2003年一季度行業(yè)整體運行分析報告
上篇：2003年一季度咨詢業(yè)分析提要 1
I 2003年一季度行業(yè)整體運行綜述 1
II行業(yè)基本評價（SWOT） 2
I 2003年我國咨詢業(yè)發(fā)展態(tài)勢展望 3
一、新型咨詢業(yè)走近企業(yè) 3
二、咨詢業(yè)發(fā)展層次分析 6
II我國咨詢業(yè)細(xì)分行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 9
一、科技咨詢業(yè) 9
二、工程咨詢業(yè) 10
三、網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問業(yè)的發(fā)展前景 14
四、市場調(diào)查業(yè)潛力大 17
五、管理咨詢業(yè) 23
III我國重點省市咨詢業(yè)情況 30
一、北京市咨詢業(yè)發(fā)展情況 30
二、上海市咨詢業(yè)發(fā)展情況 31
三、天津市咨詢業(yè)發(fā)展情況 31
四、江蘇省咨詢業(yè)發(fā)展情況 32
IV我國咨詢業(yè)發(fā)展中的問題及建議 34
一、咨詢業(yè)發(fā)展中存在的主要問題 34
二、推進(jìn)我國咨詢業(yè)產(chǎn)業(yè)化建議 36

上篇：2003年一季度咨詢業(yè)分析提要
I 2003年一季度行業(yè)整體運行綜述

運行特點 1. 以IT為支撐的新型咨詢快速發(fā)展。
2. 信息調(diào)查業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
3. 我國咨詢業(yè)開始進(jìn)一步整合資源，逐步走向規(guī)范化。
存在問題 1. 咨詢業(yè)地位缺乏，發(fā)展很不規(guī)范。
2. 咨詢企業(yè)數(shù)目眾多，水平參差不齊，整體水平低。
前景預(yù)測 1. 我國信息調(diào)查行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，預(yù)計未來幾年將持續(xù)較高的發(fā)展速度。
2. 我國企業(yè)對管理咨詢的需求增長迅速，隨著經(jīng)濟(jì)的高增長，管理咨詢也將有較大的發(fā)展。
3. 網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)開始興起。
對策建議 1. 加強對咨詢行業(yè)的扶持和規(guī)范管理。
2. 大力陪育國內(nèi)自己的優(yōu)秀咨詢品牌，從而帶動行業(yè)發(fā)展。



II行業(yè)基本評價（SWOT）
強勢 1. 隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐加快,我國咨詢服務(wù)需求將持續(xù)旺盛。
2. IT服務(wù)融入傳統(tǒng)咨詢業(yè)，將為整個咨詢業(yè)帶來了質(zhì)的變革h和發(fā)展的飛躍。
弱勢 1. 國內(nèi)咨詢企業(yè)尚無強勢品牌，自身發(fā)展對老客戶依賴很大。
2. 國內(nèi)咨詢業(yè)與世界水平差距很大。
3. 國內(nèi)相關(guān)企業(yè)整體上還處于缺乏相關(guān)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的無序化狀態(tài)。
機會 1. 國內(nèi)企業(yè)對相關(guān)咨詢服務(wù)的需求也將飛速增長。
2. 洋咨詢在中國的“水土不服”，也為我國本土咨詢業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場空間和發(fā)展機會。
風(fēng)險 1. 國內(nèi)咨詢業(yè)的發(fā)展相對滯后，缺乏與國際品牌抗衡的實力；國際企業(yè)的加速進(jìn)入將沖擊國內(nèi)市場。
2. 世界范圍內(nèi)咨詢公司的信任危機，也將對國內(nèi)市場造成沖擊。
投資價值 近年來咨詢業(yè)國內(nèi)需求強勁，前景看好；但行業(yè)還處于發(fā)展初期，相對混亂，需要進(jìn)一步整合，投資前景還不明朗。





