國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)文化理念
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國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)文化理念
TCL 創(chuàng)建具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè) 聯(lián)想http://www.5ixue.com (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 面向新世紀(jì),未來的聯(lián)想將是"高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想"。聯(lián)想將自 身的使命概括為四為,即:為客戶、為員工、為股東、為社會(huì)。為客戶:聯(lián)想將提供信 息技術(shù)、工具和服務(wù),使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩。為社會(huì):服務(wù) 社會(huì)文明進(jìn)步。為投資人:回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。為員工:創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價(jià)值 ,提高工作生活質(zhì)量。 康佳: 創(chuàng)新生活每一天 “團(tuán)結(jié)開拓、求實(shí)創(chuàng)新”的康佳精神 “創(chuàng)新生活每一天”的經(jīng)營(yíng)理念 “以人為本、員工至親”企業(yè)文化特色 "為企業(yè)內(nèi)外公眾創(chuàng)造健康、快樂的生活,不斷奉獻(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)"即"康樂人生、佳 品紛呈"的企業(yè)理念。 "對(duì)外是承諾,對(duì)內(nèi)是目標(biāo)"的定位標(biāo)準(zhǔn)中 目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造中國(guó)的世界名牌! 康佳理念: 創(chuàng)新生活每一天 康佳宗旨: 質(zhì)量第一 信譽(yù)為本 康佳精神: 團(tuán)結(jié)開拓 求實(shí)創(chuàng)新 康佳目標(biāo): 領(lǐng)先國(guó)內(nèi) 趕超世界 康佳口號(hào): 員工至親 客戶至尊 康佳信念: 建設(shè)一流環(huán)境、培養(yǎng)一流人才、練就一流技術(shù)、 生產(chǎn)一流產(chǎn)品、提供一流服務(wù)、創(chuàng)造一流效益 康佳風(fēng)格: 我為你,你為他,人人為康佳,康佳為國(guó)家 康佳服務(wù)承諾: 康佳產(chǎn)品遍四方 售后服務(wù)到府上 春蘭 精神:執(zhí)行、合作、創(chuàng)新 理念: 春蘭的生存空間在于整個(gè)世界 春蘭的生命力在于適應(yīng)市場(chǎng) 春蘭管理的精髓在于不斷挖掘潛力 春蘭必須竭誠(chéng)地為社會(huì)提供優(yōu)良的服務(wù) 促使資本增值,造福于人類社會(huì) 遠(yuǎn)景規(guī)劃 遠(yuǎn)景:本世紀(jì)前10—20年,將春蘭建成世界著名的多元化公司 發(fā)展計(jì)劃: --鞏固現(xiàn)有產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)和新能源產(chǎn)業(yè); --推進(jìn)全球化戰(zhàn)略,拓展海外事業(yè)規(guī)模; --加快科技創(chuàng)新步伐,加快科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化; --繼續(xù)健全和完善矩陣式管理,在全球范圍內(nèi)整合和利用一切可用資源; --繼續(xù)加強(qiáng)資本運(yùn)作; --實(shí)施全球化的人才戰(zhàn)略。 文化觀:春蘭是一個(gè)學(xué)習(xí)的公司,勤于思考的公司,不斷創(chuàng)新的公司。 長(zhǎng)虹文化 一、長(zhǎng)虹精神 創(chuàng)新:善于學(xué)習(xí),博采眾長(zhǎng),創(chuàng)造有自我特色的一流管理,一流技術(shù),一流產(chǎn)品。 求實(shí):一切從實(shí)際出發(fā),扎扎實(shí)實(shí)研究市場(chǎng),抓產(chǎn)品質(zhì)量。 拼博:市場(chǎng)不相信眼淚,要?jiǎng)?chuàng)造輝煌,唯有艱辛努力,奮發(fā)圖強(qiáng),英勇奮斗。 奉獻(xiàn):產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),以民族昌盛為己任,以強(qiáng)烈的民族自尊心,自強(qiáng)不息辦企業(yè),出一流 人才,作一流貢獻(xiàn)。 二、核 心 理 念 企業(yè)宗旨:以科技造福人類 經(jīng)營(yíng)理念:速度領(lǐng)先,規(guī)模取勝 市場(chǎng)理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,“定單合同”為核心,一切服務(wù)于客戶、服務(wù)于訂單合同 質(zhì)量理念:精益求精,追求卓越 人才理念:公司為員工提供機(jī)會(huì),員工為公司創(chuàng)造財(cái)富 三、管 理 理 念 管理是管理者思維的管理:任何創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的,遇到風(fēng)險(xiǎn)不去闖,不去思維,就不 會(huì)有結(jié)果。創(chuàng)新允許失敗,允許犯錯(cuò)誤,關(guān)鍵是要總結(jié),一步一個(gè)腳印,循序漸進(jìn)。 管理是管理者思想境界的管理:什么是思想境界?光明正大,一視同仁。 管理是不斷樹立新的、更高目標(biāo)的管理:建立一個(gè)更高的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)工作就有拉動(dòng) 。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是優(yōu)勝劣汰,不進(jìn)則退,甚至小進(jìn)也是退。所以要不斷樹立新的、更高的 目標(biāo)。有了目標(biāo)才有措施,有了措施,再來分析、落實(shí),目標(biāo)完成了,再樹立新的目標(biāo) 。 長(zhǎng)虹的管理特征是:以人為本,剛性制度,有情激勵(lì)。 四、價(jià) 值 觀 質(zhì)量觀:質(zhì)量第一、用戶至上。 