企業(yè)信息管理電子教案(ppt)
企業(yè)信息管理電子教案
《企業(yè)信息管理》教學大綱
本課程的內(nèi)容分掌握、理解和了解三個層次。
掌握的部分，是與現(xiàn)實經(jīng)濟生活聯(lián)系緊密，是學生今后進一步學習專業(yè)基礎課和專業(yè)課以及將來從事企業(yè)信息管理工作都有用的知識。對于這一部分知識，要求學生在學習時要深刻理解，準確記憶并能理論聯(lián)系實際分析和研究實際企業(yè)信息管理的問題。
理解的部分是學習完這門科學后應該具備的知識，對于這一部分知識，要求學生在學習時要正確理解，準確記憶。
了解的部分，是學生應該熟悉的企業(yè)信息管理常識，對于這一部分內(nèi)容，要求學生能了解就可以了。
《企業(yè)信息管理》教學大綱
本課程3學分,開設一學期。 
本課程是為使學生適應未來信息化社會及目前市場經(jīng)濟條件下社會發(fā)展需要而設置的。  課程主要內(nèi)容包括 信息與信息系統(tǒng)，                        企業(yè)信息系統(tǒng)，                       信息管理的技術手段，                        企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)，                        企業(yè)信息系統(tǒng)的管理，                        信息資源的開發(fā)利用與管理，                        企業(yè)信息管理的發(fā)展等。  先修課程為計算機應用基礎、管理學基礎等

第一章：信息與企業(yè)管理
信息、信息的概念
信息的度量
信息與企業(yè)管理
信息、信息的概念
信息：是客觀事物的特征通過一定物質載體 形式的反映。
客觀性
價值性、
信息的基本特性 等級性、
可分享性、
可傳輸性
可再生性。
信息的度量
信息量的度量：熵的概念是指整體平均信 息量，是一種長時間考慮的平均信息量。
信息價值的度量：信息的有價值，可采用兩種方法來計算：重點是按花費的社會必要勞動來計量。V=C+P
信息的處理
信息資源的生命周期：信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護到利用是一個過程，這個過程構成信息資源的生命周期
信息與企業(yè)管理
信息與企業(yè)價值鏈
信息與企業(yè)供應鏈管理
信息與企業(yè)價值鏈
企業(yè)價值鏈是指任何一個企業(yè)均可以看作是由一系列相互關聯(lián)的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。
價值鏈模式強調(diào)在企業(yè)中，能最大程度使用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價值鏈模式能確定出具體的關鍵點。在這些點處公司能最有效地使用信息技術，提高競爭力這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務增添新價值。

第二章：企業(yè)信息系統(tǒng)
系統(tǒng)
企業(yè)信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策
系統(tǒng)
系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素結合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。
系統(tǒng)的特性：整體性、
關聯(lián)性、
層次性、
目的性
適應性
管理信息系統(tǒng)的概念與功能
管理信息系統(tǒng)的概念：是指運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。
管理信息系統(tǒng)的基本功能：
（1）  數(shù)據(jù)處理功能。
（2）  計劃功能。能夠對管理和生產(chǎn)合理地安排計劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。
（3）  控制功能。
（4）預測和決策功能。
信息與企業(yè)供應鏈管理
供應鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購，庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務、財務管理、人事管理、項目管理等。
信息與企業(yè)供應鏈管理 是由價值鏈理論發(fā)展而來的。企業(yè)內(nèi)部存在著物流的流動，物料企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動關系。這樣每個企業(yè)內(nèi)部的價值鏈就通過供需關系聯(lián)系起來，成為更高層次﹑更大范圍的供應鏈。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本 　　
信息系統(tǒng)的基本結構
信息源、信息處理器
信息用戶、信息管理者
信息源、信息處理器
信息發(fā)生的來源，信息的產(chǎn)生地。信息源是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。
信息處理器。完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲等，并將數(shù)據(jù)轉變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。

信息用戶、信息管理者
信息用戶是企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。
信息管理者是指負責管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的人員，并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)
第三章：企業(yè)信息資源的管理
第一節(jié)：信息資源的概念
第二節(jié)：信息資源管理的意義
第三節(jié)：信息資源管理的體系
第四節(jié)：信息資源管理的相關技術

第一節(jié)：信息資源的概念
企業(yè)資源：包括：人力資源（人）、資金資源（財）、包括材料、設備和能源在內(nèi)的資源（物）、包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源（信息）。前三種稱為物理資源。
信息資源：信息稱為概念資源。在企業(yè)中，管理者利用概念資源來管理物理資源。
信息資源管理的體系