下篇：2003年一季度咨詢業(yè)分析報告
I 2003年我國咨詢業(yè)發(fā)展態(tài)勢展望
進(jìn)入2003年，國內(nèi)在工商局注冊經(jīng)營管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有20000多家，其中至少有上百家是擁有一定規(guī)模的“有頭有臉”的企業(yè)。漢普、北大縱橫、新華信等曝光率較高的本土企業(yè)在一些競標(biāo)活動當(dāng)中更是捷報頻傳，屢屢擊敗國外老牌咨詢企業(yè)。
一、新型咨詢業(yè)走近企業(yè)
近十年來，我國企業(yè)界人士剛剛了解和熟悉咨詢業(yè)，但在國際上新型咨詢業(yè)正在迅速發(fā)展。隨著IT技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型咨詢業(yè)已初步形成了自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系，而且愈來愈成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的國民經(jīng)濟(jì)中一個重要的支柱產(chǎn)業(yè)。
在新經(jīng)濟(jì)的影響下，今天企業(yè)管理領(lǐng)域正在發(fā)生以業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）應(yīng)用為核心內(nèi)容的管理革命。為此，一方面企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的“科層制”組織，實現(xiàn)扁平化管理，以突破傳統(tǒng)組織與管理的局限性，建立高效和對市場快速反應(yīng)的流程化管理，這就是業(yè)務(wù)流程重組。另一方面，企業(yè)需要改革傳統(tǒng)的MRPII管理手段或手工業(yè)務(wù)處理方式，應(yīng)用ERP系統(tǒng)，以顯著提升企業(yè)在市場中的競爭力。BPR與ERP系統(tǒng)的結(jié)合最終變成了現(xiàn)在企業(yè)為適應(yīng)新的競爭環(huán)境而進(jìn)行管理改造的核心內(nèi)容。這項管理改造工程需要高素質(zhì)的人才隊伍，即需要專業(yè)咨詢顧問為企業(yè)提供專門的咨詢服務(wù)，這就是新型咨詢業(yè)形成的時代背景。
在國際上，從事新型咨詢業(yè)的企業(yè)主要以安盛、普華永道等國際咨詢公司為代表。這些公司不僅實現(xiàn)了國際化發(fā)展，而且每年咨詢業(yè)務(wù)收入都在幾十億美元數(shù)量級上，安盛公司更是達(dá)到近百億美元。在國內(nèi)，具有這個層次專業(yè)技能與豐富經(jīng)驗的專業(yè)咨詢公司沒有。
傳統(tǒng)的咨詢業(yè)務(wù)主要是對企業(yè)單個管理環(huán)節(jié)的局部管理改善提供咨詢服務(wù)，而現(xiàn)在咨詢業(yè)則是對企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程的整體改善以及IT技術(shù)的全面成功的應(yīng)用提供咨詢服務(wù)，兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
面向“電子商務(wù)”。隨著INTERNET技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在“電子商務(wù)”時代背景下競爭與發(fā)展。企業(yè)不僅要實施BPR以突破傳統(tǒng)“科層制”組織的局限性，實現(xiàn)面向流程和企業(yè)供應(yīng)鏈的扁平化管理，更重要的是要實施進(jìn)一步的iBPR,以突破企業(yè)組織邊界的局限,使企業(yè)成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個組成單元。iBPR,要求企業(yè)重新審視和重新定義自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展戰(zhàn)略，以便適應(yīng)“電子商務(wù)”時代的商業(yè)運行環(huán)境；在供應(yīng)鏈管理方面的iBPR將運用INTERNET技術(shù)幫助企業(yè)突破其與供應(yīng)商和客戶間的交易距離與界限，如過去通過中間商的交易將不復(fù)存在，取而代之的將是看板供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)營銷和數(shù)據(jù)庫營銷等。在很多制造等方面，iBPR,將運用INTERNET技術(shù)幫助企業(yè)建立虛擬組織并實現(xiàn)虛擬化管理，以有效利用整個社會一切可以利用的資源。此外，iBPR還將運用INTERNET技術(shù)幫助企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織，幫助企業(yè)獲得長期發(fā)展的競爭力。
重組企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)處理流程，使得企業(yè)能夠適應(yīng)“電子商務(wù)”環(huán)境下交易規(guī)則的iBPR，不僅是現(xiàn)代咨詢業(yè)對BPR咨詢業(yè)務(wù)的一次重大拓展和飛躍，而且開拓出了現(xiàn)在咨詢業(yè)當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)的一項重要咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
面向信息管理 。信息的完整性和有效性是企業(yè)科學(xué)管理和決策的基礎(chǔ)。如何及時準(zhǔn)確地獲取、處理和利用信息是當(dāng)前企業(yè)管理中最重要的問題之一。現(xiàn)代咨詢業(yè)將會輔助企業(yè)制定IT技術(shù)解決方案并利用IT技術(shù)建立自己的信息管理系統(tǒng)，輔助企業(yè)利用WEB技術(shù)進(jìn)行信息發(fā)布，輔助企業(yè)建立INTERNET以便從其網(wǎng)上獲取信息并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效地共享，并輔助企業(yè)對信息進(jìn)行科學(xué)高效地綜合利用。
面向ERP系統(tǒng)實施應(yīng)用?，F(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)管理信息化的重要手段就是應(yīng)用ERP系統(tǒng)，而ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會極大地提升企業(yè)競爭力。然而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可能受到來自多種可變因素波動的影響，應(yīng)用不當(dāng)便會面臨“IT黑洞”的危險。ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的核心環(huán)節(jié)就是系統(tǒng)“實施”。現(xiàn)代咨詢業(yè)將會幫助企業(yè)實施“ERP”系統(tǒng)實施過程中存在的各種潛在危險，提高ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功率，以使ERP系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
