優(yōu)秀企業(yè)的文化
優(yōu)秀企業(yè)的文化
寶潔公司與華為公司企業(yè)文化探討
什么是文化
文化是一個復(fù)合的整體，其中包括知識，信仰，藝術(shù)、道德、風格以及人作為社會成員必備的能力和習慣”。
文化是人類在社會中為了生存和發(fā)展，通過體力和智力的勞動，以適應(yīng)和改變自然界而創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，包括生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方式、科學技術(shù)、政治制度、社會組織、哲學、文學藝術(shù)、宗教信仰、風俗習慣等。
文化人類學家懷特認為每種人類文化可以分成三個部分：1、經(jīng)濟和技術(shù)；2、社會結(jié)構(gòu)；3、意識形態(tài)

什么是文化
文化就是你們的生活方式和認識世界的方式。

文化就是你的典型行為與典型認識
文化的力量
人們將這些賴以文化要素規(guī)范化、制度化、法律化、神圣化，就變成了人們尊崇的文化模式。這種文化模式被社會群體成員所共同認可和接受之后，就具有了超越個體價值觀念的性質(zhì)，形成了社會群體共同的價值觀念和價值模式。
人們只有按照文化模式所確定的價值標準進行選擇，才是合法的、規(guī)范的，才為社會多數(shù)成員所、接受和承認，否則個人選擇本身便被社會視為無價值的，甚至遭到打擊和排斥。
10個文化因素的分組，

自我感和空間感、
溝通方式和語言、
服飾與儀表
食物與飲食習慣
時間與時間觀念
人際關(guān)系
價值觀和規(guī)范
信仰和態(tài)度
心理過程與學習
勞動習慣和實踐



文化與管理
許多管理學家的研究工作發(fā)現(xiàn)，組織與文化有著密切的關(guān)系，組織中的管理過程自始至終都滲透著文化的影響，各種企業(yè)和組織必須懂得文化為什么和怎樣形成了它現(xiàn)有的形式，因為它們要在不同的文化環(huán)境中發(fā)揮功能，在不同的文化環(huán)境中有效地使用人力 資源。
許多管理學家對文化比較一致看法是：文化就是人們的生活方式和認識世界的方式。
企業(yè)文化如何興起
五十年代后期，美國受到了挑戰(zhàn)，跨國公司經(jīng)營不善
日本在六七十年代企業(yè)管理的成功，尤其是令美國感到壓力。
不是技術(shù)和投資，也不是規(guī)章制度或通貨膨脹。關(guān)鍵問題將是我們?nèi)绾螌@一事實做出反應(yīng)-------日本人比我們更懂得怎樣管理企業(yè)。
企業(yè)文化如何興起
管理同國情同民族文化有很密切的聯(lián)系。
美國過分強調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機構(gòu)、財務(wù)分析這些“硬”的因素
日本比較注重諸如目標、宗旨、信念、人和、價值準則這些“軟”的因素
《菊花與刀》《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》
《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》
企業(yè)文化的形成
優(yōu)秀的企業(yè)都是將科學的管理手段與管理模式融合到本民族的文化之中

管理受文化的制約，文化實際上是不無價值的科學。
企業(yè)文化的內(nèi)容
主要是指管理的指導思想、管理哲學和管理風貌，它包括價值標準、經(jīng)營哲學、管理制度、行為準則、道德規(guī)范、風俗習慣等，
企業(yè)文化的作用
統(tǒng)一成員的思想，增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制。
激勵職工奮發(fā)進取，提高士氣，形成創(chuàng)業(yè)動力
它是一個企業(yè)進行改革創(chuàng)新和實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的思想基礎(chǔ)，有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性。
有利于改善人際關(guān)系，使群體產(chǎn)生更大的協(xié)同力
有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)的影響。
成功企業(yè)的企業(yè)文化
IBM：以人為核心，向所有用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ；職工利益、為顧客利益、為股東利益的三原則 ；尊重個人，服務(wù)、完全主義三信條
HP：只要給職工提供良好的工作環(huán)境并相信他們，他們就能做好工作。公司有關(guān)心和尊重個人以及承認個人成就的傳統(tǒng)
飛利浦：使客戶感到滿意 ；成功履行承諾 ；相互依存
摩托羅拉：發(fā)掘我們內(nèi)部的創(chuàng)造力，自我追求自我革新，不斷改進，提供優(yōu)異的產(chǎn)品，光榮的服務(wù)社會

