個人業(yè)務在資產業(yè)務中的推動


管理部個人銀行部
一、個人客戶經理的角色定位
客戶服務層次和對客戶經理的要求
二、資產業(yè)務渠道和資源
銷售對象和服務
進一步思考：
對按揭是否可提供更多的增值服務：
特約商戶服務
社區(qū)自助銀行
物業(yè)管理費代收
社區(qū)配套學校、幼兒園開發(fā)
產品創(chuàng)新
三、對貸款客戶的營銷
按揭客戶是客戶經理最寶貴的客戶資源，在充分了解客戶情況的前提下，最大挖掘客戶價值。
有效控制貸款風險
增加客戶對銀行的價值
提高客戶對銀行的忠誠度

貸款客戶分類
目標客戶群
貸款成數(shù)低（5成以下）
貸款年限少（5年以下）
二次置業(yè)購買大房的業(yè)主
購買高檔樓盤或小區(qū)的業(yè)主
提前還貸戶

一些營銷技巧
能否提供其他的財力證明？
（引導客戶將資金轉入我行）
是否還有其它方面投資？
（對投資類客戶營銷我行理財產品和功能）
提醒每月按時歸還月供！
（開通個人銀行專業(yè)版）
現(xiàn)在我行貸款，免年費辦理信用卡！
個人客戶經理日常工作的一點建議
多問、多想，充分利用身邊的資源
合理安排時間，多做價值高的業(yè)務
面簽的時候，記得再帶上一份信用卡申請表和金卡申請表
……



個人業(yè)務在資產業(yè)務中的推動