危機(jī)預(yù)警課程體系
一、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)概述1、網(wǎng)民一生氣，后果很嚴(yán)重2、網(wǎng)民的特點(diǎn)與分類3、圍墻與把關(guān)人4、不能離開網(wǎng)絡(luò)來談輿情管理5、網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的變化6、秒新聞時代的到來7、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與變動8、影響網(wǎng)絡(luò)輿情的環(huán)境因素分析：微博時代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：微博時代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：微博時代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)課程案例分析！二、如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的出現(xiàn)1、遵循大“道
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
引言：如何打造企業(yè)價值的風(fēng)險管理體系一、概述財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險管理1.財務(wù)預(yù)警的重要性2.企業(yè)管理過程中常見的風(fēng)險3.企業(yè)管理中重要的財務(wù)指標(biāo)有哪些4.財務(wù)平衡三角型5.財務(wù)職能轉(zhuǎn)型與企業(yè)財務(wù)預(yù)警新思維二、構(gòu)建全面財務(wù)預(yù)警體系1.財務(wù)預(yù)警的方法有哪些2.全面財務(wù)預(yù)警體系的設(shè)計3.哪些財務(wù)預(yù)警指標(biāo)需要關(guān)注4.業(yè)務(wù)流程設(shè)計與財務(wù)預(yù)警體系的聯(lián)系5.大數(shù)據(jù)分析在財務(wù)
講師：左賓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講.危機(jī)管理導(dǎo)論一.什么是危機(jī)？對危機(jī)下一個定義何為企業(yè)危機(jī)？企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的背景二.危機(jī)與機(jī)會(一)危機(jī)與機(jī)會連在一起的合理性案例：日本一家生產(chǎn)餅干的小公司(二)從不同視角看待危機(jī)中的機(jī)會案例分析：5家企業(yè)非典逆境求生案例調(diào)查肯德基的逆向思維：擴(kuò)張計劃提速小公司經(jīng)理的“刷卡生意經(jīng)”亞信：機(jī)會留給準(zhǔn)備好的人麥當(dāng)勞造市：攬客先反“恐慌心理”聯(lián)想集團(tuán)：SARS也是
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
序號課程內(nèi)容時數(shù)(hrs)授課方式一危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.小時講授個案分析小組討論二壓力釋放1、壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設(shè)限的價值觀外來因素的剖析如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況2、如何管理壓力自我意識調(diào)整有效控制負(fù)面情緒的
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、營銷戰(zhàn)略概述1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營銷實(shí)例分析6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！第二
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：職業(yè)化的認(rèn)知與概述案例“金融海嘯離你有多遠(yuǎn)”1.換個角度看危機(jī)2.為什么危機(jī)是個人成長好的學(xué)校3.要想戰(zhàn)勝危機(jī)，必須回歸知止-市場化的關(guān)系--以顧客的眼光看職場-職業(yè)化的定位--成功的基礎(chǔ)第二講：星星之火可以燎原--陽光心態(tài)1.心態(tài)的力量2.在危機(jī)中的企業(yè)需要員工的心態(tài)一：陽光心態(tài)3.塑造陽光心態(tài)八法-改變態(tài)度-學(xué)會享受過程-活在當(dāng)下-學(xué)會感恩-學(xué)會彎曲
講師：丁品洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：認(rèn)識和理解危機(jī)1、危機(jī)是一種狀態(tài)而不單是事件2、危機(jī)由內(nèi)因和外因共同作用，突發(fā)事件常常成為引爆點(diǎn)(危機(jī)主要有突發(fā)性危機(jī)和漸進(jìn)性危機(jī)兩種，80的危機(jī)都屬于漸進(jìn)性危機(jī))3、危機(jī)的八大特性：必然性與偶發(fā)性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公共性、破壞性與建設(shè)性4、危機(jī)的本質(zhì)是組織與其利益相關(guān)者在利益、價值觀或情感等方面的失衡利益相關(guān)者分類（以企業(yè)等商業(yè)組織為例）：內(nèi)
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
第1章公共危機(jī)概述 節(jié)公共危機(jī)的內(nèi)涵 第二節(jié)公共危機(jī)的分類 第三節(jié)公共危機(jī)的特性 第四節(jié)公共危機(jī)產(chǎn)生的因素 第五節(jié)公共危機(jī)的發(fā)展周期 第六節(jié)公共危機(jī)的發(fā)展趨勢 第2章公共危機(jī)留理的內(nèi)涵與模式 節(jié)公共危機(jī)管理的內(nèi)涵 第二節(jié)公共危機(jī)管理的特征 第三節(jié)公共危機(jī)管理的模式 第四節(jié)公共危機(jī)管理的原則與理念 第五節(jié)公共危機(jī)管理研究的發(fā)展 第
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)：公共關(guān)系篇1.公共關(guān)系管理2.管理者職能3.管理程序設(shè)4.要項分析分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理課程案例分析！第二節(jié)：危機(jī)管理認(rèn)識1.各類危機(jī)2.危機(jī)來源分析3.處理危機(jī)的原則和方法4.危機(jī)的發(fā)展過程與特點(diǎn)5.預(yù)防管理機(jī)制討論：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)公共關(guān)系與危
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：公共關(guān)系的基本定義，危機(jī)的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機(jī)管理分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對課程案例分析！第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)握手言和 案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局抗?fàn)幍降住 “咐?電子條形碼
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
政府公關(guān)與危機(jī)管理策略培訓(xùn) 課時：12H
天：政府公關(guān)技巧篇一、政府關(guān)系的六條原則1、態(tài)度積極，但把握分寸2、換位思考，互惠互利3、坦誠溝通，相互信任4、長期規(guī)劃，持久行動5、局部服從整體6、全面出擊、重點(diǎn)培育二、與政府建立關(guān)系的策略1、邀請政府參與策略2、邀請政府參觀策略3、以公益目的參與政府及公共事項4、利益共享策略5、政府聯(lián)誼活動6、直接影響政府政策的策略7、政治宣傳策略8、黨團(tuán)建設(shè)策略三、了
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、營銷戰(zhàn)略概述1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營銷實(shí)例分析6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！第二
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企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵： 1、危機(jī)監(jiān)測 2、危機(jī)預(yù)警 3、危機(jī)決策 4、危機(jī)處理 企業(yè)危機(jī)管理的基本原則： 1.預(yù)防原則 2.信息應(yīng)用原則 3.制度流程原則 4.領(lǐng)導(dǎo)重視原則 5.快速反應(yīng)原則 6.風(fēng)險有效控制原則 7.成本原則 8.溝通原則 9.誠信原則 企業(yè)危機(jī)管理的特征 1、突發(fā)性 2、破壞性 3、不確定性 4、急
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
第1講公共危機(jī)分析1.1公共危機(jī)的含義與特征1.2公共危機(jī)的類型學(xué)分析1.3公共危機(jī)的誘因分析1.4公共危機(jī)的功能分析分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器流程管理實(shí)戰(zhàn)密碼:策略技巧案例流程管理培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全第2講公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)概述2.1國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的界定2.2公共部門國家公共部門危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)與相關(guān)術(shù)語規(guī)范2
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱與訓(xùn)練方法：項次內(nèi)容細(xì)項授課方式單元、危機(jī)管理與風(fēng)險管控一、危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、風(fēng)險的評估與管理主要營運(yùn)風(fēng)險交易風(fēng)險出口管制及貿(mào)易風(fēng)險供貨商風(fēng)險人事風(fēng)險市場風(fēng)險管理實(shí)務(wù)個案介紹。風(fēng)險評估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風(fēng)險辨別風(fēng)險分析
