃性與隨機(jī)性：成長的神話 ——對進(jìn)入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果
想或計劃成長，才會成長；
沒有商業(yè)諾浩(Know-how)，便無法成長；
如果公司是一個成長性的公司，公司的經(jīng)營者一定知道并且了解；
一旦公司快速成長，必須引入專業(yè)化的管理；
如果成長對創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不重要，公司就不會成長；
快速成長的背后往往有正式的計劃；
大企業(yè)是小企業(yè)成長的樣板；
企業(yè)成長后創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不容易處理好與家庭的關(guān)系。
企業(yè)成長的影響因素及實證分析
小企業(yè)成長決定因素的理論觀點
我國快速成長企業(yè)實證分析：基于天津市萬戶中小企業(yè)的問卷調(diào)查結(jié)果
快速成長中小企業(yè)的特點分析

小企業(yè)成長決定因素的理論觀點
①Edith T. Penrose 的基于資源的企業(yè)成長理論，強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)成長的速度是由內(nèi)部管理能力決定的。
②Gibrat發(fā)現(xiàn)新興的小規(guī)模企業(yè)成長速度更快。
③David C. McCleand 主要分析企業(yè)家特點、企業(yè)戰(zhàn)略與中小企業(yè)成長的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家型的中小企業(yè)表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的成長欲望和成長業(yè)績。
④以William R. Sandberg為代表的一批學(xué)者研究企業(yè)家、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等因素與中小企業(yè)成長績效之間的關(guān)系，結(jié)論是企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點直接影響中小企業(yè)的成長。
D.J.Storey的歸納與梳理




數(shù)據(jù)的收集和樣本的挑選
共收集到11000多份問卷，
篩除信息量不足80%和雷同問卷后，得到8723份基本有效問卷。
又進(jìn)一步排除在財務(wù)指標(biāo)填寫方面明顯無效的和企業(yè)成立初期員工人數(shù)超過500人的問卷，進(jìn)而使問卷量縮減到3465家企業(yè)。
對比樣本描述




企業(yè)管理人員的年齡對比




主要結(jié)論（I）
中小企業(yè)的經(jīng)營者（許多也是創(chuàng)業(yè)者）自身的素質(zhì)在很大程度上決定者企業(yè)的競爭力狀況，素質(zhì)高的經(jīng)營者能夠帶動企業(yè)的成長。
經(jīng)營者以往的工作經(jīng)歷（經(jīng)驗）、受教育程度和年齡對企業(yè)成長的影響更大。受過高等教育、年齡在40歲左右、曾經(jīng)有外資企業(yè)和私營企業(yè)中高層管理工作經(jīng)驗的群體更有助于促進(jìn)中小企業(yè)的成長。
如果利用增長率衡量企業(yè)成長，規(guī)模小的企業(yè)更容易成長，因為它們的基數(shù)小。調(diào)查顯示，中小企業(yè)群體中的那些“中型”企業(yè)成長性更好。
主要結(jié)論（II）
中型企業(yè)人員規(guī)模小但資金相對雄厚，一般通過創(chuàng)建分支機(jī)構(gòu)和拓展市場而不是靠促進(jìn)原有企業(yè)的擴(kuò)張實現(xiàn)成長。
中小企業(yè)不是規(guī)模小的大企業(yè)。要促使中小企業(yè)快速成長，需要相應(yīng)的組織機(jī)制。比較而言，有限責(zé)任公司、股份有限公司、私營企業(yè)、獨資企業(yè)等性質(zhì)的中小企業(yè)成長速度更快，全民所有制中小企業(yè)成長性最差。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)存在著成長性的差異，但不明顯。
主要結(jié)論（III）
從經(jīng)營策略來看，重視創(chuàng)新、合作、質(zhì)量、速度、品牌、服務(wù)和管理規(guī)范化等是促使中小企業(yè)快速成長的主要動力?？焖俪砷L的中小企業(yè)更重視戰(zhàn)略，那些符合時代特點、對一般企業(yè)來講有用的發(fā)展戰(zhàn)略同樣有助于中小企業(yè)的健康發(fā)展。
比較而言，快速成長的中小企業(yè)更加關(guān)心成長的空間和良好的經(jīng)營環(huán)境，它們更渴望改善經(jīng)營環(huán)境和條件，更希望政府在融資、稅收、培訓(xùn)和技術(shù)等方面給予支持。
企業(yè)成長的周期規(guī)律
企業(yè)生命周期
企業(yè)成長：演變與變革
影響因素與成長階段的整合
中小企業(yè)成長規(guī)律： 成長階段理論