經(jīng)營(yíng)觀:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,一切服從于市場(chǎng)、一切服務(wù)于市場(chǎng),得消費(fèi)者心者得市場(chǎng)。 管理觀:以人為本,關(guān)心人、理解人、尊重人,科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一。 人才觀:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是公司的最寶貴財(cái)富。 卓越觀:激勵(lì)自己,挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí),創(chuàng)一流企業(yè)。 海爾理念 [pic] |海 爾 理 念 | |海爾發(fā)展歷程 |海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段 | | | 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 | | | ● TQM(全面質(zhì)量管理): 名牌戰(zhàn)略階段 | | | ● OEC(日事日畢日清日高): 多元化戰(zhàn)略階段 | | | ● SST(索酬、索賠、跳閘): 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 | |2003年發(fā)展主題 | 速度、創(chuàng)新、SBU | |海爾精神 |敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 | |海爾作風(fēng) |迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) | |海爾的形象用語(yǔ) |形象用語(yǔ):真誠(chéng)到永遠(yuǎn) | | | 各類產(chǎn)品形象用語(yǔ): | | | 海爾冰箱 為您著想 | | | 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 | | | 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 | | | 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計(jì) | | | 海爾電腦 為您創(chuàng)造 | | | 海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限 | | | 海爾熱水器 安全為本 | | | 海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚 | | | 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時(shí)代新潮 | | | 海爾手機(jī) 聽世界 打天下 | | | 海爾家居 給我一個(gè)毛坯房,還您一個(gè)溫馨 | | | 的家 | |用人理念 |人人是人才 賽馬不相馬 | | | 你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺(tái) | |質(zhì)量理念 |優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 | | |高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 | | |有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 | |品牌理念 |國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 | | |資本是船 品牌是帆 | | |企業(yè)是人 文化是魂 | |營(yíng)銷理念 |先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品 | |服務(wù)理念 |海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) | | |用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 | | | 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) | | | 對(duì)內(nèi)是“一票到底”的流程 | | | 對(duì)外是“一站到位”的服務(wù) | | |1、 只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng) | |市場(chǎng)理念 |2、緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) | | |3、絕不對(duì)市場(chǎng)說“不” | | |4、用戶的抱怨是最好的禮物 | | |5、以變制變 變中求勝 | |競(jìng)爭(zhēng)理念 |浮船法:只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌,半籌也行,只要 | | |保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平,就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。 | | |打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) | |出口理念 |先難后易 | | |首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家,創(chuàng)出名牌之后,再以高屋建瓴 | | |之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。 | | |先難后易走南亞 | |資本運(yùn)營(yíng)理念 |東方亮了再亮西方 | | |東方亮了再亮西方 | |技術(shù)改造理念 |先有市場(chǎng) 再建工廠 | 海爾企業(yè)文化 海爾文化是海爾人的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾十八年發(fā)展歷程中 產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。 海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手 段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng),從中國(guó)走向世界 ,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同,主動(dòng)參與是海爾文化的最大特 色。