團隊績效與有效溝通

  培訓(xùn)講師：趙磊

講師背景：
趙磊老師華恒智信副總經(jīng)理，高級合伙人資深人力資源顧問/高級培訓(xùn)師中國航天系統(tǒng)人力資源顧問，中石化特邀顧問河北省企業(yè)家協(xié)會特邀專家，中行人力資源顧問，北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、人民大學(xué)特邀培訓(xùn)師中國人力資源開發(fā)研究會（CHRP）理事※專家背景：趙磊 詳細>>

趙磊
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團隊績效與有效溝通詳細內(nèi)容

團隊績效與有效溝通

　　★**部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊
　　1、高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系
　　2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討
　　3、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應(yīng)用
　　4、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應(yīng)用
　　案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團隊績效特色與高績效團隊特點
　　★第二部分 高績效團隊的特點與評價機制
　　1、團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段
　　2、核心高績效團隊的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應(yīng)）
　　3、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應(yīng)用
　　4、實現(xiàn)高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理
　　5、團隊內(nèi)外沖突與例外管理
　　互動研討——企業(yè)如何實現(xiàn)團隊運作與團隊績效測評
　　★第三部分 實現(xiàn)團隊績效運作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建
　　1、高效團隊協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率
　　2、部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應(yīng)用與案例研討
　　3、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一：——協(xié)作溝通指標設(shè)計與評估應(yīng)用
　　4、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理
　　5、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用
　　互動研討——高效率企業(yè)運行保障之角色的分共與協(xié)作案例
　　互動研討——溝通小游戲與思考回顧
　　★第四部分 個體高效溝通的方法與技巧
　　1、人際溝通沖突問題分析與解決之道
　　2、商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點與問題
　　3、崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用
　　互動研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧
　　4、與上級溝通的技巧與方法
　　5、與下級溝通評價的技巧與方法
　　6、與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序
　　■參加對象：中外合資企業(yè)、渴望學(xué)習(xí)高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經(jīng)理和中層部門經(jīng)理
　　■培訓(xùn)方式：幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討，全部引用歐美式研修方式。
　　【講師背景介紹】
　　趙磊老師
　　中國人力資源研究資深顧問、高級咨詢師，高級培訓(xùn)師，現(xiàn)任北京華恒智信人力資源顧問公司高級合伙人，北京華恒智信人力資源顧問有限公司副總經(jīng)理；曾在英資（外資）企業(yè)集團、大唐電信集團及多家大中型中外合資企業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司等單位任人力資源經(jīng)理、部長、副總經(jīng)理、董事、高級咨詢師、高級合伙人等職，積累了豐富的企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)驗，并形成了一系列獨創(chuàng)性的實踐研究總結(jié)成果，在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入清華大學(xué)、人民大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。
　　目前，趙磊老師主持的咨詢項目超過40家，親自參與調(diào)研的企業(yè)超過百家。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇。同時,趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。
　　★趙磊老師曾為以下培訓(xùn)公司和咨詢公司提供過公開課或內(nèi)訓(xùn)課：
　　人民大學(xué)、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心、清華大學(xué)中國企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)人高級研修班、北京大學(xué)工商管理班、石油干部管理學(xué)院、南京大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京外國語大學(xué)、勞動部職業(yè)認證中心、中國人力資源開發(fā)協(xié)會，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，北京工商大學(xué)，國際TTI－China培訓(xùn)中心，河北企業(yè)協(xié)會、石家莊企業(yè)協(xié)會、新疆EMBA商會，北京工商聯(lián)會，中國石化協(xié)會，中華英才網(wǎng)，前沿講座等多家機構(gòu)。
　　趙磊老師針對各類企業(yè)進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、專項研究、管理咨詢工作，形成了具有實踐應(yīng)用為核心的系列課程，累計培訓(xùn)課超過數(shù)百次，課題內(nèi)容主要涉及企業(yè)人力資源管理系列（戰(zhàn)略與組織文化系統(tǒng)、管理體系與方法制度系統(tǒng)、勝任崗位人才標準系統(tǒng)、人崗匹配與激勵約束系統(tǒng)）、職業(yè)經(jīng)理人提升系列、中高層管理技能提升系列、基層員工職業(yè)素養(yǎng)提高系列等課程。
　　★ 趙磊老師授課風(fēng)格：
　　趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓(xùn)，人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識，更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達到“學(xué)以致用”。

 

