薪酬設(shè)計(jì)公平對(duì)員工態(tài)度之探討(ppt)
薪酬設(shè)計(jì)公平對(duì)員工態(tài)度之探討研究生：中山大學(xué)人力資源管理所黃超吾指導(dǎo)教授：趙必孝博士、 黃良志博士

目 錄
第一章 緒論—唐鳳苓
第二章 文獻(xiàn)探討—徐夏霖
第三章 研究方法—巫加成 王吉利
第四章 研究結(jié)果與分析—鄭乃文
第五章 結(jié)論與建議—黃其彥

第一章 緒 論
第一節(jié) 研究背景與動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 研究目的
第三節(jié) 研究流程
小 結(jié)
第一節(jié) 研究背景與動(dòng)機(jī)
實(shí)務(wù)上，中小企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)或不重視，而優(yōu)秀人力資源管理人力則擔(dān)心投入中小企業(yè)后發(fā)展受限；學(xué)術(shù)上，大企業(yè)體、國(guó)營(yíng)事業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等，群體大取樣方便、制度完整而研究課題多，造成學(xué)術(shù)上對(duì)中小企業(yè)的相關(guān)研究較少。然中小企業(yè)仍在臺(tái)灣生產(chǎn)力上占有不小的比例，此是為本研究動(dòng)機(jī)之一。
學(xué)術(shù)上不乏對(duì)薪酬管理之研究，員工對(duì)薪酬的重視程度，平均而言約在第三位；特別是羅勒（Lawler）在回顧許多有關(guān)員工態(tài)度的研究后發(fā)現(xiàn)，有27%左右的研究結(jié)果顯示，薪酬在員工心目中的重要性名列第一。員工對(duì)于薪資的滿意與否，將影響其工作績(jī)效、組織承諾，甚或造成離職，足見(jiàn)薪資制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。如何才能達(dá)到勞資雙方皆滿意的目的，且能為企業(yè)提高工作人員的績(jī)效？此為本研究動(dòng)機(jī)之二。
第一節(jié) 研究背景與動(dòng)機(jī)（續(xù)）
組織承諾即員工對(duì)組織認(rèn)同與忠誠(chéng)度，員工的組織忠誠(chéng)度高，對(duì)于組織的變革、策略及政策較易認(rèn)同，可以盡心盡力完成組織之目標(biāo)，企業(yè)在政策、策略、變革之行有事半功倍的效果，反之亦然。臺(tái)灣中小企業(yè)目前正面臨求新求變轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)，加上國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期不景氣、投資環(huán)境不良等，急需高專業(yè)人力的投入與承諾。健全的薪資制度則可以提高工作滿足，進(jìn)而提高員工的組織承諾。綜上所述，薪資制度、公平認(rèn)知及工作態(tài)度均是表現(xiàn)薪酬績(jī)效的重要指標(biāo)，而這三個(gè)變數(shù)的關(guān)系為何？是否相互影響？此為本研究的動(dòng)機(jī)之三。
第二節(jié) 研 究 目 的
薪酬制度對(duì)不同人口統(tǒng)計(jì)變相的員工，在薪酬公平上認(rèn)知的差異程度，以提供企業(yè)做好薪酬制度規(guī)劃之參考。
薪酬制度對(duì)員工工作態(tài)度的影響力，使之重視薪酬制度方案的設(shè)計(jì)及作為持續(xù)改進(jìn)薪酬制度之參考，以提升員工的組織承諾度并發(fā)揮工作潛力，使企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
期望此研究能帶動(dòng)學(xué)術(shù)界針對(duì)中小企業(yè)為研究對(duì)象，借以協(xié)助提升中小企業(yè)的績(jī)效及制度健全化，促進(jìn)中小企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得最大利益及生存力。
第三節(jié) 研 究 流 程
此研究之流程將以圖形走向表示，請(qǐng)參考如下說(shuō)明：
小結(jié)
題目設(shè)計(jì)不明確，首先「薪酬設(shè)計(jì)公平對(duì)員工態(tài)度之探討」似宜修改成「薪酬設(shè)計(jì)公平對(duì)員工態(tài)度影響之探討」，另即使修改成后者之題目，研究范圍亦太大
，應(yīng)限定出區(qū)域，其調(diào)查的范圍較小，較利于研究，
例如「薪酬設(shè)計(jì)公平對(duì)員工態(tài)度影響之探討—以高雄
地區(qū)中小企業(yè)為例」較為合宜。
臺(tái)灣中小企業(yè)對(duì)于臺(tái)灣的生產(chǎn)力貢獻(xiàn)占有不小的比例，然真正導(dǎo)入職位評(píng)價(jià)的企業(yè)并不多，本案只研究已導(dǎo)入職位評(píng)價(jià)企業(yè)，無(wú)法掌握大部分樣本，建議應(yīng)加入未導(dǎo)入之企業(yè)一并研究，并設(shè)立實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組比較分析其差異，從中了解各項(xiàng)變數(shù)相互間關(guān)系，提供企業(yè)實(shí)務(wù)運(yùn)用。
第二章 文 獻(xiàn) 探 討
第一節(jié) 薪酬制度
第二節(jié) 薪酬公平的認(rèn)知
第三節(jié) 員工工作態(tài)度
小 結(jié)
第一節(jié) 薪 酬 制 度

