迎賓花園積累客戶資源方案
迎賓花園積累客戶資源方案 1. 目的：在2002年2月中旬以前，售樓員每人都有一定數(shù)量的有效客戶，為春節(jié)過后的銷 售工作作準(zhǔn)備。 2. 方法：1、已有電話資源的回訪； 2、現(xiàn)場接待客戶的追蹤： 3、新客戶的發(fā)掘。 3. 執(zhí)行：（一）已有電話資源的回訪； 1. 按照已有電話來訪客戶名單，售樓員依次分工打電話。每個電話必須完整填寫回訪 電話單。 電話來訪客戶名單輸入電腦工作由陳海霞負(fù)責(zé)。每星期售樓部經(jīng)理將本星期電話 來訪客戶名單交由她輸入電腦。 2. 對于留下地址的客戶，郵寄游泳票和宣傳頁和邀請信，憑泳票到售樓部蓋章。介紹 小區(qū)情況。 對于有意象的客戶，按現(xiàn)場接待程序進行。對于沒有意象的客戶，友好地請他替 我們宣傳。并把我們的小區(qū)介紹給他認(rèn)為有能力購買的朋友。 人員職責(zé)：游泳票由劉小棟負(fù)責(zé)落實12月19日以前到位。宣傳頁由丁總確認(rèn)后交 由公司印制，于12月25日前到位。邀請信12月18日前完成。郵寄工作于12月20日 開始。由公司負(fù)責(zé)。（在新宣傳頁未完成前先寄發(fā)舊版彩頁） 3. 對于沒有留下地址的客戶，將分為下列情況： 粗暴拒絕：一星期以后再回訪一次，若還拒絕，則為無效客戶。 婉言謝絕：一星期以后再次聯(lián)系，主要介紹情況，邀請他來現(xiàn)場。 4. 電話沒有打通的客戶，于次日不同的時段再次撥打。三次以上不通者劃為無效客戶 。 5. 沒有找到人的客戶，留下售樓部聯(lián)系方式，詢問接電話者的情況，宣傳公司產(chǎn)品。 6. 競爭者電話，劃為無效客戶。 （二）現(xiàn)場接待客戶的追蹤由售樓員根據(jù)具體情況確定回訪時間和方式。 （三）新客戶資源的開發(fā)。 1. 售樓員根據(jù)自己能力所能達(dá)到的程度，盡可能多地尋找有效客戶。然后按到訪客戶 追蹤方式進行。 2. 公司員工，售樓員搜集各種媒體上出現(xiàn)的各大企業(yè)的名稱，領(lǐng)導(dǎo)人員的姓名。匯總 交由售樓部經(jīng)理。然后按有地址客戶程序處理。 3. 廣告創(chuàng)造來電。
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