危機(jī)預(yù)警課程體系
一、勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)企業(yè)用工的規(guī)范要求 基本要求： （一）用工要簽勞動(dòng)合同（案例：未簽書(shū)面勞動(dòng)合同發(fā)生事故仍應(yīng)賠償） ?。ǘ└苫钜豆べY報(bào)酬 ?。ㄈ﹩T工要辦社會(huì)保險(xiǎn) 管理要求與法律授權(quán)： ?。ㄋ模┮?guī)章制度合法公開(kāi)（案例：領(lǐng)導(dǎo)講話能作為公司的制度嗎？） （五）用工管理單位自主（案例：?jiǎn)T工上班長(zhǎng)期不干活怎么辦？） （六）招聘員工明確條件（案例：?jiǎn)T
講師：王聰 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講座主要內(nèi)容： 一、當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析和判斷 1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 2、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 3、未來(lái)政策預(yù)期與走勢(shì)判斷 二、當(dāng)前形勢(shì)下，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思維創(chuàng)新？ 1、如何從深層次理解戰(zhàn)略概念 2、一些知名企業(yè)是怎樣戰(zhàn)略創(chuàng)新在危急中反敗為勝的 3、如何才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思維創(chuàng)新 三、當(dāng)危機(jī)見(jiàn)底，怎么進(jìn)行行業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)布局？ 1、如何進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)分
講師：賴(lài)偉民 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元、危機(jī)原因與類(lèi)型 1、見(jiàn)仁見(jiàn)智的概念 2、危機(jī)的三大特性 3、危機(jī)的誘因 4、危機(jī)的三大特性 5、危機(jī)四重性 分析：危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)案例！ 解析：危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)課程案例分析！ 第二單元、企業(yè)常見(jiàn)的危機(jī) 1、產(chǎn)品危機(jī) 2、市場(chǎng)危機(jī) 3、戰(zhàn)略危機(jī) 4、媒體危機(jī) 5、法律或政策危機(jī)
講師：譚小芳 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講 戰(zhàn)略與哲學(xué)的關(guān)系：生活的審視戰(zhàn)略對(duì)哲學(xué)的呼喚西方哲學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)對(duì)戰(zhàn)略的回應(yīng)心智是戰(zhàn)略－哲學(xué)的呼應(yīng)者戰(zhàn)略哲學(xué)：戰(zhàn)略和哲學(xué)的同聲相應(yīng)戰(zhàn)略哲學(xué)揭示企業(yè)戰(zhàn)略與心智的關(guān)系第二講 戰(zhàn)略與管理的關(guān)系：哲學(xué)的審視管理與哲學(xué)的互相面對(duì)戰(zhàn)略促成哲學(xué)與管理的溝通戰(zhàn)略，管理第二第三講 戰(zhàn)略之樹(shù)：關(guān)于戰(zhàn)略的兩種沉思“戰(zhàn)略”的西方詞源解釋“戰(zhàn)略”的漢語(yǔ)詞源新釋?xiě)?zhàn)略的兩種沉思大樹(shù)
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第1講導(dǎo)論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景1.1.2本書(shū)研究的理論與現(xiàn)實(shí)意義1.2國(guó)內(nèi)外旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.2國(guó)內(nèi)旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.3國(guó)內(nèi)外旅游危機(jī)研究述評(píng)1.3研究的主要內(nèi)容和技術(shù)路線1.3.1研究的主要內(nèi)容1.3.2研究的技術(shù)路線1.4研究的理論基礎(chǔ)和研究方法1.4.1研究的理論基礎(chǔ)1.4.2研究方法第2講旅
講師：譚小芳 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性分析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理培訓(xùn)案例！解析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理課程案例分析！二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的
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校園突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
章突發(fā)事件挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力一、放眼世界--風(fēng)生水起1．“全球問(wèn)題”旋風(fēng)2．從“寂靜的春天”到“核冬天”3．我們處在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)二、SARS肆虐--曾經(jīng)無(wú)所適從1．SARS--何方妖魔？2．反應(yīng)遲鈍--應(yīng)對(duì)的軟肋3．治理與善治--新路徑的啟迪討論：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的八面金剛案例：一次失敗的酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)案例分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的任督二脈