當(dāng)前,海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌,為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海 爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起,每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目 標(biāo)的過程中,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國(guó)內(nèi)專家和輿論的高度評(píng) 價(jià),還被美國(guó)哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫(kù)。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 海爾文化分三個(gè)層次: 物質(zhì)文化 制度行為文化 精神文化 海爾精神 敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 海爾作風(fēng) 迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 案例: 17小時(shí)將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機(jī) 美國(guó)海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映,說普通冷柜太深了,取東西很不 方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會(huì)”上,邁克突發(fā)奇想,能否設(shè)計(jì)一種上層為普通臥 式冷柜,下面為帶抽屜的冷柜,二者合一不就解決這一難題了嗎? 冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后,四名科研人員采用同步工程,連夜奮戰(zhàn),僅用17個(gè) 小時(shí)完成了樣機(jī)。不但如此,他們還超出用戶的想象,又做出了第二代產(chǎn)品。在當(dāng)晚的 答謝宴會(huì)上,當(dāng)這些樣機(jī)披著紅綢出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)上時(shí),引來一片驚嘆聲,接著爆發(fā)出一陣 長(zhǎng)時(shí)間的熱烈的掌聲。 冷柜產(chǎn)品本部本部長(zhǎng)馬堅(jiān)上臺(tái)推介這一工商互動(dòng)共同的結(jié)晶,并當(dāng)場(chǎng)以邁克的名字為這 一冷柜命名。 海爾的形象用語(yǔ) 形象用語(yǔ):真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 各類產(chǎn)品形象用語(yǔ): 海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計(jì) 海爾電腦 為您創(chuàng)造 海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限 海爾熱水器 安全為本 海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時(shí)代新潮 海爾手機(jī) 聽世界 打天下 海爾家居 給我一個(gè)毛坯房,還您一個(gè)溫馨 的家 海爾發(fā)展歷程 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 ● TQM(全面質(zhì)量管理): 名牌戰(zhàn)略階段 ● OEC(日事日畢日清日高): 多元化戰(zhàn)略階段 ● SST(索酬、索賠、跳閘): 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 2003年發(fā)展主題 速度、創(chuàng)新、SBU 海爾集團(tuán)2003年的發(fā)展主題是:速度、創(chuàng)新、SBU。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)必須是沿著 這樣的發(fā)展軌跡,要不然就會(huì)被這個(gè)時(shí)代所拋棄。這三點(diǎn)綜合起來看就是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 如何去獲得用戶。三者雖然都是指向了用戶,但三者之間是遞進(jìn)的關(guān)系。 速度創(chuàng)造用戶資源。通俗地說,就是通過速度成為用戶首先選擇的對(duì)象。 創(chuàng)新是在創(chuàng)造用戶資源的前提下,再創(chuàng)造用戶的價(jià)值。 每個(gè)人都成為“SBU”,就會(huì)創(chuàng)造用戶的忠誠(chéng)度。 速度 為什么要有速度 如果互聯(lián)網(wǎng)不出現(xiàn),可能速度也不會(huì)提到這么高的程度。但是互聯(lián)網(wǎng)的速度使我們體 會(huì)到:沒有速度的企業(yè)必然會(huì)被淘汰。那些沒有和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起的企業(yè),就會(huì)被網(wǎng) 絡(luò)拋棄,而有的即使進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò),沒有競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)被拋棄。 如何靠速度創(chuàng)造用戶資源 有速度才能有生存權(quán)。但是真正握住用戶的手,還必須有“第一速度”。 大家都在比速度,只能以市場(chǎng)的第一速度去滿足用戶需求才能創(chuàng)造用戶資源。產(chǎn)品開 發(fā)要有第一速度;銷售要有第一速度;糾錯(cuò)不過夜要有第一速度。 速度的目標(biāo) 速度的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”:零庫(kù)存、與用戶零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。 零庫(kù)存。海爾打破了過去倉(cāng)庫(kù)的概念,把倉(cāng)庫(kù)變成一個(gè)只是為下一站配送而暫停的站 ,所以把它稱作是“過站式物流”; 與用戶零距離。海爾要以“第一速度”滿足用戶需求,這個(gè)速度使我們和用戶沒有距離 ; 零營(yíng)運(yùn)資本也是為了滿足用戶需求,就像戴爾電腦一樣,是別人先付它錢,它再來做 ,所以它沒有營(yíng)運(yùn)資本。 創(chuàng)新 為什么要?jiǎng)?chuàng)新 沒有創(chuàng)新只靠速度贏得的市場(chǎng)難以為繼。在創(chuàng)新的過程中,創(chuàng)新還要和速度結(jié)合起來 。 另外,組織結(jié)構(gòu)不好也會(huì)窒息速度。過去金字塔式的組織結(jié)構(gòu),使市場(chǎng)上用戶有什么 需求、員工有什么反映,很難傳遞到?jīng)Q策層來,決策過程非常慢,因而不能把所有創(chuàng) 新的想法都變成現(xiàn)實(shí)?,F(xiàn)在扁平化的組織結(jié)構(gòu),等于是把企業(yè)與市場(chǎng)合在一起,流程 全部圍繞著用戶來轉(zhuǎn), 這樣就可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的需求。 如何靠創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值...
