銷售經(jīng)理管理手冊（第十六部分）
管理者的配置方法
(一)分擔的工作適量、適質
1.每個部門的業(yè)務分擔，可依分擔規(guī)定等實施，重要的是銷售經(jīng)理本身應分擔何種工作。
2.個人的業(yè)務分擔，量的方面不可過多或過少，質的方面應求適合。
(二)把握實際情況
1.身為銷售管理者，應該知道自己的部屬負責何種工作。
2.最好能制作一張圖表，以了解各部屬的工作情形。
3.人數(shù)多時，定期地作個人職務分析與工作分擔調查，也是一種方法。
(三)重點應放在重要的工作上
1.個人的分擔工作，應從最重要、不可缺的工作開始。
2.管理者不要因工作太多，或工作忙碌，而忽略了工作的分擔。
2. 銷售業(yè)務的重要性依內外情勢的變化而有所不同，故不可把分擔的工
作，固定讓一個人處理。
□ 權限委讓的方法
(一)權限的內容
1.權限委讓一般是根據(jù)職位(經(jīng)理、科長、股長等)劃分的。
1. 權限分(a)共同權限，(b)個別權限。(c)職務間共同的，(d)因職務不同而有所不同。
(二)權限規(guī)則的決定
1. 對主管以上的人，因有公司性的權限規(guī)定(雖然有些事情沒有規(guī)定)，依此規(guī)定執(zhí)行即可。
2.主管以下，即股長、主任及一般職員，亦需明確地規(guī)定其責任權限。
3.銷售經(jīng)理應在可能的范圍內，決定自己的部屬的責任與權限。
(三)委讓的要訣
1.若欲將工作的決定及處理委讓給部屬，應視部屬的能力來處理。
2.各部屬能力的判斷，應公正客觀地把握。
2. 雖然有些不放心，但是亦應將簡易的事情委讓給部屬，否則，部屬永遠不會產(chǎn)生真正的能力。
□ 命令部屬的方法
(一)命令系統(tǒng)的確立與遵守
1. 命令系統(tǒng)是聯(lián)絡組織上下的系統(tǒng)，但有些組織并未明確地設立此種系
統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突。
2. 原則上，命令系統(tǒng)應將命令依序下達(經(jīng)理下達給科長，科長下達給股
長)，若有特殊情況，需直接命令時，應將命令告訴受命者的直屬上司。
(二)命令的內容要明確
1. 命令的內容應具體、簡潔、易于了解。有時，自己認為易于了解，但對 方(受命者)可能并不明了。
2.命令的內容中，切勿加上希望、注意事項或抱怨等。
(三)要確定受命者是否完全了解
1.最好讓對方復誦一次，以確認他是否了解。
2.一定要讓受命者帶著備忘錄，以便把內容記下來。
(四)經(jīng)過結果的追蹤
1.不要以為命令下達，便算了事。
2.若受命者未提出報告，應主動地追蹤、觀察其結果。

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