組織環(huán)境和組織文化(ppt)
組織環(huán)境和組織文化
第一節(jié) 組織環(huán)境
第二節(jié) 組織文化
第三節(jié) 社會(huì)責(zé)任
第四節(jié) 管理道德
第一節(jié) 組織環(huán)境
一、組織環(huán)境的概念
認(rèn)識(shí)到任何組織都不是獨(dú)立存在的，這是系統(tǒng)學(xué)派對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)。
1.系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)開放系統(tǒng)。
（1）在一個(gè)經(jīng)常變動(dòng)的環(huán)境中，通過對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部的物質(zhì)的、生物的、社會(huì)的各種因素的復(fù)雜性質(zhì)的平衡來保證組織的生存。
（2）組織是一個(gè)為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。
外部環(huán)境中的某些力量對(duì)管理者的行為起著重要的影響。



3.組織外部環(huán)境的具體內(nèi)容
可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境
（1）一般環(huán)境（General environment）：政治條件、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)背景、技術(shù)條件等。如加入WTO對(duì)一般企業(yè)具有潛在的影響，而不是直接、具體的影響。
（2）具體環(huán)境（Specific Environment）：是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，供應(yīng)商、競(jìng)爭者、顧客、公眾壓力集團(tuán)、政府等都可稱為組織的具體環(huán)境。
（3）一般環(huán)境與具體環(huán)境的轉(zhuǎn)換


1、政治法律環(huán)境
政治形勢(shì)
社會(huì)制度
政治結(jié)構(gòu)
黨派關(guān)系
政府政策傾向
人民的政治傾向
法律制度（環(huán)境法、破產(chǎn)法、消費(fèi)者權(quán)益法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等）

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其趨勢(shì)
農(nóng)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施
經(jīng)濟(jì)周期與通貨膨脹
市場(chǎng)規(guī)模
生產(chǎn)要素
人口（規(guī)模、老齡化、城市化、流動(dòng)性、構(gòu)成變化）
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展


3、技術(shù)環(huán)境
電子計(jì)算機(jī)
激光
集成電路
微處理器
合成燃料
辦公自動(dòng)化（計(jì)算機(jī)、電話、文字處理器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件庫等）

4、社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)階層
家庭因素（家庭職能、恩格爾系數(shù)）
文化與社區(qū)
宗教
倫理道德
社會(huì)風(fēng)俗
教育


1、供應(yīng)商

原材料、設(shè)備、資金、勞動(dòng)力、股東、銀行、保險(xiǎn)公司、職業(yè)協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)等等都可看作是組織的供應(yīng)商。


2、顧客

企業(yè)
家庭
政府組織
學(xué)校


3、競(jìng)爭者

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭
潛在的新進(jìn)入者
替代品

4、有關(guān)政府主管部門和協(xié)作組織
財(cái)政
稅務(wù)
勞動(dòng)人事
質(zhì)量監(jiān)督
消費(fèi)者協(xié)會(huì)
環(huán)境保護(hù)組織

第二節(jié) 組織文化
一、什么是組織文化
組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵守的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。

評(píng)價(jià)組織文化的10個(gè)特征
1、成員的統(tǒng)一性 雇員與組織保持一致的程度；
2、團(tuán)體的重要性 工作活動(dòng)圍繞團(tuán)隊(duì)組織的程度；
3、對(duì)人的關(guān)注 管理決策考慮結(jié)果對(duì)人的影響程度；
4、單位的一體化 鼓勵(lì)組織中各單位一些做活相互依存的方式運(yùn)作的程度；
5、控制 用于監(jiān)督和控制雇員的規(guī)章制度即直接監(jiān)督的程度；

6、風(fēng)險(xiǎn)承受度 鼓勵(lì)雇員進(jìn)取、革新及冒風(fēng)險(xiǎn)的程度；
7、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) 以雇員績效決定工資增長和晉升等報(bào)酬制度；
8、沖突的寬容度 鼓勵(lì)雇員自由爭辯及公開批評(píng)的程度；
9、手段—結(jié)果傾向性 管理更注重結(jié)果而不是過程；
10、系統(tǒng)的開放性 組織掌握外界環(huán)境變化并及時(shí)對(duì)這些變化做出反應(yīng)的程度；




塑造競(jìng)爭文化
有些文化有助于組織更有效地進(jìn)行競(jìng)爭，而另一些卻成為競(jìng)爭的障礙。一個(gè)組織文化是一種積極的還是消極的力量，主要看組織文化與組織環(huán)境相互匹配的良好程度。一個(gè)處于相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中的組織，可能擁有一種“正確的”文化，但當(dāng)環(huán)境變得動(dòng)蕩時(shí)，這種文化可能失去效力。
今天，許多組織都努力發(fā)動(dòng)“文化革命”。由于環(huán)境變得日益動(dòng)蕩，很多大公司正在嘗試重塑它們的文化，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭力。
管理者企圖建立何種文化呢？盡管這難以概括，但有一點(diǎn)一般來說是正確的，那就是最能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的文化，是那種鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新；更注重結(jié)果而不是方法；增加雇員的決策權(quán)限；加強(qiáng)內(nèi)部部門之間的合作；對(duì)變化著的環(huán)境作出更快和更順利的反應(yīng)的文化。


