實(shí)施5化式管理提高經(jīng)銷(xiāo)店業(yè)績(jī)(ppt)
大家好！
實(shí)施5化式管理提高經(jīng)銷(xiāo)店業(yè)績(jī)
通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，將豐田的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)銷(xiāo)店的現(xiàn)
狀相結(jié)合，把P.D.C.A表現(xiàn)為5化形式，以便經(jīng)銷(xiāo)店
的日常工作實(shí)施。

各項(xiàng)目標(biāo)可視化
業(yè)務(wù)流程看板化
客戶(hù)服務(wù)人性化
經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)化
公司業(yè)務(wù)商務(wù)化
各項(xiàng)目標(biāo)可視化
*將公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部細(xì)化上墻，讓每一位
員工明確自己的工作方向。

一.公司的目標(biāo)

二.個(gè)人的目標(biāo)

一.公司的目標(biāo)
1）車(chē)輛銷(xiāo)售目標(biāo)（分車(chē)型、按月）
2）車(chē)輛入庫(kù)維修（分車(chē)型、修理內(nèi)容、按月）
3）零配件的銷(xiāo)售（分車(chē)型、按大修、保養(yǎng)計(jì)算）
4）明確今年的自我促銷(xiāo)活動(dòng)及廣告計(jì)劃（活動(dòng)形式、分媒
體種類(lèi)、時(shí)間）
5）明確每次活動(dòng)的目標(biāo)（來(lái)店組數(shù)、A卡、打出電話(huà)、接進(jìn)
電話(huà)、宣傳單張、禮品數(shù)量。）
6）確定顧客維系活動(dòng)次數(shù)（活動(dòng)形式、時(shí)間、具體內(nèi)容）
7）明確公司的培訓(xùn)目標(biāo)（按工作內(nèi)容、分級(jí)別、時(shí)間、內(nèi)
容）
8）大客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)（分車(chē)型、分項(xiàng)目、時(shí)間）

二.個(gè)人的目標(biāo)
1）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)（分車(chē)型、按月）
2）A卡獲得、激活目標(biāo)
3）保險(xiǎn)、按揭目標(biāo)
4）精品銷(xiāo)售目標(biāo)
5）招攬客戶(hù)目標(biāo)、介紹入廠維修目標(biāo)
6）上門(mén)（大機(jī)關(guān)、企業(yè)、大學(xué)、醫(yī)院）訪問(wèn)目標(biāo)
7）宣傳單頁(yè)的派發(fā)目標(biāo)
8）打出電話(huà)、接電話(huà)目標(biāo)
9）售后跟蹤回訪目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程看板化
客戶(hù)服務(wù)人性化
經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)化
1）隨著銷(xiāo)售、入庫(kù)臺(tái)數(shù)的增加，經(jīng)銷(xiāo)店數(shù)量的增 加、銷(xiāo)售人員數(shù)量的增加，經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)化就顯 得尤為重要。
2）今后的公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售成績(jī)的考核等不能憑
想象說(shuō)話(huà)了，一切都要來(lái)自于平時(shí) 的數(shù)據(jù)積累。
3）計(jì)算方法有很多，目標(biāo)設(shè)定后進(jìn)行考核，要完成
這樣的目標(biāo)我需要做多少的工作。
4）數(shù)據(jù)化可使各項(xiàng)工作做到透明、公開(kāi)、公證。信息數(shù)字化，有利于各項(xiàng)工作的有序競(jìng)爭(zhēng)。
5）數(shù)據(jù)化的核心就是要使公司的經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范，目
標(biāo)更容易管理。

公司業(yè)務(wù)商務(wù)化
目的意識(shí) ⑧ 5W3H
交貨期意識(shí) ⑨ PDCA
成本意識(shí) ⑩ 報(bào)告・聯(lián)絡(luò)・商談
改善意識(shí) ⑪ 3 mu
協(xié)調(diào)意識(shí) ⑫ 4S+1
顧客意識(shí) ⑬ V・S・O・P
品質(zhì)意識(shí) ⑭充滿(mǎn)活力的銷(xiāo)售店的“3F”

商務(wù)化具體工作
1）各部門(mén)設(shè)置商務(wù)化信息看板專(zhuān)欄。
2）專(zhuān)人負(fù)責(zé)與廠家各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)信息，及時(shí)收、發(fā)郵件。
3）總經(jīng)理、各級(jí)干部及每位員工的動(dòng)態(tài)都要明確地表示出
來(lái)。
4）建立公司資料檔案，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
5）樹(shù)立你的工作要為下道工序著想的意識(shí)，各部門(mén)間的業(yè)
務(wù)交接一定要留下文字的記錄。
6）出差及參加培訓(xùn)后要寫(xiě)出報(bào)告或心得。
7）發(fā)傳真、寫(xiě)計(jì)劃書(shū)等時(shí)，一定要明確對(duì)方的名稱(chēng)、寫(xiě)明
自己的名稱(chēng)。明確時(shí)間 、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、目標(biāo)、結(jié)
果。
攜手并進(jìn)，勇往直前
謝謝大家!

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