一、薪酬設(shè)計(jì)方案
　　 研究范圍以Mahoney(1989)的薪資給
付構(gòu)面定義(如圖２－１)及諸承明
(1995)薪資設(shè)計(jì)兩構(gòu)面情境模式
(如圖２－２)，加以探討。



二、薪酬調(diào)整方案
　 主要以Mahoney(1989)的薪資給付構(gòu)面
定義(如圖２－１)及諸承明(1995)薪
資設(shè)計(jì)兩構(gòu)面情境模式(如圖２－２)
，公平理論(Robbins,1992)﹑期望理
論(Vroom,1964)等﹔研究整理
(如圖２－４) 。

小　 　　　結(jié)
二、績(jī)效基準(zhǔn)性薪資
(Performance-Based Pay)
組織基于激勵(lì)員工努力之個(gè)人公平性
考量，以員工績(jī)效表現(xiàn)為基準(zhǔn)所設(shè)計(jì)
一、職務(wù)基準(zhǔn)性薪資(Job-Based Pay)
組織基于內(nèi)部公平性考量，以各項(xiàng)職務(wù)的相對(duì)價(jià)值為基準(zhǔn)所設(shè)計(jì)的薪酬。

的薪酬。

第二節(jié) 薪 酬 公 平 的 認(rèn) 知
以Greenberg的程序—
　　內(nèi)容購(gòu)面將組織公平分為：
一、分配公平性(distributive　justice)
員工依據(jù)所得分配，評(píng)估他們對(duì)管理
決策的公平知覺(jué)(Dailey & Kirk)。


(一）內(nèi)部公平(internal equity)

組織希望留住內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才(Lawer
,1981)，忽略內(nèi)部一致性會(huì)導(dǎo)致
員工不愿改善產(chǎn)品品質(zhì)及負(fù)擔(dān)更多
責(zé)任。


(二）外部公平(External equity)

組織規(guī)劃薪酬系統(tǒng)時(shí)，考量競(jìng)爭(zhēng)者同業(yè)間， 薪資水準(zhǔn)之平衡性， 吸引和留住人才， 以確保公司產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)性。

(三）個(gè)人公平(individual equity)

就組織而言，雇主給付員工薪資，以績(jī)效為主（吳美蓮、林俊毅,1999)。
就個(gè)人而言，員工會(huì)考量自身年資、 經(jīng)驗(yàn)、 學(xué)歷、 工作潛力及績(jī)效等因素， 與相同條件員工比較。
二、程序公平性(procedural justice)
薪資方案管理公正分配的過(guò)程，決策如何
做，而不是做什么決策(Greengeg,1985) ，
程序公平性是手段(means)而非目的(ends) 。
程序公平組織應(yīng)在政策上考量下列因素：
?。ㄒ唬┬匠旯_(kāi) Openness
(二）薪酬溝通 Communication
（三）員工參與 Participation
(四）員工申訴 Appeal 　

