企業(yè)員工訓(xùn)練需求之診斷及訓(xùn)練計劃之規(guī)劃(ppt)

陳木生 簡介
• 現(xiàn)任
– 盛余科技公司 協(xié)理
– 高雄市企業(yè)人事代表協(xié)會 顧問
– 中華民國企業(yè)教育訓(xùn)練協(xié)會 理事
– 職訓(xùn)局企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團/人力資源管理顧問
• 曾任
– 盛余科技公司生產(chǎn)管理室協(xié)理/行政部經(jīng)理
– 盛余公司 人力資源處處長/工業(yè)工程處處長
– 高雄地區(qū)人事主管聯(lián)誼會 會長
– 社會大會 校務(wù)委員會委員
• e_mail：marshall@mg-stc.com
企業(yè)員工訓(xùn)練需求之診斷
及訓(xùn)練計劃之規(guī)劃
一、 人才培育的理念
二、 人才培訓(xùn)系統(tǒng)
三、訓(xùn)練計劃之規(guī)劃
四、訓(xùn)練需求之診斷
五、訓(xùn)練計劃之規(guī)劃
六、營造知識企業(yè)
人才培育的理念
• 企業(yè)經(jīng)營的哲理
• 人力資源策略
• 企業(yè)核心能力
• 人力質(zhì)量
企業(yè)目的(Aim)
• 杜拉克認為企業(yè)的最大成就，就是創(chuàng)造顧客價值，亦即創(chuàng)造滿意的顧客。
• 日本經(jīng)營之神松下幸之助認為企業(yè)存在的意義，就是服務(wù)顧客、讓顧客滿意。
企業(yè)使命的訂定
• 我們現(xiàn)在的企業(yè)是什么 ?
(What is our business?)
• 我們將來的企業(yè)是什么 ?
(What will it be?)
• 我們的企業(yè)應(yīng)該是什么 ?
(What should it be)


人力資源管理矩陣
員工能力知識方格圖
核心專長
• 一群技能與科技的組合，能使企業(yè)/個人為顧客提供某種特殊的利益，同時創(chuàng)作企業(yè)/個人利益

一期一會
• 忘記帶機票
• 遠客友人的接待
• 球場上的切磋
• 服務(wù)臺前的豆?jié){早餐

人才培育系統(tǒng)
• 人才培育的模式
• 人才培訓(xùn)的三大枝柱
• 人才培育的體系
• 成人學習的重要哲理
• 訓(xùn)練系統(tǒng)的發(fā)展模式
• 教育訓(xùn)練實施程序
人才培育的模式
人才培訓(xùn)的三大枝柱
職務(wù)能力概念圖
人才培育的體系
成人學習的重要哲理
• 教育即生活，生活即教育
• 教育即經(jīng)驗的改造
• 從做中學
• 要怎么收獲先怎么栽
訓(xùn)練系統(tǒng)的發(fā)展模式
• 目標模式
• 過程模式
• 線列性規(guī)劃模式
• 交互性規(guī)劃模式
目標模式
• Tyler提出
• 課程發(fā)展以目標為導(dǎo)向



過程模式
• 歐用生(1986) 教授提出
• 以教育方式而非教育目標為導(dǎo)向
• 主體是學生而非教師或教材
• 發(fā)展認知能力，增進判斷能力，以參與、適應(yīng)與改造生活環(huán)境
• 預(yù)期結(jié)果并不重要，理解性、啟發(fā)性的過程才重要

加減很簡單
• 三個人去投宿
• 服務(wù)生說要３０元
• 每個人就各出 了１０元，湊成３０元
• 后來老板說今天特價只要２５元
• 于是叫服務(wù)生把退的５元拿去還給他們
• 服務(wù)生想說自己暗藏２元起來，于是就把剩下的３元還給他們
• 那三個人每人拿回１元１０－１＝９
• 表示每個人只出了９元投宿 ９x３＋服務(wù)生的２元＝２９　那剩下的１元呢？ ？？ ？
線列性規(guī)劃模式
• Simpson (1978) 提出
• 對課程規(guī)劃的過程，描述較詳細
交互性規(guī)劃模式
• Simpson (1978) 提出
• 強調(diào)在每一規(guī)劃與執(zhí)行的過程中，宜與外在的因素互動




訓(xùn)練需求之診斷
• 訓(xùn)練需求的分析
• 冰 山 理 論
• 需求分析的方法


訓(xùn)練需求的分析
• 組織需求分析
• 工作需求分析
• 個人需求分析

訓(xùn)練需求的鑒定

Maslow 需求理論
需求分析的方法
• 個別訪談 (對象：各單位抽樣)
• 問卷調(diào)查 (對象：基層人員、各級主管)
• 業(yè)務(wù)需求 (公司、各部門、各機能別委員會、相關(guān)團體)
• 內(nèi)、外環(huán)境觀察 (未來發(fā)展趨勢、政府法令、科技新知、工作表現(xiàn)．．．)
• 績效評核結(jié)果 (訓(xùn)練需求鑒定、員工自評表、訓(xùn)練需求匯總)
• 職務(wù)需求分析
• 參考曾舉辦過課程之實施成效
• 競爭對手
訓(xùn)練計劃之規(guī)劃
• 依據(jù)方針擬訂訓(xùn)練目標
• 訓(xùn)練計劃之分配原則
• 依據(jù)5W2H擬訂訓(xùn)練計劃
• 訓(xùn)練實施原則
• 課程設(shè)計內(nèi)涵


訓(xùn)練計劃之分配原則
• 年度訓(xùn)練預(yù)算
• 各階層訓(xùn)練分配
• 主辦單位的工作負荷



營造知識企業(yè)
• 與時間競賽
– 新知識大約每隔七年就會增加一倍
– 21世紀，成功的關(guān)鍵在于速度
• 學習如何學習
– 變是唯一不變的生存之道
– 培育具多元思考的學習能力
• 春秋戰(zhàn)國時代，百家思想爭鳴
• 從學習中建立核心專長/創(chuàng)造利潤
– 提供以知識為基礎(chǔ)的能力/產(chǎn)品或服務(wù)
– 以知識創(chuàng)造社會/顧客價值
– 以知識建構(gòu)自我/企業(yè)優(yōu)勢




企業(yè)員工訓(xùn)練需求之診斷及訓(xùn)練計劃之規(guī)劃(ppt)