某大型集團公司IT整體解決方案
第一部分 當前需求分析和實施目標、效果 4 一、大中型企業(yè)的管理中普遍存在的問題 4 二、方案實施目標： 4 三、項目總體實施效果/管理模式 5 第二部分 整體模塊劃分 6 第一、OA辦公平臺 7 （一）、我的辦公室 7 （二）、公共信息 8 （三）、系統(tǒng)管理員 8 （四）、領(lǐng)導(dǎo)室 9 （五）、檔案室 9 （六）、工作流 10 第二、采購管理 10 系統(tǒng)概述 10 系統(tǒng)特點 10 處理流程圖 11 主要程序功能 11 主要查詢 12 主要統(tǒng)計報表 13 第三、庫存管理系統(tǒng) 13 系統(tǒng)概述 13 系統(tǒng)的特點 14 系統(tǒng)流程圖 15 主要程序功能 15 主要查詢 16 主要統(tǒng)計報表 16 第四、銷售管理系統(tǒng) 17 系統(tǒng)概述 17 系統(tǒng)特點 17 系統(tǒng)流程圖 18 主要程序功能 18 主要查詢 19 主要統(tǒng)計報表 20 第五、財務(wù)管理系統(tǒng) 20 （1）財務(wù)會計 20 （2）管理會計 21 第六、分銷管理 22 客戶及分公司渠道管理 22 分銷需求計劃管理 23 第七、生產(chǎn)管理 24 1、基本信息管理： 24 2、管理： 24 3、庫存管理：庫存管理是企業(yè)的一項通用性功能。 24 4、計件工資的管理： 25 5、銷售和財務(wù)的管理： 25 6、系統(tǒng)維護： 25 7、強大的單據(jù)沖銷功能： 25 8、強大的單據(jù)自動結(jié)轉(zhuǎn)功能： 25 第八、供應(yīng)鏈管理 26 供應(yīng)商管理VRM 26 采購管理 26 渠道管理PRM 27 銷售管理 28 存貨核算 29 DRP分銷資源計劃 29 配送/運輸管理 29 質(zhì)量管理 30 第九、人力資源管理 31 員工檔案管理 31 組織結(jié)構(gòu)與崗位管理 31 薪酬福利管理 31 培訓(xùn)管理 32 績效評估管理 32 招聘管理 32 考勤管理 33 HRIS系統(tǒng) 33 第十、客戶關(guān)系管理 33 市場營銷 33 銷售管理 35 服務(wù)管理 36 管理拓展 38 十一、電子商務(wù)管理 41 在線采購系統(tǒng)： 41 銷售管理系統(tǒng)： 41 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 41 業(yè)務(wù)展示系統(tǒng) 41 客戶服務(wù)系統(tǒng) 41 電子郵件管理系統(tǒng) 41 會員管理系統(tǒng) 41 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫模型 42 新聞發(fā)布系統(tǒng) 42 網(wǎng)頁制作系統(tǒng) 42 供貨商查詢系統(tǒng) 43 代理商支持系統(tǒng) 43 后臺管理系統(tǒng) 43 當前需求分析和實施目標、效果 一、大中型企業(yè)的管理中普遍存在的問題 目前，國內(nèi)的大中型企業(yè)（特別是在外地或同城異地有分支機構(gòu)的企業(yè)）在管理上存 在不少問題，使企業(yè)效率低下，運轉(zhuǎn)困難。如： 1. 如何及時獲得和控制分公司的財務(wù)和業(yè)務(wù)等信息？ 2. 如何對各地倉庫進行實時控制和管理？ 3. 如何解決由于部門分割，使一項業(yè)務(wù)要在各部門之間流轉(zhuǎn)，在部門之間傳遞單據(jù)的 滯后和遺失，使得人浮于事、工作拖拉的現(xiàn)象？ 4. 如何解決管理“頑疾”——帳庫不符，庫外有庫的情況？由于人員在部門之間傳遞單據(jù) 的滯后和遺失，財務(wù)部門不能及時獲得這些信息進行帳務(wù)處理，結(jié)果必定是帳庫 不符，而且直接影響到往來帳信息失真。 5. 如何掌握供應(yīng)商的信用和品質(zhì)？如何掌握客戶的信用和品質(zhì)？ 6. 如何控制“有人發(fā)貨，但卻無人收款”的狀況？由于好多企業(yè)管理上的缺陷，規(guī)定業(yè) 務(wù)人員張三發(fā)貨，財務(wù)人員李四收款，這樣造成的結(jié)果必定是兩人都對此交易負 責，但兩人都不負責。