小　　 　　結(jié)
一、本研究將薪酬分配公平與程序公平作
為影響員工工作態(tài)度的中介變項(xiàng)。

二、外部公平考量是基于公司總體人力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力購(gòu)面的考量，與采用何種薪酬設(shè)計(jì)基準(zhǔn)要素?zé)o關(guān)。

第三節(jié) 員 工 工 作 態(tài) 度
就組織行為而言，員工工作態(tài)度有組織承諾、 薪資滿足、工作投入等三種(諸承明,1995）。

一、組織承諾(Organizational Commitment)
個(gè)人認(rèn)同組織，忠于組織之承諾程度，愈
高則員工將自己視為組織一份子。
二、薪酬滿足(Salary Satisfaction)

員工對(duì)薪資水準(zhǔn)、調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金等滿
意程度對(duì)于組織效能可能產(chǎn)生影響
(Gerhart & Milkovich,1990；蔡玲玉
,1989 ；李德玲,1992)。
　 三、工作投入(Job Involvement)

個(gè)人認(rèn)同工作、參與工作、及認(rèn)為工作績(jī)效與自我價(jià)值相關(guān)程度。

分配公平會(huì)影響到個(gè)人面，如工作滿足；而程序公平則會(huì)影響到組織承諾、工作投入、及工作滿足中的管理等。
小 結(jié)
一、本研究范圍要探討的變項(xiàng)「員工工作
態(tài)度」中主要包括組織承諾、薪資滿
足、工作投入等三變項(xiàng)。

二、全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成勞工成本的觀念
，全球勞工市場(chǎng)決定個(gè)人薪酬的重要
因素，也成為探討「員工工作態(tài)度」
的新變項(xiàng)。
小 結(jié)
第四章 研究結(jié)果與分析
第一節(jié) 研究變項(xiàng)之描述性統(tǒng)計(jì)分析
第二節(jié)薪酬制度設(shè)計(jì)對(duì)薪酬公平認(rèn)知的影響
第三節(jié)薪酬公平認(rèn)知對(duì)員工工作態(tài)度的影響
第四節(jié) 本研究之假設(shè)結(jié)果驗(yàn)證
小 結(jié)
第一節(jié) 研究變項(xiàng)之描述性統(tǒng)計(jì)分析
員工對(duì)薪酬制度
員工對(duì)薪酬公平認(rèn)知
員工對(duì)工作態(tài)度
第二節(jié)薪酬制度設(shè)計(jì)對(duì)薪酬公平認(rèn)知之回歸方程式
第三節(jié)薪酬公平認(rèn)知對(duì)員工工作態(tài)度的影響
第四節(jié) 假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果匯整表
小結(jié)
區(qū) 域
時(shí) 間
產(chǎn) 業(yè)

第五章 結(jié)論與建議
第一節(jié) 結(jié)論
第二節(jié) 建議
小 結(jié)
第一節(jié) 結(jié) 論
研究目的：了解薪酬制度設(shè)計(jì)對(duì)薪酬公平認(rèn)知及員工
工作態(tài)度的關(guān)聯(lián)性影響。
利用實(shí)證分析驗(yàn)證研究假設(shè)，針對(duì)分析結(jié)果整理出研究結(jié)論，并提出建議，供相關(guān)單位及后續(xù)研究參考。
薪酬制度設(shè)計(jì)對(duì)薪酬公平認(rèn)知的影響效果：
(一) 性別與年資對(duì)外部公平與個(gè)人公平有顯著影響及教
育程度對(duì)分配公平有顯著影響。
(二) 職務(wù)基準(zhǔn)性要素對(duì)外部公平與程序公平中的薪酬公
開(kāi)與溝通具顯著影響，績(jī)效基準(zhǔn)性要素對(duì)薪酬溝通
與互動(dòng)具顯著影響。
(三) 「薪酬調(diào)整方案」與「薪酬了解程度」，對(duì)分配公
平與程序公平均呈顯著影響。


