績效考核與操作流程-考核(ppt)
績效考核與操作流程 (一.考核)
人力資源職能管理的功能模塊


績效考核的知識
績效考核是什么？

組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進行定量與定性的評價過程。
績效考核有什么意義？

施加壓力 不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益


監(jiān)測 檢討/評價
控制
糾偏 反饋/改善

績效考核有什么目的？

最 終 目 的 獲取競爭優(yōu)勢 實 現 目 標


改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績 糾 偏 系 統(tǒng)


直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測 系 統(tǒng)
績效考核有什么作用？


加深了解職責與目標

對員工 對主管

幫助建立伙伴關系

績效考核有哪些原則？
績效考核
八大原則


小 結

1、缺少考核制度，無法對員工的能力和業(yè)績作出客觀評價
2、沒有考核，就等于沒有管理
3、考核是管理者的義不容辭的責任
4、考核不是為了淘汰人，而是淘汰員工行為中與公司目標相沖突的部分
5、考核的目的，在于幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢
6、考核的作用是雙向的，既對員工有用，也對主管有用
7、考核最主要的原則，就是客觀
績效考核與操作流程（二.操作）
績效考核的循環(huán)流程
考核項目的設定原則
---------希望有什么樣的員工行為導向，就設定什么樣的考核項目
---------要想改變員工的行為，先改變考核項目

案例一：出租車司機

案例二：學生
如何設定考核內容
工作能力
不同職務類別的考核內容設定
銷售收入
業(yè)務人員
銷售費用
有效工時
工作成績考核項目體系 研發(fā)人員
產品收入
管理項目
職能人員
滿意程度
不同層次人員的考核內容比例
不同層次人員的考核內容比例
績效考核結果確定
正態(tài)分布考核結果
三.績效考核系統(tǒng)
績 效 發(fā) 展 系 統(tǒng)
績 效 管 理 系 統(tǒng)
確定目標 在職輔導 年終評估 發(fā)展計劃
當前在職輔導面臨的問題
不知要履行輔導職能
直接取代部屬，幫助解決問題
缺乏輔導技能
主管應扮演的4種輔導角色
培訓
解決問題
導師
職業(yè)輔導
輔 導 策 略
建立伙伴關系：培養(yǎng)信任和理解
激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟
提供技能：強化學習
發(fā)揚堅持不懈：把握機會
塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導的文化
績 效 伙 伴
績效伙伴的最終目的是最大限度的提高部署的績效，這是一個強調組織內各階層公開對話的過程，以便每個人都知道什么是績效的標準。
設定期望
目標

提供可行的 觀查行為
輔導與反饋 和結果
計 劃 性 的 工 作 教 導
確 認 學 習 的 需 求
擬 定 教 導 計 劃
執(zhí) 行 教 導 計 劃
運 用 教 導 技 巧
評 估 學 習 成 效
輔 導 部 屬 的 步 驟 一
一、確認部署學習要求
1 職務說明書
2 年終評估結果及日常工作表現
3 部署擔任新職務和新任務的需要
輔 導 部 屬 的 步 驟 二
二、制定輔導計劃
該計劃包括
1、確立輔導目標和衡量標準
2、明確用何種方式展開輔導
3、確定輔導日期
4、明確所需的資源
5、檢查的日期和責任人
6、臨時或正式的輔導計劃
三、執(zhí)行輔導計劃
上下級的績效伙伴關系
8種輔導方式
1、正式工作輔導 5、總結過去經驗
2、參加學習課程 6、計劃下的實踐
3、自學、閱讀 7.輔導下的聯(lián)系與反饋
4、由他人學習取經 8、自我評價
評估輔導結果
重點評估
學習目標是否已完成
部屬水平是否以提高
部屬是否還需進一步培訓
部屬反應如何
部署下一步的發(fā)展需求是什么
激勵理論
人的行為的基本活動過程：

內
刺激 需要 動機 行為 目標
外
需要理論
馬斯洛需要層次理論
生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現需要
赫茨伯格雙因素理論：
人們的需要可以產生兩種結果：一是激勵，二是保健
1、激勵因素：成就感、認可、工作本身、責任感、晉升、發(fā)展
2、保健因素：公司政策 監(jiān)督、工作條件、
報酬、人際關系、工作安全感


X、Y理論
美國工業(yè)心理學家麥克雷戈提出兩種對立的人性假設觀點：
X理論
1、一般人天生厭惡工作、盡可能逃避工作
2、大多數人必須被逼迫、控制乃至懲罰、才能使他們努力完成企業(yè)目標
3、一般人寧肯被他人領導、沒有抱負、怕負責任、要求安全
Y理論
1、人天生并不厭惡工作、且愿意尋求和承擔責任
2、人們能夠自我指揮和自我控制
3、人們有相當的想象力、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力
管理者影響的兩種結果
1、積極的結果
贊揚、耐心、關心、了解需求并幫助、給予自主、授權、培訓、坦率交流、溝通、競爭、給予責任、以身作則、承諾、晉升、認可、靈活的工作安排、物質獎勵…
2、消極的結果
缺少指導、目標含糊、多頭領導、缺乏鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓練、目標沖突、少反饋評估、不公平…

績效考核與操作流程-考核(ppt)