客戶中心CA工程師職務(wù)說明書
客戶中心CA工程師職務(wù)說明書 |一、基本資料 　　　　　　　　　　　　　　　資料編號：003 | |1、職務(wù)名稱：CA工程師 | |2、直接上級：客戶總監(jiān) | |3、所屬部門：客戶中心 | | | |4、工資等級：B職系四等 | |5、工資水平： | |6、分析日期： | | | |7、轄員人數(shù)： | |8、定員人數(shù)：2人 | |9、工作性質(zhì)：管理人員 | | | |10、分析人員： | |11、批準人： | | | | | | | |二、工作內(nèi)容 | |1、工作概要 | | | |負責(zé)客戶中心CA軟件的銷售 | | | |2、職務(wù)說明（逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時間消耗） | |編號 | |工作內(nèi)容及職責(zé) | |權(quán)限 | |耗時（%） | | | |1 | |與市場部共同組織CA產(chǎn)品的市場策劃。 | |協(xié)助 | | | | | |2 | |開發(fā)有CA需求的用戶：電話聯(lián)系、演示、安裝調(diào)試軟件。 | |負責(zé) | | | | | |3 | |對CA需求的用戶進行跟蹤。 | |負責(zé) | | | | | |4 | |做好工作日記和客戶檔案。 | |負責(zé) | | | | | |5 | |做好工作日記和客戶檔案。為有一般需求的用戶制作方案說明書和價格。 | |負責(zé) | | | | | |6 | |協(xié)同技術(shù)中心工程師為特殊需求用戶制作方案署名書及報價。 | |協(xié)助 | | | | | |7 | |處理顧客的售后服務(wù)、技術(shù)支持事宜，對不能解決的問題，交給技術(shù)中心并協(xié)助工作。 | |負責(zé) | | | | | |8 | |完成本崗位目標和上級下達的任務(wù)。 | |執(zhí)行 | | | | | | | |1、 工作關(guān)系： | |所施監(jiān)督 | |在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)的工作，遇特殊情況向部門主管請示 | | | |所受監(jiān)督 | |客戶總監(jiān) | | | |職位關(guān)系 | |可直接升遷的職位 | |部門經(jīng)理 | | | | | |可相互轉(zhuǎn)換的職位 | |銷售代表 | | | | | |可升遷至此的職位 | | | | | | | |三、 任職資格： | |所需學(xué)歷及專業(yè) | |最低學(xué)歷 | |專業(yè) | |其他說明 | | | | | |大專以上學(xué)歷 | |計算機 | |其他專業(yè)同等學(xué)歷也可 | | | |所需技能培訓(xùn)（方可上崗） | |培訓(xùn)時間 | |培訓(xùn)科目 | | | | | |三個月 | |計算機、企業(yè)文化、市場營銷 | | | |所需經(jīng)驗 | |一年以上計算機相關(guān)經(jīng)驗 | | | | | |一般能力 ...
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