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互聯(lián)網(wǎng)課程體系
導(dǎo)言1、變化——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題2、營(yíng)銷(xiāo)三階段：有、優(yōu)、誘3、“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展趨勢(shì)解析：l門(mén)店變動(dòng)銷(xiāo)、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣(mài)場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶(hù)；l促銷(xiāo)變體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)服務(wù)4、營(yíng)銷(xiāo)突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷(xiāo)：從營(yíng)銷(xiāo)技能提升到營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)；5、百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)——學(xué)員討論與互動(dòng)部分：互聯(lián)網(wǎng)金融概
講師：陳元方 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
C課程時(shí)間：2天/12小時(shí)C主講講師：蔣小華C課程大綱：第1章解讀領(lǐng)導(dǎo)：回歸本源，重返領(lǐng)導(dǎo)1.為什么傳統(tǒng)管理逐漸不奏效了？2.工業(yè)時(shí)代管理付出了慘重代價(jià)；3.要成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者；4.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲；5.領(lǐng)導(dǎo)與管理有哪些本質(zhì)區(qū)別？6.領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)就是影響力；7.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自身的影響力。案例：張瑞敏30年后如何扛起大錘再砸“海爾”案例：36
講師：蔣小華 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
u課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的瞬變與預(yù)警1.“互聯(lián)網(wǎng)”解讀；2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的7個(gè)瞬變：趨勢(shì)形態(tài)群體創(chuàng)新路徑市場(chǎng)管理3.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的5個(gè)預(yù)警：技術(shù)進(jìn)步過(guò)去成功路徑依賴(lài)增長(zhǎng)放緩結(jié)構(gòu)變化二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本戰(zhàn)略思維1.一切以用戶(hù)為中心——用戶(hù)思維；2.匠人精神/一根筋思想——極致思維；3.做減法——簡(jiǎn)約思維；4.快速迭代——迭代思維；5.堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
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章解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才問(wèn)題——稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長(zhǎng)告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費(fèi)問(wèn)題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章選人篇——精準(zhǔn)選人，如選鉆石一、惠普、GE、華為公司如何踐行選人的價(jià)值？二、選人常陷的4大誤區(qū)1.尋找超人：完美主
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一、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)變革1.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個(gè)預(yù)警：1)過(guò)去的成功——案例：柯達(dá)之死2)路徑的依賴(lài)——案例：諾基亞之困境3)增長(zhǎng)的放緩——案例：李寧：一切皆有可能？4)結(jié)構(gòu)的變化——案例：福特、通用、豐田和大眾成功路徑2.企業(yè)的核心成長(zhǎng)力在于變革3.企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)取決于強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力4.變革領(lǐng)導(dǎo)的核心闡釋1)有人認(rèn)為，變革管理就是變革領(lǐng)導(dǎo)；2)有人認(rèn)為，變革
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一、贏在互聯(lián)網(wǎng)思維——為何要互聯(lián)管理模式1.工業(yè)時(shí)代管理過(guò)時(shí)；2.客戶(hù)走向互聯(lián)；3.經(jīng)濟(jì)向服務(wù)轉(zhuǎn)型；4.互聯(lián)管理模式特征；5.海爾人單合一雙贏模式。二、戰(zhàn)略之道——用互聯(lián)網(wǎng)思維做戰(zhàn)略1.用戶(hù)思維；2.簡(jiǎn)約思維；3.極致思維；4.迭代思維；5.流量思維；6.平臺(tái)思維；7.跨界思維；8.社會(huì)化思維；9.大數(shù)據(jù)思維；10.自適應(yīng)性；11.超利潤(rùn)性；12.粘客戶(hù)性；
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C課程大綱：前言：解讀互聯(lián)網(wǎng)思維與執(zhí)行力章互聯(lián)網(wǎng)思維下執(zhí)行力建設(shè)問(wèn)題1.絕對(duì)服從VS智慧執(zhí)行2.完成任務(wù)VS快樂(lè)工作3.沒(méi)有任何借口VS“借口”即是機(jī)會(huì)4.心態(tài)決定一切VS人是環(huán)境的產(chǎn)物5.集體利益高于一切VS趨利避害人之天性第二章執(zhí)行力缺失的原因解析組織執(zhí)行力缺失的八個(gè)”不當(dāng)“1.上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng)；2.用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng)；3.制度
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一、贏在互聯(lián)網(wǎng)思維——為何要互聯(lián)管理模式1.工業(yè)時(shí)代管理過(guò)時(shí)；2.客戶(hù)走向互聯(lián)；3.經(jīng)濟(jì)向服務(wù)轉(zhuǎn)型；4.互聯(lián)管理模式特征；5.海爾人單合一雙贏模式。二、戰(zhàn)略之道——用互聯(lián)網(wǎng)思維做戰(zhàn)略1.用戶(hù)思維；2.簡(jiǎn)約思維；3.極致思維；4.迭代思維；5.流量思維；6.平臺(tái)思維；7.跨界思維；8.社會(huì)化思維；9.大數(shù)據(jù)思維；10.自適應(yīng)性；11.超利潤(rùn)性；12.粘客戶(hù)性；