海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國際競(jìng)爭力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)，海外工廠及制造基地22個(gè)，營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)。在國內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額均達(dá)到30%左右；在海外市場(chǎng)，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國前10大連鎖店。
 在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。海外工廠全線運(yùn)營。
  隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競(jìng)爭向多邊競(jìng)合關(guān)系發(fā)展，2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和臺(tái)灣聲寶集團(tuán)建立競(jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙贏發(fā)展。
















第三節(jié) 社會(huì)責(zé)任
一、組織社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)過程
對(duì)企業(yè)、社會(huì)及個(gè)人相互依存關(guān)系的分析與認(rèn)知，就是對(duì)管理倫理（Managerial Ethics）與社會(huì)責(zé)任（Social Responsibility）基本內(nèi)容的確定，也是構(gòu)筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系和企業(yè)經(jīng)營道德自律的基石。
作為組織，它必然要約束和規(guī)范自身的管理理念和行為模式，并按照社會(huì)的期待和社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的基本趨勢(shì)不斷地對(duì)自身的組織文化、價(jià)值觀念和行為取向進(jìn)行審視、自查、定位、糾偏與反省，以確保組織的生存與發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展協(xié)調(diào)一致。


1、利潤最大化管理階段
企業(yè)通過尋求使成本最低來獲取利潤，以提高股東利益。
掠奪性的開采
歧視性的定價(jià)
工人超負(fù)荷的工作
低廉的工資


2.人力資源管理管理階段
承認(rèn)對(duì)雇員的責(zé)任，集中注意力與人力資源管理，一次獲得、保留、激勵(lì)優(yōu)秀員工。將改善工作條件、擴(kuò)大雇員權(quán)力、提高工作保障作為企業(yè)管理的重點(diǎn)。
3.考慮相關(guān)各方利益管理階段
企業(yè)擴(kuò)張其經(jīng)營目標(biāo)，包括公平的價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、良好的供應(yīng)商關(guān)系等，通過滿足其它利害攸關(guān)者的利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)。
4.更廣闊的社會(huì)責(zé)任
在這一階段，管理者對(duì)社會(huì)整體利益負(fù)責(zé)，管理者不僅要追求企業(yè)的自身利益，而且要積極促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)活動(dòng)、參與文化活動(dòng)等。即使這樣做會(huì)削弱企業(yè)的利潤。
二、什么是社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容
（一）按性質(zhì)分：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任
（二）按對(duì)象分：對(duì)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任、 對(duì)投資者的責(zé)任、對(duì)競(jìng)爭者的責(zé)任（行業(yè)自律）、關(guān)心社會(huì)公益的責(zé)任

三、影響組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素

積極因素： 消極因素：
公眾形象 股東權(quán)益
長期利潤 行為衡量
組織系統(tǒng) 成本問題
道德義務(wù) 淡化使命
資源占有 缺乏能力
規(guī)范行為 權(quán)力過大
減少政府調(diào)節(jié)

四、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效

社會(huì)責(zé)任： 經(jīng)濟(jì)績效：
企業(yè)發(fā)展 成本提高
營銷活動(dòng) 利潤減少
聲譽(yù)提高 股東質(zhì)問


第四節(jié) 管理道德
一、什么是管理道德
管理道德（倫理）（Managerial Ethics）：指在管理領(lǐng)域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則或原則，反映在該組織文化中所蘊(yùn)藏的價(jià)值觀、態(tài)度、信念、語言以及行為模式——職業(yè)道德。（企業(yè)倫理是倫理在企業(yè)中的特定表現(xiàn)，是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 ）
管理道德問題在現(xiàn)代中國已經(jīng)發(fā)展到非常嚴(yán)峻的程度，最突出的表現(xiàn)是：坑蒙拐騙、假冒偽劣、行賄受賄等。假化肥、假種子、假酒、假煙、假奶粉、假飲料等事件層出不窮；在食品中使用工業(yè)鹽、熏硫磺、雕白粉時(shí)有發(fā)生；藥品回扣、建筑回扣已成為公開的秘密。




三、影響管理道德的因素
一個(gè)管理者的行為合乎道德與否是多種因素相互作用的結(jié)果。
道德的發(fā)展階段 人的道德水準(zhǔn)有一個(gè)發(fā)展過程。
個(gè)人特征 人的個(gè)性、做人的原則。
自我強(qiáng)度 人的自信心強(qiáng)度的一種個(gè)性衡量。
控制中心 命運(yùn)由誰掌握？
結(jié)構(gòu)變量 組織結(jié)構(gòu)或制度的完善程度對(duì)管理者的道德行為具有外在的決定性影響。
組織文化 組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響到的行為。
問題強(qiáng)度 指所要面對(duì)的道德問題本身的嚴(yán)重程度大小。






四、改善道德行為
●將道德作為人才選拔和任用的標(biāo)準(zhǔn)之一
●制定和完善嚴(yán)格的企業(yè)道德準(zhǔn)則
●企業(yè)高層管理者身體力行
●建立科學(xué)的目標(biāo)管理機(jī)制
●道德培訓(xùn)
●綜合績效評(píng)價(jià)
●獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)
●正式的保護(hù)機(jī)構(gòu) （如對(duì)不做
假帳的會(huì)計(jì)的保護(hù)）


復(fù)習(xí)思考題
1、組織的外部環(huán)境包括那幾個(gè)方面？
2、組織與環(huán)境的關(guān)系是什么？
3、什么是組織文化？組織文化有哪些要素構(gòu)成？
4、試分析海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵。
5、試說明企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？
6、說明管理道德與企業(yè)的關(guān)系。

組織環(huán)境和組織文化(ppt)