責任不明確，必定會引發(fā)壞帳損失。 7. 如何量化地考核工作人員的工作效率？如何從銷售額和銷售業(yè)務(wù)質(zhì)量等多方面考核 銷售人員的業(yè)績，以免銷售人員為了業(yè)績，不顧風險地盲目賒銷？ 8. 如何對經(jīng)銷商施行有效管理，實現(xiàn)信息的快速反饋和決策的準確性。 二、方案實施目標： 1、增強銷售體系內(nèi)部主要職能部門各種業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化和標準化，減少人工操作的隨 意性，從而降低人為因素對業(yè)務(wù)工作的影響，提高企業(yè)管理水平； 2、各單位內(nèi)部管理人員對本單位的各項業(yè)務(wù)進行事前計劃、事中控制和事后分析，為領(lǐng) 導(dǎo)的決策提供科學的理論依據(jù)； 3、實現(xiàn)整個銷售體系內(nèi)各單位的財務(wù)信息與物流信息同步，并做到信息共享。以物流驅(qū) 動資金流，并且資金流可以事前制約不合理的物流的發(fā)生，提高企業(yè)事前控制的能力； 4、提高工作效率，避免重復(fù)勞動。讓計算機去處理大量的計算、記錄、登帳、報表等工 作，讓工作人員用更多的時間進行分析，來提高企業(yè)的管理水平； 5、與外部系統(tǒng)（如財務(wù)軟件、網(wǎng)上訂單處理系統(tǒng)）無縫聯(lián)結(jié)； 6、實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠程、動態(tài)、實時處理，達到遠程數(shù)據(jù)錄入，查詢，遠程經(jīng)理審批，遠程審 計，遠程查帳，的各種監(jiān)管功能。 7、軟件全部以瀏覽器版本方式實現(xiàn)，為實施電子商務(wù)打下必須之基礎(chǔ)。 8、實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)在線處理。所有部門人員在開放型網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同工作。 9、數(shù)據(jù)集中式管理。減少不必要管理環(huán)節(jié)，解決了數(shù)據(jù)分布存儲帶來的諸多不利，便于 提高控制能力，整合企業(yè)資源。 10、建立全新方式的成本中心，費用中心，利潤中心，投資中心。 11、建立全新的分銷體系、物流配送體系。 12、建立全新的資金運作方式，利用瀏覽器技術(shù)建立全新意義的內(nèi)部銀行，資金中心， 把握集團資金來源及去向，進行合理的調(diào)配運用，加速資金周轉(zhuǎn)，減少無謂的資金在途 帶來的損失。 三、項目總體實施效果/管理模式 （一）、策劃/組建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。 集團及各下級單位財務(wù)/業(yè)務(wù)人員在開放型網(wǎng)絡(luò)下協(xié)同工作，在線處理，達 到“天涯若比鄰”的辦公新境界。 （二）、動態(tài)實時管理 集團總部對下屬單位財務(wù)/倉儲運輸數(shù)據(jù)形成動態(tài)實時地垂直型管理。 1. 數(shù)據(jù)集中式管理（結(jié)合分布式管理），減少不必要管理環(huán)節(jié)，動態(tài)實時地掌握集團上下 人/財/物，產(chǎn)/供/銷的最新匯總和明細數(shù)據(jù)。便于提高控制能力，整合企業(yè)資源。 2. 遠程動態(tài)、實時處理，達到遠程查帳，遠程報表，遠程審計的各種監(jiān)管功能。 （三）、建立起全新，健康的資金流管理。 建立全新的資金運作方式，把握集團資金來源及去向，進行合理調(diào)配運用，加速資金 周轉(zhuǎn)，減少無謂的資金在途帶來的損失。（通常和資金預(yù)算同時運用）。 1. 建立企業(yè)實時的資金中心 數(shù)據(jù)集中式管理，使總公司實時獲取各分（子）公司的最新資金存量情況，進行資金 的實時監(jiān)控，從而對各分公司，各部門在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控。 2. 