企業(yè)戰(zhàn)略咨詢
一、行業(yè)成功的關鍵因素分析
企業(yè)戰(zhàn)略咨詢主要劃分為兩大基本階段：
第二階段，確定企業(yè)所處行業(yè)的成功的關鍵因素。
第二階段，在對企業(yè)所處行業(yè)背景的調查研究基礎上，進行企業(yè)產(chǎn)品-市場的戰(zhàn)略分析。
? 企業(yè)所屬行業(yè)的確定
這是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的前提和診斷工作的第一階段。目的是通過診斷活動將企業(yè)經(jīng)營活動納入企業(yè)所處行業(yè)的范圍之內，深入了解企業(yè)所處的行業(yè)情況。
在此階段，咨詢人員必須能夠回答下列問題：
1.企業(yè)所處的行業(yè)是什么?
2.企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么?
3.企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當前的主要傾向，影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么?
4.企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟技術指示性數(shù)據(jù)是什么?表達的方法是什么?
5.企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰?主要角色的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么?
6.一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結構如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，也就是使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素是什么?
企業(yè)可能生產(chǎn)并在各種各樣的市場上銷售各種各樣的產(chǎn)品。因此，了解和判斷一個企業(yè)的產(chǎn)品和市場處在何種工業(yè)行業(yè)之中；正確地劃分企業(yè)的經(jīng)營活動范圍；在上述基礎上，使企業(yè)處于某種具有獨特發(fā)展規(guī)律和邏輯的地方、地區(qū)、國家和國際的工業(yè)行業(yè)之中是非常重要的。
企業(yè)往往非常清楚其產(chǎn)品和市場處于哪些行業(yè)。但是企業(yè)在進行戰(zhàn)略研究時，準確地對行業(yè)分類卻十分困難。對咨詢人員來說，任何錯誤的分類都可能使戰(zhàn)略診斷走上歧途。比如，為化肥工業(yè)生產(chǎn)和銷售塑料編織袋的企業(yè)到底應劃為何種行業(yè)?將其劃為塑料編織袋工業(yè)、塑料工業(yè)、包裝工業(yè)、抑或化肥工業(yè)。顯然將企業(yè)定為化肥工業(yè)和定為包裝工業(yè)其結果是完全不同的，必然會影響以后的戰(zhàn)略研究和分析。
企業(yè)產(chǎn)品和市場所處行業(yè)的確定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是不可分割的。如上例，只有先確定企業(yè)戰(zhàn)略目標是化肥工業(yè)還是包裝工業(yè)，才能決定究竟是對化肥工業(yè)進行研究，還是對包裝工業(yè)進行研究。
企業(yè)一般是按銷售產(chǎn)品的最終使用者(消費者)來劃分所屬行業(yè)的。按照這個邏輯，上述例子中的企業(yè)活動應屬化肥工業(yè)，所以咨詢人員應著重研究化肥行業(yè)的現(xiàn)實和發(fā)展狀況，而不必卷入紛雜的包裝工業(yè)。
? 產(chǎn)品及工藝的調查與研究
1.對企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解
咨詢人員在進行工業(yè)行業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢時，必須首先了解有關行業(yè)產(chǎn)品的構成，擁有的企業(yè)，特別是競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型應予以特別的注意。
對產(chǎn)品的了解必須具體。為了清楚地了解有關產(chǎn)品的情況，有時有必要直接通過商業(yè)部門和市場進行調查。經(jīng)過調查，制定某一種產(chǎn)品明細表，簡要標明各種產(chǎn)品的主要技術特征和它們之間的區(qū)別，然后再根據(jù)產(chǎn)品特點進行初步分類。為了更好地了解產(chǎn)品技術上的演進過程，對產(chǎn)品變化進行簡要的歷史分析也有必要。
2.對企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解
一個企業(yè)有時幾種生產(chǎn)程序并存，咨詢人員應該分別畫出各生產(chǎn)程序示意圖，并根據(jù)產(chǎn)品及其工藝特點比較它們的優(yōu)缺點。對生產(chǎn)工藝及使用設備的配置狀況進行深入了解也是十分必要的。
此外，對以下幾方面的情況調查和了解也至為重要：
(1)行業(yè)使用的特殊用語(必要時可編寫術語表)；
(2)本行業(yè)進行產(chǎn)品及工藝技術鑒定的方法；
(3)本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作等。
最后還要了解本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。
上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競爭對手；研究機構；專門報刊；百科全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會議；行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。
? 行業(yè)發(fā)展史的調查與研究
為了深入了解行業(yè)特征以及構成這一行業(yè)的企業(yè)性質，咨詢人員對行業(yè)發(fā)展史進行調查與研究也是一項重要的工作內容。行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過復雜的演變過程。行業(yè)的危機、行業(yè)結構的變化都與行業(yè)的發(fā)展和目前的狀況關聯(lián)。通過對歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。比如，某一國家的所有進入或立足于某一行業(yè)的企業(yè)屢遭失敗。法國的摩托車行業(yè)和機床行業(yè)便是如此。
咨詢人員應該特別注意結合一個國家的政治、經(jīng)濟、法律以及社會文化環(huán)境的總體演變，研究那些能夠解釋材料供應、工藝、生產(chǎn)、貿易、科研諸領域中主要異?，F(xiàn)象的結構變化和造成危機的原因。
取得上述信息的最主要手段之一，是對“老人”進行采訪，一般說來，這是最迅捷、也是最有效的方法。
咨詢人員獲取行業(yè)發(fā)展史有關信息后，應寫出研究報告，報告必須簡明，要強調通過行業(yè)發(fā)展史的研究所應汲取的教訓。
? 行業(yè)中的主要角色的研究
主要角色在這里指的是國際、國家、地區(qū)或地方的某一行業(yè)中起關鍵作用的人物、企業(yè)和組織。根據(jù)研究范圍，了解和研究這些角色，是咨詢活動中不可缺少的工作。
例如對同行業(yè)主要競爭對手的了解和研究就屬于此類工作。通過對同行業(yè)主要競爭對手的研究，可以看出這項研究工作的步驟。
1.同行業(yè)競爭對手名單
第一步是將同行業(yè)所有競爭對手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。這個名單可以使咨詢者對這些廠家能夠向社會提供的產(chǎn)品量有一個初步的認識。
2.同行業(yè)中主要企業(yè)情況表
第二步是摸清…………
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