企業(yè)管理中的決策和計(jì)劃(ppt)
企業(yè)管理中的決策和計(jì)劃
教學(xué)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握經(jīng)營(yíng)決策的基本概念，了解經(jīng)營(yíng)決策的方法；掌握企業(yè)計(jì)劃的基本概念，了解企業(yè)計(jì)劃的程序。
第一節(jié)    經(jīng)營(yíng)決策
一、經(jīng)營(yíng)決策的概念和特點(diǎn)
（一）經(jīng)營(yíng)決策的概念
決策是指為了達(dá)到某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過(guò)程。

由此可見決策一般具備下列幾方面的特征 ：
1）目的性：決策是為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)。

2）行為性：決策是一個(gè)行為過(guò)程，它總是要付諸實(shí)施的，不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是多余的。
3）擇優(yōu)性：決策總是在確定的條件下尋找優(yōu)化，并在若干個(gè)有價(jià)值的可行方案中進(jìn)行選擇。

（二）經(jīng)營(yíng)決策的特點(diǎn)
1、經(jīng)營(yíng)決策以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)策略為主體
2、經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)各種決策的重要組成部分

二、經(jīng)營(yíng)決策的分類
企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)各個(gè)方面，所以其內(nèi)容較為廣泛，可按以下五種情況分類：

（一）按其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中地位分為：
1、戰(zhàn)略決策
2、戰(zhàn)術(shù)決策
3、業(yè)務(wù)決策

（二）按其所處的條件分為：
1、確定型決策。是指事件未來(lái)的自然狀態(tài)，已經(jīng)完全確定情況下的決策。
2、不確定型決策。是指對(duì)未來(lái)事件的自然狀態(tài)，不能肯定，而且連這個(gè)事件的概率也無(wú)法估計(jì)。

3、風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指未來(lái)事件發(fā)生何種自然狀態(tài)，不能肯定，但對(duì)其發(fā)展變化具有一定成功的概率。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，大量的決策多屬于這種決策。


（三）按決策者所處管理層次分為：
1、高層決策
2、中層決策
3、基層決策

（四）按其成熟程度分為：
1、程序化決策
2、非程序化決策
非程序化決策，往往是對(duì)企業(yè)中重大戰(zhàn)略問題的決策，對(duì)企業(yè)的成敗關(guān)系很大。因此，非程序通常由商業(yè)企業(yè)的最高層管理人員來(lái)?yè)?dān)任。

（五）按其對(duì)象的量化與否分為：
1、計(jì)量決策
2、非計(jì)量決策

三、經(jīng)營(yíng)決策的基本程序
企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的完整過(guò)程，按照這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程內(nèi)在的規(guī)律性，可以把它劃分為若干既相對(duì)獨(dú)立，又前后聯(lián)系的基本步驟，循著這些步驟來(lái)進(jìn)行決策，就是決策的程序。

決策程序一般可分為：提出問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、實(shí)施決策方案及追蹤決策等部分組成。

1、提出問題
企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中已經(jīng)達(dá)到的狀況與應(yīng)當(dāng)達(dá)到或希望達(dá)到的狀況之間的差距。

2、確定目標(biāo)
在找到問題之后，就要確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要十分具體、明確，可以定量化，而且有具體的衡量實(shí)現(xiàn)程度的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還有求目標(biāo)能層層分解，以便層層落實(shí)。

3、擬定備選方案
決策是在兩個(gè)以上的備選方案中進(jìn)行選擇的過(guò)程。
在擬定備選方案時(shí)應(yīng)注意符合三個(gè)要求，即：目的性、可行性和多樣性。

4、評(píng)價(jià)和選擇方案
它是決策過(guò)程中最關(guān)鍵的一步。這個(gè)環(huán)節(jié)包括對(duì)各種方案的評(píng)價(jià)，并從中選出一個(gè)最優(yōu)的方案。評(píng)價(jià)方案要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)來(lái)進(jìn)行的。由于實(shí)際生活中，經(jīng)營(yíng)決策問題往往是比較復(fù)雜的，所以，要用最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量每一個(gè)方案是否符合是不現(xiàn)實(shí)的，只能采用“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。