國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)文化理念
TCL 創(chuàng)建具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè) 聯(lián)想http://www.5ixue.com (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 面向新世紀(jì),未來的聯(lián)想將是"高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想"。聯(lián)想將自 身的使命概括為四為,即:為客戶、為員工、為股東、為社會(huì)。為客戶:聯(lián)想將提供信 息技術(shù)、工具和服務(wù),使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩。為社會(huì):服務(wù) 社會(huì)文明進(jìn)步。為投資人:回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。為員工:創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價(jià)值 ,提高工作生活質(zhì)量。 康佳: 創(chuàng)新生活每一天 “團(tuán)結(jié)開拓、求實(shí)創(chuàng)新”的康佳精神 “創(chuàng)新生活每一天”的經(jīng)營(yíng)理念 “以人為本、員工至親”企業(yè)文化特色 "為企業(yè)內(nèi)外公眾創(chuàng)造健康、快樂的生活,不斷奉獻(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)"即"康樂人生、佳 品紛呈"的企業(yè)理念。 "對(duì)外是承諾,對(duì)內(nèi)是目標(biāo)"的定位標(biāo)準(zhǔn)中 目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造中國(guó)的世界名牌! 康佳理念: 創(chuàng)新生活每一天 康佳宗旨: 質(zhì)量第一 信譽(yù)為本 康佳精神: 團(tuán)結(jié)開拓 求實(shí)創(chuàng)新 康佳目標(biāo): 領(lǐng)先國(guó)內(nèi) 趕超世界 康佳口號(hào): 員工至親 客戶至尊 康佳信念: 建設(shè)一流環(huán)境、培養(yǎng)一流人才、練就一流技術(shù)、 生產(chǎn)一流產(chǎn)品、提供一流服務(wù)、創(chuàng)造一流效益 康佳風(fēng)格: 我為你,你為他,人人為康佳,康佳為國(guó)家 康佳服務(wù)承諾: 康佳產(chǎn)品遍四方 售后服務(wù)到府上 春蘭 精神:執(zhí)行、合作、創(chuàng)新 理念: 春蘭的生存空間在于整個(gè)世界 春蘭的生命力在于適應(yīng)市場(chǎng) 春蘭管理的精髓在于不斷挖掘潛力 春蘭必須竭誠(chéng)地為社會(huì)提供優(yōu)良的服務(wù) 促使資本增值,造福于人類社會(huì) 遠(yuǎn)景規(guī)劃 遠(yuǎn)景:本世紀(jì)前10—20年,將春蘭建成世界著名的多元化公司 發(fā)展計(jì)劃: --鞏固現(xiàn)有產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)和新能源產(chǎn)業(yè); --推進(jìn)全球化戰(zhàn)略,拓展海外事業(yè)規(guī)模; --加快科技創(chuàng)新步伐,加快科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化; --繼續(xù)健全和完善矩陣式管理,在全球范圍內(nèi)整合和利用一切可用資源; --繼續(xù)加強(qiáng)資本運(yùn)作; --實(shí)施全球化的人才戰(zhàn)略。 文化觀:春蘭是一個(gè)學(xué)習(xí)的公司,勤于思考的公司,不斷創(chuàng)新的公司。 長(zhǎng)虹文化 一、長(zhǎng)虹精神 創(chuàng)新:善于學(xué)習(xí),博采眾長(zhǎng),創(chuàng)造有自我特色的一流管理,一流技術(shù),一流產(chǎn)品。 求實(shí):一切從實(shí)際出發(fā),扎扎實(shí)實(shí)研究市場(chǎng),抓產(chǎn)品質(zhì)量。 拼博:市場(chǎng)不相信眼淚,要?jiǎng)?chuàng)造輝煌,唯有艱辛努力,奮發(fā)圖強(qiáng),英勇奮斗。 奉獻(xiàn):產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),以民族昌盛為己任,以強(qiáng)烈的民族自尊心,自強(qiáng)不息辦企業(yè),出一流 人才,作一流貢獻(xiàn)。 二、核 心 理 念 企業(yè)宗旨:以科技造福人類 經(jīng)營(yíng)理念:速度領(lǐng)先,規(guī)模取勝 市場(chǎng)理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,“定單合同”為核心,一切服務(wù)于客戶、服務(wù)于訂單合同 質(zhì)量理念:精益求精,追求卓越 人才理念:公司為員工提供機(jī)會(huì),員工為公司創(chuàng)造財(cái)富 三、管 理 理 念 管理是管理者思維的管理:任何創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的,遇到風(fēng)險(xiǎn)不去闖,不去思維,就不 會(huì)有結(jié)果。創(chuàng)新允許失敗,允許犯錯(cuò)誤,關(guān)鍵是要總結(jié),一步一個(gè)腳印,循序漸進(jìn)。 管理是管理者思想境界的管理:什么是思想境界?光明正大,一視同仁。 管理是不斷樹立新的、更高目標(biāo)的管理:建立一個(gè)更高的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)工作就有拉動(dòng) 。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是優(yōu)勝劣汰,不進(jìn)則退,甚至小進(jìn)也是退。所以要不斷樹立新的、更高的 目標(biāo)。有了目標(biāo)才有措施,有了措施,再來分析、落實(shí),目標(biāo)完成了,再樹立新的目標(biāo) 。 