恒偉公司員工培訓(xùn)計劃
恒偉公司員工培訓(xùn)計劃 恒偉股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品恒偉微波爐除在國內(nèi)市 場上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造后， 現(xiàn)在人員３４００人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。１９９７ 年底，公司與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計，從各個管理崗位 上精簡下了２００多人，使得機(jī)構(gòu)更加富有效率。１９９８年，公司又與中國科技大學(xué) 商學(xué)院合作，研究公司下一步人員培訓(xùn)該如何做的問題，其目的是將公司建成學(xué)習(xí)型組 織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)微波爐行業(yè)的競爭已 經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個微波爐廠 家都面臨的課題。恒偉在進(jìn)行ＩＳＯ９００１ 認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進(jìn)行了ＭＢＡ的課程培訓(xùn)，但公司總 感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策 變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得 要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實(shí)的問題， 希望能夠通過培訓(xùn)加以解決。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓(xùn)。 ＃1 　　一、公司已有培訓(xùn)體系與人員結(jié)構(gòu) 　?。保?公司三級培訓(xùn)體系如下所示： 　　一級培訓(xùn) 　　內(nèi)容：具有共性的培訓(xùn)。 　　具體任務(wù)： 　　（１）新員工進(jìn)廠培訓(xùn)； 　　（２）整個公司計劃進(jìn)行的培訓(xùn)ａ； 　?。ǎ常┒?、三級培訓(xùn)做不了的培訓(xùn)； 　?。ǎ矗╆P(guān)鍵崗位培訓(xùn)ｂ。 　　組織者：公司的人力資源部 　　培訓(xùn)量：大 　　師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范 　　二級培訓(xùn) 　　內(nèi)容：對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，包括崗前、崗中、崗后培訓(xùn) 。 　　具體任務(wù)： 　?。ǎ保┍静块T系統(tǒng)的人員工藝、技術(shù)培訓(xùn)； 　　（２）公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)； 　?。ǎ常┞毠さ膷徢芭嘤?xùn)。 　　組織者：各部門、各分廠 　　培訓(xùn)量：中 　　師資：師資選擇不很規(guī)范，穩(wěn)定性較差 ＃2 　　三級培訓(xùn) 　　內(nèi)容：重點(diǎn)是針對操作工人進(jìn)行的。 　　具體任務(wù)： 　?。ǎ保┮话闳藛T的上崗培訓(xùn)； 　　（２）公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。 　　組織者：各部門、各分廠 　　培訓(xùn)量：小 　　師資：師帶徒，規(guī)范性就更弱 　　種類：各級培訓(xùn)都有基礎(chǔ)培訓(xùn)與提高性培訓(xùn)，并進(jìn)行不同形式的考試與考核。有些 培訓(xùn)在公司內(nèi)部做不了的或者是由國家規(guī)定必須到國家規(guī)定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，則由公 司派出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 　　教材：部分是公司自己編寫的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快 。而采用外部的教材，則因各個教師的取向而定，相互之間差異性比較大。 　　注：ａ：如公司１９９７年底進(jìn)行的管理人員的微機(jī)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部講座等。 　?。猓褐饕侵敢恍┨厥夤しN的培訓(xùn)，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人 員、焊工、叉車司機(jī)、電梯開啟人員等。 ＃3 　　對公司已有的培訓(xùn)體系有以下說明： 　?、倥嘤?xùn)計劃的制定。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓(xùn) 計劃，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個培訓(xùn)的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調(diào)整， 從而制定出下一年度的培訓(xùn)計劃。但在執(zhí)行培訓(xùn)計劃時，還會根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要 而進(jìn)行適時的調(diào)整與改變。 　　②公司還與安徽大學(xué)合作，建立恒偉經(jīng)濟(jì)學(xué)院與恒偉未來學(xué)院，每年都要為公司進(jìn)行 人員培訓(xùn)，尤其是對中高層管理人員的培訓(xùn)。 　