績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
公司實(shí)施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價(jià)值
績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
¶ 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命
¶ 對(duì)業(yè)績(jī)合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確
崗位職責(zé)
¶ 建立業(yè)績(jī)體系的必備要素
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命
從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息
在了解組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題

明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命
如何理解部門(mén)工作使命

該部門(mén)在組織中處于何種定位？
部門(mén)的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么？
該部門(mén)實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？
部門(mén)工作使命舉例：某公司職能部門(mén)
工作分析與職位描述在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)管理體系中的作用
什么是工作分析？
這一過(guò)程是通過(guò)對(duì)工作的研究，確定該工作的任務(wù)、職責(zé)、與其它工作的關(guān)系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求。

有系統(tǒng)的確定、收集和組織工作信息。
工作分析的程序
什么是職位描述？
經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意書(shū)面陳述的職位目的、職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

從工作職責(zé)中提煉出表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)都要重新檢查。
描述工作—總經(jīng)理辦公會(huì)秘書(shū)
職責(zé)說(shuō)明的步驟
工作分析中遇到的問(wèn)題
不同部門(mén)中相似職位的衡量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)不一致
工作說(shuō)明受現(xiàn)任員工的影響，即是什么與應(yīng)該是什么
技術(shù)說(shuō)明對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能會(huì)難以理解 如：過(guò)分專(zhuān)業(yè)
的術(shù)語(yǔ)，縮略語(yǔ)
說(shuō)明中使用含糊語(yǔ)
沒(méi)有明確工作范圍的專(zhuān)有名字和系統(tǒng)
推廣業(yè)績(jī)管理體系的必備要素

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值
有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行
為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀(guān)基礎(chǔ)
使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況
使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)
衡量公司價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橐酝顿Y資本回報(bào)率和自由現(xiàn)金流為核心
投資資本回報(bào)分析
自由現(xiàn)金流量的定義
對(duì)****公司未來(lái)自由現(xiàn)金流量進(jìn)行折現(xiàn)，可以得出所具有的價(jià)值






培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 工作目標(biāo)設(shè)定
- 業(yè)績(jī)合同

工作目標(biāo)設(shè)定的意義
彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反映的方面
更加全面反映受約人的工作表現(xiàn)
使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)
工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配合（舉例）
KPI

投資資本回報(bào)率

開(kāi)發(fā)成本

達(dá)標(biāo)率
工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配合（舉例）
財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：
地區(qū)公司投資資本回報(bào)率（百分比）
地區(qū)公司自由現(xiàn)金流（萬(wàn)元）
地區(qū)公司稅息前利潤(rùn)（萬(wàn)元）
營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)：
HSE達(dá)標(biāo)率（百分比）
部門(mén)管理費(fèi)用（萬(wàn)元）

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
具體的：具體的業(yè)績(jī)或成果
可衡量的：質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間的及時(shí)性、費(fèi)用
互相認(rèn)可的：上級(jí)和下屬均認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo)
實(shí)際可行的：具有挑戰(zhàn)性且實(shí)際可行
與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)：與企業(yè)成功緊密相關(guān)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
質(zhì)量：滿(mǎn)意率、差錯(cuò)率
數(shù)量：完成數(shù)量
及時(shí)性：在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時(shí)間
費(fèi)用：絕對(duì)值、降低率

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則（舉例）
制定繼任計(jì)劃：在2000年底，對(duì)50個(gè)職位制定繼任計(jì)劃
引入各種培訓(xùn)課程：在年內(nèi)至少舉行10種不同類(lèi)型的培訓(xùn)課程， 并達(dá)到90%的滿(mǎn)意度
及時(shí)遞交設(shè)計(jì)報(bào)告：在對(duì)部門(mén)進(jìn)行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告
明確具體？
可衡量？
可實(shí)現(xiàn)？
與企業(yè)成功緊密相關(guān)？
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
在7月31日前運(yùn)用與個(gè)人電腦兼容的軟件建立一個(gè)全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。
在5月30日前，在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
在12月31日前，找出一種使XYZ產(chǎn)品成本降低至少5%的方法。
在年底前完成A項(xiàng)目的第一階段。
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)需具備的技能及背景知識(shí)
崗位分析能力 對(duì)目標(biāo)崗位所從事的活動(dòng)及與
其他崗位的相關(guān)性、下道工序
或客戶(hù)期望值的了解
工作職責(zé)描述能力 清楚明確的職責(zé)描述
設(shè)定有效衡量能力 今后較易評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例
了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門(mén)使命
部門(mén)工作使命舉例
了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門(mén)使命

工作目標(biāo)的設(shè)定（續(xù)）
進(jìn)行崗位分析（舉例：總部財(cái)務(wù)部預(yù)算處處長(zhǎng)）

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)）
寫(xiě)出崗位職責(zé)

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)）
找出關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)）
確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)）
確定權(quán)重


工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)）
預(yù)算處處長(zhǎng)工作目標(biāo)

培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 工作目標(biāo)設(shè)定
- 業(yè)績(jī)合同

業(yè)績(jī)合同


樣本業(yè)績(jī)合同的形式




關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（GS）在業(yè)績(jī)管理體系中互相配合
共同點(diǎn)
業(yè)績(jī)合同對(duì)象工作職能可分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理與間接管理兩大類(lèi)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)成中層管理人員業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
管理人員業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則
業(yè)績(jī)合同中各項(xiàng)權(quán)重的確定
權(quán)重在不同崗位類(lèi)別之間變化趨勢(shì)的一般性說(shuō)明
考核類(lèi)別內(nèi)指標(biāo)及權(quán)重制定的原則
設(shè)定各部分權(quán)重時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
一些典型通用指標(biāo)，如“部門(mén)管理費(fèi)用”、“員工總數(shù)”在各部門(mén)及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致性

每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于5%，否則對(duì)綜合業(yè)績(jī)的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同，指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在5%以上。
業(yè)績(jī)合同
¶ 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績(jī)合同的先期決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策
¶ 設(shè)計(jì)舉例
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成目標(biāo)的設(shè)定原則
業(yè)績(jī)合同
¶ 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績(jī)合同的先期決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策
¶ 設(shè)計(jì)舉例

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)