品質(zhì)訓(xùn)練(ppt)
品質(zhì)訓(xùn)練
一.品質(zhì)的意義
二.品質(zhì)管制的意義
三.品質(zhì)三部曲
四.品質(zhì)檢驗(yàn)

一.品質(zhì)的意義
由于生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步及世界各國生活水準(zhǔn)的提高，消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日趨嚴(yán)格，因此各公司企業(yè)為了在市場上取得競爭優(yōu)勢，都卯足全力生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品以符合消費(fèi)者的要求。
『品質(zhì)』并不只限于有形的貨品，還包括了無形的服務(wù)；而『品質(zhì)』并非指最好的品質(zhì)，而是能令顧客滿意的品質(zhì)。因此品質(zhì)的定義是—符合顧客的要求或令顧客滿意的程度。
二.品質(zhì)管制的意義
『品質(zhì)管制』是依產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)格生產(chǎn)產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中，為了維持產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)所做的一切活動(dòng)。
品質(zhì)管制是將消費(fèi)者所滿意的產(chǎn)品加以研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。 〈石川馨博士〉
統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制：指在生產(chǎn)過程中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理與技術(shù)，使產(chǎn)品獲得最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)。 〈戴明博士〉
品質(zhì)管制是設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及為達(dá)到這標(biāo)準(zhǔn)所用的一切方法。 〈朱朗博士〉

三.品質(zhì)三部曲
一.品質(zhì)計(jì)畫階段
二.品質(zhì)管制階段
三.品質(zhì)改善階段
三.品質(zhì)三部曲之品質(zhì)計(jì)畫階段
1.辨認(rèn)內(nèi)部與外部的顧客
2.確認(rèn)顧客的需求
3.發(fā)展產(chǎn)品的特色以符合顧客的需求
4.在滿足顧客需求的前提下，以最低的
成本建立品質(zhì)目標(biāo)
5.針對產(chǎn)品所需的特色，發(fā)展一合適的
制程
6.證明制程能力

三.品質(zhì)三部曲之品質(zhì)管制階段
1.選擇管制的對象
2.選擇量測的單位
3.建立量測的程序
4.建立成效的標(biāo)準(zhǔn)
5.衡量產(chǎn)品的實(shí)際成效
6.分析實(shí)際成效與是先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)之間的差異
7.采取行動(dòng)〈對造成變異的原因〉

三.品質(zhì)三部曲之品質(zhì)改善階段
1.證明改善的必要
2.確認(rèn)改善計(jì)畫
3.指導(dǎo)專案計(jì)畫的進(jìn)行
4.探討發(fā)生品質(zhì)變異的原因
5.尋找發(fā)生品質(zhì)變異的原因
6.提供矯正的行動(dòng)

四.品質(zhì)檢驗(yàn)
品質(zhì)檢驗(yàn)可用于原、物料、零、組件進(jìn)廠、制程當(dāng)中以及制成品三種情況。
品質(zhì)檢驗(yàn)方式：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)。
全數(shù)檢驗(yàn)：就是對所有的原、物料、零、組件、在制品及制成品，一一檢驗(yàn)，合格品則進(jìn)入下一加工或入庫、出貨等作業(yè)，不合格品則報(bào)廢或再制。
若送驗(yàn)批數(shù)量少，檢驗(yàn)過程簡單、易實(shí)施、成本不高、不容許有不良品的情形時(shí)，采用全數(shù)檢驗(yàn)的方式較適當(dāng)。
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣檢驗(yàn)
抽樣檢驗(yàn)是由產(chǎn)品的送驗(yàn)批中，抽取一定樣本加以檢驗(yàn)，判斷是否應(yīng)接受該批生產(chǎn)品以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
即一送驗(yàn)批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一樣本加以檢驗(yàn)，再將檢驗(yàn)結(jié)果與事先設(shè)定的準(zhǔn)則比較，以決定是允收或拒收該整批產(chǎn)品。