第一節(jié) 結(jié) 論（續(xù)）
薪酬公平認(rèn)知對(duì)員工工作態(tài)度的影響效果：

(一) 薪酬程序公平對(duì)情感性承諾與道德性承諾具顯著的
影響。
(二) 外部公平與薪酬公開(kāi)對(duì)員工持續(xù)性承諾有顯著影
響。
(三) 分配公平及程序公平之薪酬溝通對(duì)薪酬滿足具顯著
影響。
(四) 程序公平對(duì)工作投入具顯著性影響。
第二節(jié) 建 議
一、對(duì)中小企業(yè)之建議：
（一）現(xiàn)今中小企業(yè)干部特質(zhì)：年輕化、高學(xué)歷、資訊化，喜
歡公開(kāi)、透明的溝通與互動(dòng)、期許為專業(yè)經(jīng)理人、持續(xù)
性承諾較弱，外部公平與薪酬公開(kāi)有顯著的影響。
（二）應(yīng)導(dǎo)入以「職務(wù)基準(zhǔn)性要素」為主的職位評(píng)價(jià)薪酬體系
，使職位評(píng)價(jià)過(guò)程提供好的程序公平，對(duì)組織承諾與工
作投入都產(chǎn)生顯著的影響效果；再配合薪資市場(chǎng)調(diào)查與
績(jī)效性薪酬設(shè)計(jì)后的整套薪酬調(diào)整方案，與此時(shí)員工對(duì)
薪酬了解程度，又會(huì)對(duì)薪酬滿足產(chǎn)生顯著的影響效果；
中小企業(yè)也就能在逐步建立員工好的工作態(tài)度中，激勵(lì)
人才、留住人才逐漸積累與成長(zhǎng)為永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。
第二節(jié) 建 議（續(xù)）
二、對(duì)后續(xù)研究者之建議：
（一）導(dǎo)入職位評(píng)價(jià)的中小企業(yè)家數(shù)不多，樣本范圍很難掌握
，為使研究更具周延性，可將研究對(duì)象擴(kuò)大為臺(tái)灣北、
中、南三區(qū)，再依產(chǎn)業(yè)別分類抽樣，及將對(duì)象擴(kuò)大至其
他未實(shí)施職位評(píng)價(jià)中小企業(yè)，以探討實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組之
間的差異。
（二）薪酬制度、薪酬公平認(rèn)知對(duì)員工工作態(tài)度之相關(guān)性及影
響性，在其他不同情境因素影響下將會(huì)產(chǎn)生不同之結(jié)果
，建議可加入其他中介或干擾變項(xiàng)，以擴(kuò)大探討薪酬制
度、薪酬公平認(rèn)知與員工工作態(tài)度之間的關(guān)系。

小結(jié)
一、取樣不均？
二、問(wèn)卷可信度？
三、薪酬意涵？
四、薪酬必須建立在公平的規(guī)章下，才能確保勞資雙方良
好關(guān)系，其合理于否，將左右企業(yè)員工工作意愿，進(jìn)
而影響士氣、績(jī)效及人才流向。
五、許多研究還是認(rèn)同「金錢(qián)報(bào)酬，仍是非常重要的激勵(lì)
因素」，企業(yè)給予員工的報(bào)酬式薪酬種類包含基本薪
資、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利等。而企業(yè)的薪酬組合與薪酬資
源分配對(duì)象非一成不變，當(dāng)企業(yè)策略目標(biāo)調(diào)整或修正
時(shí)，薪酬策略和制度也要做貼身設(shè)計(jì)與變革管理，進(jìn)
而達(dá)到薪酬制度的終極目的：確保勞動(dòng)力、健全組織
發(fā)展、勞資關(guān)系和諧。
薪酬制度設(shè)計(jì)要素分析
分配公平與程序公平分析
組織承諾、薪酬滿足及 工作投入分析

薪酬設(shè)計(jì)公平對(duì)員工態(tài)度之探討(ppt)