企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案(ppt)
企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案
課程主要內(nèi)容介紹
診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%
—培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
——五個(gè)主要原因
——有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考
培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)
——培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展
——一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系
——培訓(xùn)進(jìn)階計(jì)劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立
——培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)——通過有效培訓(xùn)管理
特別個(gè)案
——深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式
——員工職業(yè)生涯管理如何落地

這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代
無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)
培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得

在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題：
找到符合企業(yè)需要的人才
把辦公室與教室合二為一
第一部分 診斷與思考

A、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的五個(gè)主要因素
B、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考
診斷與思考 —A、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？
1、 以往培訓(xùn)模式的終結(jié)

2、 目標(biāo)牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合

3、 氛圍營(yíng)造—缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境

4、 培訓(xùn)實(shí)踐—培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位

5、 成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng)

以往培訓(xùn)模式的終結(jié)
以往培訓(xùn) —現(xiàn)代培訓(xùn)
培訓(xùn) —學(xué)習(xí)
直接組織培訓(xùn) —提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)
教室 —任何工作場(chǎng)所
教師主導(dǎo) —學(xué)員中心
教育訓(xùn)導(dǎo) —輔導(dǎo)教練
學(xué)習(xí)與工作分開 —學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分
強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 —組織的學(xué)習(xí)
2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合
系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持

階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性

缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)

培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性

比如：拓展訓(xùn)練


5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力
培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接
—前面已進(jìn)行了分析

內(nèi)部強(qiáng)化
—運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì)

限制懲罰
—運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備

反饋結(jié)果
—對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)
有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考
培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足）

培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）

培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)

培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）

兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階）
第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 ——全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)
培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展
一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系
進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立
培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)—通過有效培訓(xùn)管理
使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式
由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為
促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略
使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織
一體化實(shí)施步驟（2）
培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：
企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
一體化實(shí)施步驟（3）
培訓(xùn)如何服務(wù)于績(jī)效發(fā)展：

績(jī)效分析 組織績(jī)效 績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo)
一體化實(shí)施步驟（5） ——資源分析
培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：
培訓(xùn)資金投入

培訓(xùn)時(shí)間投入

內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容有效安排

外部培訓(xùn)師 培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)渠道發(fā)展
……

培訓(xùn)平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn) ——通過有效培訓(xùn)管理

培訓(xùn)管理體系
培訓(xùn)管理手冊(cè)
公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念
——董事長(zhǎng)寄語(yǔ)
——公司培訓(xùn)理念
——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求
——公司培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)組織與責(zé)任
培訓(xùn)管理程序與規(guī)定
培訓(xùn)課程體系
培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理
培訓(xùn)活動(dòng)管理
培訓(xùn)師的管理
——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理
——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理
培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理
培訓(xùn)課程開發(fā)與采購(gòu)管理
員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理

第三部分 特別個(gè)案
培增培訓(xùn)成果
——深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式

如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地
——職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式
創(chuàng)建背景：
從2001年5月我們更關(guān)注對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時(shí)的陳述
——比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn)
——培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占1-3%銷售額
——但結(jié)果對(duì)績(jī)效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯
這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐?duì)得起客戶的信任與費(fèi)用投入

無效的原因很多，但是最重要的原因是培 訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了
比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命…

