打造卓越品牌
內(nèi)部營銷傳播
兩個組成部分
品牌描述：對各部門和產(chǎn)品相關(guān)人員 提供有效的品牌傳播指導(dǎo)。

品牌文化：向所有的員工傳播品牌價值 和承諾，以提高士氣（保持人員穩(wěn)定）并為招聘和績效提供支持。
品牌描述
使人們易于遵循。
為他們提供易于采用這些格式的工具，這些工具要易于理解。
使規(guī)則簡單化。
幫助他們理解“為什么”（原因）。
為遵循者提供激勵措施。
為“不遵守者”制暄“懲罰措施”。
品牌文化
將品牌信息深植于整個組織中
招募新員工
員工維持
激勵
與績效相掛鉤
最佳實踐案例：惠普
圍繞創(chuàng)新的傳統(tǒng)在2000年1月引入了新的品牌屬性。
使之能既到達(dá)外部受眾，也能到達(dá)內(nèi)部受眾。
通過電視來導(dǎo)入，造成全球范圍內(nèi)的“品牌突現(xiàn)”現(xiàn)象。
通過廣泛的內(nèi)部傳播來支持“公司成為高貴的勝利者”這樣的目標(biāo)。
惠普車庫準(zhǔn)則
相信你能改變世界。
高效率地工作，隨時隨地準(zhǔn)備工作。
分享—工具和思想。相信您 的同事。
不玩弄權(quán)術(shù)，不要官僚作風(fēng)（這些在車庫內(nèi)是可笑的）。
由顧客來對工作進(jìn)行評價。
激進(jìn)的想法并不是壞主意。
創(chuàng)造不同的工和方法。
每天都有貢獻(xiàn)，如果沒有就不要離開。
相信我們在一起能做任何事情。
發(fā)明
企業(yè)內(nèi)部的品牌建設(shè)問題

內(nèi)部的溝通與外部傳播同樣重要
各業(yè)務(wù)單位之間相互協(xié)調(diào)
需要能夠支持品牌承諾的業(yè)務(wù)政策
需要新的薪資和報酬體系
最佳實踐案例：Cigna


開發(fā)了“護(hù)理業(yè)務(wù)”這樣的的品牌主題
實施前先向員工傳達(dá)
廣泛的人力資源（HR）支持及活動
回顧所有顧客接觸政策和行動















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