?。玻銈ス救藛T分布 　?、俟緵Q策層９人（公司一級領(lǐng)導(dǎo)） 　　②公司中層管理人員１３２人（公司各職能部門管理骨干與管理人員） 　?、圮囬g主任２６人（各車間的正副主任） 　?、苘囬g班組長９９人（各車間的正副班組長） 　?、蒈囬g管理人員２７人（車間里的事務(wù)性管理人員） 　?、蘅萍既藛T１１４人（研究所的研究人員與車間的技術(shù)員） 　　⑦銷售人員３４０人（銷售公司的人員、內(nèi)勤５０、外勤２９０） 　?、嗍酆蠓?wù)人員９１人（維修人員、內(nèi)勤５０、外勤４１） ＃4 　?、嵋痪€生產(chǎn)工人２３９５人（生產(chǎn)線的工人） 　?、庵匾佒寄軑徫唬玻矗踩耍ㄥ仩t、計量、焊工、叉車司機(jī)、污水處理等） 　　合計：３４７５人 　　二、公司已進(jìn)行的培訓(xùn) 　　在過去幾年中，恒偉已進(jìn)行的主要培訓(xùn)有： 　　（１）圍繞ＩＳＯ９００１的實(shí)施與達(dá)標(biāo)認(rèn)證，公司對全體人員進(jìn)行了有關(guān)質(zhì)量保 證與質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，并針對每個崗位的要求進(jìn)行了技能培訓(xùn)。而且由于ＩＳＯ９ ００１的要求是培訓(xùn)的持續(xù)性以保證體系的不斷提高與完善，所以公司每年都為實(shí)施Ｉ ＳＯ９００１而進(jìn)行了較多的培訓(xùn)。 　　（２）新員工進(jìn)廠培訓(xùn)。每年新分進(jìn)來的大學(xué)生與從外單位調(diào)進(jìn)來的人員，都要進(jìn) 行進(jìn)廠培訓(xùn)，時間大約為兩個星期，內(nèi)容包括恒偉文化、恒偉精神、恒偉概況、微波爐 基本知識、規(guī)章制度等；然后是到各個崗位上進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)（實(shí)習(xí)培訓(xùn)由實(shí)習(xí)單位組織 進(jìn)行，這種培訓(xùn)直接為新進(jìn)人員上崗工作服務(wù)，通常與其將從事的工作密切相關(guān)，大部 分人員的實(shí)習(xí)崗位就是將來工作的崗位。）。 　　（３）公司從１９９７年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行ＭＢＡ課程培訓(xùn)，這一 培訓(xùn)是由人力資源部組織與管理的。 ＃5 　?。ǎ矗┡浜瞎竟芾碇幸腚娔X的舉措，在公司的管理層進(jìn)行了普遍的電腦培訓(xùn)。 　　三、公司已有培訓(xùn)存在與面臨的問題 　?。ǎ保┕疽蛘才哦娌⒘税不账芰隙S，其８００多名職工也就進(jìn)了恒偉， 恒偉將其安排到各個部門與車間。由于這些職工過去在塑料總廠的有效工作時間每天不 到四小時，而進(jìn)入恒偉后每天要正正規(guī)規(guī)地工作八小時，這樣他們就有些不適應(yīng)。公司 中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，結(jié)果造成部分新進(jìn)入的職工思想波動，同 時對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開出了一條 生產(chǎn)線，這樣在本部之外又有一個生產(chǎn)地點(diǎn)。公司打算對這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系 統(tǒng)而有效的培訓(xùn)，以使這些人員完全融入恒偉的文化之中。 　?。ǎ玻┕镜纳a(chǎn)工藝設(shè)計與規(guī)定都很完備，但工藝方面的問題還是時有發(fā)生，給 企業(yè)帶來較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個職工的操作要求 不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責(zé)任心問題。而在一線工人的調(diào)查會上，有的工人 認(rèn)為自己的工作很忙、很累，有的認(rèn)為業(yè)余文娛活動太少，有的職工認(rèn)為他們的積極性 與主動性還沒有完全發(fā)揮出來……。 ＃6 此外一線職工中正式工對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農(nóng) 民，沒有什么技術(shù)，主要就是體力好，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時工一樣 干體力活他們認(rèn)為不是很妥。公司希望利用培訓(xùn)與教育來解決這些問題。 　?。ǎ常┲袑庸芾砣藛T工作繁忙，經(jīng)過上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個部門的人員大大精 簡，提高了辦事效率；但同時也使每個人的工作量增加了，各個崗位都是一個蘿卜一個 坑，離不開。這對于他們進(jìn)行培訓(xùn)來說是一個難題，即培訓(xùn)與提高沒有時間進(jìn)行。如公 司在１９９７年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行ＭＢＡ課程培訓(xùn)，由于他們都是各部 門的骨干，所以很多人常常沒有時間參加，效果自然也就不理想。公司對管理人員進(jìn)行 培訓(xùn)時還面臨一些其他困難：部門之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培 訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的針對性，單獨(dú)培訓(xùn)又因每個部門的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高。