5、實(shí)施決策方案
6、追蹤決策
追蹤決策是指當(dāng)主客觀條件發(fā)生重大變化，或者發(fā)現(xiàn)原來(lái)決策有重大錯(cuò)誤情況下，對(duì)原決策方案進(jìn)行根本性修改的一種決策。

追蹤決策雖然不是經(jīng)常出現(xiàn)、必然出現(xiàn)的現(xiàn)象，但也屬于正?，F(xiàn)象。追蹤決策與一般決策不同，具有三個(gè)特點(diǎn)：
（1）非零起點(diǎn)
（2）雙重優(yōu)化
（3）心理效應(yīng)

四、經(jīng)營(yíng)決策的方法
（—）確定型決策方法
確定型決策是指影響決策事件的未來(lái)自然狀態(tài)既定，各種備選方案的分析都能得到一個(gè)明確的結(jié)果情況下的決策。

方法一：損益平衡分析法

損益=銷售毛利—固定費(fèi)用
—變動(dòng)費(fèi)用—稅收

銷售毛利=銷售額×毛利率
變動(dòng)費(fèi)用=銷售額×變動(dòng)費(fèi)用率
稅收=銷售額×稅率
 

損益=銷售額×（毛利率—變動(dòng)費(fèi)用率
—稅率）—固定費(fèi)用
 
1、當(dāng) 損益=0 時(shí)
 
銷售額=固定費(fèi)用/（毛利率—
變動(dòng)費(fèi)用率—稅率）


2、 當(dāng) 損益=目標(biāo)利潤(rùn) 時(shí)
 
銷售額=（固定費(fèi)用+目標(biāo)利潤(rùn)）/
（毛利率—變動(dòng)費(fèi)用率—稅率）


設(shè)某企業(yè)固定費(fèi)用為15 萬(wàn)元，毛利率18% ，稅率 3% ，當(dāng)銷售額為200萬(wàn)元時(shí)，企業(yè)虧5萬(wàn)元。求：
1、求盈虧平衡時(shí)的銷售額；
2、求目標(biāo)利潤(rùn)為20萬(wàn)元時(shí)的銷售額。

解：設(shè)變動(dòng)費(fèi)用率為X，
則： 200=（15-5）/（18%-X-3%）
（18%-X-3%）*200=10
18%-X-3%=5%
得：X=10%
盈虧平衡時(shí)銷售額為
Q=15/（18%-10%-3%）=300（萬(wàn)元）
目標(biāo)利潤(rùn)為20萬(wàn)元時(shí)的銷售額為：
Q=（15+20）/（18%-10%-3%）
=700（萬(wàn)元）

方法二、成本比較法

例如，食品廠在原有生產(chǎn)設(shè)備條件下，每生產(chǎn)1千克糕點(diǎn)的成本為1.56元。現(xiàn)在該廠設(shè)想購(gòu)買一套價(jià)值為12000元的糕點(diǎn)生產(chǎn)設(shè)備。預(yù)計(jì)使用該設(shè)備后可使每1千克糕點(diǎn)的生產(chǎn)成本降為1.4元。

如果該廠全年生產(chǎn)糕點(diǎn)150000千克，那么該食品廠該不該購(gòu)買這套設(shè)備?，F(xiàn)有兩個(gè)方案：方案一是購(gòu)買；方案二是不購(gòu)買。

解：
方案一的總成本
=150000 × 1.4+12000=222000（元）
方案二的總成本
=150000 × 1.56=234000（元）

采用第一方案比采用第二方案可節(jié)約成本數(shù)為：
234000-222000=12000（元）
因此就總成本而言應(yīng)采用第一方案。
又問：采用第一方案或采用第二方案的生產(chǎn)量條件是什么？

解：設(shè)兩種方案成本相等時(shí)生產(chǎn)量為X，
則： 1.4 × X +12000= 1.56 ×X
得：X=75000（千克）
當(dāng)生產(chǎn)量小于75000千克時(shí)采用方案二，當(dāng)生產(chǎn)量大于75000千克時(shí)采用方案一。

