團(tuán)隊(duì)績效與有效溝通
團(tuán)隊(duì)績效與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)績效與有效溝通
★**部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)
1、高績效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系
2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討
3、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用
4、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用
案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績效特色與高績效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
★第二部分 高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評價(jià)機(jī)制
1、團(tuán)隊(duì)形成高績效的影響因素分析與對策手段
2、核心高績效團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)特征(比馬龍效應(yīng))
3、高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
4、實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理
5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外沖突與例外管理
互動(dòng)研討——企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)績效測評
★第三部分 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建
1、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率
2、部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時(shí)間管理的應(yīng)用與案例研討
3、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實(shí)例一:——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計(jì)與評估應(yīng)用
4、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實(shí)例二:——部門例會管理與計(jì)劃管理
5、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實(shí)例三:——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用
互動(dòng)研討——高效率企業(yè)運(yùn)行保障之角色的分共與協(xié)作案例
互動(dòng)研討——溝通小游戲與思考回顧
★第四部分 個(gè)體高效溝通的方法與技巧
1、人際溝通沖突問題分析與解決之道
2、商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點(diǎn)與問題
3、崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用
互動(dòng)研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧
4、與上級溝通的技巧與方法
5、與下級溝通評價(jià)的技巧與方法
6、與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序
■參加對象:中外合資企業(yè)、渴望學(xué)習(xí)高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經(jīng)理和中層部門經(jīng)理
■培訓(xùn)方式:幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討,全部引用歐美式研修方式。
【講師背景介紹】
趙磊老師
中國人力資源研究資深顧問、高級咨詢師,高級培訓(xùn)師,現(xiàn)任北京華恒智信人力資源顧問公司高級合伙人,北京華恒智信人力資源顧問有限公司副總經(jīng)理;曾在英資(外資)企業(yè)集團(tuán)、大唐電信集團(tuán)及多家大中型中外合資企業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司等單位任人力資源經(jīng)理、部長、副總經(jīng)理、董事、高級咨詢師、高級合伙人等職,積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn),并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果,在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎(jiǎng)相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng),并被編輯錄入清華大學(xué)、人民大學(xué)的MBA教材中,影響廣泛。
目前,趙磊老師主持的咨詢項(xiàng)目超過40家,親自參與調(diào)研的企業(yè)超過百家。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇。同時(shí),趙磊先生提出的量化核心人才評價(jià)工具,崗位評價(jià)量表,授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用,取得良好效果。
★趙磊老師曾為以下培訓(xùn)公司和咨詢公司提供過公開課或內(nèi)訓(xùn)課:
人民大學(xué)、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心、清華大學(xué)中國企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)人高級研修班、北京大學(xué)工商管理班、石油干部管理學(xué)院、南京大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京外國語大學(xué)、勞動(dòng)部職業(yè)認(rèn)證中心、中國人力資源開發(fā)協(xié)會,對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),北京工商大學(xué),國際TTI-China培訓(xùn)中心,河北企業(yè)協(xié)會、石家莊企業(yè)協(xié)會、新疆EMBA商會,北京工商聯(lián)會,中國石化協(xié)會,中華英才網(wǎng),前沿講座等多家機(jī)構(gòu)。
趙磊老師針對各類企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、專項(xiàng)研究、管理咨詢工作,形成了具有實(shí)踐應(yīng)用為核心的系列課程,累計(jì)培訓(xùn)課超過數(shù)百次,課題內(nèi)容主要涉及企業(yè)人力資源管理系列(戰(zhàn)略與組織文化系統(tǒng)、管理體系與方法制度系統(tǒng)、勝任崗位人才標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、人崗匹配與激勵(lì)約束系統(tǒng))、職業(yè)經(jīng)理人提升系列、中高層管理技能提升系列、基層員工職業(yè)素養(yǎng)提高系列等課程。
★ 趙磊老師授課風(fēng)格:
趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓(xùn),人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣,精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù),培訓(xùn)風(fēng)格熱情,互動(dòng)性強(qiáng),培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力,又極具操作性,不僅為學(xué)員提供知識,更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路,達(dá)到“學(xué)以致用”。
趙磊老師的其它課程
單元 主題:認(rèn)識團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課堂游戲:“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽” 一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成因素 1、需要3種不同技能類型的成員 2、需要9種團(tuán)隊(duì)角色 1)創(chuàng)造者--革新者:產(chǎn)生創(chuàng)新思想; 2)探索者--倡導(dǎo)者:倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想; 3)評價(jià)者——開發(fā)者:分析決策方案; 4)推動(dòng)者——組織者:提供結(jié)構(gòu); 5)總結(jié)者——生產(chǎn)者:提供指導(dǎo)并