成功的企業(yè)文化
索尼：提升日本文化與國家地位，愿為先驅(qū)，做不可能的事情
迪斯尼：帶給千百萬人快樂，狂熱地注意細微末節(jié)；創(chuàng)造力、夢想、想像力
默克：保護和改善生命，藥品意在治病救人，不在以本求利，想像力和創(chuàng)新。
通用：在我們服務(wù)的每一個市場中，要成為數(shù)一數(shù)二的公司，并且改革公司，擁有小企業(yè)一般的活力。
兩大優(yōu)秀企業(yè)
寶潔公司P&G


深圳華為技術(shù)有限公司
寶潔公司的企業(yè)文化


寶潔公司企業(yè)文化
目的
我們提供能改善全球消費者生活的優(yōu)良的和有價值的產(chǎn)品
消費者回報我們領(lǐng)先的市場份額和增長的利潤
這使我們的員工和股東受益，也使我們所在的地區(qū)繁榮昌盛

寶潔公司企業(yè)文化
核心的價值觀
宣言：公司靠其員工和核心價值觀生存
員工：我們從世界各地吸引和雇用員工，我們堅持在公司內(nèi)部選拔干部或獎賞員工，在此過程中，我們不考慮與績效無關(guān)的任何東西，由此構(gòu)建我們的組織。我們確信，男女員工是我們最主要的資產(chǎn)
領(lǐng)導概念：公司員工在其所轄范圍均是領(lǐng)導，他們在提供領(lǐng)導業(yè)績方面均有很深的承諾我們很清楚我們往哪里發(fā)展
我們集中我們的資源去實現(xiàn)領(lǐng)導目標和戰(zhàn)略
我們開發(fā)出實現(xiàn)戰(zhàn)略要求和消除組織障礙的能力


核心價值觀
所有權(quán)
我們認為個人有義務(wù)滿足企業(yè)的經(jīng)營需要
我們不斷改進我們的運作體系，去幫助他人提高他們的效能
我們的所有員工均系主人，視公司的資產(chǎn)為自己的資產(chǎn)，他們的一切行為表現(xiàn)均與公司長遠的成功緊密相連
凜然正氣
我們一貫努力做正確的事
我們在員工之間保持著真誠和直率的關(guān)系
我們以法制精神和公文規(guī)定行事
我們的每一個行動和每一項決策都體現(xiàn)價值觀和行為準則
我們以客觀數(shù)據(jù)論證和專業(yè)人士的誠實推出每一個項目，這包括承認項目風險
核心價值觀
爭強好勝的熱情
我們決心在重大舉措時做到最好
我們對現(xiàn)狀持健康的不滿情緒
我們具有強烈的欲望去改進市場份額，去贏得市場份額
相互信任
我們尊重我們公司的同事、客戶和消費者同對待他們就象我們希望被對待的那樣
我們依賴每個人的能力和良好意向
我們相信，如果有相互信任這塊基石，人們會把工作做得最好

行為準則
這些行為準則來自于我們的目的和核心價值觀

我們對所有人持尊重的態(tài)度
我們認為所有人均能或渴望盡其所能做出貢獻
我們珍視差異和不同
我們激發(fā)和協(xié)助人們實現(xiàn)高的期望，達到高的標準，完成挑戰(zhàn)性任務(wù)
行為準則
我們對員工的業(yè)績和成就如實評判
公司利益與員工利益密不可分
我們堅信，以凜然正氣為企業(yè)做正確的事，將會使公司和員工出現(xiàn)雙贏，正是對這種雙贏孜孜不倦的追求將我們綁在一起
我們鼓勵大眾化和員工的主人行為
行為準則
我們的戰(zhàn)略側(cè)重點貫穿于一切工作之中

