信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計(邢臺鋼鐵案例)
[pic] [pic] 邢臺鋼鐵有限責(zé)任公司 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計 目 錄 1 前言 3 2 邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析 5 2.1企業(yè)信息化的內(nèi)容 5 2.2鋼鐵企業(yè)信息化的內(nèi)容 6 3 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施 9 3.1邢鋼信息化發(fā)展的背景 9 3.2邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 10 3.3制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 11 3.4制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 12 3.5邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想 13 3.6邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu) 13 3.7邢鋼信息化實施總體計劃 14 4 邢鋼信息化的關(guān)鍵要點 16 4.1鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)的特點 16 4.2國內(nèi)鋼鐵企業(yè)信息化研究 20 4.3邢鋼信息化關(guān)鍵要點 21 4.4為什么邢鋼信息化建設(shè)要重視EAM 31 5 邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計 34 5.1解決方案的設(shè)計目標(biāo) 34 5.2解決方案——信息化模式 34 5.3核心管理軟件系統(tǒng)選擇 39 6 結(jié)束語 49 前言 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的設(shè)計和建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在進(jìn)行企業(yè) 信息化戰(zhàn)略方案設(shè)計的過程中，邢臺鋼鐵有限責(zé)任公司（以下簡稱 邢鋼）應(yīng)當(dāng)參考如下指導(dǎo)性原則。 ——企業(yè)信息化建設(shè)不單單是信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，它更是一場 管理思想的革命，管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。所以在制定 信息化戰(zhàn)略和實施計劃的過程中，應(yīng)該立足于邢鋼實際，充分結(jié)合 供應(yīng)鏈管理、流程管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)全生命周期管理等先 進(jìn)的管理思想、理念，利用信息技術(shù)有效提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。 ——本規(guī)劃致力于找到邢鋼具體實際、科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的信息 技術(shù)的平衡點。 ——本解決方案的設(shè)計原則是：先進(jìn)性、現(xiàn)實性、前瞻性、可擴(kuò)展性 。 在具體實現(xiàn)上，強調(diào)如下的關(guān)鍵成功因素： ——強調(diào)培訓(xùn)，員工思想的改變。 ——強調(diào)面向流程的管理，促進(jìn)邢鋼業(yè)務(wù)流程的改善。 ——強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持。 ——強調(diào)分步實施，穩(wěn)扎穩(wěn)打。 ——最大限度地利用企業(yè)已有的人才、管理經(jīng)驗、分銷渠道、工藝設(shè) 備和技術(shù)投資。 信息化建設(shè)的內(nèi)涵是相當(dāng)寬泛的，加之邢鋼信息化建設(shè)有著自身特 有的背景，為避免可能出現(xiàn)的誤解，根據(jù)現(xiàn)階段邢鋼的業(yè)務(wù)需求， 對本方案中邢鋼信息化建設(shè)的涉及的主要范圍闡述如下： ——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實施步驟 ——邢鋼財務(wù)管理、分銷管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)功能需求 。 ——國內(nèi)外ERP產(chǎn)品的比較和風(fēng)險評估 ——邢鋼ERP系統(tǒng)實施策略。 值得注意的是，上面是本方案的主要內(nèi)容，將不具體涉及邢鋼信息 化戰(zhàn)略規(guī)劃中的CRM（客戶關(guān)系管理）、CPC（協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)）、物 流管理等內(nèi)容。但是，在方案設(shè)計過程中，應(yīng)充分地考慮邢鋼信息 化建設(shè)這盤棋的整體運籌，使得本方案具有高度的可擴(kuò)展性。 在邢鋼信息化建設(shè)方案的設(shè)計過程中，應(yīng)遵照上面的指導(dǎo)性框架。 邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析 2.1企業(yè)信息化的內(nèi)容 企業(yè)信息化是利用信息技術(shù)構(gòu)建覆蓋并支持企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理 和決策等各個方面協(xié)調(diào)運作的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上企 業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的信息、知識、設(shè)備、人力等資源的共享和充 分利用，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力的持續(xù)不斷的過程 。 