招聘甄選
如何招聘 -;面試招聘的重要意義 -;招聘的誤區(qū) -;專業(yè)化的面試招聘程序 -;角色演練 -;重要意義 公司發(fā)展的基礎(chǔ) 銷售增長(zhǎng)的原動(dòng)力 -;招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “面試與反面試” 專業(yè)化的面試招聘程序 1、填寫應(yīng)聘表格 詳細(xì) 正規(guī) 2、面試的座位安排 3、有目的的開場(chǎng)白 消除驚張感 自我介紹 4、做面試筆記 面試所需審查的能力： 1、 說(shuō)服力/銷售能力/溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 行為指標(biāo)： ~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。 ~選擇恰當(dāng)?shù)氖址?~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求 ~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹?~了解客戶的顧慮。 ~切實(shí)采取有利的行動(dòng)。 ~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。 ~正確用語(yǔ)，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。 問(wèn)題 ： --談?wù)勀憬鼇?lái)最大的客戶，你是如何促成合作關(guān)系的？ --作為一名銷售人員，你比其他銷售人員的優(yōu)勢(shì)在哪里？為什么？ --請(qǐng)你講述一個(gè)你成功說(shuō)服別人按照你的想法去做的實(shí)例。 --談?wù)勀闳绾问巩a(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的實(shí)例。 --談?wù)勀阒車娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。 --我們都遇到過(guò)固執(zhí)的人，請(qǐng)舉例說(shuō)明你是如何處理別人的拒絕的？ --你認(rèn)為一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ --工作中你通常和什么人或部門打交道，請(qǐng)講你一次比較困難的情況。 2、誠(chéng)實(shí)度/可信性 定義：誠(chéng)實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。 行為指標(biāo)： ~了解做人的重要原則。 ~明確自己的實(shí)際情況。 ~回答問(wèn)題直接、明確。 ~對(duì)于不利的因素勇于承認(rèn)。 問(wèn)題： --談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 --請(qǐng)講一件你很有成就感的事例。 --我們都有過(guò)說(shuō)謊的經(jīng)歷，請(qǐng)你談?wù)動(dòng)洃浬羁痰囊淮握f(shuō)謊經(jīng)歷。 --應(yīng)聘這個(gè)職位，你認(rèn)為自己的不利因素是什么？ 如何招聘優(yōu)秀人才 3、主動(dòng)性 定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指 示才去作出行動(dòng)。 行為指標(biāo)： ~工作態(tài)度積極進(jìn)取。 ~想出改善的辦法。 ~不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。 ~爭(zhēng)取自我改善的機(jī)會(huì)，不止做該做的事量。 問(wèn)題： --請(qǐng)你講述一個(gè)采取行動(dòng)，改善本身的技能或工作表現(xiàn)的實(shí)例。 --你是如何獲得在——的工作的？ --請(qǐng)講述一個(gè)你決定立即采取行動(dòng)的解決問(wèn)題，而不等他人接手的實(shí)例。 --當(dāng)發(fā)現(xiàn)所從事的工作不適合你時(shí)，你采取了什么行動(dòng)？ --你在——期間，最大的成就是什么？你是如何達(dá)到的？ --請(qǐng)你舉一個(gè)你工作表現(xiàn)特殊的實(shí)例。 4、學(xué)習(xí)能力 定義：短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。 行為指標(biāo)： ~勇于發(fā)文，以獲得新知。 ~閱覽相關(guān)的資訊。 ~善于觀察，以增加技能。 ~勤于練習(xí)，以熟練技能。 ~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。 問(wèn)題： --請(qǐng)講述一個(gè)你掌握一門技巧的實(shí)例。 --進(jìn)入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？ --你在學(xué)校中的成績(jī)?nèi)绾?？為什么?5、分析/問(wèn)題評(píng)估的能力 定義：善于思考，能對(duì)問(wèn)題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。 行為指標(biāo)： ~善于掌握相關(guān)實(shí)事。 ~能夠抓住問(wèn)題關(guān)鍵。 ~學(xué)習(xí)外延知識(shí) 問(wèn)題： ---請(qǐng)你談?wù)剬?duì)中國(guó)醫(yī)藥改革的看法。 ---你是如何看待“回扣”問(wèn)題的? ---蘇州市有多少輛自行車？為什么？ 6、堅(jiān)持度/韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標(biāo)： ~良好的心理素質(zhì) ~自信心強(qiáng)， 問(wèn)題： --我認(rèn)為你的——方面欠缺，你認(rèn)為如何？ --我認(rèn)為你以往的業(yè)績(jī)很一般，錄用你我感到信心不足。 7、工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度 定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強(qiáng)烈的成就感。 問(wèn)題： --談?wù)勀阕钭院赖囊患隆?--請(qǐng)你談?wù)剬?duì)錢或薪資的看法 。 8、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力 定義：對(duì)自己有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開闊的思維能力。較強(qiáng)的判斷力 和決策力。 問(wèn)題： --三年后你想干什么？ --談?wù)勀憬M織的最成功的一次活動(dòng)。 9、形象與身體狀況 體檢 結(jié)束面試的程序 ~重溫筆記，看是否有不清楚的問(wèn)題。 ~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。 ~請(qǐng)應(yīng)聘人提出問(wèn)題。 ~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 ~解釋以后的程序。
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