再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析如何進(jìn)行職位描述

正如我們天天在教室里教人學(xué)習(xí)游泳…

僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須分清培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)：
培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個(gè)方面：
開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)、見識(shí)—對(duì)培訓(xùn)的要求不高
拓寬思路、廓清程序
提升實(shí)踐技能
解決實(shí)踐問題，提高績(jī)效
深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式
培訓(xùn)
形式上：
貼近你的實(shí)踐
與受訓(xùn)者互動(dòng)
輔導(dǎo)受訓(xùn)實(shí)踐
效果上：
促進(jìn)客戶解決實(shí)踐問題，
完成一定成果
目標(biāo)：
提高系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與架構(gòu)模式
提高與發(fā)展實(shí)踐技能
促進(jìn)內(nèi)部共識(shí)
深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn)
第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實(shí)與差距，獲取實(shí)踐案例（時(shí)間7-10天）
第二階段：培訓(xùn)實(shí)施，主要四個(gè)內(nèi)容（2-5天）
1）導(dǎo)入培訓(xùn)：知識(shí)、理念、思維、框架模式、工具方法等
——客戶總裁主題目標(biāo)講解
——培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授
2）診斷培訓(xùn)：
——理解總裁目標(biāo)（是什么）、實(shí)踐障礙（問題是什么）、解決的思路與方法（怎樣實(shí)現(xiàn)）
——第一階段主題案例分析
3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)：
——典型企業(yè)實(shí)踐案例分析
4）主題實(shí)踐轉(zhuǎn)化：
——主題目標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)研并完成計(jì)劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義
第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30天）
——主題實(shí)踐建模（如主題為績(jī)效管理—建模：++公司績(jī)效管理方案）
——輔導(dǎo)客戶完成
員工職業(yè)開發(fā)的基本概念
員工職業(yè)開發(fā)即將員工個(gè)人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力與活動(dòng)
員工職業(yè)開發(fā)的意義
職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式：
出于向上流動(dòng)的考慮
今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于：
如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一
所以，員工生涯既包含向上流動(dòng)，也包括橫向流動(dòng)，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實(shí)、 再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等
生涯開發(fā)的意義：
加強(qiáng)員工保持率
增強(qiáng)員工技能和士氣
中高層管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化
表明公司對(duì)員工承擔(dān)的義務(wù)
促進(jìn)人力資源規(guī)劃
進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性
這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在：
1、職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉
調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng)
2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過程
員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)
管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用
組織提供資源、設(shè)施和工具支持
3、生涯開發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個(gè)方面
從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單得到提升等。
有效的培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求成果1：
為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）
誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）
培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）
培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）
培訓(xùn)需求成果2：
企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度
培訓(xùn)可能的障礙與問題
有效的培訓(xùn)需求分析方法1
觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為
表現(xiàn)、主要問題的分析方法
適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考
有效的培訓(xùn)需求分析方法2
資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)
記錄、績(jī)效總結(jié)等
1、公司發(fā)展與變化
公司從去年6月至今年9月，公司并購(gòu)3家公司；發(fā)展太陽(yáng)能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人
2、 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人
3、 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)；

培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；
有效的培訓(xùn)需求分析方法3 面談法—面對(duì)面的問題訪談法
主要內(nèi)容類別
——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 ——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）
——對(duì)工作問題/障礙解決的分析 ——對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）
A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？
B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。
A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？
B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。
A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？
B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。
A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？
B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。
A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？
B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
有效的培訓(xùn)需求分析方法4 問卷調(diào)查法---發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法
行為調(diào)查分析法：
A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
……

培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理……
姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：
1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？
口是 口否
2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：

3、你迫切希望提高下面的管理技能：
口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬
4、你樂意接受的培訓(xùn)方式：
口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它
5、你樂意接受的培訓(xùn)教材：
口公開教材 口定制教材
有效的培訓(xùn)需求分析方法5
標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案

分析對(duì)象：
特別背景：
員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果
營(yíng)銷人員
管理人員
生產(chǎn)人員
……
培訓(xùn)需求分析的流程
1、原始需求回顧
如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案
2、確定調(diào)查的目標(biāo)
如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題
3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容
如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為
4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法
5、制定調(diào)查計(jì)劃
如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排
6、調(diào)查實(shí)施
7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》
如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明
企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)
培訓(xùn)內(nèi)容與方法

企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)
培訓(xùn)課程與教材
培訓(xùn)課程
1、課程主要目標(biāo):
——“了解、把握…”等動(dòng)詞開始短句
2、適合對(duì)象
——含概準(zhǔn)確
3、主要內(nèi)容：
——符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性
——一般描述
第一部分：環(huán)境/變化/趨勢(shì)/思路/思維/策略
第二部分：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式
第三部分：活動(dòng)/實(shí)踐/方法
第四部分：案例/交流
4、時(shí)間與要求

培訓(xùn)者指南
課程描述、目標(biāo)和其他資料
如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí)；
培訓(xùn)提綱
包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué)員的資料包括的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)；
教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；

各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；

可選擇的活動(dòng)，這些是培訓(xùn)者對(duì)某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的；

有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料；

各種材料的原件，以備復(fù)制需要。
學(xué)員手冊(cè)
培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；
按模塊分類的課程資料
附有總是的課前閱讀材料或任務(wù)；
課堂閱讀材料；
回答的問題
案例研究——與案例有關(guān)的所的內(nèi)容都可以包括在學(xué)員的資料包中；
對(duì)任務(wù)的說明和用于小組討論記錄的空紙張；
角色扮演材料；
課程上要講解的技術(shù)過程的流程圖
課堂上要使用的圖表；
學(xué)員在以后工作中有用的工作指面；
用于學(xué)員記錄學(xué)習(xí)日記的空白紙張；
所有資料的目錄，特別是資料很多時(shí)。

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案(ppt)