奧美---合生創(chuàng)展集團(tuán)品牌建立提案
合生創(chuàng)展集團(tuán)品牌建立提案

內(nèi)容提要
品牌建立思考
品牌寫真
品牌傳播策略
初步執(zhí)行建議
背景
合生創(chuàng)展集團(tuán)是廣州市目前最大的房地產(chǎn)開發(fā)商，開發(fā)項目遍及市內(nèi)外
1999年集團(tuán)通過“聯(lián)展”等廣告形式，用樓盤逐步帶出合生創(chuàng)展企業(yè)；2000年起希望用企業(yè)品牌帶動樓盤的宣傳推廣
目的
建立企業(yè)品牌的目的
建立合生創(chuàng)展品牌的良好社會形象
籍企業(yè)品牌的建立，幫助增強合生集團(tuán)屬下樓盤在消費者心目中的認(rèn)同感，以期帶動銷售

城建總的啟示——“買樓首先選城建總”


希望將來發(fā)展商成為吸引看樓的重要因素

品牌建立思考
如何建立企業(yè)品牌？



對發(fā)展商看法
消費者目前對發(fā)展商角色看法
不重視 重視

消費者目前對發(fā)展商角色看法
消費者購樓時考慮因素
消費者目前對發(fā)展商角色看法
結(jié)論：
消費者仍以樓盤及功能性因素為關(guān)注核心點
隨著經(jīng)驗與購樓時期不同，發(fā)展商受關(guān)注情況有不同

現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

品牌檢驗
產(chǎn)品---現(xiàn)狀
設(shè)計好、建筑好、檔次/品質(zhì)中上
價格合理、交通便利
樓盤包裝工作/廣告有待加強
物業(yè)管理/售后服務(wù)水平待提高
擁有風(fēng)格各異、品牌形象不一的樓盤，消費者尚未清晰品牌與樓盤的聯(lián)系


產(chǎn)品--挑戰(zhàn)





初步建議：
加強品牌與樓盤的聯(lián)結(jié)緊密度
所有樓盤宣傳必須與品牌核心相符
通路---現(xiàn)狀
集團(tuán)消費渠道開辟的較好，通路對品牌認(rèn)識較高
初步開始利用業(yè)主通路建立與品牌關(guān)系
眾多銷售場地品牌標(biāo)識度及統(tǒng)一度待加強
售后服務(wù)對品牌有效支持待加強
傳統(tǒng)銷售通路為主，未開辟其他渠道


通路---挑戰(zhàn)




初步建議：
著重加強對社會/消費大眾的品牌傳播
銷售場地的運用
開辟其他通路，如網(wǎng)站等
商譽---現(xiàn)狀
行內(nèi)/業(yè)界認(rèn)同的大型房地產(chǎn)公司
屬良好的社會公民，與政府關(guān)系好
消費者對品牌認(rèn)知度及了解偏少
業(yè)主對員工的工作表現(xiàn)評價不一，物業(yè)管理是投訴熱點
出現(xiàn)過負(fù)面報道，與新聞媒體關(guān)系待加強

商譽---挑戰(zhàn)





初步建議：
建立起品牌與消費大眾間的聯(lián)系
消費者---現(xiàn)狀
中檔消費者為主
外地來、積累一定資金；個體戶；政府部門人員；
較年輕、有挑戰(zhàn)精神
業(yè)主對產(chǎn)品/品牌的評價有高有低，對售后服務(wù)不滿較集中
業(yè)主對品牌并未形成明顯好感

消費者---挑戰(zhàn)




初步建議：
建立品牌與業(yè)主的溝通渠道
增強品牌與業(yè)主間的實質(zhì)聯(lián)系
形象---現(xiàn)狀
已有一定知名度
實在、經(jīng)營手段成熟
經(jīng)營手法靈活，富創(chuàng)新、挑戰(zhàn)精神
有一定信譽、說到做到、穩(wěn)健實在
企業(yè)現(xiàn)代氣息不足、國營、老土
消費者對形象認(rèn)知主要來自樓盤沉淀，且差距較大


形象--挑戰(zhàn)




初步建議
發(fā)展有實質(zhì)內(nèi)涵的品牌核心
用品牌核心指導(dǎo)所有傳播活動

視覺管理---現(xiàn)狀
廣告上有著重推廣視覺
視覺的傳遞途徑、做法不清晰
公司標(biāo)識現(xiàn)代感不強
銷售點等通路的視覺有待統(tǒng)一


視覺管理--挑戰(zhàn)





初步建議：
視覺管理系統(tǒng)的建立
面臨的挑戰(zhàn)
小結(jié)---核心挑戰(zhàn)
合生創(chuàng)展品牌面臨的核心挑戰(zhàn)是：





以及來自消費者的：








品牌與消費者關(guān)系

品牌目前與消費者的關(guān)系
消費者目前心態(tài)
收到好樓的需求保障
對行業(yè)發(fā)展商信賴度偏低
對合生品牌認(rèn)知、了解少，形象模糊

消費者對品牌印象沉淀
合生創(chuàng)展：
實干、實在
有后盾、實力強
后起之秀、有沖勁
內(nèi)在的精明
精力充沛、體貼、靈活
熱情不足
不夠穩(wěn)重