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C課程大綱：章解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才問(wèn)題——稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長(zhǎng)告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費(fèi)問(wèn)題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章選人篇——精準(zhǔn)選人，如選鉆石一、惠普、GE、華為公司如何踐行選人的價(jià)值？二、選人常陷的4大誤區(qū)1.尋找
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一、單元：全球化視野◆互聯(lián)網(wǎng)思維與國(guó)際化視野·互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融行業(yè)的影響·荷蘭銀行行長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)·加拿大皇家銀行客戶(hù)體驗(yàn)·加拿大TD銀行客戶(hù)體驗(yàn)·個(gè)性化的金融解決方案·企業(yè)商業(yè)宗旨的變化1.以前-提供服務(wù)2.未來(lái)-為客戶(hù)提供解決方案·企業(yè)商業(yè)邏輯的變化1.以前-基于產(chǎn)品和企業(yè)的立場(chǎng)2.未來(lái)-消費(fèi)者·跨界融合·企業(yè)和環(huán)境匹配能力·企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者變革的意愿與能力·企
講師：李建華 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
u課程大綱：引言：國(guó)家部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，升級(jí)為國(guó)家戰(zhàn)略。章互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)與進(jìn)程1.什么是“互聯(lián)網(wǎng)”？；2.互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：在線化和數(shù)據(jù)化；3.“互聯(lián)網(wǎng)”的八大特征與動(dòng)力源；4.互聯(lián)網(wǎng)“加”的前世今生；5.互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)：智慧城市解決方案案例：4C模型：政府在線平臺(tái)發(fā)展模式6.互聯(lián)網(wǎng)零售：網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)先全球的六大要素案例：蘇寧電器張近東：“感謝馬云、彥宏和化騰
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導(dǎo)言1、變化——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題2、營(yíng)銷(xiāo)三階段：有、優(yōu)、誘3、“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展趨勢(shì)解析：l門(mén)店變動(dòng)銷(xiāo)、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣(mài)場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶(hù)；l促銷(xiāo)變體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)服務(wù)4、營(yíng)銷(xiāo)突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷(xiāo)：從營(yíng)銷(xiāo)技能提升到營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)；5、百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)——學(xué)員討論與互動(dòng)部分：互聯(lián)網(wǎng)金融概
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部分：互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維案例分享·聯(lián)想·華為·海爾·荷蘭銀行·北美企業(yè)案例分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)變化·產(chǎn)品設(shè)計(jì)·組織·渠道·工作模式·尋找消費(fèi)者·大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力·人力資源企業(yè)要從思維上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，然后根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行改革。1.找到你的客戶(hù)群體（垂直精準(zhǔn)人群），2.第二找到可以影響你客戶(hù)群體的途徑（傳單地推廣告短信郵件），3.第三找到你和客戶(hù)溝通和建立關(guān)系
講師：李建華 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式概述1.國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)現(xiàn)狀2.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的對(duì)企業(yè)的沖擊3.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)的機(jī)遇4.國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式案例剖析5.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式盈利架構(gòu)圖第二單元：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式定位1.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式新思維2.北美體驗(yàn)與感受·智能化城市3.互聯(lián)網(wǎng)模式4.自由企業(yè)的概念第三單元：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式戰(zhàn)略規(guī)劃1．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例分析·盈利模式·互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)步
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一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代1、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體新環(huán)境與新特征2、網(wǎng)民是“殺手”還是“推銷(xiāo)員”二、有了“網(wǎng)感”，才做得了“網(wǎng)管”1、消費(fèi)形為的變化（傳統(tǒng)媒體環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的區(qū)別與不同）2、網(wǎng)絡(luò)文化3、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言4、網(wǎng)絡(luò)圈子三：客戶(hù)投訴處理1、蝴蝶效應(yīng)——從客戶(hù)抱怨到公關(guān)危機(jī)2、投訴原因的換位思考1)客戶(hù)投訴究竟是什么？2)客戶(hù)投訴的心理分析：求發(fā)泄/求尊重/求補(bǔ)償/給建議