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企業(yè)的培訓(xùn)管理 01.01
一、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo) 1、當(dāng)今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)?! ?、強(qiáng)化員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 3、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的未來發(fā)展趨勢 4、員工發(fā)展和培訓(xùn)的目的 ?。?)培養(yǎng)員工成為高強(qiáng)能力的人 (2)形成良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化 ?。?)培養(yǎng)員工成為企業(yè)的中流抵柱 二、建立員工發(fā)展目標(biāo),確定員工培訓(xùn)和發(fā)展需求 1、員工發(fā)展
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、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念 1、什么是職業(yè)化 ?。?)“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范; ?。?)“職業(yè)化”就是合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情; ?。?)“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。 2、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ) 3、什么是職業(yè)化手冊 《職業(yè)化手冊》一般有三種類別: ?。?)行為規(guī)范與形象規(guī)范; ?。?)工作規(guī)范、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要
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員工激勵(lì)實(shí)務(wù) 01.01
、關(guān)于人的潛能探討 問題一:你認(rèn)為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾,解釋為什么? 思考、提問、回答 講述幾個(gè)人的潛能的小故事 講解: 1、人的潛能發(fā)掘是無限的 2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30 3、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右 4、員工的潛能是靠內(nèi)外激勵(lì)才能發(fā)掘的 二、激勵(lì)理論 問題二:你認(rèn)為怎樣激勵(lì)員工為有效? 思考、提問、回答
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內(nèi)容介紹:部分:企業(yè)核心競爭力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理?2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責(zé)任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責(zé)任第二部分:企業(yè)職業(yè)化體現(xiàn)之一——組織的人力資源管理活動(dòng)1、企業(yè)人才競爭戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、企業(yè)核心競爭能力的規(guī)劃與人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例3、實(shí)現(xiàn)人力資源管理活動(dòng)的行為規(guī)范——人力資源管理制度4、企業(yè)
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年終績效評估操作實(shí)務(wù) 01.01
單元:正確認(rèn)識績效管理與年終考核主要介紹績效管理與年終考核的核心概念與外延,提出年終考核時(shí)與績效管理掛鉤的關(guān)系一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、績效管理的常見問題分析三、年終績效考核與人力資源管理的關(guān)系四、年終考核中各層次各崗位的責(zé)任分工:公司、人事部、部門、員工第二單元:企業(yè)核心競爭力如何落實(shí)在年終績效考核主要包括:企業(yè)核心競爭要素進(jìn)一步量化如何變成年終
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企業(yè)HR規(guī)劃 01.01
企業(yè)HR規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo):人力資源管理的重要性問題一:你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大?思考、提問、分組討論,選代表發(fā)言講解:1、人力資源定義2、人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容:選人、育人、用人、留人3、人力資源開發(fā)與管理的重要性企業(yè)HR規(guī)劃實(shí)務(wù)一、人力資源管理的重要性問題一:你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大?思考、提問、分組討論,選代表發(fā)言1、
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崗位設(shè)計(jì)與任職評價(jià) 01.01
部分:崗位設(shè)計(jì)一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例:華為的人才戰(zhàn)略與實(shí)施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學(xué)依據(jù)2、現(xiàn)實(shí)中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論:如何從人事管理走向人力資本管理?二、組織設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)的基本原則案例分析:組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論:職能型組織的優(yōu)劣?問題討論:如何減少部門之間的“扯皮”?3、
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職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)素養(yǎng)★部分管理角色與定位1、管理的實(shí)質(zhì)與認(rèn)知2、職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位3、推卸管理責(zé)任的原因分析與解決措施4、管理者的職責(zé)要求與素質(zhì)能力要求★第二部分成為合格管理干部應(yīng)該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)1.職業(yè)化管理干部應(yīng)該具備的職業(yè)技能與標(biāo)準(zhǔn)2、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的行為特征3、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)特征4、常見的管理干部的評價(jià)指標(biāo)集與
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績效考核面談的方法和技巧 01.01
課堂測驗(yàn):你會績效面談嗎?(24題自測題)破冰討論:目前企業(yè)管理中存在哪些不正確和不良的績效面談,表現(xiàn)是什么?單元:績效面談概述1、何為績效面談?2、發(fā)生在其他企業(yè)的有關(guān)績效面談的奇怪現(xiàn)象3、績效面談的意義和重要性4、績效面談對員工的作用5、績效面談:管理者的核心職責(zé)第二單元:績效面談的操作方法1、績效面談的目的2、績效面談的種類3、績效面談中員工和主管的雙
講師:趙磊詳情
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