金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
一． 營銷目標(biāo)
使消費(fèi)者知道并了解電話銀行業(yè)務(wù)；
促進(jìn)電話銀行等自助服務(wù)產(chǎn)品的廣泛使用；
擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)市場份額，分流柜臺(tái)客戶，減輕柜臺(tái)壓力。
二． 產(chǎn)品訴求點(diǎn)分析
使用簡單，操作便利；
手續(xù)簡便，功能強(qiáng)大；
覆蓋廣泛，靈活方便；
電話繳費(fèi)，省時(shí)省力；
成本低廉，安全可靠；
統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼000000。
三． 目標(biāo)受眾分析
按電話銀行的功能區(qū)分：
銀證通和外匯買賣業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾是思想開放、對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)、相對(duì)比較繁忙的現(xiàn)有和潛在的匯民和股民；
自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)作為一種更加大眾化的服務(wù)，目標(biāo)受眾是擁有手機(jī)和固定電話的消費(fèi)者。
四． 集中營銷活動(dòng)周期
一個(gè)月（跨元旦，春節(jié)前，具體啟動(dòng)日期視準(zhǔn)備工作完成情況定）
金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)
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