長(zhǎng)虹的管理特征是:以人為本,剛性制度,有情激勵(lì)。 四、價(jià) 值 觀 質(zhì)量觀:質(zhì)量第一、用戶至上。 經(jīng)營(yíng)觀:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,一切服從于市場(chǎng)、一切服務(wù)于市場(chǎng),得消費(fèi)者心者得市場(chǎng)。 管理觀:以人為本,關(guān)心人、理解人、尊重人,科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一。 人才觀:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是公司的最寶貴財(cái)富。 卓越觀:激勵(lì)自己,挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí),創(chuàng)一流企業(yè)。 海爾理念 [pic] |海 爾 理 念 | |海爾發(fā)展歷程 |海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段 | | | 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 | | | ● TQM(全面質(zhì)量管理): 名牌戰(zhàn)略階段 | | | ● OEC(日事日畢日清日高): 多元化戰(zhàn)略階段 | | | ● SST(索酬、索賠、跳閘): 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 | |2003年發(fā)展主題 | 速度、創(chuàng)新、SBU | |海爾精神 |敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 | |海爾作風(fēng) |迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) | |海爾的形象用語(yǔ) |形象用語(yǔ):真誠(chéng)到永遠(yuǎn) | | | 各類產(chǎn)品形象用語(yǔ): | | | 海爾冰箱 為您著想 | | | 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 | | | 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 | | | 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計(jì) | | | 海爾電腦 為您創(chuàng)造 | | | 海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限 | | | 海爾熱水器 安全為本 | | | 海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚 | | | 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時(shí)代新潮 | | | 海爾手機(jī) 聽世界 打天下 | | | 海爾家居 給我一個(gè)毛坯房,還您一個(gè)溫馨 | | | 的家 | |用人理念 |人人是人才 賽馬不相馬 | | | 你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺(tái) | |質(zhì)量理念 |優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 | | |高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 | | |有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 | |品牌理念 |國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 | | |資本是船 品牌是帆 | | |企業(yè)是人 文化是魂 | |營(yíng)銷理念 |先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品 | |服務(wù)理念 |海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) | | |用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 | | | 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) | | | 對(duì)內(nèi)是“一票到底”的流程 | | | 對(duì)外是“一站到位”的服務(wù) | | |1、 只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng) | |市場(chǎng)理念 |2、緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) | | |3、絕不對(duì)市場(chǎng)說“不” | | |4、用戶的抱怨是最好的禮物 | | |5、以變制變 變中求勝 | |競(jìng)爭(zhēng)理念 |浮船法:只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌,半籌也行,只要 | | |保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平,就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。 | | |打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) | |出口理念 |先難后易 | | |首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家,創(chuàng)出名牌之后,再以高屋建瓴 | | |之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。 | | |先難后易走南亞 | |資本運(yùn)營(yíng)理念 |東方亮了再亮西方 | | |東方亮了再亮西方 | |技術(shù)改造理念 |先有市場(chǎng) 再建工廠 | 海爾企業(yè)文化 海爾文化是海爾人的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾十八年發(fā)展歷程中 產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。 海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手 段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng),從中國(guó)走向世界 ,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同,主動(dòng)參與是海爾文化的最大特 色。