職位評(píng)估手冊(cè)（NEW）
知識(shí)是評(píng)定工作對(duì)事實(shí)、理論、術(shù)語(yǔ)、概念、程序、技術(shù)的理解能力。知識(shí)不是天生的，而是獲得的。它可以從正規(guī)的學(xué)術(shù)、職業(yè)或工作培訓(xùn)中獲得，也可以是從工作經(jīng)驗(yàn)的積累中得到。知識(shí)與技能有關(guān)，但又不同，一般認(rèn)為技能是應(yīng)用知識(shí)的熟練程度。

討 論：
在評(píng)定中，只考慮對(duì)職位的最低知識(shí)要求，這可以從在職人員工作前資格考察得到驗(yàn)證。不能以下列作為評(píng)定基礎(chǔ)。
● 超出最低工作要求的個(gè)別在職人員的知識(shí)層次。
● 為其它目的，非職位評(píng)估設(shè)立的錄用標(biāo)準(zhǔn)。
● 單位內(nèi)部的特殊政策或慣例，通常在六個(gè)月或更短的工作實(shí)踐中獲得的知識(shí)。

級(jí)別定義：
1、包括閱讀和理解非專業(yè)化的一般交流和簡(jiǎn)單指示，以及手工檢查等書(shū)面 資 料，加 減 整 數(shù) 或 簡(jiǎn) 單 操 作 機(jī)器的 能 力 。
2、包括閱讀、理解用簡(jiǎn)明而反復(fù)使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)的簡(jiǎn)單指示和交流，如安全指示、標(biāo)簽上的預(yù)防措施等。還要求能夠操作機(jī)械設(shè)備，進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息輸入記錄表格或自動(dòng)化記錄系統(tǒng)，以保持這一系統(tǒng)的運(yùn)行。另外，要求有做工作記錄的能力，包括加減整數(shù)和簡(jiǎn)單小數(shù)的能力。
3、包括閱讀和理解有關(guān)資料、圖紙、文件。理解重復(fù)出現(xiàn)的單位內(nèi)部及單位之間的商業(yè)信件。并要求具備一定常規(guī)保養(yǎng)知識(shí)，必須能夠清楚地書(shū)寫(xiě)詞名。具有計(jì)算能力，包括整數(shù)乘除和簡(jiǎn)單小數(shù)。 .
4、必須能夠理解專業(yè)的技術(shù)操作程序和公式，包括機(jī)器操作，數(shù)據(jù)輸入，驗(yàn)證、清算帳目，實(shí)驗(yàn)程序等，要求足夠的語(yǔ)言能力，能組織清蜥的書(shū)面文字，計(jì)算能力包括整數(shù)、復(fù)合小數(shù)和百分?jǐn)?shù)的加、減、乘、除，以及公式計(jì)算。這個(gè)級(jí)別要求有一定詞匯量，以及業(yè)務(wù)能力，如起草、薄記、PC機(jī)操作等。 .
5、要求能閱讀和理解復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作、工作程序、政策、手冊(cè)：理解和應(yīng)用專業(yè)圖表、圖紙、轉(zhuǎn)換表格、符號(hào)語(yǔ)言；建立自已獨(dú)特的表格、檔案記錄等；起草報(bào)告和信件，檢查他人工作質(zhì)量；理解和運(yùn)用代數(shù)、幾何、統(tǒng)計(jì)和科學(xué)計(jì)數(shù)法；對(duì)基礎(chǔ)物理、化學(xué)、工程、財(cái)務(wù)及其它專業(yè)知識(shí)的理解。在這一級(jí)別，通常要求有理解和應(yīng)用該系統(tǒng)的知識(shí)，而
不是建立系統(tǒng)的知識(shí)。 .
6、包括職業(yè)的如會(huì)計(jì)、工程、經(jīng)濟(jì)、人才資源、計(jì)算機(jī)及其它學(xué)科的原則、程序、方法、技藝的知識(shí)要求很高的文化、創(chuàng)造性或數(shù)學(xué)技能，而學(xué)術(shù)知識(shí)是其次的，處于這一級(jí)別的典型工作是要求掌握建立基本操作系統(tǒng)的原則和程度的足夠知識(shí)。 .
7、在這一級(jí)別，要求有先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，或具有研究學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，或者具有兩方面的大學(xué)專業(yè)，如化學(xué)和生物，工程和管理等。 .
8、要求是專業(yè)或商業(yè)領(lǐng)域有創(chuàng)造力的專家所具備的知識(shí)，經(jīng)常是某一范圍內(nèi)具最高學(xué)識(shí)的。 .
9、具備參與有關(guān)理論數(shù)據(jù)或?qū)嶒?yàn)方法應(yīng)用發(fā)展的研究及創(chuàng)造活動(dòng)，并對(duì)此作驗(yàn)證測(cè)試所需的知識(shí)，可以要求具備二個(gè)領(lǐng)域ph.D程度的知識(shí)，可能為相當(dāng)于高級(jí)研究人員的知識(shí)程度。 .
10、層次為世界級(jí)科學(xué)家，工業(yè)和學(xué)術(shù)界的權(quán)威人士。 .



