ｘｘ?。锪髦行恼w設計方案２
1 運營流程規(guī)劃 1 運營規(guī)劃的幾點說明 1 2 3 4 5 6 7 8 上遠儲運立體庫入庫作業(yè)與 9 10 出庫作業(yè) 11 12 13 14 上遠儲運立體庫入庫作業(yè)與 15 16 盤點作業(yè) 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 規(guī)劃目的 作業(yè)流程是企業(yè)運作管理的重要指導文件，其作用是對企業(yè)內(nèi)特定的運作方面進行有 效的、可操作的指導，使產(chǎn)品生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)最終產(chǎn)品的標準化。 物流服務是出版物流中心最為重要的最終產(chǎn)品，在出版物流網(wǎng)絡化、集成化的物流服 務中，出版物流中心業(yè)務已經(jīng)成為重要的一環(huán)。由于物流服務對出版物流中心管理的 要求，遠遠高于出版物流系統(tǒng)中傳統(tǒng)的倉庫管理要求。因此，需要有能與物流業(yè)務相 配套的作業(yè)流程，對出版物流中心的作業(yè)流程進行指導，推動XX出版物流中心服務的 標準化。 40 內(nèi)容 結(jié)合出版物流倉庫特點，內(nèi)容覆蓋以下幾種業(yè)務： 通用出版物流中心業(yè)務流程。包括入、出、存貨管理，這些是其它業(yè)務的基礎； 特種貨業(yè)務。在通用出版物流業(yè)務流程基礎上，增加磁性品、要求保持適當?shù)臐穸绕?的相應說明； 庫內(nèi)貨物的分拆、組合加工業(yè)務管理； 自動設備的運作管理。由于自動化程度的不同，自動設備的運作流程須根據(jù)不同個案 確定； 出版物流中心對信息管理的要求。 41 作業(yè)流程的動態(tài)特性 作業(yè)流程受制作當時的業(yè)務范圍、管理要求和技術能力等條件的限制，因此其本身具 有動態(tài)的屬性，應根據(jù)企業(yè)運作管理變化不斷對其修改和完善。由于隨著出版物流中 心業(yè)務的不斷發(fā)展，和支持業(yè)務管理的計算機應用變化，作業(yè)流程應不斷地進行修正 。 42 閱讀說明 1、流程圖說明： 圖例 [pic] 圖3-1-1-1 每一流程動作均標以步驟號，以便同說明部分對應。步驟號按動作的執(zhí)行主體順序編 制。 本規(guī)劃中各項流程，一般指通用型傳統(tǒng)倉庫。隨著倉庫對準確度和作業(yè)效率要求不斷 提高，自動設備也開始在出版物流系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)。應注意，由于自動設備的建設時期不 同，建設目的不同，以及建設時的各種條件和要求不同，不同自動設備的自動化程度 并不相同，因此它們的業(yè)務流程也不完全一樣。本規(guī)劃給出的作業(yè)流程以推薦的自動 設備為參考，制定的作業(yè)流程。 2 出版物流中心服務概要 1 出版物流中心概念 出版物流中心是指以提供貨品的進存出配送等物流活動和管理上的服務而獲取回報的 出版物流中心。出版物流中心是第三方物流服務的核心運作單元，也是物流服務中貨 物狀態(tài)變化最為復雜的運作單元。出版物流中心的服務對象是貨主（XX集團），與出 版物流中心發(fā)生物流、信息流、資金流關系各方的如圖3-1-2-1所示。 [pic] [pic] 圖3-1-2-1 出版物流中心向貨主提供的核心服務是庫存管理和配送管理。受服務對象的業(yè)務特點 影響，出版物流中心面向不同的貨主，內(nèi)部作業(yè)的流程和復雜程度是不一樣的，總體 而言，出版物流中心的業(yè)務復雜程度受幾個方面的影響： 1、教材、圖書、音像制品、印刷物資種類的數(shù)量。 貨物的庫存同時關系到貨主生產(chǎn)的周轉(zhuǎn)和成本，是貨主最為關心的內(nèi)容。因此，庫存 管理是第三方物流提供的核心服務。