趙磊老師的其它課程

■內(nèi)容介紹：★部分：企業(yè)發(fā)展與人力資源關(guān)系節(jié)：企業(yè)發(fā)展對企業(yè)人才管理的影響第二節(jié)：企業(yè)發(fā)展的幾個階段與人力資源管理的關(guān)系第三節(jié)：企業(yè)持久發(fā)展的源泉——核心競爭力第四節(jié)：企業(yè)持久發(fā)展的落腳點——分層分類的人力資源管理戰(zhàn)略與策略的延伸★第二部分：人力資源管理戰(zhàn)略的類型與研究節(jié)：與人才管理相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略模型與應(yīng)用第二節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略落實在人才管理中的策略類型第三節(jié)：人

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一、管理者正確的觀念與心態(tài)二、主管人員的角色與認知、技能三、創(chuàng)造高績效的管理團隊四、高效管理溝通與協(xié)調(diào)五、目標管理的基本知識六、員工指導(dǎo)與激勵技巧七、績效溝通與輔導(dǎo)八、高效時間管理九、領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)一〇、部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃

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　　單元　　主題：認識團隊建設(shè)　　課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”　　一、優(yōu)秀團隊的組成因素　　1、需要3種不同技能類型的成員　　2、需要9種團隊角色　　1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；　　2）探索者--倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護所產(chǎn)生的新思想；　　3）評價者——開發(fā)者：分析決策方案；　　4）推動者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；　　5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并

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課程大綱：單元主題：認真看待80-90一組1、企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)—人才挑戰(zhàn)2、未來發(fā)展一定是新人的天下—必須面對80-90群體3、我們研究和分析--我們眼中的后80＆90后→“80/90后”的思維特點→“80/90后”能力特征→“80/90后”的職場觀—企業(yè)需要正規(guī)4,、企業(yè)需要遵守國家用人的各項法規(guī)內(nèi)涵與注意事項第二單元主題：如何幫助80-90成長1、人才能力

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部分：崗位設(shè)計一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例：華為的人才戰(zhàn)略與實施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學(xué)依據(jù)2、現(xiàn)實中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論：如何從人事管理走向人力資本管理？二、組織設(shè)計1、組織設(shè)計的基本原則案例分析：組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論：職能型組織的優(yōu)劣？問題討論：如何減少部門之間的“扯皮”？3、

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■課程大綱：一、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念1、什么是職業(yè)化（1）“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；（2）“職業(yè)化”就是合適的時間、合適的地點、做合適的事情；（3）“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。2、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)3、什么是職業(yè)化手冊《職業(yè)化手冊》一般有三種類別：（1）行為規(guī)范與形象規(guī)范；（2）工作規(guī)范、工作程序與標準要求以及勝任標準；（3）相關(guān)

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一、關(guān)于人的潛能探討問題一：你認為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾，解釋為什么？思考、提問、回答講述幾個人的潛能的小故事講解：1、人的潛能發(fā)掘是無限的2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-303、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右4、員工的潛能是靠內(nèi)外激勵才能發(fā)掘的二、激勵理論問題二：你認為怎樣激勵員工為有效？思考、提問、回答講解：1、X、Y、Z理論2、講師本人關(guān)于激勵理論的

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一、學(xué)習(xí)理論與人力資源開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建二、培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析1、戰(zhàn)略/組織層面的需求分析2、任務(wù)層面的需求分析3、人員層面的需求分析4、如何運用勝任力模型進行培訓(xùn)需求分析三、培訓(xùn)與開發(fā)項目設(shè)計與實施1、培訓(xùn)項目設(shè)計與開發(fā)模型2、確定培訓(xùn)與開發(fā)項目的目標3、培訓(xùn)類型與培訓(xùn)師的選擇4、培訓(xùn)項目的實施四、培訓(xùn)技術(shù)的選擇五、新員工入職培訓(xùn)與管理六、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化七、培

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一、面試中的誤區(qū)：◎角色錯位◎首位效應(yīng)◎暈輪效應(yīng)◎一見鐘情◎一葉蔽目◎“薪”情好壞◎三種類型考官的PK：“眼高手高”考官、“眼低手低”考官、“眼高手低”考官◎算命先生◎“跟著感覺走”二、有效面試三步法1、準備階段◎職位分析◎職位要求◎簡歷分析◎電話甄選◎約見面試◎確定時間、地點◎面試團隊構(gòu)成2、面試階段◎預(yù)備◎引入◎正題◎變換◎結(jié)束◎注意事項◎案例分析3、后

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部分：企業(yè)核心競爭力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理？2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責(zé)任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責(zé)任4、人力資源管理中的職責(zé)分擔5、人力資源管理的素質(zhì)模型第二部分：部門人力資源管理內(nèi)涵1、選與企業(yè)文化的關(guān)系2、用與部門績效的關(guān)系3、育與部門職責(zé)的關(guān)系4、留與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)系第三部分：部門人才選拔1、部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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