二、 復(fù)雜程度
定 義：
“復(fù)雜性和判斷力”是評(píng)定一個(gè)工作對(duì)受過(guò)全培訓(xùn)或合格的在職人員的難易程度。影響“復(fù)雜性和判斷力”包括工作本身性質(zhì)、任務(wù)的變化、指導(dǎo)的有效性、工作的范圍等。

討 論：
一些工作在本質(zhì)上就比其它的難，它們要求職員付出更多的腦力活動(dòng)，而且更富挑戰(zhàn)性。（或者在某些情況下，更易使人挫敗）
對(duì)某一個(gè)工作來(lái)說(shuō)，它包含不同層次復(fù)雜性和判斷力的任務(wù)，所有的工作都包含具有挑戰(zhàn)性的部分和常規(guī)的，甚至是重復(fù)的部分。所以在評(píng)定時(shí)，要找出整體的特性，或者能代表60％以上時(shí)間的特點(diǎn)。不要受不經(jīng)常的、斷斷續(xù)續(xù)或緊急情況的影響。


級(jí)別定義：
1、常規(guī)或高度重復(fù)的工作，簡(jiǎn)單，員工很少或不需做選擇，或者員工在詳盡的指導(dǎo)下，僅作簡(jiǎn)單判斷。 .
2、常規(guī)或重復(fù)工作，只要按照常規(guī)或簡(jiǎn)單應(yīng)用已知的規(guī)則和程序，運(yùn)用一定判斷力做出決定，但是通常即使該決定是錯(cuò)誤的，也只導(dǎo)致微不足道的，并且能被糾正的損失。
.
3、大部分是常規(guī)或重復(fù)工作，要求應(yīng)用不同的規(guī)則和程序，做出的決定影響質(zhì)量、準(zhǔn)確度以及結(jié)果的正確性。但是這些決定是在有明確規(guī)定的慣例指導(dǎo)下做出的。 .
4、半常規(guī)的或多樣化的工作，要求應(yīng)用已建立的原則或獨(dú)立思考做出決定。該決定對(duì)完成指定的目標(biāo)是很重要的，同時(shí)需要修改已有的方法、原則和慣例來(lái)適應(yīng)不同條件下的變動(dòng)。 .
5、只有抽象的指導(dǎo)、目標(biāo)、政策、條件和經(jīng)常變化的問(wèn)題，要求相當(dāng)?shù)呐袛嗔?，?yīng)用事實(shí)依據(jù)和基本原則建立一定方法和技巧來(lái)解決問(wèn)題。 .
6、要求有分析能力，計(jì)劃各種交織在一起的活動(dòng)，有時(shí)需要一個(gè)以上部門配合，要求有解決問(wèn)題的能力，并且不是應(yīng)用普通原則就能解決的。 .
7、承擔(dān)考慮和分析公司主要問(wèn)題的責(zé)任，要求能夠推薦和影響公司長(zhǎng)期政策，如人事、財(cái)務(wù)、工程、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。 .
8、參加重大決策及長(zhǎng)期項(xiàng)目制定，包括對(duì)全部數(shù)據(jù)的全面分析，并做出具有指導(dǎo)意義和作為總則的決定。 .
9、要求在政策制定中對(duì)有重要意義復(fù)雜問(wèn)題分析。在考慮整個(gè)公司的政策、項(xiàng)目、建議等決議時(shí)有很強(qiáng)的辨別能力。 .