庫存的管理如果沒有很好的手段，會變得難以控 制，此時出版物流中心必須同時具備幾個條件才能實現(xiàn)，一是內(nèi)部運作必須采用計算 機應用系統(tǒng)，而且這種系統(tǒng)需要能可以提供貨品管理，二是貨品資料必須由貨主準確 、及時地提供；三是如果貨主要求配送的響應服務的時間短，進、出貨量大，則必須 實現(xiàn)與貨主電子通訊。 2、配送地點的數(shù)量和配送條件。配送地點數(shù)量影響。 由于物流主要是為貿(mào)易服務的，目前商業(yè)市場基本上是買方市場，賣方為了降低庫存 ，壓縮成本，會越來越多地采用少量多批的方式出貨。這些特點都給出版物流中心帶 來挑戰(zhàn)。出版物流中心在配車和行車計劃制定兩個環(huán)節(jié)，必須有良好的控制，才能有 效提高配送的效率和降低成本。在一些業(yè)務中，由于受到交通條件和交通管制要求的 限制，配送車輛和配送時間也會成為考慮的要點。 3、增值服務。 增加服務在第三方物流服務中通常指一些對教材、圖書、音像制品、印刷物資的簡單 加工如分拆、組合、重包裝等，也包括一些特殊服務，如商檢申報，以及貨款的代收 等。提供這些服務實現(xiàn)了出版物流中心在貨物的流通過程中留取更多價值的目標，是 出版物流中心收入的重要來源。但需要注意的是這些服務增加了出版物流中心的責任 ，需要有相配套的資質(zhì)、作業(yè)流程、設備、人員，而且這些資源不能同時面對多種服 務類型，因此出版物流中心要將自己的服務對象限定在有限的幾種，以便在專業(yè)化的 范圍內(nèi)提供更好的服務。 2 出版物流中心的服務 獨立的出版物流中心模式是物流體系的基礎。盡管教材、圖書、音像制品、印刷物資 在出版物流中心內(nèi)，貨主對貨物的進出控制仍具有完全的控制權(如果出版物流中心也 兼批發(fā)銷售功能時, 則出版物流中心也是貨主)。因此對出版物流中心而言，進行貨品的進出等作業(yè),必須 事先獲得貨主的通知,并且依據(jù)通知要求,、正確、高效地執(zhí)行。 貨主原則上應事先發(fā)出進貨通知，出版物流中心應據(jù)此分析要進貨的貨品將使用何種 設備、多少的人力、進行卸貨搬運,和多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動作,此外 尚應注意此批應進的各貨品,有關的計費方式是否與正常的標準有差異。 貨主要出貨必須事先發(fā)出出貨通知, 出版物流中心應據(jù)此分析要出貨的貨品是否有足夠貨品可出貨、將使用何種設備、多 少的人力, 進行配貨、揀貨、搬運作業(yè),并安排適當?shù)能囕v配送(依送貨方式處理),完成配送后， 每輛配送車輛須如實回報配送狀況。最后出版物流中心應回饋貨主出貨的狀況。 對貨物的進、出、存、送管理是出版物流中心最為核心的業(yè)務，除此這外，出版物流 中心還可以通知為貨主提供更多的服務。 貨主可以要求出版物流中心到某地將其貨品提回。這種業(yè)務有兩類作業(yè)情況:一是貨主 的配送地要求退貨而衍生的退貨通知，然后由相應的供應商將退貨送達；另一種狀況 則是貨主發(fā)出進貨通知時也要求出版物流中心派車到某地將退貨提回。二者作業(yè)基本 上是與進貨處理方式相似,只是應注意的是前者提回的貨品,一般是以零散的方式存放 (只能存放于零散區(qū))；而因提貨而產(chǎn)生的運輸費則需根據(jù)合同計算。 出版物流中心也可以提供各種的加工服務。 出版物流中心的運作如圖3-1-2-2示。 [pic]圖3-1-2-2 總之，出版物流中心不但要有效率的執(zhí)行進、出、存、送的有關作業(yè)外,也要對貨主提 供各種不同的服務,以創(chuàng)造更高的績效。提供有效便捷的方式讓貨主可以掌握其在各地 的庫存也是服務的要點。創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務與收取適當?shù)姆召M用是服務型的出版物流 中心的中心思想。 