我們以清楚和明確的目標和戰(zhàn)略行事

我們只做或只要求做能增加企業(yè)價值的事

如有可能，我們一定會簡化、標準化和整我們現(xiàn)有的工作
行為準則
創(chuàng)新是我們成功的基石
我們非常珍重巨大和新穎的消費者創(chuàng)新
我們挑戰(zhàn)常規(guī)，不斷發(fā)明更好的經(jīng)營方式，力爭贏得更大的市場
行為準則
我們對外工作的關(guān)注
我們開發(fā)出理解消費者及其需求的高超技巧
我們分行和輸送產(chǎn)品、包裝和觀念，它們使我們的品牌更加值錢
我們與我們的客戶和供應(yīng)商發(fā)展成一種緊密、相互建設(shè)性的關(guān)系
行為準則
我們是一個好的公司法人
我們珍視個人優(yōu)勢
我們認為，每一個員工都有責任不斷地充實發(fā)展自己和別人
我們鼓勵和期盼杰出的技術(shù)優(yōu)勢和控制能力
行為準則
我們力爭做到最好
我們力爭在公司具有戰(zhàn)略重要性的所有領(lǐng)域做到最好
我們嚴格認真地外部標桿業(yè)績比較與內(nèi)部標桿業(yè)績比較
我們從成功和失敗中不斷學習
行為準則
相互依存是一種生活方式
無論職能、部門，還是業(yè)態(tài)和地區(qū)的不同，我們都以相互依賴的心情一起工作
我們對于重新采用別人的思想火花產(chǎn)生的結(jié)果特感驕傲
我們與所有對我們實現(xiàn)目的做出貢獻的單位保持十分良好的關(guān)系，它們既有客戶和供應(yīng)商，又有學校和政府
華為公司基本法
第一章 公司的宗旨：
核心價值觀 基本目標公司的成長價值的分配
第二章 基本經(jīng)營政策 ：
經(jīng)營重心 市場營銷生產(chǎn)方式 理財與投資
第三章 基本組織政策
基本原則 組織結(jié)構(gòu)高層管理組織
第四章 基本人力資源政策
人力資源管理準則員工的義務(wù)和權(quán)利考核與評價人力資源管理的主要規(guī)范
第五章 基本控制政策
管理控制方針質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系全面預(yù)算控制成本控制業(yè)務(wù)流程重整 、項目管理 、審計制度事業(yè)部的控制
第六章 接班人與基本法修改
公司的宗旨--核心價值觀
華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。
認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。
華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?
資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

公司的宗旨—基本目標
我們的目標是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標。
我們的目標是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。
我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化。



公司的宗旨—公司的成長
只有當我們看準了時機和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客作出與眾不同的貢獻時，才進入市場廣闊的相關(guān)新領(lǐng)域。
機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽引力。
我們不單純追求規(guī)模上的擴展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領(lǐng)導必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點，必須對成長進行有效的管理。在促進公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與做實的協(xié)調(diào)發(fā)展。
公司的宗旨—價值的分配
我們認為，勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。
華為可分配的價值，主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟利益；其分配形式是：機會、職權(quán)、工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利，以及其他人事待遇。我們實行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式。
效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展，是我們價值分配的基本原則。
我們遵循價值規(guī)律，堅持實事求是，在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機制，建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進，以使價值分配制度基本合理。
基本經(jīng)營政策—經(jīng)營重心
公司優(yōu)先選擇資源共享的項目，產(chǎn)品或事業(yè)領(lǐng)域多元化緊緊圍繞資源共享展開，不進行其他有誘惑力的項目，避免分散有限的力量及資金。
我們堅持“壓強原則”，在成功關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長點上，以超過主要競爭對手的強度配置資源，要么不做，要做，就極大地集中人力、物力和財力，實現(xiàn)重點突破。
基本組織政策
華為組織的建立和健全，必須：
　　1、有利于強化責任，確保公司目標和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
　　2、有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。
　　3、有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。
　　4、有利于信息的交流，促進創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。
　　5、有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。