建立資金中心（及內(nèi)部銀行）管理機制 負責企業(yè)總部對商業(yè)銀行的貸/還款，和總部對分公司之間往來款的催收/逾期/內(nèi)部 拆借/資金占用計利的管理，進行資金的宏觀的調(diào)配，強化集團投資中心的作用，對資金 進行合理的調(diào)配及運用，減少應(yīng)收帳款，降低存貨資金的占用，加速資金周轉(zhuǎn)，最大限 度的發(fā)揮資金能量。 3. 實時動態(tài)地體現(xiàn)成本中心，利潤中心狀況，建立全新方式的成本中心，費用中心，利潤 中心，投資中心。供集團進行決策支持。 （四）、建立起全新健康的物流/倉儲運輸管理。 1. 實時動態(tài)體現(xiàn)商品出/入庫情況 通過實時動態(tài)對庫存商品進行收/發(fā)/存業(yè)務(wù)的處理，實時掌握某種商品總部/分公司 的庫存情況，調(diào)配情況，商品在途情況。并進行儲備分析，進行庫存商品最低存貨量/最 高存貨量的安全控制及保質(zhì)期控制，并最終達到對存貨，以及商品調(diào)撥的決策支持。 及時反映資金占用情況。 2. 實時動態(tài)體現(xiàn)商品銷售情況 （1）、實時動態(tài)的掌握銷售定單的執(zhí)行情況及相關(guān)信息，實現(xiàn)快速的客戶定單理和準時 發(fā)貨。實時動態(tài)的掌握客戶定單信息，及時進行商品調(diào)撥。 （2）、實現(xiàn)對大客戶信息的集團掌握。 （3）、及時體現(xiàn)客戶預(yù)付帳款/應(yīng)收帳款情況。并和資金流作及時印證。 （4）、和商品出入庫/資金流形成鉤稽關(guān)系，相互監(jiān)控制約，保證物流/資金流的高度統(tǒng) 一。 3. 實時動態(tài)體現(xiàn)倉儲運輸情況 （1）、實時動態(tài)反映運輸狀況，貨物在途情況及總量。 （2）、根據(jù)運輸任務(wù)（費用要求，航線要求），結(jié)合運輸能力，位置，動態(tài)編排/分配 運輸任務(wù)。 （3）、動態(tài)體現(xiàn)倉儲能力，以便合理完成儲運任務(wù)。 （4）、結(jié)合儲運要求/任務(wù)，動態(tài)計算倉儲/運輸費用，并和資金流，物流形成鉤稽關(guān)系 ，相互監(jiān)控制約，保證物流/資金流/倉儲信息流的高度統(tǒng)一。 4. 動態(tài)定義商品分裂 商品合并 商品分裂。 5. 動態(tài)反映成本核算 和商品出入庫/資金流形成鉤稽關(guān)系，相互監(jiān)控制約，保證物流/成本核算/資金流的 高度統(tǒng)一。 （五）、建立嚴格的成本管理體系 （六）、物流/資金流/倉儲管理/成本管理的高度統(tǒng)一 物流/資金流/倉儲管理/成本管理的數(shù)據(jù)高度一體化處理方案，使得數(shù)據(jù)在各部門進 行“透明溝通，實時傳遞”，保證帳物相符，避免壞帳損失。 物流/成本管理/資金流形成嚴格的鉤稽關(guān)系，相互監(jiān)控制約，并通過軟件系統(tǒng)作及時 印證，遇到不符點自動形成預(yù)警信息，供決策分析。 （七）、實現(xiàn)集團動態(tài)實時的決策 通過對總部/下級單位的經(jīng)營指標/資金狀況/銷售/成本費用/利潤/庫存等各種指標的 動態(tài)實時分析/對比，分別反映集團整體、集團總部、各院、局、基地及各成員單位財務(wù) 狀況、資金狀況及資產(chǎn)狀況的動態(tài)變化情況，實施各經(jīng)營指標的“動態(tài)預(yù)警”，以便集團 迅速制定策略，進行動態(tài)決策。 整體模塊劃分 第一、OA辦公平臺 （一）、我的辦公室 今日——軟件的第一個友好界面，可以根據(jù)用戶個人喜好隨意定制所需信息 郵件——可將工作流、信息流和個人管理統(tǒng)一，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理，并將內(nèi)部郵件與外部 郵件系統(tǒng)整合 日程——個人日程管理。