互聯(lián)網(wǎng)課程體系

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下銀行創(chuàng)意營銷【課程目標(biāo)】場景化廳堂打造:了解個(gè)性化服務(wù)營銷是銀行服務(wù)營銷升級的必然趨勢,掌握服務(wù)營銷不同客群的場景化廳堂打造思路,使得客戶深入體驗(yàn),達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)營銷的目的。場景化服務(wù)營銷流程:掌握新時(shí)期廳堂人-機(jī)器-物的有效聯(lián)動(dòng)。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動(dòng)服務(wù)營銷技巧,提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。場景化溝通技巧與話術(shù):掌握不同客群的溝通技巧,找準(zhǔn)服務(wù)營銷切入

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第一章:新時(shí)代與新營銷一、新時(shí)代的呼喚1.宏觀變遷與動(dòng)蕩:國際與時(shí)代2.中觀變局與挑戰(zhàn):國內(nèi)與行業(yè)3.微觀焦灼與思考:生存與發(fā)展二、新營銷與商業(yè)模式1.華為營銷模式研究2.美的營銷模式研究3.尚品宅配模式研究4.阿里營銷模式研究5.小米營銷模式研究三、新營銷升級1.戰(zhàn)略升級:產(chǎn)業(yè)鏈變遷來掌控兩端2.策略升級:圍繞主業(yè)發(fā)育創(chuàng)新策略3.運(yùn)營升級:構(gòu)建高效率運(yùn)營體

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第一章:組織架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化一、從去中心化開始1.企業(yè)去中心化的優(yōu)勢和必要2.去中心化的成功案例教學(xué)方法:講授二、我要上火星1.虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)2.虛擬團(tuán)隊(duì)的價(jià)值教學(xué)方法:案例分析、測試三、火星人的生存法則1.虛擬團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)方法:講授第二章:不一樣的客戶肖像一、得屌絲者得天下1.屌絲經(jīng)濟(jì)理念引入教學(xué)方法:講授二、屌絲的特征使用1.數(shù)據(jù)繪制客戶肖像教學(xué)方法:講授

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第一章:大數(shù)據(jù)的基本理念一、大數(shù)據(jù)到底是什么二、大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的條件1.時(shí)代的沿革1)工業(yè)革命1.0——機(jī)械生產(chǎn)代替手工勞動(dòng)2)工業(yè)革命2.0——實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的自動(dòng)化3)工業(yè)革命3.0——開始邁入信息化時(shí)代4)工業(yè)革命4.0——智能工業(yè)開始拉開序幕例:工業(yè)4.0進(jìn)入C2B的模式的私人訂制的時(shí)代2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3.云計(jì)算4.4G網(wǎng)絡(luò)二、大數(shù)據(jù)的條件——大數(shù)據(jù)VS數(shù)

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第一章:品牌的基本理念一、什么是品牌例:如何挑選方便面二、品牌的三個(gè)特點(diǎn)1.品牌就是讓消費(fèi)者的選擇變得簡單2.品牌是消費(fèi)者腦海中一瞬間的聯(lián)想3.品牌最高境界是無理由的精神信仰第二章:定位錨——告訴消費(fèi)者你的賣點(diǎn)是什么一、什么是定位1.定位就是同類產(chǎn)品要賣出不同來例:可口與百事2.定位讓人記得住的一定是單一特色例:海爾與格力例:三星與蘋果3.定位就是告訴消費(fèi)者

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第一章:全業(yè)務(wù),全市場競爭下形勢分析及大客戶經(jīng)理職業(yè)定位一、新形勢下集團(tuán)客戶戰(zhàn)略的解讀1.“綜合信息服務(wù)提供商”解讀案例引入:“一個(gè)重要客戶眼中的大客戶……”2.非?!胺浅?+1”全業(yè)務(wù)的概念與內(nèi)涵3.全業(yè)務(wù)競爭下服務(wù)營銷模式的轉(zhuǎn)型4.營銷背后的邏輯1)全業(yè)務(wù),全市場競爭下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢第二章:卓越工作第一步——客戶拜訪一、客戶拜訪的五個(gè)關(guān)

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第一章:互聯(lián)網(wǎng)營銷與運(yùn)營策略篇一、企業(yè)常用的新媒體運(yùn)營平臺1.微信平臺2.微博平臺3.百科平臺4.論壇與自媒體平臺二、互聯(lián)網(wǎng)的4種營銷思維1.體驗(yàn)營銷(1)用戶VS客戶,有什么區(qū)別(2)需求VS體驗(yàn),哪個(gè)更重要2.參與營銷(1)C2B模式:讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中來(2)粉絲經(jīng)濟(jì):讓用戶參與到跟你品牌有關(guān)的有趣的活動(dòng)中來(3)眾籌思維:讓你的用戶變成你的

