高績效團隊建設(shè)與有效溝通
高績效團隊建設(shè)與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
高績效團隊建設(shè)與有效溝通
? **部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊 1. 高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系2. 量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討3. 高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應(yīng)用4. 高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應(yīng)用F 案例分享:不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團隊績效特色與高績效團隊特點? 第二部分 高績效團隊的特點與評價機制1. 團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段2. 核心高績效團隊的核心素質(zhì)特征(比馬龍效應(yīng))3. 高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應(yīng)用4. 實現(xiàn)高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理5. 團隊內(nèi)外沖突與例外管理F 互動研討:企業(yè)如何實現(xiàn)團隊運作與團隊績效測評? 第三部分 實現(xiàn)團隊績效運作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建1. 高效團隊協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率2. 部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應(yīng)用與案例研討3. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一:——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計與評估應(yīng)用4. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二:——部門例會管理與計劃管理5. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三:——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用F 互動研討:1. 高效率企業(yè)運行保障之角色的分共與協(xié)作案例2. 溝通小游戲與思考回顧? 第四部分 個體高效溝通的方法與技巧1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道2. 商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點與問題3. 崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用4. 與上級溝通的技巧與方法5. 與下級溝通評價的技巧與方法6. 與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序F 互動研討:崗位之間有效傾聽游戲與回顧
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團隊績效與有效溝通 01.01
★部分支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊 1、高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討 3、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應(yīng)用 4、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應(yīng)用 案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團隊績效特色與高績效團隊特點 ★第二部分高績效團
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團隊建設(shè)與執(zhí)行力 01.01
單元 主題:認(rèn)識團隊建設(shè) 課堂游戲:“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽” 一、優(yōu)秀團隊的組成因素 1、需要3種不同技能類型的成員 2、需要9種團隊角色 1)創(chuàng)造者--革新者:產(chǎn)生創(chuàng)新思想; 2)探索者--倡導(dǎo)者:倡導(dǎo)和擁護所產(chǎn)生的新思想; 3)評價者——開發(fā)者:分析決策方案; 4)推動者——組織者:提供結(jié)構(gòu); 5)總結(jié)者——生產(chǎn)者:提供指導(dǎo)并
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企業(yè)的培訓(xùn)管理 01.01
一、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo) 1、當(dāng)今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)?! ?、強化員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 3、知識經(jīng)濟時代人力資源管理的未來發(fā)展趨勢 4、員工發(fā)展和培訓(xùn)的目的 ?。?)培養(yǎng)員工成為高強能力的人 ?。?)形成良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化 (3)培養(yǎng)員工成為企業(yè)的中流抵柱 二、建立員工發(fā)展目標(biāo),確定員工培訓(xùn)和發(fā)展需求 1、員工發(fā)展
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、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念 1、什么是職業(yè)化 (1)“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范; ?。?)“職業(yè)化”就是合適的時間、合適的地點、做合適的事情; ?。?)“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化?! ?、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ) 3、什么是職業(yè)化手冊 《職業(yè)化手冊》一般有三種類別: ?。?)行為規(guī)范與形象規(guī)范; ?。?)工作規(guī)范、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要
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員工激勵實務(wù) 01.01
、關(guān)于人的潛能探討 問題一:你認(rèn)為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾,解釋為什么? 思考、提問、回答 講述幾個人的潛能的小故事 講解: 1、人的潛能發(fā)掘是無限的 2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30 3、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右 4、員工的潛能是靠內(nèi)外激勵才能發(fā)掘的 二、激勵理論 問題二:你認(rèn)為怎樣激勵員工為有效? 思考、提問、回答
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內(nèi)容介紹:部分:企業(yè)核心競爭力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理?2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責(zé)任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責(zé)任第二部分:企業(yè)職業(yè)化體現(xiàn)之一——組織的人力資源管理活動1、企業(yè)人才競爭戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、企業(yè)核心競爭能力的規(guī)劃與人才結(jié)構(gòu)設(shè)計案例3、實現(xiàn)人力資源管理活動的行為規(guī)范——人力資源管理制度4、企業(yè)
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年終績效評估操作實務(wù) 01.01
單元:正確認(rèn)識績效管理與年終考核主要介紹績效管理與年終考核的核心概念與外延,提出年終考核時與績效管理掛鉤的關(guān)系一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、績效管理的常見問題分析三、年終績效考核與人力資源管理的關(guān)系四、年終考核中各層次各崗位的責(zé)任分工:公司、人事部、部門、員工第二單元:企業(yè)核心競爭力如何落實在年終績效考核主要包括:企業(yè)核心競爭要素進一步量化如何變成年終
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企業(yè)HR規(guī)劃 01.01
企業(yè)HR規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo):人力資源管理的重要性問題一:你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大?思考、提問、分組討論,選代表發(fā)言講解:1、人力資源定義2、人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容:選人、育人、用人、留人3、人力資源開發(fā)與管理的重要性企業(yè)HR規(guī)劃實務(wù)一、人力資源管理的重要性問題一:你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大?思考、提問、分組討論,選代表發(fā)言1、
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崗位設(shè)計與任職評價 01.01
部分:崗位設(shè)計一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例:華為的人才戰(zhàn)略與實施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學(xué)依據(jù)2、現(xiàn)實中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論:如何從人事管理走向人力資本管理?二、組織設(shè)計1、組織設(shè)計的基本原則案例分析:組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論:職能型組織的優(yōu)劣?問題討論:如何減少部門之間的“扯皮”?3、
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職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)素養(yǎng)★部分管理角色與定位1、管理的實質(zhì)與認(rèn)知2、職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位3、推卸管理責(zé)任的原因分析與解決措施4、管理者的職責(zé)要求與素質(zhì)能力要求★第二部分成為合格管理干部應(yīng)該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)1.職業(yè)化管理干部應(yīng)該具備的職業(yè)技能與標(biāo)準(zhǔn)2、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的行為特征3、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)特征4、常見的管理干部的評價指標(biāo)集與
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