三、 責(zé)任范圍
定 義：
“責(zé)任”是評(píng)價(jià)員工在整個(gè)公司或某個(gè)部門可能的影響力。“影響力、不僅指常規(guī)的收益、花費(fèi)和收入，并指那些難以用數(shù)量來(lái)描述的，如產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)管理、物料管理、信息管理、人力資源管理、內(nèi)外部關(guān)系、儀器設(shè)備使用等。這個(gè)部分包括兩個(gè)內(nèi)容：行動(dòng)的自由度和范圍。

討 論：
一項(xiàng)工作如果是全常規(guī)化的或有嚴(yán)格的限制和監(jiān)督，那么不論業(yè)績(jī)?nèi)绾螌?duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)不會(huì)產(chǎn)生什么影響，另一方面，擁有真正權(quán)力的人如果發(fā)生錯(cuò)誤或取得成就，都將會(huì)產(chǎn)生重大影響。
行動(dòng)的自由度可以用以下幾個(gè)尺度來(lái)衡量：
● 制度化限制，從特定的書(shū)面指示、政策到外部的法律、法規(guī)。
● 工作情況考察，從工作進(jìn)行中至工作完成后與預(yù)期目標(biāo)對(duì)比。
● 工作目標(biāo)時(shí)間表，包括每天的標(biāo)準(zhǔn)至幾年后的目標(biāo)。
● 任務(wù)多樣性。
● 允許或要求的主動(dòng)性，范圍從無(wú)至幾乎沒(méi)有限制。
在任何機(jī)構(gòu)里都有不同程度的行動(dòng)自由度，但是在本手冊(cè)里只定義了8種。從中選擇最接近的，盡管可能不完全確切。
范圍以機(jī)構(gòu)和影響大小評(píng)估。在某個(gè)職位上有很高的獨(dú)立性并不意味著有很大程度的活動(dòng)范圍，因?yàn)橐恍┕ぷ鞅旧硎亲晕蚁拗频摹?
本項(xiàng)工作的評(píng)估以最大范圍為準(zhǔn)，低職位的工作自然地比管理工作的范圍小。

范圍級(jí)別：
A、主要影響自己的工作，僅偶爾影響他人的工作。
B、主要影響本部門直接有聯(lián)系的工作，對(duì)其它工作的影響很小。
C、主要影響本部門，對(duì)部門間的工作影響有限。
D、對(duì)本部門有重大影響，對(duì)部門間中等程度影響。
E、對(duì)部門、公司有重大影響，對(duì)合作人員有影響。
F、對(duì)整個(gè)公司有影響，并對(duì)部門工作有實(shí)質(zhì)性影響，對(duì)合作人員有重要影響。
G、對(duì)整個(gè)公司工作有重大影響。






行 動(dòng) 自 由 度 范 圍
A B C D E F G
1、負(fù)責(zé)細(xì)致、精確的工作，各個(gè)步驟都有嚴(yán)格的復(fù)查和監(jiān)督。例子是周期短，固定節(jié)奏、重復(fù)、按規(guī)定方法、計(jì)劃表和順序進(jìn)行的工作。
2、與“1”性質(zhì)相似的工作，除了偶爾在任務(wù)組合、節(jié)奏容量上有變化。工作者有機(jī)會(huì)在規(guī)定的方法、程序中挑選自己的方式，并可做細(xì)微高速工作情況在進(jìn)行中下個(gè)步驟前或完成時(shí)可以進(jìn)行考察。
3、總體來(lái)說(shuō)工作是重復(fù)的，經(jīng)常變化的是任務(wù)組合、節(jié)奏、容量，并允許在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成。多數(shù)工作方法的標(biāo)準(zhǔn)的，但依據(jù)是的先例而不是書(shū)面指標(biāo)。工作人員可以在一定程度上自己安排時(shí)間，但仍有間斷的考察。
4、盡管工作的總體目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法已經(jīng)建立，但是工作是多樣化的。雇員在很大程度上可以制定時(shí)間表，選擇合適的方法和程序。工作情況一般在完成后進(jìn)行考察。
5、工作是以目標(biāo)定向，一般變化幾個(gè)至幾個(gè)季度的時(shí)間有很清楚的目標(biāo)、預(yù)算、時(shí)間表和政策。但是員工有相當(dāng)?shù)纳炜s性，可以改進(jìn)時(shí)間表、工作方法等。在這一級(jí)別，員工自我監(jiān)督，工作在完成后才檢查達(dá)標(biāo)情況。
6、員工主要完成年度期目標(biāo)，如季度、年度計(jì)劃?；鞠拗剖菃挝活A(yù)算，時(shí)間表等。在這些限制下，員工要求起草、建立和掛靠自己的時(shí)間表，實(shí)現(xiàn)中間目標(biāo)。員工自我監(jiān)督，對(duì)照目標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)工作績(jī)效。
7、工作以實(shí)現(xiàn)中期目標(biāo)為主。限制來(lái)自公司政策、合同、資源幾個(gè)方面。該職位人員有一定自由來(lái)試驗(yàn)新概念和新方法，進(jìn)行中長(zhǎng)期活動(dòng)。工作考評(píng)主要看業(yè)績(jī)。
8、工作以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)為主。限制來(lái)自公司政策、法律、法規(guī)和物資幾個(gè)方面。該職位人員有相當(dāng)自由來(lái)試驗(yàn)新概念和新方法，進(jìn)行長(zhǎng)期活動(dòng)。工作考評(píng)主要看業(yè)績(jī)，一般間隔時(shí)間較長(zhǎng)。