3 出版物流中心的倉儲配置 不管是那一種型態(tài)的出版物流中心,整個運作的基本核心就是儲位管理. 在規(guī)劃出版物流中心的內(nèi)部配置時，應注意車輛進出動線、貨物進出存操作動線和人 員的動線。所謂動線，就是指流轉(zhuǎn)的方向。一流的出版物流中心應能夠讓所有的動線 就象流水般順暢，在業(yè)務運作的各種情況下都沒有阻塞。 出版物流中心最重要的位置就是用于存放貨物的儲存區(qū)。 為了進出貨暫時存放貨物必須再劃分出進貨區(qū)與出貨區(qū)，進貨經(jīng)驗收過程而無法收貨 者則應置放於退貨區(qū)；進貨后馬上要再出貨者則可以不入庫而轉(zhuǎn)移至中轉(zhuǎn)區(qū)由負責出 貨作業(yè)者轉(zhuǎn)入出貨區(qū)。 從配送地退回的貨品可以直接判斷是否應置入儲存區(qū)或放至待處理區(qū)。待處理區(qū)是貨 物屬性不確定，需等待貨主確認才能繼續(xù)作業(yè)的區(qū)域。置放在待處理區(qū)的貨品應與貨 主聯(lián)系盡快確定處理方式。經(jīng)貨主確認并處理后貨物轉(zhuǎn)入儲存區(qū)、退貨區(qū)或是放至廢 棄物區(qū)。 貨品需要加工時則將要加工的商品移轉(zhuǎn)至加工區(qū)(加工配料也可直接入加工區(qū)),加工后 的貨品可轉(zhuǎn)入儲存區(qū)或仍存放于加工區(qū)待出貨。 3 出版物流中心作業(yè)流程 1 進貨作業(yè) 1 通用進貨作業(yè) 作業(yè)流程見圖3-1-3-1。 [pic] [pic]圖3-1-3-1 要點說明： 本流程為進貨作業(yè)的通用流程，即使沒有計算機應用系統(tǒng)，人工紙面作業(yè)也按此流程 操作。 2 貨品條碼檢驗作業(yè) 貨品條碼檢驗相關作業(yè)，本流程作為進貨驗收作業(yè)流程的一個子流程，并不獨立存在 。作業(yè)流程見圖3-1-3-2。 應注意： 一貨品可能有多個條碼，檢驗時只要合乎其中一個便合格；但一條碼只能對應一個貨 號碼，出現(xiàn)一條碼對應多個貨品，則檢驗時不能通過。 如貨主不能確認貨品的條碼，但要求先行進貨，應將相關貨物移至暫存區(qū)域，并做好 相關記錄，不進行入庫作業(yè)，相應的庫存也不作此貨物的記錄。待貨主確認貨品條碼 后再行入庫，入庫時間為入庫作業(yè)的時間。 [pic] 0. | | | | | | | | | | |收貨條形碼驗收 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |系統(tǒng) | | | | | | | | | | | |拒收退貨， | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 圖3-1-3.-2 要點說明： 本節(jié)所述條碼均指一維條碼，即以條碼形式表現(xiàn)的數(shù)字編碼，供條碼掃描器讀入，以 提高輸入精度，降低輸入差錯率。如果無法用掃描器讀入，也可人工鍵入條碼對應數(shù) 字。事實上，所有的數(shù)字編碼均可用條碼形式表現(xiàn)。出版物流中心業(yè)務中可能涉及以 下幾種類型的條碼： 貨品編碼： 貨品產(chǎn)生碼：貨主供應商（生產(chǎn)商或批發(fā)商）的貨品編碼。通常印刷在貨品表面。同 一種貨品有一種貨品條形碼。 貨主貨品碼：貨主編制的貨品編碼。貨主用以唯一識別貨品的種類。 產(chǎn)品序列碼：貨主或供應商的單個貨品或貨品一個組件的編碼。貨主用以識別和跟蹤 貨品。 運輸和貿(mào)易編碼：運單號碼、采購單碼、銷售單碼 出版物流中心生產(chǎn)工具編碼：儲位碼、托盤碼、工具和設備碼； 2 上架作業(yè) 上架作業(yè)完成貨物正式置放在合適的庫位上。作業(yè)流程見圖3-1-3-3。 圖3-1-3-3 [pic] | | | | | | | | | ...
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