企業(yè)信息化內(nèi)容一般應(yīng)包括： 1．應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息系統(tǒng)； 2．加強信息資源的綜合開發(fā)利用，建立企業(yè)知識庫； 3．變革企業(yè)管理模式和重組業(yè)務(wù)流程，建立行之有效的激勵機(jī)制 ； 4．加強信息化人才隊伍建設(shè)等。 其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容。 伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和普及，企業(yè) 借助信息技術(shù)，構(gòu)筑電子供應(yīng)鏈成為可能，一個嶄新的電子商務(wù)時 代的也即將到來。在新的技術(shù)條件下，企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)容日益豐富 ，覆蓋的范圍日漸擴(kuò)大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理 理念不斷借助信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)具體管理實踐中。 ——ERP：Enterprise Resources Planning，是"企業(yè)資源計劃"的縮寫。其實質(zhì)是指對在企業(yè)供應(yīng)鏈 、價值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過實施E RP，企業(yè)可以把過去相對獨立的資源，如業(yè)務(wù)部門、營運流程、內(nèi) 部信息，進(jìn)行整合、加強協(xié)作、提高效率。 ——CRM： Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是市場中能夠成 功競爭并建立股東價值的技巧，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段 。CRM系統(tǒng)，是指用計算機(jī)對上述分析流程自動化的軟件系統(tǒng)，其 中涉及銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。它的目標(biāo) 是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的 市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。 ——CPC：Collaborative Product Commerce，即協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)。定義了一類Internet技術(shù)的軟件和服 務(wù)，它能讓個體在整個產(chǎn)品生命周期中協(xié)同開發(fā)、制造和管理產(chǎn)品 ，而不管他們在產(chǎn)品商業(yè)化過程中擔(dān)任什么角色，不管他們使用什 么樣的工具，不管他們在什么地理上或供應(yīng)網(wǎng)中位于何處。它是企 業(yè)產(chǎn)品和流程的戰(zhàn)略性信息源，是企業(yè)之間動態(tài)交互協(xié)作的環(huán)境， 是一組集成的企業(yè)信息系統(tǒng)，也是已有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成的框架。 ——VMI：Vendor Managed Inventory，即供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客 戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。它 體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場的變化的要求，是一種 新的有代表性庫存管理思想。 ——VMI：Visual Manufacture Inventory，即可視化制造庫存。生產(chǎn)企業(yè)在制造過程中的半成品 和在制品對供應(yīng)鏈上的客戶、供應(yīng)商信息進(jìn)行開放，從而實現(xiàn)整個 供應(yīng)鏈上的諧同。 2.2鋼鐵企業(yè)信息化的內(nèi)容 [pic] （圖1） 不同的行業(yè)，企業(yè)信息化的內(nèi)容、重點、方式和方法不同。根據(jù)研 究資料，鋼鐵企業(yè)信息化構(gòu)成，有其自身特色。從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的 宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級（如 圖1）, 即：決策級、管理級、車間調(diào)度級、過程控制級、設(shè)備控制級。相 應(yīng)地，我們就可以同樣對其信息化應(yīng)用進(jìn)行劃分，如圖所示。當(dāng)然 ，這并不是企業(yè)信息化的全部，只是鋼鐵生產(chǎn)制造企業(yè)信息化的基 礎(chǔ)和主要內(nèi)容，它是與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。具體而 言，目前鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)中包含的主要內(nèi)容如下表。 |層次 |主要應(yīng)用 |主要功能 |應(yīng)用舉例 | | |基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) |實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)|Ethernet/ATM等| | | |共享和管理應(yīng)|企業(yè)主干網(wǎng) | | | |用系統(tǒng)集成的| | | | |硬件基礎(chǔ) | | |L1 |基礎(chǔ)自動化(PLC/D|生產(chǎn)設(shè)備自動|采用PLC完成軋 | |L2 |CS) |控制和優(yōu)化 |機(jī)APC及測溫， | | | | |測厚，測寬等軋| | | | |制線上的工藝操|(zhì) | | | |作控制 | |L3 |生產(chǎn)控制系統(tǒng)(MES|生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行|某鋼廠采用工業(yè)| | |) |監(jiān)控、生產(chǎn)實|計算機(jī)實現(xiàn)寬厚| | | |時數(shù)據(jù)采集整|板車間的生產(chǎn)作| | | |理和歸檔 |業(yè)、實績管理和| | | | |物料跟蹤： | | | | |(1)加熱爐本體 | | | | |(2)加熱爐后 | | | | |(3)軋機(jī)區(qū) | | | | |(4)剪切區(qū) | |L4 |企業(yè)資源計劃系統(tǒng)|客戶訂單管理|典型的應(yīng)用有：| | |(ERP) |、采購與庫存|寶鋼的整體產(chǎn)銷| | | |管理、生產(chǎn)計|系統(tǒng)以及SAP、I| | | |劃管理、財務(wù)|FS、ORACLE等 | | | |管理等 | | |L4 |供應(yīng)鏈計劃與管理|需求管理、詢|AspenTech等公 | | |系統(tǒng)(SCM) |單應(yīng)答、計劃|司的鋼鐵行業(yè)供| | | |與作業(yè)排程優(yōu)|應(yīng)鏈解決方案以| | | |化 |及i2、Manugist| | | | |ics的相關(guān)解決 | | | | |方案 | |L4 |客戶關(guān)系管理系統(tǒng)|客戶、市場、|IFS、Oracle、S| | |(CRM) |服務(wù)管理輔助|AP、BANN 等公 | | | |工具 |司推出的系統(tǒng)，| | | | |目前鋼鐵行業(yè)應(yīng)| | | | |用不多 | |L4 |電子交易系統(tǒng)(eCo|在線采購、銷|www.eSteel.com| | |mmerce) |售與協(xié)作 |、東方鋼鐵在線| | | | |等 | |L5 |決策支持系統(tǒng)(DSS|對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)|寶鋼應(yīng)用SAS系 | | |) |行挖掘、分析|統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘| | | |、提煉，為企|、分析和提煉 | | | |業(yè)管理者提供| | | | |有價值的決策| | | | |參考 | | 2.2.3邢鋼信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析 我們認(rèn)為，邢鋼在工業(yè)控制、財務(wù)核算、物資管理等信息統(tǒng)建設(shè)方 面，取得了一定的成績。但是，邢鋼信息化建設(shè)存在如下不盡如人 意的地方： ——缺乏科學(xué)、完整、務(wù)實的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃； ——存在信息化孤島問題，現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的集成性較差； ——很多關(guān)鍵的信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計劃、車間控制、設(shè)備管理等方面 尚屬空白； ——掌握企業(yè)管理知識和信息化技術(shù)的復(fù)合性人才少； ——缺乏信息化項目管理、實施經(jīng)驗； ——缺乏對應(yīng)用軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品的了解。 總之，邢鋼發(fā)展戰(zhàn)略的宏大目標(biāo)和較為先進(jìn)的管理模式、管理思想 受到較低的信息化應(yīng)用水平的制約。當(dāng)然，邢鋼在信息化建設(shè)方面 也有許多有利條件： ——有高層領(lǐng)導(dǎo)明確、堅定的支持； ——建立了較為科學(xué)的整合集中化管理模式； ——建立了面向市場、客戶的業(yè)務(wù)流程； ——有較好的管理基礎(chǔ)和較高的人員素質(zhì)； ——很多子公司、部門都有信息化建設(shè)的需求，有進(jìn)行信息化建設(shè)的 驅(qū)動力； ——邢鋼經(jīng)營狀況良好，信息化建設(shè)的預(yù)算有保障； ——邢鋼有這樣的企業(yè)精神，就是“信譽至上，管理為先，以人為本 ，永不滿足”；邢鋼有這樣的領(lǐng)導(dǎo)決策層：就是走在常人前面思考 ，事事為企業(yè)著想；邢鋼有這樣的職工團(tuán)隊，就是對企業(yè)的愛勝過 對自己的愛。 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，決不是可有可無的，就同人一樣，沒 有思想，就等于沒有方向，做事就沒有章法。只有在系統(tǒng)的、科學(xué) 的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，邢鋼才能真正有效的利用信息技術(shù)來 達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營管理的水平。 3.1邢鋼信息化發(fā)展的背景 ——適應(yīng)國際化市場競爭的挑戰(zhàn) 入世后跨國鋼鐵企業(yè)憑借其雄厚資金實力和先進(jìn)的管理理念，尤其 是借助信息技術(shù)手段以更低的成本、更快的交貨期、更好的產(chǎn)品質(zhì) 量和服務(wù)在中國市場上參與競爭，這勢必加快中國鋼鐵市場從賣方 市場向買方市場轉(zhuǎn)變的步伐，客戶，尤其是國外成熟的客戶將希望 供應(yīng)商在質(zhì)量、價格、交貨期及附加服務(wù)等多個方面滿足自己的要 求。為在買方市場中更有競爭力，邢鋼必須象跨國公司一樣注重客 戶滿意度的提高和成本質(zhì)量的有效控制。如做定單時需要知道每張 定單的最低可銷價格；即使產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來，也能和用戶確認(rèn)交 貨期；為降低成本需要盡可能地降低庫存水平；為制訂長期的有效 決策，需要知道哪種產(chǎn)品贏利或虧損。鋼鐵企業(yè)信息化作為提高我 國鋼鐵企業(yè)競爭能力的重要措施，已經(jīng)得到了認(rèn)可和實踐檢驗。 ——適應(yīng)國內(nèi)市場競爭的挑戰(zhàn) 隨...
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