企業(yè)成長：演變與變革




影響因素與成長階段的整合
企業(yè)成長的管理障礙
成長的痛苦
企業(yè)經(jīng)營失敗的原因
體制轉(zhuǎn)軌時期中小企業(yè)面臨的管理障礙
成長的“痛苦”
(1)大家都感覺時間不夠，事情越干越多。企業(yè)家、各部門各單位、個人都是如此。企業(yè)家更多地投入并陷入日?，嵤轮?。員工感到負(fù)擔(dān)太重，壓力太大而較多離職，人員流動性大。
(2)大量的時間被用于“救火”。人們利用很多的時間去處理一個又一個危機(jī)(Crisis)，沒有時間及時做出正確的決策，組織完全陷入日常事務(wù)。
(3)缺乏協(xié)調(diào)。人們不知道自己的工作，也不知道自己的工作與別人工作間的聯(lián)系，他們做他們想做或認(rèn)為應(yīng)該做的事情，余下的事情便認(rèn)為不是“自己的職責(zé)”。結(jié)果大家都在做很多重復(fù)性的工作，而有的工作卻沒有人去做。
成長的“痛苦”
(4)缺乏被理解的發(fā)展方向。人們對公司的發(fā)展方向感到迷惑不解，不知道企業(yè)將往何處走，企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者更為準(zhǔn)確些)成了“瓶頸”。
(5)缺少稱職的管理人員。許多人都被冠以“管理者”或“經(jīng)理”的頭銜，但公司里稱職的管理者很少。許多人認(rèn)為自己有責(zé)而無權(quán)，工作人員不知道該干什么，企業(yè)借助在崗培訓(xùn)而不是正式的組織開發(fā)項目來提升管理水平。
(6)什么事情都自己做。大家感覺在組織系統(tǒng)中工作難以開展，所以干脆自己干。
(7)感覺會議是在浪費時間。由于缺少溝通和協(xié)調(diào)，事情又多，所以便召開更多的會議，會議成了大家討論的場所，會議沒有日程表，沒有事先充分的溝通，無法做出決策。
成長的“痛苦”
(8)計劃缺乏溝通，因為沒有控制系統(tǒng)。
(9)員工的不安全感增大。企業(yè)家發(fā)現(xiàn)問題后，往往從外部聘請高人，組織成員看不到自己目前的工作對組織發(fā)展的價值。
(10)銷量增加但利潤沒有增加。只見銷量不見利潤。企業(yè)初創(chuàng)時期的銷售導(dǎo)向還在起作用。

美國企業(yè)經(jīng)營失敗的原因





企業(yè)成長的管理障礙




企業(yè)成長的拐點分析
快速成長企業(yè)S型的成長軌跡
成長過程中的“拐點”分析
組織發(fā)展金字塔

企業(yè)家型企業(yè)的成長軌跡




中小企業(yè)成長研究思路









企業(yè)成長的組織管理：組織發(fā)展的金字塔






解析組織發(fā)展金字塔 ——企業(yè)成長面臨的層次性問題
獲取資源以便生存
發(fā)展是生存的最好途徑！
緩沖：整合資源
擺脫“救火”的局面以便更好地成長
二次創(chuàng)業(yè)：促使資源增值
協(xié)調(diào)、有序
構(gòu)建機(jī)制：持續(xù)發(fā)展
降低組織中的非制度因素
解析組織發(fā)展金字塔
企業(yè)成長實際上是獲取、整合資源并使資源得以增值的過程
構(gòu)建管理系統(tǒng)是促使創(chuàng)業(yè)者/高層管理團(tuán)隊擺脫“救火”式工作方式的重要基本途徑
構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)/模式是確保管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，并使資源得以增值的基本前提
集權(quán)與分權(quán)的整合：構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)/模式的核心
針對中小企業(yè)的咨詢服務(wù)
中小企業(yè)接受或拒絕咨詢服務(wù)的理由
咨詢師面臨的挑戰(zhàn)

小企業(yè)接受咨詢服務(wù)的理由
大量的小企業(yè)經(jīng)營者想讀書，從中找到與企業(yè)實際問題相關(guān)的建議，但沒有時間；

小企業(yè)經(jīng)營者不僅需要有創(chuàng)見性的建議，更需要工作過程中的協(xié)助。
小企業(yè)主拒絕咨詢服務(wù)的原因

擔(dān)心費用太高；
擔(dān)心咨詢不起作用；
對咨詢師不放心；
擔(dān)心信息外泄；
怕占用時間過多。
咨詢師能提供的
開發(fā)組織和運營管理的新的科學(xué)的方法；
介紹生產(chǎn)、營銷工作的新方法；
改進(jìn)招聘、選拔和培訓(xùn)工作效果；
幫助企業(yè)掌握長期規(guī)劃技術(shù)，以便降低企業(yè)未來的風(fēng)險和擴(kuò)大利益。
咨詢師面臨的挑戰(zhàn)
小企業(yè)經(jīng)營者特別關(guān)注誰具體為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，并希望了解他；
小企業(yè)經(jīng)營者一般對咨詢工作本身并不了解/熟悉，所以雙方一開始必須建立起相互信任的關(guān)系，沒有這種關(guān)系，成功的可能性很??；
小企業(yè)經(jīng)營者的時間很緊，所以咨詢師在每次約見經(jīng)營者之前都需要作好認(rèn)真的準(zhǔn)備，談話要簡潔，有時間觀念；
小企業(yè)經(jīng)營者對經(jīng)營數(shù)字和市場很在意，所以咨詢師不要用別的公司的數(shù)字舉例；
不要過分地許諾；
在收費問題上應(yīng)該有一定的彈性，關(guān)注見效快的問題；
咨詢師自身要設(shè)法降低成本。

中小企業(yè)成長的一般規(guī)律與管理障礙分析