四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣檢驗(yàn)
抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)：
1.若為破壞性的檢驗(yàn)方式，則全數(shù)的檢驗(yàn)方式
不可行，只能使用抽樣檢驗(yàn)的方法。
2.經(jīng)濟(jì)、節(jié)省人力的使用及成本支出、減少因
搬運(yùn)次數(shù)過多所造成的損壞。
3.降低檢驗(yàn)時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤
4.刺激品質(zhì)改善〈因部份產(chǎn)品的品質(zhì)表現(xiàn)，影
響整批產(chǎn)品的品質(zhì)命運(yùn)—允收或拒收〉
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣檢驗(yàn)
抽樣檢驗(yàn)的缺點(diǎn)：
1.有允收壞批、拒收好批的風(fēng)險(xiǎn)存在
2.與全數(shù)檢驗(yàn)相比，抽樣檢驗(yàn)所得到的產(chǎn)品資
訊較少
3.需花費(fèi)較多的時(shí)間及計(jì)畫選擇、使用一個(gè)完
善的抽樣計(jì)畫。
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣檢驗(yàn)
允收水準(zhǔn)〈Acceptable Quality Level,AQL〉
送驗(yàn)批的不良率小于或等于AQL時(shí)，此批就被視為是「好」批而應(yīng)被允收。
拒收水準(zhǔn)〈Limiting Quality Level,LQL〉
送驗(yàn)批產(chǎn)品的平均不良率大于或等于LQL時(shí)，此批產(chǎn)品就被視為「壞」批而應(yīng)被拒收。
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣計(jì)畫
抽樣計(jì)畫類型：單次、雙次、多次抽樣計(jì)畫。
抽樣計(jì)畫中常用的符號(hào)：
N：送驗(yàn)批產(chǎn)品或制品的件數(shù)
n ：送驗(yàn)批中抽取樣本大小
m：樣本中所含的不良品的件數(shù)
c ：允收數(shù)，為樣本中可允許最大的不良品數(shù)或
點(diǎn)數(shù)。

四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣計(jì)畫
抽樣計(jì)畫中常用的符號(hào)：
r：拒收數(shù)，在雙次或多次抽樣計(jì)畫中使用，
當(dāng)樣本不良品數(shù)或缺點(diǎn)數(shù)等于或大于此數(shù)
時(shí)，即該批拒收。
p：送驗(yàn)批的不良率
Pa：允收機(jī)率

四.品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣計(jì)畫
在單次抽樣中，一個(gè)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果，用以判定該送驗(yàn)批示允收或拒收。
如N=1,000pcs、n=80、c=3
送驗(yàn)批量為1,000pcs〈N〉，隨機(jī)抽取80pcs〈n〉檢驗(yàn)，若其中不良品數(shù)為3或小于3，則允收該批；若不良品數(shù)大于3，則該批拒收。
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)抽樣計(jì)畫
1.決定允收水準(zhǔn)AQL
2.選擇檢驗(yàn)水準(zhǔn)
一般抽樣水準(zhǔn)有三級(jí)：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；不同的檢驗(yàn)水準(zhǔn)對消費(fèi)者提供不同程度的保護(hù)作用。第Ⅰ級(jí)較為寬松、第Ⅱ級(jí)為正常、第Ⅲ級(jí)最為嚴(yán)格。
當(dāng)樣本較小且允許較大的抽樣風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，尚有特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)S-1、S-2 、S-3、S-4四級(jí)可供選擇。


四.品質(zhì)檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)抽樣計(jì)畫
3.決定送驗(yàn)批的大小
4.決定樣本代字。
5.決定抽樣的方法〈單次、雙次、多次抽樣〉
6.決定檢驗(yàn)的程度
檢驗(yàn)程度分為正常、嚴(yán)格、減量檢驗(yàn)三種。
正常檢驗(yàn)用于開始檢驗(yàn)時(shí)，若送驗(yàn)批產(chǎn)品的品質(zhì)有轉(zhuǎn)壞的趨勢則使用嚴(yán)格檢驗(yàn)；若送驗(yàn)批產(chǎn)品的品質(zhì)紀(jì)錄良好，則可使用減量檢驗(yàn)。
7.由合適的表格中查出抽樣計(jì)畫
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)抽樣計(jì)畫
三種檢驗(yàn)程度轉(zhuǎn)換原則如：
1.正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)成嚴(yán)格檢驗(yàn)：連續(xù)5批中有2批被拒收
2.嚴(yán)格檢驗(yàn)轉(zhuǎn)成正常檢驗(yàn)：連續(xù)5批皆被允收。
3.正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)成減量檢驗(yàn)：
a.最近10批皆被允收。
b.最近10批的抽樣樣本的不良數(shù)總和小于某界線數(shù)。
c.生產(chǎn)率穩(wěn)定時(shí)。
d.決策者認(rèn)為可采用減量檢驗(yàn)時(shí)。
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)抽樣計(jì)畫
三種檢驗(yàn)程度轉(zhuǎn)換原則如：
4.減量檢驗(yàn)轉(zhuǎn)成正常檢驗(yàn)：
a.有一批被拒收。
b.送驗(yàn)批被允收，但樣本的不良數(shù)介于允收數(shù)及拒收數(shù)之間。
c.生產(chǎn)不穩(wěn)定或有延誤的情況時(shí)
d.其他應(yīng)使用正常檢驗(yàn)的情形發(fā)生時(shí)。
四.品質(zhì)檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)抽樣計(jì)畫
實(shí)際以現(xiàn)有MIL-STD-105E表演練

抽樣檢驗(yàn)考核：以MIL-STD-105E表實(shí)際考核品保人員



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