北大縱橫--公司人力資源管理診斷報(bào)告
北大縱橫--SX省信托投資公司 人力資源管理診斷報(bào)告 (第一階段)
導(dǎo)讀
人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源
企業(yè)的成敗與人力資源管理的優(yōu)劣密切相關(guān)， SX信托也不例外
然而由于缺乏優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，SX信托未來的發(fā)展面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)
同時(shí)人浮于事的現(xiàn)象正吞噬著公司……
只圖享受，不講貢獻(xiàn)，缺乏主人翁精神在公司各個(gè)層面蔓延
機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重，缺乏危機(jī)感，人員整體素質(zhì)不高已成為公司發(fā)展的毒瘤
導(dǎo)致以上各類問題的原因之一是人事部缺失現(xiàn)代人力資源管理的部分職能
原因之二是人事部與其它管理部門間合作不足，影響著現(xiàn)有人力資源管理職能的充分發(fā)揮
對(duì)人力資源開發(fā)與管理的長(zhǎng)期忽略，造成SX信托現(xiàn)有人力資源管理缺乏規(guī)范化運(yùn)作
而以簡(jiǎn)單人事管理模式行使職責(zé)，更導(dǎo)致公司目前在如何吸引優(yōu)秀人才，如何激勵(lì)現(xiàn)有員工奮發(fā)向上并持續(xù)發(fā)展等問題上缺乏鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向和制度保障
這些令對(duì)公司前景殷切期望的信托員工強(qiáng)烈呼吁盡快出臺(tái)新型人力資源管理體系，以實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值
導(dǎo)讀
人力資源規(guī)劃和配置是組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分
但由于戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，SX信托人力資源規(guī)劃未能與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合
缺乏人力資源管理的基礎(chǔ)——職務(wù)說明書導(dǎo)致公司上下對(duì)崗位的權(quán)責(zé)和任職資格未做清晰的界定
并使預(yù)測(cè)人才需求準(zhǔn)確性的難度加大
人才的不合理流動(dòng)增加著人力資源規(guī)劃的變數(shù)
對(duì)關(guān)系戶照顧的歷史性問題令SX信托人力資源規(guī)劃曾處于失控的局面
人力資源規(guī)劃功能的缺失從各個(gè)方面影響著人力資源管理的效果
導(dǎo)讀
部分人員配置沒有考慮到工作和崗位需要，造成人浮于事現(xiàn)象在公司層出不窮，人事相宜型配置成為空談
導(dǎo)致SX信托一直被動(dòng)地采用行政調(diào)配與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的模式
并沉積演變成人員職系結(jié)構(gòu)不合理，研發(fā)人員與營(yíng)銷人員比較少，機(jī)關(guān)人員比較多的橄欖型結(jié)構(gòu)
導(dǎo)讀
規(guī)劃的缺乏，人力資源管理的薄弱使得人才引進(jìn)顧此失彼，不平衡的隱患已多方顯現(xiàn)
同時(shí)招聘對(duì)象來源的局限性，令實(shí)現(xiàn)招聘理想人才的目標(biāo)難度增大
崗位描述和任職資格要求的短缺，導(dǎo)致SX信托招聘選拔工作缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和用人依據(jù)
人事部與用人單位溝通的不足使得招聘到位人員與實(shí)際需要存有差距
各類問題從不同角度影響、干擾著招聘——這一十分重要的人力資源管理職能在SX信托的充分發(fā)揮
導(dǎo)讀
考核的目的是使員工的績(jī)效得到真實(shí)的評(píng)價(jià)，然后借助有效的激勵(lì)手段使員工產(chǎn)生滿意感
考核結(jié)果是人力資源管理其他環(huán)節(jié)的基本資料來源
SX信托目前的考核體系
考核重點(diǎn) ——目標(biāo)責(zé)任制
戰(zhàn)略目標(biāo)的不明晰，造成SX信托考核目標(biāo)無的放矢
考核目標(biāo)制定程序的不合理
導(dǎo)致考核指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性，無法準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)
問題一：部分部門為輕松完成任務(wù)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的偏袒下，拼命壓低各自的指標(biāo)，使指標(biāo)偏離度加大