與任務(wù)下派、收發(fā)文、會議等模塊相聯(lián)系，有任務(wù)自動添加功能 ，并顯示圖形化的日程表 個人項目——個人通訊錄，可自定義分類，并提供強大組合搜索 收發(fā)文——收發(fā)文檔功能 聯(lián)系人——個人的通訊錄，可自定義分類，并提供強大組合搜索 待辦任務(wù)——生成簡便的待辦事務(wù)列表 日記——記錄每天事件 考勤——網(wǎng)上考勤，并將考勤情況匯總到數(shù)據(jù)庫，以備查詢和打印 在崗狀態(tài)——反映員工崗位狀況，杜絕無故脫崗 （二）、公共信息 公 告 板——供公司或員工個人發(fā)布消息 內(nèi)部BBS——對所有使用者開放，可以發(fā)表新帖，也可以跟帖，管理工作由管理員完成 人員在崗狀態(tài)——隨時查看辦公室人員在崗情況 會議安排——會議安排查詢，自動檢查會議日程是否沖突，并發(fā)出通知信件 網(wǎng)絡(luò)會議室——召開小型會議，并保存和打印會議記錄 共享文件庫——用戶可管理自己的文件，共享他人文件。采用功能強大的全文檢索對信息 資源庫中的信息進行查詢 多媒體廣播——只需點擊列出的文件名，即可播放存放在服務(wù)器上的多媒體文件 黃頁信息查詢——電子版黃頁信息。包括政府機關(guān)、酒店公交等常用信息，并具快速查詢 功能 單位內(nèi)部通訊錄——內(nèi)部員工通訊錄數(shù)據(jù)庫，提供快速查詢 （三）、系統(tǒng)管理員 人員帳號管理——管理人員賬號、密碼、權(quán)限；添加和刪除用戶賬號 信息資源庫管理——管理信息資源庫文件，可創(chuàng)建并管理公用目錄 公告板維護——維護和管理公告板中的信息 日志管理——查看、打印和保存軟件運行過程中的日志 在線用戶查看——監(jiān)視在線軟件用戶的詳細情況 數(shù)據(jù)備份——備份、還原數(shù)據(jù)的工具 系統(tǒng)設(shè)置——是應(yīng)用系統(tǒng)級的設(shè)置，包括以下五個設(shè)置模塊：用戶批文簽名設(shè)置、公司部 門設(shè)置、公司作息時間設(shè)置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)置、飛思安裝虛擬路徑設(shè)置 （四）、領(lǐng)導(dǎo)室 任務(wù)下派——用于領(lǐng)導(dǎo)直接下派任務(wù)，自動使用郵件通知 查看員工日程表——查看員工工作日程表 查看項目——查看項目的總體進度、個人進度以及項目參與者的工作報告 發(fā)布通告——發(fā)布通告至公告板 員工考勤管理——查看員工的考勤情況，可隨意定義時間段，并自動產(chǎn)生報表 查詢會議安排——查詢會議室安排，查看所有的網(wǎng)絡(luò)會議記錄 （五）、檔案室 檔案管理——文檔歸檔、文檔分類、文檔檢索、文檔借閱 圖書管理——圖書管理、圖書檢索、圖書借閱 （六）、工作流 項目一覽表——以樹型目錄的形式，直觀地顯示正在進行中的項目以及總體進度 工作流程定義——根據(jù)企業(yè)不同的管理模式和業(yè)務(wù)流程，允許用戶自己定義工作流程 工作流程監(jiān)控——供領(lǐng)導(dǎo)和項目管理者監(jiān)控工作流程，查看工作進度及工作報告等 費用報銷——實現(xiàn)網(wǎng)上報銷費用 2 第二、采購管理 1 系統(tǒng)概述 采購管理子系統(tǒng)幫助采購人員控制并完成采購物料從請購計劃、采購下達至到貨接收 檢驗入庫的全部過程?？捎行У谋O(jiān)控采購計劃的實施，采購成本的變動及供應(yīng)商交貨履 約情況，從而幫助采購人員選擇最佳的供應(yīng)商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效 率及低成本執(zhí)行。 系統(tǒng)支持多幣種采購。與生產(chǎn)/加工、庫存、應(yīng)付帳管理及成本等子系統(tǒng)均有良好的 接口。采購需求信息可由生產(chǎn)等其他部門直接下達，無需手工錄入采購訂單，只要將請 購項目合并下達即可自動生成采購單，方便、靈活。采購物品收貨檢驗后可按已分配的 庫存貨位自動入庫，并及時更新庫存，同時由成本與應(yīng)付帳子系統(tǒng)完成結(jié)轉(zhuǎn)采購成本及 應(yīng)付款的工作，無需物流人員手工填制憑證。 建議與庫存、生產(chǎn)及應(yīng)付帳系統(tǒng)同時使用，采購系統(tǒng)將會發(fā)揮最大效力。 2 系統(tǒng)特點 ← 提供供應(yīng)商報價查詢及維護 ← 提供請購處理功能 ← 可以處理中長...
某大型集團公司IT整體解決方案