綿陽(yáng)地區(qū)移動(dòng)通信市場(chǎng)研究報(bào)告
作為中國(guó)主要的移動(dòng)通信營(yíng)運(yùn)商之一---中國(guó)聯(lián)通，自1998年
進(jìn)入綿陽(yáng)移動(dòng)通信市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近三年的發(fā)展，其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。
在整個(gè)綿陽(yáng)地區(qū)建成機(jī)站近100個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)80%，用戶(hù)超
過(guò)5萬(wàn)。在移動(dòng)通信市場(chǎng)具備了非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
隨著中國(guó)移動(dòng)加大對(duì)綿陽(yáng)市場(chǎng)的投入和服務(wù)的改善， 以及
中國(guó)電信今年初推出費(fèi)用低廉的無(wú)線(xiàn)市話(huà)業(yè)務(wù)“小靈通”。 綿陽(yáng)
移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入了白熱化階段。
中國(guó)聯(lián)通綿陽(yáng)分公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中更好的拓展市場(chǎng) ， 服務(wù)
好用戶(hù)，希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究了解自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)的
需求，進(jìn)而采取更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)提升自己的市場(chǎng)地位。
了解綿陽(yáng)地區(qū)移動(dòng)通信市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；
了解中國(guó)聯(lián)通在綿陽(yáng)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和所面臨的市場(chǎng)問(wèn)題及機(jī)會(huì)，以便為綿陽(yáng)聯(lián)通公司調(diào)整今后的營(yíng)銷(xiāo)策略提供決策依據(jù)；
了解中國(guó)聯(lián)通在綿陽(yáng)消費(fèi)者心目中的品牌形象及其期望；
了解綿陽(yáng)地區(qū)消費(fèi)者對(duì)各移動(dòng)通信服務(wù)商的服務(wù)滿(mǎn)意度，以便為綿陽(yáng)聯(lián)通公司提高服務(wù)質(zhì)量提供指引；
了解綿陽(yáng)地區(qū)消費(fèi)者的生活形態(tài)，以便為更有效地細(xì)分移動(dòng)通信市場(chǎng)消費(fèi)者提供資信；
評(píng)價(jià)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的地位、形象和表現(xiàn)，分析其強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，了解面臨的機(jī)會(huì)和威脅，以幫助綿陽(yáng)聯(lián)通公司制定適宜的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
—當(dāng)?shù)鼐用?
—中國(guó)聯(lián)通/中國(guó)電信/小靈通的用戶(hù)
—在來(lái)一年內(nèi)會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)和使用移動(dòng)通信服務(wù)的消費(fèi)者
—不在通信服務(wù)行業(yè)/通信產(chǎn)品的研究/開(kāi)發(fā)/銷(xiāo)售單位工作
—符合其他市場(chǎng)研究行規(guī)的要求
消費(fèi)者使用移動(dòng)通信服務(wù)仍聚焦于其基本利益點(diǎn)，“方便工作聯(lián)系”（91.8%）、“方便親友聯(lián)系”（83.5%）；但同時(shí)也有部分消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注其延伸利益點(diǎn)“提高工作效率”（27.5%）、“是時(shí)尚/身份的體現(xiàn)”（6.1%）。
障礙消費(fèi)者使用移動(dòng)通信服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是“話(huà)費(fèi)太高”（24.2%）、“網(wǎng)絡(luò)覆蓋面窄”（14.8%）；理想的營(yíng)運(yùn)商應(yīng)該是“單向收費(fèi)”（25.8%）、“網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣A”（19.4%），“降低資費(fèi)”（16.4%）和“服務(wù)態(tài)度好”（13.7%）。
移動(dòng)通信隨著人們消費(fèi)水平和技術(shù)的發(fā)展而迅速發(fā)展，1999年新增用戶(hù)37.2%，2000年前8個(gè)月，凈增用戶(hù)18.2%。市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿O大，特別是安縣、梓潼等三、四線(xiàn)地方的增長(zhǎng)更引人注目。
中國(guó)聯(lián)通有很高的第一提及知名度，達(dá)57.88，但總體知名度為94.3%，略遜于中國(guó)移動(dòng)（98.6%）；由于中國(guó)電信的小靈通新近上市，其總體知名度不高，僅為58.3%。
雖然中國(guó)聯(lián)通有很高的第一提及品牌知名度，但其品牌嘗試率卻僅有68.9%，遠(yuǎn)不及中國(guó)移動(dòng)的99%，這說(shuō)明其品牌的引力不足，其原因主要在“網(wǎng)絡(luò)覆蓋窄”（18.4%），“接受效果不好”（14.9%）。
由于中國(guó)聯(lián)通有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此其品牌忠誠(chéng)水平和品牌固戀水平都要高于中國(guó)移動(dòng)。
中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)的總體滿(mǎn)意水平為65.9%，要略高于中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)的61.9%。
對(duì)中國(guó)聯(lián)通滿(mǎn)意的原因主要是“通話(huà)質(zhì)量好”，“價(jià)格便宜”；而對(duì)中國(guó)移動(dòng)滿(mǎn)意的主要原因則是“通話(huà)質(zhì)量好”，“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣”；消費(fèi)者對(duì)小靈通的評(píng)價(jià)主要集中于“價(jià)格便宜”，“收費(fèi)合理”，其價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分顯著。
中國(guó)聯(lián)通在綿陽(yáng)、江油的“網(wǎng)絡(luò)覆蓋”、“通話(huà)質(zhì)量”要明顯弱中國(guó)移動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是很強(qiáng)；但在安縣、梓潼等一些二、三線(xiàn)城市，卻具有較為明顯的“價(jià)格”、“網(wǎng)絡(luò)覆蓋” 和“服務(wù)質(zhì)量”等競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
潛在消費(fèi)者的品牌選擇上，中國(guó)聯(lián)通為35.3%，中國(guó)移動(dòng)為37.4%，中國(guó)電信小靈通為20.4%。
72.5%的消費(fèi)者通過(guò)電視廣告認(rèn)知/了解移動(dòng)通信方面的資信，也有近三分之二的消費(fèi)者是通過(guò)“口碑”來(lái)認(rèn)知與了解的。
平均入網(wǎng)費(fèi)用方面：中國(guó)聯(lián)通為2378.6元、中國(guó)移動(dòng)為3581.7元、小靈通為1620.1元，過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者在營(yíng)運(yùn)商營(yíng)業(yè)廳辦理入網(wǎng)；93.6%消費(fèi)者的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)及入網(wǎng)費(fèi)是完全由自己支付。
平均月話(huà)費(fèi)的支出上：中國(guó)聯(lián)通164.4元、中國(guó)移動(dòng)為188.6元、小靈通為93.3元；其中三類(lèi)用戶(hù)中市話(huà)費(fèi)的比例均在70%左右；話(huà)費(fèi)在500元以上，且完全由單位支付話(huà)費(fèi)的用戶(hù)比例高于平均水平（8.4%），為19.6%。
綿陽(yáng)地區(qū)移動(dòng)通信市場(chǎng)研究報(bào)告