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第一章回歸營銷本質(zhì)—營銷不是戰(zhàn)爭一、認(rèn)識了解營銷的本質(zhì)1、營銷的三個(gè)層次和境界2、營銷的三個(gè)思維層3、成功營銷的道法器數(shù)法則二、從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營銷模式1、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式2、以客戶為導(dǎo)向的營銷模式三、高績效營銷呼喚狼性回歸第一章:營銷模式創(chuàng)新的認(rèn)知第二章:營銷模式創(chuàng)新的用戶策略第三章:營銷模式創(chuàng)新的產(chǎn)品策略第四章:營銷模式創(chuàng)新的推廣

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第一章:趨勢篇:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化(去中心化、去中介化等)2.分組討論:你認(rèn)識的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社群、粉絲、用戶參與、網(wǎng)紅人格化營銷3.長尾理論淡化圈層和社群網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起原因及我們企業(yè)的應(yīng)對4.社群網(wǎng)紅思維就是利用傳統(tǒng)網(wǎng)紅社群的理念方法打造自己企業(yè)的粉絲5.95后、00后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和部

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▉課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展的當(dāng)下,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)去邊界化、去中介化、去中心化的影響和沖擊,與之而來的是社會(huì)上出現(xiàn)了一堆陌生又熟悉的新名詞:共享經(jīng)濟(jì)、O2O、眾籌、眾包、大數(shù)據(jù)、社群、顛覆式產(chǎn)品等等,很多人聽過這些名詞,但并不一定理解當(dāng)中的意思,有一部分人知道什么意思,但理解得并不深入,還有一部分人領(lǐng)悟了深意,但因?yàn)闆]有技術(shù)團(tuán)隊(duì),再好的互聯(lián)

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▉課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心,其實(shí)最重要的是不是模式和營銷,而是產(chǎn)品,產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提,是“1”,其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢我們說跟隨者永遠(yuǎn)無法超越前人,如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機(jī)之于柯達(dá)膠卷、微信之于飛信,都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品,才能立于不敗之地,本課程就是通過無數(shù)實(shí)踐的案例

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▉課程背景:你正在為你的產(chǎn)品銷量上不去而犯愁嗎你正在為找不到問題所在而苦惱這個(gè)世界上根本沒有難買的東西。為什么這么說要知道鞋很普通,但講一雙鞋賣成“耐克”就不普通;批發(fā)市場很普通,但將批發(fā)市場搞成“沃爾瑪”就不普通;水沒有什么神奇的,但將這杯水賣成“可口可樂”就很神奇;網(wǎng)站多如牛毛,但將網(wǎng)站弄成“阿里巴巴”就成了鳳毛麟角。這些成功背后一定有一種思維,一種被少

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▉課程背景:作為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要手段和重要傳播渠道,互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體的使用與以往傳統(tǒng)媒體的使用大為不同。如何在多樣化、碎片化的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體環(huán)境中做好企業(yè)、產(chǎn)品的營銷活動(dòng),形成公眾對品牌的良好認(rèn)知和產(chǎn)品特性印象,需要應(yīng)用全新的思考模式和方法,而這一切的起點(diǎn),就是對現(xiàn)今“互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體”環(huán)境的重新了解和定義。▉課程收獲:1.全面了解互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體特

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▉課程背景:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)發(fā)展日益迅速的今天,傳統(tǒng)企業(yè)面對一些新興營銷模式,如O2O、微信營銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)紅等,所感受到的迷失和迷茫,對傳統(tǒng)渠道管理和費(fèi)用控制的力不從心,對顧客消費(fèi)模式變化以及忠誠度的空泛理解等,都促使我們必須對傳統(tǒng)經(jīng)典營銷模型進(jìn)行思考和調(diào)整,以滿足眾多企業(yè)在營銷模式和經(jīng)營策略方面的急切需要。如何改變自己的營銷模式和

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▉課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳播是極其重要的一件事,有些企業(yè)產(chǎn)品很好,但無人問津,有些企業(yè)產(chǎn)品一般卻訂單不斷,主要原因是造勢和宣傳做的好,而廣告文案創(chuàng)作是宣傳造勢的基礎(chǔ),一則好的文案或許可以通過打動(dòng)人心,從而激發(fā)消費(fèi)者的購買沖動(dòng)和欲望。企業(yè)里有一些專門做文案寫作的朋友,活動(dòng)策劃能力很強(qiáng),但卻輸在了一張活動(dòng)海報(bào)上,有些人些文案有一定基礎(chǔ),但是沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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