管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實現(xiàn)組織目標所必須從事的一項經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計得足夠大，以強化責任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。

管理者的基本職責是依據(jù)公司的宗旨主動和負責地開展工作，使公司富有前途，工作富有成效，員工富有成就。管理者履行這三項基本職責的程度，決定了他的權(quán)威與合法性被下屬接受的程度。
基本組織政策
我們必須在以下幾方面加強管理的力度：
　　1、建立有效的高層管理組織。
　　2、實行充分授權(quán)，加強監(jiān)督。
　　3、加強計劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性。
　　4、完善考核體系。
　　5、培育團隊精神。
我們既要確保正向直線職能系統(tǒng)制定和實施決策的政令暢通，又要對逆向和橫向的求助系統(tǒng)作出及時靈活的響應(yīng)，使最貼近顧客，最先覺察到變化和機會的高度負責的基層主管和員工，能夠及時得到組織的支援，為組織目標作出與眾不同的貢獻。

管理者準則
高層管理組織的基本結(jié)構(gòu)為三部分：公司執(zhí)行委員會、高層管理委員會與公司職能部門。
　　公司的高層管理委員會有：戰(zhàn)略規(guī)劃委員會，人力資源委員會，財經(jīng)管理委員會。
公司執(zhí)行委員會負責確定公司未來的使命、戰(zhàn)略與目標，對公司重大問題進行決策，確保公司可持續(xù)成長。
我們遵循民主決策，權(quán)威管理的原則。
高層管理者應(yīng)當做到：
　　1、保持強烈的進取精神和憂患意識。對公司的未來和重大經(jīng)營決策承擔個人風險。
　　2、堅持公司利益高于部門利益和個人利益。
　　3、傾聽不同意見，團結(jié)一切可以團結(jié)的人。
　　4、加強政治品格的訓練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，廉潔自律。
　　5、不斷學習。

基本人力資源政策
華為的可持續(xù)成長，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。因此，人力資源管理的基本目的，是建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團結(jié)的隊伍，以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障。
依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機會；依靠工作和自學提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進本職工作滿足自己的成就愿望。
我們通過建立內(nèi)部勞動力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機制。通過內(nèi)部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進優(yōu)秀人才的脫穎而出，實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。
人力資源責任
人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
員工有義務(wù)實事求是地越級報告被掩蓋的管理中的弊端與錯誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機會，躲避風險，以及減輕災(zāi)情作貢獻
考評政策
華為員工考評體系的建立依據(jù)下述假設(shè)：
　　1、華為絕大多數(shù)員工是愿意負責和愿意合作的，是高度自尊和有強烈成就欲望的。
　　2、金無足赤，人無完人；優(yōu)點突出的人往往缺點也很明顯。
　　3、工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當體現(xiàn)在工作績效的改進上。
　　4、失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應(yīng)該的。
　　5、員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。員工的成績就是管理者的成績。
工作績效的考評側(cè)重在績效的改進上，宜細不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評側(cè)重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細。
全面預(yù)算控制
全面預(yù)算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，提高公司整體績效和管理水平的重要途徑。
　　全面預(yù)算的主要任務(wù)是：
　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標和活動。
　　2、預(yù)計年度經(jīng)營計劃的財務(wù)效果和對現(xiàn)金流量的影響。
　　3、優(yōu)化資源配置。
　　4、確定各責任中心的經(jīng)營責任。
　　5、為控制各部門的費用支出和評價各部門的績效提供依據(jù)。
　　公司設(shè)立多級預(yù)算控制體系。各責任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算。

優(yōu)秀企業(yè)的文化