這是 對中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所遇到的另一個難題。 　?。ǎ矗╀N售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門與崗位轉(zhuǎn)過 去的，這些人對公司的文化有一定的認(rèn)同感。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷售 崗位的。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來的，也有的是從別的企業(yè)或公司轉(zhuǎn)過來的 ； ＃7 他們來了以后，一般就進(jìn)行一個月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與恒偉文化的教育，對恒偉還沒有深入的 體驗(yàn)與認(rèn)識，對恒偉文化的認(rèn)同還比較淺，就又被派往全國各地，常年在外，基本上很 少回來，因而缺少對恒偉本部的深入了解與感受的機(jī)會。銷售人員工作地點(diǎn)非常分散， 一個省常常只有七、八個銷售員，每個人要管很大一片地方，很難抽身回來接受公司的 培訓(xùn)；但他們在市場上又會遇到這樣那樣的問題，如競爭對手新的競爭舉措、經(jīng)銷商的 變化、銀行改制等等，他們需要學(xué)習(xí)新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來集中 培訓(xùn)；這就使一些問題反復(fù)出現(xiàn)而得不到解決，如有的問題在同一個地方反復(fù)出現(xiàn)，有 的問題在此地解決了，在彼地又出現(xiàn)。另外一些老的銷售員在外面時間一長，養(yǎng)成了一 些不好的工作習(xí)慣，還有些銷售員則有一些思想問題，覺得自己付出很多，公司卻沒有 給他充分的回報。這些因素沒有及時得到解決，不僅影響了老的銷售員的工作，而且對 新分去的銷售員也產(chǎn)生了不好的影響。 　　（５）技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開發(fā)部，另一塊則是分布在車間里， 是車間的技術(shù)員。研究與開發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開發(fā)，而車間技術(shù)人員重在解決 車間里的技術(shù)問題，但兩類人員還會相互流動。對他們兩類人員的培訓(xùn)該不該有所區(qū)別 呢？此外還有新老技術(shù)員培訓(xùn)的差異問題：老的技術(shù)人員中很多已經(jīng)接受過培訓(xùn)，但需 要提高；新進(jìn)來的技術(shù)人員則需要從基礎(chǔ)的東西開始進(jìn)行培訓(xùn)。 ＃8 在過去的培訓(xùn)方法中，有的是請國內(nèi)的專家來交流，但效果不理想；有的是派人員到外 面培訓(xùn)或者到國外學(xué)習(xí)，但人員又不能太多：這就使得技術(shù)人員下一步的培訓(xùn)困難較大 。 　?。ǎ叮┕镜囊痪€職工有正式工與臨時工。臨時工的聘請季節(jié)性較強(qiáng)，他們大都是 農(nóng)民，流動性較大，培訓(xùn)了很長時間，弄得不好他們走了，前面的培訓(xùn)也都白干了；所 以現(xiàn)在的辦法是對他們進(jìn)行很短的進(jìn)廠培訓(xùn)，然后放到車間由車間進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和 上崗學(xué)習(xí)。往往是公司因此而培訓(xùn)了一批農(nóng)民工，但他們的穩(wěn)定性較差，有些已經(jīng)成為 熟練工，流走以后，對公司產(chǎn)生一定的損失。這是下一步培訓(xùn)所必須解決的問題。 　?。ǎ罚Τ膳M(jìn)來的人員可以一下子集中培訓(xùn)，但對分散的、零星進(jìn)來的人員卻不 能對他們進(jìn)行及時培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn)。這會產(chǎn)生 有些人進(jìn)廠以后很長時間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，效果 不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓(xùn)方面的有效制度，激勵與監(jiān)督 機(jī)制也沒有建立起來，培訓(xùn)往往有走過場的味道，培訓(xùn)完了就完了，沒有看到效果。到 底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。 ＃9 　　問題 　?。保绾螞Q定公司的培訓(xùn)需求及各層次的名額？ 　?。玻鞑糠秩藛T培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？怎樣體現(xiàn)出三年培訓(xùn)的漸進(jìn)性、層次性與針對 性？ 　?。常鞑糠秩藛T該如何培訓(xùn)？包括在哪兒培訓(xùn)、由誰來培訓(xùn)、培訓(xùn)應(yīng)該使用什么教 材、進(jìn)度與時間如何安排。 　?。矗绾渭钆c約束各類人員參與培訓(xùn)，以及如何確保培訓(xùn)的效果？ 　?。担绾卧u價培訓(xùn)的效果？（從三個層次來分析：對員工個人培訓(xùn)效果的評價；對 員工所在部門的評價；對整個公司培訓(xùn)效果的評價） 　　６．如何對培訓(xùn)進(jìn)行管理，并使之形成有效的培訓(xùn)管理體系與制度？包括對培訓(xùn)教 師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)管理主體、培訓(xùn)檔案（如成績、評語、試卷等）等的管理以及對培 訓(xùn)計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等培訓(xùn)過程的管理。
恒偉公司員工培訓(xùn)計劃