我們要到哪里？
競爭狀況
尚未有一家房地產(chǎn)企業(yè)有明顯的品牌形象與資產(chǎn)
開始有發(fā)展商有意識地傳播企業(yè)形象，如僑鑫集團(tuán)、富力集團(tuán)、城啟集團(tuán)等等，但尚未建立與消費者之間的直接聯(lián)系
消費者心態(tài)分析
買房是一件重要事情，所以相當(dāng)謹(jǐn)慎
由于房產(chǎn)開發(fā)的角色復(fù)雜，建筑商、代理商、發(fā)展商、投資商、管理商等的重疊，加之出現(xiàn)不少不良發(fā)展商，因而使消費者對這些角色產(chǎn)生混淆并持懷疑態(tài)度



消費者只有相信自己，相信“眼見為實”
消費者心態(tài)趨勢
從市調(diào)中我們知道，消費者希望發(fā)展商有實力與信譽，并對由此而沉淀出發(fā)展商的“可靠、親切感”等感到認(rèn)同
未來機會
政策、法規(guī)漸完善，競爭日益激烈，發(fā)展商越來越“自律”
消費者買房，其實除了看到的之外，還有好多看不到的需要保障：材料、施工、售后服務(wù)、管理等；而這正是發(fā)展商可以也應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任
未來消費者與品牌關(guān)系
品牌寫真
合生創(chuàng)展，象是你身后一位永遠(yuǎn)值得信賴的長者，實在、穩(wěn)重、富責(zé)任感。他和你的聯(lián)系并不多，但每當(dāng)你努力去打拼、去奮斗時，每當(dāng)你碰到挫折時，你便會感到他的存在與支持：他永遠(yuǎn)在幫助你營造一個溫暖的家，一個安心的避風(fēng)港。
合生創(chuàng)展，你溫暖家庭的基石





傳播策略
傳播目的
通過系統(tǒng)的傳播活動，率先樹立起合生創(chuàng)展的品牌形象
通過有實質(zhì)內(nèi)涵企業(yè)品牌形象的建立，更好地輔助合生屬下樓盤建立消費者認(rèn)知與信賴
消費者現(xiàn)在看法
買樓，這么重要的事，當(dāng)然要考慮好多因素啦。
關(guān)鍵是房子本身，比如價格、間隔、環(huán)境、地段等等；發(fā)展商？怎么說呢，覺得不是太重要，看到房子自然就有信心啦
合生創(chuàng)展？好象聽說過，印象嘛，說不出什么
希望消費者在傳播后的看法
對啊，決定一個房子好壞的因素很多，而發(fā)展商正是整個過程的管理、組織、統(tǒng)籌者，當(dāng)然相當(dāng)重要
合生創(chuàng)展，這個企業(yè)給人感覺挺可靠、挺親切的，值得信賴
傳播主題


別人賣的是房子，我們造的是家

我們?yōu)槭裁纯梢赃@么說
對于樓盤品質(zhì)的要求高：只和大型建筑商合作，防止出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象；永遠(yuǎn)選擇同類型材料中一流產(chǎn)品，確保質(zhì)量有保障
不斷研究、完善樓宇設(shè)計，使之更符合消費者需要、更加實用
設(shè)立獨立的質(zhì)監(jiān)部門、只對建筑質(zhì)量負(fù)責(zé)，請消費者參與施工監(jiān)督管理等，力求多角度確保樓宇建筑質(zhì)量
每個樓盤都努力完善配套設(shè)施，使住戶住得更舒適
……….

所有這些，均源于提供一個令消費者滿意的“家”
好處
體現(xiàn)出發(fā)展商對樓宇品質(zhì)追求及消費者導(dǎo)向心態(tài)，這正是日漸激烈的競爭態(tài)勢之下的取勝之道
通過“家”建立起發(fā)展商與消費者實質(zhì)聯(lián)系，有助提高消費者對發(fā)展商角色的看法
通過一種主張的提出，向消費者表明了企業(yè)對待房子的態(tài)度，從而增強消費者對品牌的認(rèn)知與好感
第一個建立與加強發(fā)展商--家--消費者之間的獨特、實質(zhì)關(guān)系，有利于協(xié)助推動屬下樓盤形象





具體做法
具體做法
“產(chǎn)品”環(huán)節(jié)

挑戰(zhàn)



做法建議：
“合生大家庭”：運動會、競賽等
圍繞品牌傳播主題的聯(lián)展廣告
不同樓盤結(jié)合品牌主題的宣傳
“通路”環(huán)節(jié)

挑戰(zhàn)




做法建議：
合生季刊---圍繞業(yè)主、家的主題
統(tǒng)一所有銷售現(xiàn)場布置，如布置成“家”的感覺

“商譽”環(huán)節(jié)

挑戰(zhàn)



做法建議：
建立購房咨詢中心（hotline、公開咨詢、報章介紹等）


“消費者”環(huán)節(jié)

挑戰(zhàn)




做法建議：
合生業(yè)主會：購房優(yōu)惠、優(yōu)先；家居購物優(yōu)惠、投訴處理等等
合生教育贊助計劃
“視覺管理”環(huán)節(jié)

挑戰(zhàn)




做法建議：
CI 管理




“形象”環(huán)節(jié)

挑戰(zhàn)




做法建議：
和諧家庭大賽
21世紀(jì)溫暖家庭征文活動
后續(xù)工作
討論報告：挑戰(zhàn)、品牌寫真、傳播主題



下一步：
確定挑戰(zhàn)及品牌寫真
擬定2000年品牌傳播計劃


奧美---合生創(chuàng)展集團(tuán)品牌建立提案