此體系必須要具備的條件有：
（1）組織結構和人的因素。①信息主管（CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級人員。②信息化委員會。③人的因素。人的因素的核心內(nèi)容包括認識信息主管在企業(yè)中的地位和作用、發(fā)揮信息化委員會的功能、重視人才培養(yǎng)、提高整個企業(yè)的信息利用能力。
（2）  數(shù)據(jù)資源管理。數(shù)據(jù)資源管理就是要以規(guī)范的方法對數(shù)據(jù)進行一元化管理。數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個重要要素，包括以下內(nèi)容。①數(shù)據(jù)的標準化、②數(shù)據(jù)的定義、③制定代碼體系、④數(shù)據(jù)的安全保護。
信息資源管理的相關技術
信息資源管理的相關技術中的框架技術框架中的構成要素包括業(yè)務數(shù)據(jù)、事務處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、基于知識的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)
第四章：企業(yè)信息系統(tǒng)建設的 原則與戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點

劃分子系統(tǒng)的原則

企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點
1．  系統(tǒng)觀點
2．  用戶觀點
3． “一把手”原則
4.  重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
劃分子系統(tǒng)的原則
（1） 子系統(tǒng)在功能上應有相對的獨立性。通常子系統(tǒng)不應橫跨兩個或兩個以上的企業(yè)過程。
（2）  系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應有自身的完整性。一般一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生。
（3）子系統(tǒng)可以根據(jù)功能獨立性、數(shù)據(jù)完整性以及規(guī)模適中等綜合考慮來劃分。
企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

1．企業(yè)信息系統(tǒng)的結構化分析方法。
“結構化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。結構化系統(tǒng)分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，由模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。

企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
2. 結構化系統(tǒng)分析和設計方法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自上而下對信息系統(tǒng)進行分析與設計。主要指導原則有以下幾點：
（1） 請用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)。（2） 在為用戶編寫有關文檔時，要考慮到他們的專業(yè)技術水平，以及閱讀與使用資料的目的。（3） 使用適當?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時發(fā)生問題的可能性。（4）在進行系統(tǒng)詳細設計工作之前，就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。（5）采用“自上而下”方法進行系統(tǒng)分析和設計，把主要的功能逐級分解成具體的、比較單純的功能。（6）采用“自頂向下”方法進行系統(tǒng)測試，先從具體功能一級開始測試，解決主要問題，然后逐級向下測試，直到最低一級具體功能測試完畢為止。

原型方法
原型法憑借系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完全滿意為止。

第五章：企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)
現(xiàn)行系統(tǒng)的分析內(nèi)容
數(shù)據(jù)流程圖的基本符號
模塊設計的原則
代碼設計原則
數(shù)據(jù)庫設計
系統(tǒng)運行管理
現(xiàn)行系統(tǒng)的分析內(nèi)容
企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析?；緝?nèi)容是：
1．現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析，就是要分析各類目標的層次關系和權重關系；分析各項分目標之間的協(xié)調(diào)與沖突關系；了解系統(tǒng)目標是否與環(huán)境適應。
2．現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析，就是要了解組織的總體結構以及組織內(nèi)部各部門之間的關系；分析各組織機構的職能是否明確，是否發(fā)揮了應有的作用；分析組織機構設置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構設置的參考意見。
現(xiàn)行系統(tǒng)的分析內(nèi)容
3.現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析，就是要對企業(yè)的業(yè)務流程進行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎；在歸納分析的基礎上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進業(yè)務流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實際的業(yè)務流程。
4.現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個企事業(yè)單位總體上的信息需求；了解每項應用的詳細信息需求，即社會或行為和技術需求。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲存等方面存在的問題，以期加以改進。
數(shù)據(jù)流程圖的基本符號
1．外部項。它是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達了目標系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。
2．數(shù)據(jù)流。它是指用一個單項箭頭來表示數(shù)據(jù)的流動方向。
3．物理邏輯。表述對數(shù)據(jù)的邏輯處理功能，也就是對數(shù)據(jù)的變換功能。
4．數(shù)據(jù)存儲。是指數(shù)據(jù)保存的地方。
模塊設計的原則
模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），具有輸入和輸出、邏輯功能、運作環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。
系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此相關，為完成一個共同的功能組合在一起；同時，模塊內(nèi)部的各個組成部分應避免與其他模塊的各個組成部分發(fā)生密切聯(lián)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合和減少模塊設計相輔相成的兩個基本原則。
代碼設計原則
代碼是由數(shù)據(jù)、字母或它們的組合來表示處理對象的一組符號。代碼設計的原則
1．要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標準進行設計。
2．要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關系改變時，容易進行變更。
3．要考慮結構簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結構簡單，長度要短。
數(shù)據(jù)庫設計 及其設計階段
（1）  需求分析。此步驟目的是根據(jù)用戶要求決定管理的目標、范圍及應用性質。
（2）  概念結構設計。此步驟的主要工作是設計概念性數(shù)據(jù)模型。
（3）  邏輯結構設計。邏輯結構設計的任務是設計數(shù)據(jù)的結構，把概念結構轉換成為選用的數(shù)據(jù)庫原理系統(tǒng)（DBMS）所支持的數(shù)據(jù)模型。
（4） 數(shù)據(jù)庫的物理設計。此階段的重要內(nèi)容為：①存儲結構的確定、②確定數(shù)據(jù)存放位置、③存取路徑的確定、④確定存儲分配。
系統(tǒng)運行管理
1．信息系統(tǒng)運行的組織結構。信息系統(tǒng)運行的組織結構對提高信息系統(tǒng)的運行效率是十分重要的。信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構形式大致有分散并行式和集中式兩種。
①分散并行式是把計算機分散在各個職能部門，使用信息系統(tǒng)的權力平等，個職能部門結合其工作實際處理工作中的問題。缺點是信息處理的能力和支持決策的能力較差。
②集中式將所有的計算機系統(tǒng)設備集中在信息中心統(tǒng)一管理，各個職能部門僅僅作為服務的對象。這種方式能保證信息資源集中管理，有利于信息共享和支持決策，但與職能部門有些脫節(jié)，應用效果可能會降低。