四、 人際關(guān)系

定 義：
“人際關(guān)系”是衡量部門、公司內(nèi)、外部人際間有效交流，包括最低的直接信息交流至最高的復(fù)雜商討。這個(gè)因素反應(yīng)交流的重要性和相對(duì)頻繁程度以及效果。

討 論：
“人際關(guān)系”概括人與人、人與團(tuán)體之間接觸和聯(lián)系，可以通過(guò)電話、信件或面對(duì)面直接交流；可以是與其它員工或本單位以外，如客戶、賣主、政府官員等。大多數(shù)這樣的接觸是一對(duì)一或一對(duì)多個(gè)人，它也包含說(shuō)服他人的技巧。
評(píng)定工作時(shí)，選擇工作中經(jīng)常要求的最高人際關(guān)系處理技能，例如，一套商品房認(rèn)購(gòu)的實(shí)際談判可能只花半小時(shí)，但是他必須是一個(gè)熟練的談判人。另外，一般不考慮直接合作者、上司、下屬之間接觸。

經(jīng)別定義：
1、常規(guī)接觸，一般指直接相關(guān)同事，要求一般的禮貌。
2、有時(shí)需要與最直接同事以外的接觸，但是僅在一般水平，很少要求關(guān)于信息的討論和報(bào)告。
3、與其人它部門的員工接觸，要求得體的報(bào)告和問(wèn)題討論。
4、與其它部門的接觸，需要問(wèn)題討論以獲得支持與合作；或少量公司以外的重要接觸。
5、要求公司內(nèi)部聯(lián)系，如果做得不好，將會(huì)導(dǎo)致合作不利，如影響相關(guān)部門或公司整個(gè)活動(dòng)各階段之間關(guān)系；或?qū)T工之間關(guān)系造成不良影響；或與公司以外接觸，通常是客戶，如缺少技巧和判斷力會(huì)造成公司經(jīng)濟(jì)和榮譽(yù)的一定損失。
6、與部門、公司以外有較重要的聯(lián)系。如果不能發(fā)展和保持良好的關(guān)系，將導(dǎo)致對(duì)公司的重大損失。
7、要求接觸與聯(lián)系的方式、方法成為完成工作的主要因素。
8、如果不能正確分析用什么方法與公司以外重要人士接觸與聯(lián)系，將嚴(yán)重影響公司瑞在、未來(lái)的聲譽(yù)，或財(cái)政狀況。

五、 實(shí)施管理

定 義：
評(píng)估管理好壞的要素是以實(shí)施管理的模式，管理工作的水平和方式，人事決策，直接和間接管理員工的水平，或是任職者指導(dǎo)和控制職能中所起的作用或是向公司職能性指導(dǎo)為依據(jù)的。
管理的好壞在一定程度上是由崗位職能所需的直接工作管理，管理工作的復(fù)雜性和多樣性，個(gè)人效應(yīng)的工作權(quán)力，如聘用、終止合同，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估或指導(dǎo)和影響公司的權(quán)力所決定的。
不是直接管理還是間接管理，管理實(shí)施表明管理要比其它一 些簡(jiǎn)單的監(jiān)督工作要來(lái)得全面，間接管理就是通過(guò)一個(gè)或多個(gè)多層次管理來(lái)進(jìn)行的。
所管理的員工數(shù)量不會(huì)作為直接影響評(píng)估管理好壞的因素，
職位評(píng)估手冊(cè)（NEW）