電子商務對供應鏈整合的影響
電子商務對供應鏈整合的影響 一、引言 在過去的十年里，經濟、技術和市場的聯合力量迫使公司考察和徹底改造它們的供應 鏈戰(zhàn)略。這些力量中包括了企業(yè)全球化、產品種類組合、供應網絡日益增加的復雜性、 產品生命周期的縮短。 為了保持領先的競爭優(yōu)勢，企業(yè)努力以稱之為“供應鏈整合”的方法，獲取更大的供應 鏈合作伙伴之間的協作和調整。信息技術特別是Internet在促進供應鏈整合實現其預定 目標方面發(fā)揮著重要的作用。當Internet的大多數顯著的作用在電子商業(yè)中作為一種新 的零售渠道出現時，Internet就有可能對B2B的交互，特別是在供應鏈整合領域中產生極 其重大的影響。Internet能重新定義后端操作——產品設計和開發(fā)、采購、生產、庫存、 分銷、售后服務支持甚至市場營銷——是怎樣進行的，并且在流程中改變各方的作用和關 系、預測新的供應網絡、服務和業(yè)務模式。 “電子商務”一詞明顯的有別于“電子商業(yè)”，它被用來描述采用Internet加速實現供應 鏈整合的目標。在文章中，電子商務具體是指“在使用Internet的供應鏈中，前端和后端 操作的計劃編制和實施”。 事實上，電子商務早已對供應鏈整合產生了巨大的影響，但是可以安全地說，我們緊 緊挖掘到了表面的東西。新模式是在不斷發(fā)展的。通過對供應鏈采用電子商務的方式， 企業(yè)能認識到通過改進效率、提高資產利用率、更快的投向市場、減少總的訂單履行周 期、增強客戶服務和提高反應速度、滲透新市場、獲得更高的資產回報率和最終更高的 股東價值，企業(yè)能獲得巨大的回報。 二、影響的維度 1.信息分享 ·電子信息整合 信息整合是供應鏈整合的基礎。對于整個供應鏈內部的公司而言，為了協調它們的產 品、財務和信息流，它們必須能隨時獲得正確的、及時的反應它們供應鏈狀態(tài)的信息。 因此，所有供應鏈合作伙伴的獲得基于及時的共享信息的能力是改善供應鏈業(yè)績的關鍵 。 為了保證供應鏈是由真實消費需求、信息共享驅動的，這一點十分關鍵。這是克服供 應鏈中需求信息扭曲——眾所周知的“牛鞭效應”的最有效的方法。當合作伙伴利用本地信 息做需求預測，并且將預測結果傳遞給上游的合作伙伴；合作伙伴基于當地經濟因素、 當地約束條件或者業(yè)務測度進行決策；在感知供應環(huán)境中的不確定時賭博行為夸大了訂 單，這時信息扭曲常常發(fā)生了。這些扭曲在供應鏈中逐漸從一種水平放大到另一種水平 ，被看作是供應鏈中無效率的最大原因之一。 [pic] 圖一：信息扭曲和牛鞭效應 克服牛鞭效應的方法之一是使需求信息透明化。事實上，在食品行業(yè)中，這種透明度 被認為是供應鏈整合的基石，是“有效顧客反應”的主要因素，也是在那個產業(yè)中走向整 體供應鏈整合的運動。參與信息分享努力的公司通常分享銷售數據、庫存狀態(tài)、生產進 度表、促銷計劃、需求預測和出貨日程信息。 ·Internet信息中心：共享信息的關鍵 Internet是不同實體之間有效的電子鏈接，也被證明是信息共享的理想平臺。Inter net的力量來源于開放的標準，允許大規(guī)模訪問者以低成本、簡單的、普遍的、仍然是安 全的方法獲取信息。 基于Internet的供應鏈整合的方法之一是信息中心，信息中心能不間斷地處理和傳遞 所有相關信息給所有適當的參與方。信息中心數據網絡的節(jié)點，多重組織在互相影響中 追求供應鏈整合。信息中心有數據存儲、信息處理和上傳下載的功能。整個網絡形成一 個集中星型（Hub-and- spoke）的系統，而參與者的內部信息系統是該系統的輔助（如，ERP或者其他企業(yè)系統 ）。 [pic] 在物流世界中，和信息中心類似是的“通過性物流中心”，在該過程中，從多供應資源 走向物流中心的產品是根據目的地的需求而分類的。然后，它們被送到中心，中心允許 關鍵的供應和需求數據下載，并且無縫地在適當的時候送到適當的合作伙伴處。 ·協作=利潤 信息共享值得這樣努力和冒這樣的風險嗎？最近的一份由斯坦福大學和Accenture（ 以前的Andersen咨詢公司）聯合研究的報告調查了食品和消費品行業(yè)的100個制造商和1 00個零售商。調查結果表明：利潤高于平均水平的那些公司，通常是積極參與了更高水 平的信息共享。 [pic] 2.同步計劃編制 一旦供應鏈成員之間同意共享信息，接下來合理的步驟應該是在對共享信息做什么上 達成一致。計劃編制同步是指合作伙伴之間交換信息和知識，這樣它們能合作創(chuàng)造同步 的補給計劃。