問題二：指標(biāo)制定結(jié)果使能吵吵的部門受益最多，令其他部門處于不公平競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)
問題三：職能部門的考核指標(biāo)定性多，定量少，客觀考核評(píng)判難，結(jié)果趨同
問題四：考核指標(biāo)沒有細(xì)化到具體崗位，存在部門內(nèi)的平均分配現(xiàn)象，使員工產(chǎn)生干不干一個(gè)樣的惰怠心理
考核過程缺乏跟蹤、檢查，導(dǎo)致各部門指標(biāo)的完成情況不能時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握，以至不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出調(diào)整
考核指標(biāo)制定的不合理性使得一些部門的完成結(jié)果常常出現(xiàn)很大的偏差
對(duì)此類考核結(jié)果不能很好兌現(xiàn)的處理方式又造成考核激勵(lì)效用極端弱化
除此，制度執(zhí)行不嚴(yán)肅，令好的制度沒有好的效果
最終導(dǎo)致SX信托考核流于形式，無法起到提高員工績(jī)效的作用
導(dǎo)讀
SX信托薪資現(xiàn)狀
行政級(jí)別系數(shù)作為核定薪酬的主要依據(jù)，導(dǎo)致同崗不同酬
缺乏與業(yè)績(jī)考核真正掛鉤的薪酬，令SX信托目前薪酬不能公正地體現(xiàn)員工價(jià)值
員工薪酬與公司整體效益掛鉤太低，造成各部門只為自己利益著想，合作性差，缺少團(tuán)隊(duì)精神
部門間收入差距沒有真正反映工作業(yè)績(jī)，使員工產(chǎn)生不公平感
對(duì)效益工資與獎(jiǎng)金保健性的使用導(dǎo)致SX信托活性部分工資對(duì)員工的激勵(lì)作用正在逐步減退
調(diào)查數(shù)據(jù)反映，SX信托薪酬存在內(nèi)部不公平，造成員工不滿意傾向增加
業(yè)務(wù)人員反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，認(rèn)為與其他人員相比，收入無法體現(xiàn)出其相對(duì)價(jià)值
在對(duì)薪酬感到外部不公的員工中，業(yè)務(wù)人員占主要比例，此現(xiàn)象直接影響公司對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才的吸引力
薪酬自我不公，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化， 工作積極性不高
同時(shí)SX信托忽視員工深層次的需求，缺乏內(nèi)滋獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，也令激勵(lì)效用發(fā)揮弱化
以上現(xiàn)象影響著SX信托按優(yōu)化方式 實(shí)現(xiàn)人力資源配置
導(dǎo)讀
目前培訓(xùn)體系規(guī)范性不足，缺乏需求分析，造成現(xiàn)有的培訓(xùn)不能做到“因地制宜，因人施教”
“鼓勵(lì)”員工自費(fèi)進(jìn)行在職教育，令員工只能憑借內(nèi)在驅(qū)動(dòng)提升自我
缺乏配合員工和公司發(fā)展的長(zhǎng)期培訓(xùn)，員工無法系統(tǒng)性掌握最新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
培訓(xùn)職能發(fā)揮的欠缺導(dǎo)致員工隊(duì)伍素質(zhì)得不到提升，SX信托的競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力正被隱形削弱
導(dǎo)讀
員工普遍希望把個(gè)人的職業(yè)生涯與SX信托的發(fā)展緊密聯(lián)系起來
但在缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的情況下，員工對(duì)于在SX信托的發(fā)展方向感到茫然
單軌晉升通道造成SX信托員工職業(yè)生涯上升空間小
并成為目前各部室主任/副主任（經(jīng)理/副經(jīng)理/監(jiān)理）管理職能錯(cuò)位，甚至人浮于事現(xiàn)象的根源
除此，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重，令人才對(duì)未來預(yù)期下降，長(zhǎng)期加盟公司的動(dòng)力日漸淡化
在缺乏員工能力開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)的情況下，SX信托人力資源管理無法引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致
為此建議SX信托加強(qiáng)人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，逐步強(qiáng)化科學(xué)化、規(guī)范化管理
并建立自上而下的考核工作體系
謝　謝

北大縱橫--公司人力資源管理診斷報(bào)告