管理環(huán)境與企業(yè)文化(ppt)
管理環(huán)境與企業(yè)文化
管理環(huán)境
個體環(huán)境
對組織的經(jīng)營有直接與立即影響的環(huán)境因素
總體環(huán)境
對組織的經(jīng)營有間接影響的環(huán)境因素
超環(huán)境
外界某些冥冥不可知的力量
管理環(huán)境的架構(gòu)
個體環(huán)境的成員
供應商
行銷中間機構(gòu)
財務機構(gòu)
顧客
競爭者
工會
特殊利益團體
社區(qū)
股東
個體環(huán)境的分析架構(gòu)


總體環(huán)境的特性
疆域大
征候與信號很微弱
因素難以控制
因素多樣，需要各種專長的專家參與

人口統(tǒng)計環(huán)境的主要變數(shù)
人口增長
人口年齡結(jié)構(gòu)
人口教育程度
婚姻狀態(tài)
人口壽命
人口的集中狀態(tài)
人口分布的影響
2002年考國中能力測驗的學童有35萬人
2002年初生的嬰兒有27萬人

你若是教育部長、桃園縣教育局長、中央大學校長、桃園縣某私立高職校長，以上兩項數(shù)據(jù)有何意義？
你是創(chuàng)業(yè)投資者，有何意義？
不同的人口結(jié)構(gòu)
經(jīng)濟環(huán)境的主要變數(shù)
平均生產(chǎn)毛額與國民所得
勞動參與和就業(yè)人口
政府支出
兩岸貿(mào)易
外籍勞工
社會文化環(huán)境的主要變數(shù)
社會治安問題
休閑與娛樂
家庭主要設備普及率
家庭所得與消費型態(tài)
信用卡
法律環(huán)境的主要變數(shù)
法治觀念
貿(mào)易糾紛
智慧財產(chǎn)權(quán)觀念的崛起
成大MP3事件
東海校外影印店事件
表3-22
科技環(huán)境的主要變數(shù)
行動電話普及
電腦的普及率
網(wǎng)際網(wǎng)路的使用
其他通訊工具
自然環(huán)境的主要變數(shù)
污染
臭氧─國際條約
沙漠化
全球暖化
總體環(huán)境的分析
組織文化
組織文化系一套組織成員所共有的信念系統(tǒng)，組織文化也代表著共有的價值觀

影響組織文化形成的因素
組織過去的傳統(tǒng)和成長經(jīng)驗
組織創(chuàng)辦人或現(xiàn)有領導者的愿景、偏好或價值觀
新進成員所帶來的新觀念、想法和價值觀
組織文化的學習與傳承
故事
組織內(nèi)流傳的傳奇、故事或歷史事跡，傳達組織所堅信的價值和理念
儀式
重復性的一連串活動，透過這些活動來傳達并強化組織的價值
符號
借助于具象的符號或象征來傳達組織抽象的價值
術語（幫派黑話）
透過學習和使用術語，來表示對組織文化的認同，以及已被組織所接納
組織文化的內(nèi)涵
文化表象
如：服飾準則
行為型態(tài)
如：行為規(guī)范
價值與信念
如：「顧客永遠是對的」
基本假設
組織文化內(nèi)涵的架構(gòu)
基本假設
組織文化的類型
組織文化的建立
企業(yè)道德（ethics企業(yè)倫理）
倫理：對行為、行動或決策是否對錯的一種個人信念
企業(yè)倫理：對企業(yè)作為的標準與倫理上的規(guī)范
倫理的發(fā)展階段
倫理決策的基本觀點
功利主義的觀點
著重一件行為的結(jié)果，而不是行為背后的動機。
道德權(quán)利的觀點
主張決策必須與基本的權(quán)利相符。
四海皆準的觀點
要判定一件事是否道德，必須先判定是否在任何情況下都可以適用于每個人。
正義的觀點
游戲規(guī)則是否被公正不偏地執(zhí)行。
正　義
分配正義

程序正義

補償正義
社會責任的兩種觀點
效率的觀點
管理唯一的社會責任就是使利潤極大。
社會經(jīng)濟的觀點
管理的責任遠超過創(chuàng)造利潤，其尚包含保護及增進社會的福祉。
反對企業(yè)負擔社會責任的論點
效率的觀點
違反利潤極大化原則
混淆目的
成本
太大的權(quán)力
缺乏能力
缺乏負責的基礎
缺乏廣泛的社會支持
支持企業(yè)負擔社會責任的論點
社會經(jīng)濟的觀點

公眾期望
長期利潤
道德責任
公眾形象
更好的環(huán)境
社會義務、社會回應及社會責任的比較

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