世界名牌戴安芬內(nèi)衣的內(nèi)部培訓(xùn)資料
世界名牌戴安芬內(nèi)衣的內(nèi)部培訓(xùn)資料
一、基礎(chǔ)篇
1. LOGO的識(shí)別/應(yīng)用：8：5紅色英文標(biāo)識(shí)，Triumph中間不連筆。應(yīng)用：試衣間，門口，收銀臺(tái)。
2.小海報(bào)：常規(guī)海報(bào)、促銷海報(bào)、特賣海報(bào)、地鐵海報(bào)（1X1.5M）3.草綠圓盤：內(nèi)褲陳列用，與透明胸模配套使用4.奶白胸模，褲模：與玻璃層板上陳列，前后保持45度角5.吊旗：常規(guī)吊旗、特賣吊旗，與天花板上3個(gè)一組6.宣傳冊(cè)：三折頁(yè)、衣架牌，與陳列臺(tái)、矮柜上陳列7.衣架：Triumph衣架（有LOGO）、Aom衣架（無(wú)LOGO）
二、專柜日常表格的制作
1.日?qǐng)?bào)表專柜名，日期等各條目填寫清楚，銷售后將條碼撕下貼上，如果寫錯(cuò)，用涂改液修改，并簽名。最后合計(jì)數(shù)目，填寫完并簽上所有當(dāng)班人員姓名。
2.周銷售分析
針對(duì)專柜銷售設(shè)計(jì)，可了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況和與銷售狀況，方便調(diào)配貨源。
3. SA達(dá)成明細(xì)
運(yùn)用在專柜上，可監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)檢討分析。（創(chuàng)建目標(biāo)并明細(xì)）4.月報(bào)/專柜銷售記錄監(jiān)控每天銷售情況及目標(biāo)達(dá)成率與客戶數(shù)、成交率。另外了解與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差別，找原因。
5.專柜盤存表
封面與專柜盤存明細(xì)，登記數(shù)量，并與盤存數(shù)一樣。
6.圈圈帳
R.連續(xù)性產(chǎn)品，S.一次性/季節(jié)性產(chǎn)品，OP.淘汰產(chǎn)品退/調(diào)貨用紅筆填寫，臟殘次用鉛筆填寫。
7.專柜明細(xì)帳
在巡店時(shí)或隨時(shí)抽查
8.顧客資料
可了解消費(fèi)者的資料，在遇到適合的產(chǎn)品售賣時(shí)，打電話給顧客，在活動(dòng)或生日時(shí)，拉攏顧客。資料為存檔、保密性9.顧客投訴表首先有發(fā)票，并在半年之內(nèi)可以接收。
修復(fù)最快2-3個(gè)月（地域差別）
三、問(wèn)題處理
1.顏色發(fā)黃
長(zhǎng)期存放、與化學(xué)藥品共同存放
燈光照射與灰塵
是否因?yàn)槊媪媳《赋雠菝薇旧淼念伾?
2.綱托變形
機(jī)洗
手?jǐn)Q干
穿著內(nèi)衣睡覺(jué)
使用不當(dāng)，擠壓變形
3.鋼托外露
開(kāi)線
穿著時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（但在脊心部分外露可以修復(fù)）洗滌時(shí)：鋼托對(duì)鋼托，肩帶對(duì)肩帶，罩杯用軟毛刷清洗，勿在陽(yáng)光下暴曬，以免肩帶失去彈性。
存放：平面向上，勿重壓
4.鋼托損壞
號(hào)碼不合適
縫線不牢固
5.搭扣
搭扣斷裂：選號(hào)較?。ú皇芾恚豢p線開(kāi)裂（2-3月內(nèi)可修復(fù)）6.產(chǎn)品有破洞在專賣店可調(diào)換，售出時(shí)要小心，避免扯皮7.產(chǎn)品起球多出現(xiàn)在Aom暖衣上，無(wú)法受理（棉質(zhì)材料）8.其他情況沒(méi)有吊牌也沒(méi)有水牌的產(chǎn)品不能修復(fù)，也不退換。
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