（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策
風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)是對(duì)問題的未來(lái)情況不能事先確定，即是隨機(jī)的；但對(duì)未來(lái)發(fā)生情況的各種可能性即概率是可以知道的。

因而，根據(jù)已知的概率和根據(jù)概率計(jì)算得到的期望值，對(duì)不同的方案可能獲取的期望值進(jìn)行比較，可以獲得最滿意的方案。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策一般可采用決策樹法進(jìn)行。

決策樹法是在進(jìn)行決策分析時(shí)將各備選方案和自然狀態(tài)的情況繪制成圖，然后通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算比較出各方案的優(yōu)劣。由于此圖的形狀像一棵樹，因此稱為決策樹法。

運(yùn)用決策樹法進(jìn)行決策分析的具體步驟如下：
第一步，繪制決策樹



第二步，計(jì)算或估計(jì)概率值


第三步，計(jì)算期望值
期望值=年數(shù)×年期望值—投資


第四步，選擇最優(yōu)方案

選收益最大或成本最小的方案


例、A公司為了應(yīng)對(duì)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，正在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)研究出企業(yè)發(fā)展的三個(gè)可行性方案。方案一是擴(kuò)建，需要追加投資200萬(wàn)元；方案二是新建，需要重新投資300萬(wàn)元；方案三是聯(lián)營(yíng)，需要投資150萬(wàn)元。三個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)有效期均為10年。

該企業(yè)產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)前景有三種可能，即銷路好的可能性為0.4，銷路一般的可能性0.4，銷路差的可能性為0.2。具體資料見下表。試根據(jù)以下資料，用決策樹法優(yōu)選方案。

解： （1）繪制決策樹

（2）計(jì)算期望值
方案一期望值
=（100 × 0.4+80 × 0.4-50 × 0.2) × 10-200
=420(萬(wàn)元）
方案二期望值
=（150 × 0.4+90 × 0.4-80 × 0.2) × 10-300
=500(萬(wàn)元）
方案三期望值
=（70 × 0.4+40 × 0.4+30 × 0.2) × 10-150
=350(萬(wàn)元）

（3）方案優(yōu)選
方案二期望值為500萬(wàn)元，大于方案一和方案三的期望值。故方案二為最優(yōu)方案。
（4）剪枝
即把決策樹中的方案一和方案三剪除。

（三）不確定型決策
不確定型決策是指影響決策事件的未來(lái)自然狀態(tài)無(wú)法確定，而且其出現(xiàn)的概率也無(wú)法估計(jì)和計(jì)算出來(lái)情況下的決策。

在這種情況下，方案的選擇主要取決于企業(yè)的實(shí)力和目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的企業(yè)，選擇方案可以大膽一些，經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的企業(yè)，選擇方案時(shí)應(yīng)該相對(duì)保守一些。

不確定型決策的分析方法，按不同的決策標(biāo)準(zhǔn)，主要有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法等。
第二節(jié) 計(jì)劃
一、計(jì)劃概述
（一）計(jì)劃的概念
計(jì)劃是管理的基本活動(dòng)和基本職能。計(jì)劃是事先決定做什么以及如何去做的管理工作過(guò)程，包括對(duì)事項(xiàng)的敘述、目標(biāo)和指標(biāo)的排列、所采取手段的選擇以及進(jìn)度的規(guī)定等。

（一）   計(jì)劃的特征
1、先導(dǎo)性 計(jì)劃在管理諸項(xiàng)職能中處于先導(dǎo)地位。管理者在確定了目標(biāo)和擬定了計(jì)劃之后，才能進(jìn)行其他管理工作。計(jì)劃是實(shí)施組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等職能的依據(jù)。

2、前瞻性 計(jì)劃不是過(guò)去的總結(jié)，也不是現(xiàn)狀的描述，而是要面向未來(lái)，考慮未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，指導(dǎo)組織未來(lái)的活動(dòng)，為實(shí)施未來(lái)的目標(biāo)創(chuàng)造條件。