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部分品牌管理及品牌傳播策劃品牌管理的三大原則向蒙牛學(xué)習(xí)品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程品牌公關(guān)策劃的借勢(shì)原則案例分享：知名家電企業(yè)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播借勢(shì)案例分享：王老吉的品牌策劃揭秘品牌傳播的誤區(qū)與陷阱：豐田霸道、肯德基、立邦漆品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)分析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：品牌管理與危機(jī)公關(guān)課程案例分析
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第1講公共危機(jī)分析1.1公共危機(jī)的含義與特征1.2公共危機(jī)的類(lèi)型學(xué)分析1.3公共危機(jī)的誘因分析1.4公共危機(jī)的功能分析第2講公共部門(mén)危機(jī)管理概述2.1危機(jī)管理的界定2.2公共部門(mén)危機(jī)管理與相關(guān)術(shù)語(yǔ)規(guī)范2.3公共部門(mén)危機(jī)管理的含義與內(nèi)容2.4公共部門(mén)危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)第3講公共部門(mén)危機(jī)管理模式3.1公共部門(mén)危機(jī)管理的理論模式3.2公共部門(mén)危機(jī)管理的實(shí)
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部分危機(jī)與危機(jī)管理講危機(jī)的定義、特征與類(lèi)型第二講作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理第三講危機(jī)發(fā)展觀第二部分危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播講危機(jī)管理的流派第二講危機(jī)傳播機(jī)制第三講危機(jī)中的謠言傳播第三部分危機(jī)管理組織與危機(jī)利益相關(guān)者講危機(jī)管理組織第二講危機(jī)利益相關(guān)者第三講雙贏、價(jià)值觀及其可能性第四部分危機(jī)預(yù)警講從風(fēng)險(xiǎn)管理到危機(jī)預(yù)警第二講危機(jī)預(yù)警體系第三講危機(jī)預(yù)警的制度條件第五部分危機(jī)
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一、危機(jī)概述什么是危機(jī)管理什么叫醫(yī)院危機(jī)管理醫(yī)院危機(jī)管理的意義和作用風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系危機(jī)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神危機(jī)意識(shí)與醫(yī)院文化危機(jī)管理與組織構(gòu)建二、如何認(rèn)識(shí)危機(jī)，看透危機(jī)危機(jī)概念綜述危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系醫(yī)院危機(jī)的定義醫(yī)院危機(jī)的職能醫(yī)院危機(jī)管理的作用醫(yī)院危機(jī)暴發(fā)的特點(diǎn)三、如何掌握危機(jī)，防御危機(jī)危機(jī)意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感危機(jī)意識(shí)與醫(yī)院品牌戰(zhàn)略推廣危機(jī)意識(shí)與醫(yī)院文化的傳播危機(jī)意識(shí)
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)危機(jī)公關(guān)課程案例分析！二．危機(jī)公關(guān)中需要提升的能力1．對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力2．對(duì)政策的應(yīng)變能力3．對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力4．
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一、破冰分組.導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來(lái)越多的話題.消費(fèi)者與客服的歷史沿革.客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)分析：危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)案例！解析：危機(jī)管理與客戶投訴內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機(jī)管理與客戶投訴課程案例分析！二、綜論：建立企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)為什么要關(guān)注危機(jī)管理？.危機(jī)管理的手段和工具.關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定應(yīng)對(duì)方案危機(jī)處理.如何
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的核心——管理分析：危機(jī)公關(guān)的紅與黑培訓(xùn)案例！解析：危機(jī)公關(guān)的紅與黑內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機(jī)公關(guān)的紅與黑課程案例分析！二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公
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孔子“文質(zhì)合一”法則分析：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！孟子的四端說(shuō)與新聞發(fā)言人的修煉討論：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論分組：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！不變應(yīng)萬(wàn)變——儒學(xué)“仁智禮義信”的啟示互動(dòng)：中國(guó)新聞
