建立覆蓋服務(wù)費(fèi)檢查的建議方案
目標(biāo)：
達(dá)到90%以上的分銷商的覆蓋記錄準(zhǔn)度（CRA）。

原則：
１． 客觀公正地評估每一位分銷商覆蓋人員的來績和分銷商提供的覆蓋服務(wù)的質(zhì)量。
２． 客戶經(jīng)理（AH）要對覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
３． 客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)培訓(xùn)分銷商運(yùn)作經(jīng)理（OM）、銷售主管（CO）、銷售組長（TL），使所有人充分地清楚他們自己的檢查職責(zé)和流程。
４． 客戶經(jīng)理協(xié)助分銷商運(yùn)作經(jīng)理培訓(xùn)DSR，使所有DSR充分地認(rèn)識(shí)到每日訪問報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的重要性及其嚴(yán)肅性。

檢查人員職責(zé)：
１． 所有覆蓋人員必須清楚地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)獲取的流程。
２． 銷售組長對銷售代表的每日訪問報(bào)告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
３． 銷售主管對分銷商的覆蓋記錄準(zhǔn)度負(fù)責(zé)。
４． 寶潔公司客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)審核分銷商的覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)，并有權(quán)對有覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的銷售代表、銷售主管及分銷商作出相應(yīng)的處理。
５． 市場經(jīng)理及促銷部定期抽查分銷商的CRA。

檢查流程圖：
銷售代表 銷售組長 客戶經(jīng)理 市場經(jīng)理 促銷部
完成每日 檢查4-5名 檢查2-4名 抽查 抽查
訪問報(bào)告 銷售代表 銷售代表 分銷商 分銷商
每天 每周 每個(gè)月 每季度 每半年

時(shí)間表：
內(nèi)容 日期 時(shí)間
AH培訓(xùn)OM，CO，TL 9月1日-3日 2小時(shí)
OM培訓(xùn)DSR，IDSS 9月1日-3日 1小時(shí)
TL開始檢查 9月6日開始 1天/周
AH開始檢查 9月份開如 1天/月/客戶










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建立覆蓋服務(wù)費(fèi)檢查的建議方案