3、全面性 計(jì)劃涉及到組織內(nèi)各個(gè)層次、各個(gè)部門以至全體成員。組織內(nèi)高層、中層和基層的任何管理活動(dòng)都需要進(jìn)行計(jì)劃，組織內(nèi)各層管理人員都會(huì)不同程度地參與計(jì)劃的活動(dòng)。

4、效能性 計(jì)劃就是要使整個(gè)企業(yè)組織的活動(dòng)達(dá)到有序性、有效性；計(jì)劃以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理工作效率為中心；計(jì)劃的制定和執(zhí)行使企業(yè)能以最少的耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。


（二）編制計(jì)劃的要求
任何計(jì)劃的內(nèi)容都可用六個(gè)“W”來(lái)概括：Why，為什么要做？原因和目的；What，做什么？活動(dòng)和內(nèi)容；Who,誰(shuí)去做？人員安排；Where，在什么地方做？空間定位；When，在什么時(shí)候做？時(shí)間定位；How，怎樣做？手段和方法。

因此，計(jì)劃工作的基本要求是：
1、明確企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃性質(zhì)。如該項(xiàng)計(jì)劃是為促進(jìn)銷售提高銷售額，還是為營(yíng)造企業(yè)文化等。
2、預(yù)測(cè)環(huán)境的變化。研究該項(xiàng)銷售活動(dòng)在這段時(shí)間內(nèi)，環(huán)境對(duì)其有利和不利影響。在計(jì)劃中預(yù)作準(zhǔn)備，保持企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。

3、制定計(jì)劃方案及協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)。計(jì)劃應(yīng)擬定實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目標(biāo)的各種可行方案，并對(duì)各方案進(jìn)行論證和綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)擇合理者付諸實(shí)施。在方案實(shí)施中，協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，做到協(xié)調(diào)和平衡。

4、合理分配資源，保證計(jì)劃落實(shí)。根據(jù)目標(biāo)要求和資源約束，按目標(biāo)的重要程度和先后次序，合理有效地分配和安排組織的現(xiàn)有資源，包括人力資源、物力資源、資本資源和時(shí)間資源，保證重點(diǎn)需要，發(fā)揮資源的最大效率，經(jīng)濟(jì)有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

5、強(qiáng)調(diào)制定計(jì)劃的參與性，保證計(jì)劃工作的科學(xué)性。科學(xué)的先進(jìn)的計(jì)劃，需要集中廣大員工的智慧才能制訂。

二、計(jì)劃的類型
（一）按時(shí)間分：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。

1、長(zhǎng)期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃一般指在5年左右或5年以上的計(jì)劃。
2、中期計(jì)劃 中期計(jì)劃一般指1年左右或1年以上的計(jì)劃。
3、短期計(jì)劃 短期計(jì)劃一般指1年以內(nèi)或1周、1月左右的計(jì)劃。

（二）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃。
（三）按使用頻率分：常用計(jì)劃和一次性計(jì)劃。

三、計(jì)劃的程序
管理中的計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)工作的過(guò)程，它包括計(jì)劃的制定、執(zhí)行和控制的全過(guò)程。

（一）計(jì)劃的制定
1、計(jì)劃制定的前提
制定計(jì)劃必須具有五個(gè)前提：目的、任務(wù)、環(huán)境、價(jià)值觀念和經(jīng)驗(yàn)。

2、計(jì)劃制定的準(zhǔn)備
3、計(jì)劃制定的過(guò)程
計(jì)劃的制定一般有三個(gè)組織層次，經(jīng)過(guò)三個(gè)循環(huán)周期。

（二）計(jì)劃的執(zhí)行
1、計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施
2、計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的變化和調(diào)整

（三）計(jì)劃的控制
1、計(jì)劃控制的目的。所謂計(jì)劃的控制，就是按預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和控制計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，迅速予以解決，以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差。

2、計(jì)劃控制的類型。計(jì)劃控制包括事前控制和事后控制。

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