危機預(yù)警課程體系
《危機下的全員斗志打造》 課時：6H
危機下的全員斗志打造主講老師：丁云峰【課程背景】當企業(yè)面臨市場的競爭、外部環(huán)境的危機，員工會有消極面對工作、面對生活的情況出現(xiàn)，這為管理工作增加了一定的難度。那么如何才能在低迷環(huán)境中培養(yǎng)和提升員工的斗志和執(zhí)行力是提高企業(yè)整體管理能力和應(yīng)對市場競爭變化的基礎(chǔ)，因為高昂的斗志和高效的執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。只有全員的戰(zhàn)斗力都提升了，企業(yè)的各項管理制度才能真
講師：丁云峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
創(chuàng)新服務(wù)與沖突危機管理【課程背景】：“好的產(chǎn)品，消費者會對十個人提起；壞的產(chǎn)品，消費者會向一百個人抱怨?！边@就不得不促使開發(fā)商正確處理客戶的不滿，增強服務(wù)意識，從而提高服務(wù)質(zhì)量。近年來，越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，不約而同把客戶服務(wù)當作了企業(yè)的重頭戲，萬科地產(chǎn)的客戶微笑服務(wù)年，中海地產(chǎn)的客戶服務(wù)年，金地集團的客戶滿意年，華潤置地建立大客服體系，珠江地產(chǎn)喊出要將
講師：陳知一 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機公關(guān)與輿情管理【課程背景】如今是一個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會公眾對網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地。網(wǎng)絡(luò)可以擴大企業(yè)品牌宣傳，也可以對企業(yè)形象產(chǎn)
講師：陳知一 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新時代網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與危機管理課程背景：隨著新媒體的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為中國公民表達訴求、抒發(fā)己見、監(jiān)督權(quán)力、建言獻策的重要途徑，其極強的滲透力和不可控性，使網(wǎng)絡(luò)輿論已達到任何機構(gòu)無法忽視的地步。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地。網(wǎng)絡(luò)可以擴大企業(yè)
講師：陳知一 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《解密企業(yè)心理健康，構(gòu)建強大員工團隊——心理篩查與危機干預(yù)在企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用》講師：劉尋【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和工作強度的增加，員工的心理壓力也隨之增加。隨著社會壓力的增加和工作節(jié)奏的加快，員工們越來越容易陷入各種心理問題之中，如焦慮、抑郁等。企業(yè)內(nèi)部的沖突、溝通障礙、工作壓力過大、危機事件等情況頻發(fā)，這不僅影響了員工的健康和福利，還直接關(guān)聯(lián)到企
講師：劉尋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
提升危機領(lǐng)導力 課時：12H
乘風破浪-提升危機領(lǐng)導力【課程背景】伴隨疫情反復帶來的持續(xù)影響，帶來的已不僅僅是挑戰(zhàn)與困惑，還導致了對于未來的無力感，甚至有人覺得這一切發(fā)生得太快了，我們都來不及去驚訝。作為身處變化中的你我，如何努力才能與越來越多的模糊變化以及不確定性共處？如何在通往目標的道路上，擁有更多智慧和創(chuàng)造性思考？如何擁有專注力探索出更多的可能性？如何激活自我，驅(qū)動自我，創(chuàng)造更多價
講師：高揚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機管理與媒體溝通》主講：張濤老師課程大綱一．危機是什么1．危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機過程（案例分析）1.危機發(fā)展的幾個階段及特點2.早期危機出現(xiàn)的前兆3.如何識別是否會升級三．危機管理（案例分析）1.內(nèi)部機制如何建立2.機制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對危機4．危機預(yù)案是如何制定的5.危機管理如何掌控證
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機管理與媒體應(yīng)對技巧》主講：張濤老師1.當前社會危機頻發(fā)的原因1.社會環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機是什么（案例分析）1、機構(gòu)都會遇到哪些危機2、什么時候容易發(fā)生危機3、危機產(chǎn)生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同3.在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風險評估及設(shè)計預(yù)案的技巧3、如何
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《大數(shù)據(jù)時代的危機溝通與應(yīng)對》【課程背景】目前，移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及智能終端、視頻監(jiān)控的快速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶來欣喜和刺激的同時，也極大地提升了大眾對社會事件的認知水準。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機管理專家葉東博士課程內(nèi)容危機公關(guān)意識提升（1.5小時）通過王寶強離婚案、如家酒店事件、李天一強奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例，向與會領(lǐng)導介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，危機發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機主體在應(yīng)對過程中的問題。主要目的是提升與會領(lǐng)導
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓目標】1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學會與媒體及記者打交道的方法；【培訓對象】1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機官（危機管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《上市公司如何危機公關(guān)》 課時：6H
《上市公司如何危機公關(guān)》課程大綱【培訓目標】1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學會與媒體及記者打交道的方法4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點【培訓對象】1、上市公司（擬上市公司）董事長、總裁及其它董事會成員2、上市公司（
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《央企如何應(yīng)對輿情危機》 課時：6H
《央企如何應(yīng)對輿情危機》課程大綱【培訓目的】1、認識網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點【培訓對象】1、央企、國企各級書記、領(lǐng)導2、央企、國企中高層管理人員2、央企、國企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時間】1天【培訓導師】危機管理專家葉東博士【課程大綱】一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行突發(fā)事件與危機管理》課綱 課時：6H
《銀行業(yè)突發(fā)事件與危機公關(guān)》課程大綱【課程背景】：危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個銀行管理能力好壞最明顯的標尺。銀行以金子般的誠信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是永恒的追求。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費維權(quán)意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強危機意識，學會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危
講師：王念山 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工職場危機意識管理 課時：6H
職場危機意識管理課程大綱講師:蔣學東課程背景作為職場人士，居安思危才能夠讓自己走的更遠，不要總是以為有鐵飯碗存在，要時刻保持危機意識，這樣才能夠發(fā)展的更快。危機意識就是不斷把自己“推向懸崖”。因為當你身臨絕境你才能更快地抉擇是“跌落懸崖”還是“展翅高飛”。無危機意識者，整日工作流于表面，卻不管不顧效果如何。有危機意識者，謹慎前行，步步逼近效果。其實，對于前者