面向管理持續(xù)改善。企業(yè)管理的改善不僅要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和實施應(yīng)用ERP系統(tǒng)，還需要企業(yè)建立管理不斷持續(xù)改善的機制。現(xiàn)代咨詢業(yè)將會幫助企業(yè)建立個性化管理評價指標(biāo)體系，以輔助企業(yè)不定期地對自己的管理進(jìn)行自我評價，以達(dá)到管理持續(xù)改善的目標(biāo)。此外，現(xiàn)代咨詢業(yè)還會幫助企業(yè)建立知識管理體系和建立知識型組織，以提升企業(yè)的長期核心競爭力。
面向企業(yè)國際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)規(guī)模化發(fā)展將面對國際化運作的管理問題，其中，IT和INTERNET技術(shù)將起到至關(guān)重要的作用，這就需要現(xiàn)代咨詢業(yè)同時實現(xiàn)國際化發(fā)展，以快速響應(yīng)企業(yè)國際化運作過程中對IT技術(shù)運用與維護(hù)的需求。現(xiàn)代咨詢業(yè)在推動企業(yè)國際化發(fā)展的同時，也將同時實現(xiàn)自身的國際化發(fā)展。
新型咨詢業(yè)不僅作為“企業(yè)醫(yī)生”，以市場經(jīng)濟(jì)運作方式診斷和解決企業(yè)管理問題，繼而提升企業(yè)在國際市場上的競爭力，增強國家經(jīng)濟(jì)實力與未來核心競爭力，而且自身發(fā)展，也將形成一個新的產(chǎn)業(yè)。
二、咨詢業(yè)發(fā)展層次分析
咨詢產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個層次，即信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個層次上又可以從橫向細(xì)分為很多不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。著名的咨詢公司如：“D＆B”、“Gartner Group”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“零點調(diào)查”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。
信息咨詢業(yè)的特點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公司組織市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、客戶對產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務(wù)一般不按人天收費，通常是按項目定價收費。
管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資咨詢、財務(wù)會計咨詢、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢等。
人力資源咨詢主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等開展咨詢。在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域，人們最熟悉的就是獵頭公司。目前我國市場上已開始出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。
財務(wù)會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)等方面的咨詢服務(wù)。它主要以會計師事務(wù)所為主，如國際著名的五大會計公司：安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。
管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部。目前國內(nèi)從事管理信息化咨詢業(yè)務(wù)的咨詢公司還不多，其中最具影響力的咨詢公司就是漢普在全國主要城市設(shè)立的咨詢公司。
管理咨詢業(yè)的特點是，咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)咨詢公司對其進(jìn)行一次管理改造。
管理咨詢顧問不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計良好的運行模式，更要輔助企業(yè)實施管理改造，而不僅僅是提供咨詢報告。管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領(lǐng)域的知識（最好能掌握MBA的知識體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗。從事管理信息化咨詢的顧問還需要有足夠的IT背景知識。
管理咨詢業(yè)務(wù)一般是按人天工作時間收費，在西方國家通常按每人每天1000美元以上的價格收費。但有些管理咨詢業(yè)務(wù)如投融資咨詢等則是按項目定價收費。
戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù)，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險較大。專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)“麥肯錫”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有“波士頓”、“羅蘭•貝格”等。
由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右的時間為周期進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略咨詢服務(wù)收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標(biāo)準(zhǔn)一般都在2000美元以上，也是咨詢行業(yè)收費最高的層次。







II我國咨詢業(yè)細(xì)分行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
一、科技咨詢業(yè)
在80年代初期“咨詢”一詞在當(dāng)時社會比較陌生，當(dāng)時科技咨詢事業(yè)是隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會需要應(yīng)運而生，對科技咨詢的范圍界定也不十分清楚，對科技咨詢理解涵蓋比較廣泛。80年代初中國科協(xié)開拓了咨詢服務(wù)工作主要圍繞四技服務(wù)（技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨
2003年一季度行業(yè)整體運行分析報告