在對共享信息做什么的基礎上建立普遍的規(guī)則，并且在貫穿供應鏈上上下 下的關鍵行動上達成一致，這些關鍵行動能進一步減輕諸如牛鞭效應等問題。在保證所 有的合作伙伴都能從整合操作中獲得利益的問題上，我們還有很長一段路要走。 這里，再一次強調，Internet扮演了一個重要的角色。這方面的一個典型例子是合作 計劃、預測與補給（CPFR）的行動。在CPFR中，購買方和銷售方都利用Internet來分享 預測、洞察主要變化、交換意見與合作消除彼此的差異，這樣，雙方最終都有一個共同 的預測和補給計劃。目前，工業(yè)商業(yè)委員會正致力于將CPFR的流程模型和技術框架標準 化。它鼓勵公司利用Internet和電子公告牌，追求協作性努力。 ·從難題到網絡，Internet給予的 消費者和B2B公司能獲得基于Internet驅動的合作利益。快餐巨頭Nabisco成功地與食 品鏈Wegrnams建立了發(fā)展前景良好的CPFR駕駛倉。由于明智的促銷，Wegrnans看見了快 餐凈銷售11%的增長率，而其他零售商面臨銷售額9%的下降的前景。通過戰(zhàn)略性分享需求 數據以及在促銷和補給方面緊密合作，Nabisco看見它的Planters銷售將跳躍至40%，市 場份額將快速增長至Wegrnans的水平。而且，Nabisco的倉庫供應比率從93%增加至97%， 而庫存卻下降了18%， 不少其他駕駛倉目前也在Schuck Markets、Kmart、Circuit City、P&G、Kimberly Clark、Sara Lee、和 Wal-Mart等公司中進行著。 在B2B的領域里，Adaptec，一個無工廠半導體公司，和Cisco Systems，領先的網絡設備賣主，也在采取同樣的行為。 對于一個面臨著供應流程改革、創(chuàng)新產品和在地理范圍上分散的供應鏈的公司而言， Adaptec的案例闡明了基于Internet合作對其的價值。 使用稱之為Alliance的應用程序軟件（由Extricity開發(fā)），公司能和它在加利福尼 亞的設計中心、在臺灣的鑄造廠以及在日本、香港、新加坡的裝配廠進行實時交流，交 換具體的、復雜的設計圖、原型計劃、測試結果和生產、出貨進度表。這極大地促進了 它們檢驗需求和供應水平的能力，并且是對潛在的不適當問題做出快速反應。它也有助 于縮短新產品開發(fā)周期。由于使用了Alliance，Adaptec的新產品開發(fā)周期縮短了一半以 上。 在另一個計劃編制同步的案例中，Cisco接受了通過Internet創(chuàng)建e中心聯接多層次供 應商的大項目。它試圖協調供應鏈內部的供應和需求計劃，主要使用由Manugistics提供 的智能計劃編制軟件。該e中心同時也有助于在早期確定潛在供應和需求問題，對適當的 參與方提供正確的提示，允許即時的解決方案，所有這一切都是通過Internet完成的。 ·IP和知識共享 為了通過合作和分享知識財產支持新產品設計和新產品推出，其他新類型的公司出現 了。一個典型的例子就是電子產業(yè)的SpinCircuit。通過為設計數據諸如EDA CAD藏書庫、MUP/ERP和PDM、經核準的賣方名單列表、設計數據表創(chuàng)建大眾數據網絡，設 計工程和制造工程師能相互合作加速設計和推廣進程。Internet在支持公司為供應鏈管 理設計方面起到了相當重要的作用。 Internet也有可能通過革新的方式，利用對涉及流程相當重要的知識資本。比如，B oeing、TRW和Monsanto使用Yet2.com的web網站來實現合作伙伴之間的知識財產的分享和 交易，在研究開發(fā)方面節(jié)約了大量資金。 ·利潤來源于協作 隨著信息的共享，同步計劃編制為那些愿意投資的公司提供了較高的紅利。Nabisco 的例子正是其中之一。在前一部分中，斯坦福大學和Accenture的研究充分證實了這一點 。 調查發(fā)現獲得高于平均利潤水平的公司更多的參與了與它們的貿易伙伴聯合進行的物 流補給和計劃編制項目。食品制造商Campbell Soup和P&G，以及零售商Hannadord Brothers、H.E.Butt，都發(fā)現同步補給項目提高了庫存的周轉率。 3.工作流程協調 Internet允許企業(yè)通過協調、整合，甚至通過對關鍵流程的自動控制，進一步加強彼 此之間的協作。工作流程協調包括了采購、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設計以及金融 交易等活動。結果是形成更有效的成本、更快的速度、更可靠和更少錯誤的供應鏈操作 。下面，我們提供了很多案例，都是有關不同公司怎樣在這些或者其他領域中成為工作 流調整活動的領先者的。 ·采購 一個典型的制造企業(yè)需要從眾多的制造商處采購成千上萬的產品。Internet有助于他 們管理復雜的采購流程。無數企業(yè)包括Ariba和CommerceOne都提供了基于Web的企業(yè)采購 解決方案，這些解決方案能使購買方在Internet上和貿易團體保持實時聯系。同時，它 們實現了從需要到下訂單的內部采購流程自動操作。 通過自動控制間接商品和服務的整個供應鏈，這些解決方案使企業(yè)減少了操作成本， 提高了運作效率。事實上，大多數市場交易，諸如汽車工業(yè)的Covisint，航空航天工業(yè) 的Exostar，電子工業(yè)的Coverge和e2open，食品行業(yè)的Transora，都為它們的供應鏈成 員提供了電子采購解決方案。 企業(yè)也日益依靠科學的補給軟件，實現采購過程中時間和數量的決策。比如，Longs 藥店，是藥品零售連鎖企業(yè)，它使用不間斷解決方案的服務，在它們的分銷中心和商店 中有效管理了訂單和補給流程。這使企業(yè)的庫存周轉明顯低于處于相同企業(yè)實力水平的 競爭企業(yè)。Longs的供應鏈被授予了“高效率的藥物需求鏈”的稱號。 ·訂單處理和資金流量 慢慢地，一個硅谷初創(chuàng)公司創(chuàng)造了基于Internet的服務，該服務有助于食品服務行業(yè) 中的操作者（如餐廳）、分銷商、制造商更方便地處理訂單、調整回扣折扣以及其他金 融交易。它的任務是開發(fā)容易使用的服務，這些服務能降低成本、為食品服務供應鏈中 所有成員提供有價值的信息。解決方案在Web上，用一個安全的、友好使用的客戶程序代 替了傳統耗時的、易犯錯誤的購買系統。此外，Web站點起到了信息中心的功能，它在食 品服務市場中將購買方和供應方緊密聯系起來。 ·新產品采購協調 新產品所需資源部分能成為新產品有利推出時機的主要障礙。使用Internet，企業(yè)能 在幾小時內而不是幾天里處理復雜的采購任務——如零件列表管理、報價、決策制定、分 類、訂單更改、訂單確定。Internet也讓企業(yè)接近一個更大的供應基地，保證可靠的供 應和后備資源。供應商選擇、訂單報價發(fā)生和接受、購買決策和企業(yè)資源計劃系統整合 的合時性在新產品推出過程中特別重要，特別有價值。 Solectron，一個領先的合同制造商和空前地兩次美國馬爾科姆·布萊爾金國家質量獎 獲得者，它使用Digital Buyer（基于Internet的采購軟件應用程序，由Digital Market提供，是Agile軟件的一部分），實現了能同時獲得多個供應商價格和有效報價。 在它和Digital Buyer的航空倉中，六分之五的供應商能在短暫的4小時內向需要報價的55方做出反應。 在兩天內，公司收到了總共156份報價，在傳統方法上有了巨大的改進。 最后一大好處是極大地減少了支持Solectron的客戶新產品推出過程的周期。 ·工程和產品變化 當產品生命周期變得越來越短時，管理產品升級換代——從產品的一個版本到另一個版 本——現在成為許多高科技公司面臨的常規(guī)挑戰(zhàn)。錯誤的管理可能使公司面對市場份額的 巨大損失，所以產品升級換代的過程也成為公司易受攻擊的時期。主要的風險是為產品 升級換代準備所有新的部分所需花費的時間。工程變化可能導致升級換代需要有新的供 應商、新材料單或者新的必備條件。在快速變化的市場環(huán)境中，諸如戴爾、PairGain,、 WebTV 和Flextronics等公司都使用了來自Agile的基于Internet解決方案，實現了工程變化的 流程化。產品變化——產品不同版本之間的更新、改進和補丁推出——在高科技產業(yè)中也是 非常普通的事情。這些變化可能是由于部分零件成本變了、產品改進了、流程修改了、 質量反饋、材料短缺、產品過時等引起的。產品變化包括設計工程師、采購、供應商、 制造和流程工程師、合同制造商、服務支持和產品管理之間的合作。這里，再次強調基 于Internet解決方案的重要作用，它為產品變化中復雜活動的協調和流程化提供了一個 理想的平臺。 4.業(yè)務模式變革 一旦公司開始認識到電子商務的承諾使供應鏈整合成為可能，他們常常發(fā)現追求業(yè)務 目標、開發(fā)戰(zhàn)略和業(yè)務模式的全新方法，而這些方法在Internet以前是沒有出現的或者 也不可能。這些新業(yè)務模式和機會是可以無限制的想象的。以下的例子說明了很多這樣 的...
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