系統(tǒng)運行管理
2. 信息系統(tǒng)的運行人員配置。系統(tǒng)運行人員配置的多少是依據(jù)系統(tǒng)規(guī)模大小和復雜程度來確定。人員分為三類：系統(tǒng)應用人員、系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)操作人員。
3．信息系統(tǒng)運行的規(guī)章制度。一個大型系統(tǒng)投入正式運行之后，信息不斷的輸入系統(tǒng)，加工處理后又不斷的傳送到各個職能部門。任何不經(jīng)意的疏忽都可能造成巨大的損失。所以必須建立嚴格的崗位責任制和規(guī)章制度。規(guī)章制度包括系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)定期維修等制度。
4．信息系統(tǒng)運行主要內(nèi)容。①日常例行操作；②臨時性的信息服務；③運行情況的記錄。
第六章：信息系統(tǒng)的安全保障與質量管理
影響信息系統(tǒng)安全的幾種主要因素
信息系統(tǒng)的質量問題
信息系統(tǒng)的安全保障措施
影響信息系統(tǒng)安全的 幾種主要因素
1．  計算機犯罪
2．  黑客
3．  計算機病毒
4. 計算機商業(yè)間諜

信息系統(tǒng)的質量問題
軟件質量問題
數(shù)據(jù)質量問題

軟件質量問題
數(shù)據(jù)質量問題
信息系統(tǒng)的安全保障措施
1．設置數(shù)據(jù)存取權限保證數(shù)據(jù)的安全。
2．PC機和網(wǎng)絡計算機的安全。
3．災難性事故的恢復。典型的應急恢復計劃為：①找出信息系統(tǒng)中最重要的需要保護的業(yè)務數(shù)據(jù)及其易損原因；②列出恢復系統(tǒng)運行所需要的最基本的硬件、軟件和系統(tǒng)管理者姓名清單，聯(lián)系方法；③培訓人員掌握系統(tǒng)恢復方法和步驟，必要時進行模擬訓練。④列出災難性事故發(fā)生后一步步處理的具體步驟。
4．Internet網(wǎng)絡站點安全措施。

第七章：企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念和主要特征

專家系統(tǒng)

電子商務
決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念和主要特征
（1）DSS主要面向高層管理者和決策者；
（2）DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力；
（3）DSS綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數(shù)學、控制論方法以及人工智能技術等；
（4）具有靈活的、方便的人-機交互功能。
專家系統(tǒng)
專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術，把某一領域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。
電子商務
電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式的業(yè)務交易 。電 子 商 務 始 于 九 十 年 代 初 ， 在 歐 美 興 起 的 一 種 全 新 的 商業(yè) 交 易 模 式 ， 它 實 現(xiàn) 了 交 易 的 無 紙 化 ， 效 率 花 ，自 動 化， 快 速 的 交 換 信 息 ， 地 理 界 限 的 模 糊 ，早 在 網(wǎng) 路 盛 行 的時 代 ， 通 過 網(wǎng) 路 的 電 子 郵 件， 視 頻 交 換 ， 文 件 交 換 以 及目 前 還 很 熱 們 的 EDI((電 子 數(shù) 據(jù) 交 換 )，所 進 行 的 商 業(yè) 行 為， 都 可 以 說 是 現(xiàn) 在 電 子 商 務 的 某 種 形 式 的 表 現(xiàn) ， 也 可 以說 ， 電 子 商 務 是 它 們 嶄 新 的 應 用 集 合


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