當(dāng)前,海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌,為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海 爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起,每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目 標(biāo)的過程中,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國(guó)內(nèi)專家和輿論的高度評(píng) 價(jià),還被美國(guó)哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫(kù)。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 海爾文化分三個(gè)層次: 物質(zhì)文化 制度行為文化 精神文化 海爾精神 敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 海爾作風(fēng) 迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 案例: 17小時(shí)將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機(jī) 美國(guó)海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映,說普通冷柜太深了,取東西很不 方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會(huì)”上,邁克突發(fā)奇想,能否設(shè)計(jì)一種上層為普通臥 式冷柜,下面為帶抽屜的冷柜,二者合一不就解決這一難題了嗎? 冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后,四名科研人員采用同步工程,連夜奮戰(zhàn),僅用17個(gè) 小時(shí)完成了樣機(jī)。不但如此,他們還超出用戶的想象,又做出了第二代產(chǎn)品。在當(dāng)晚的 答謝宴會(huì)上,當(dāng)這些樣機(jī)披著紅綢出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)上時(shí),引來一片驚嘆聲,接著爆發(fā)出一陣 長(zhǎng)時(shí)間的熱烈的掌聲。 冷柜產(chǎn)品本部本部長(zhǎng)馬堅(jiān)上臺(tái)推介這一工商互動(dòng)共同的結(jié)晶,并當(dāng)場(chǎng)以邁克的名字為這 一冷柜命名。 海爾的形象用語(yǔ) 形象用語(yǔ):真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 各類產(chǎn)品形象用語(yǔ): 海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計(jì) 海爾電腦 為您創(chuàng)造 海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限 海爾熱水器 安全為本 海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時(shí)代新潮 海爾手機(jī) 聽世界 打天下 海爾家居 給我一個(gè)毛坯房,還您一個(gè)溫馨 的家 海爾發(fā)展歷程 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 ● TQM(全面質(zhì)量管理): 名牌戰(zhàn)略階段 ● OEC(日事日畢日清日高): 多元化戰(zhàn)略階段 ● SST(索酬、索賠、跳閘): 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 2003年發(fā)展主題 速度、創(chuàng)新、SBU 海爾集團(tuán)2003年的發(fā)展主題是:速度、創(chuàng)新、SBU。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)必須是沿著 這樣的發(fā)展軌跡,要不然就會(huì)被這個(gè)時(shí)代所拋棄。這三點(diǎn)綜合起來看就是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 如何去獲得用戶。三者雖然都是指向了用戶,但三者之間是遞進(jìn)的關(guān)系。 速度創(chuàng)造用戶資源。通俗地說,就是通過速度成為用戶首先選擇的對(duì)象。 創(chuàng)新是在創(chuàng)造用戶資源的前提下,再創(chuàng)造用戶的價(jià)值。 每個(gè)人都成為“SBU”,就會(huì)創(chuàng)造用戶的忠誠(chéng)度。 速度 為什么要有速度 如果互聯(lián)網(wǎng)不出現(xiàn),可能速度也不會(huì)提到這么高的程度。但是互聯(lián)網(wǎng)的速度使我們體 會(huì)到:沒有速度的企業(yè)必然會(huì)被淘汰。那些沒有和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起的企業(yè),就會(huì)被網(wǎng) 絡(luò)拋棄,而有的即使進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò),沒有競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)被拋棄。 如何靠速度創(chuàng)造用戶資源 有速度才能有生存權(quán)。但是真正握住用戶的手,還必須有“第一速度”。 大家都在比速度,只能以市場(chǎng)的第一速度去滿足用戶需求才能創(chuàng)造用戶資源。產(chǎn)品開 發(fā)要有第一速度;銷售要有第一速度;糾錯(cuò)不過夜要有第一速度。 速度的目標(biāo) 速度的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”:零庫(kù)存、與用戶零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。 零庫(kù)存。海爾打破了過去倉(cāng)庫(kù)的概念,把倉(cāng)庫(kù)變成一個(gè)只是為下一站配送而暫停的站 ,所以把它稱作是“過站式物流”; 與用戶零距離。海爾要以“第一速度”滿足用戶需求,這個(gè)速度使我們和用戶沒有距離 ; 零營(yíng)運(yùn)資本也是為了滿足用戶需求,就像戴爾電腦一樣,是別人先付它錢,它再來做 ,所以它沒有營(yíng)運(yùn)資本。 創(chuàng)新 為什么要?jiǎng)?chuàng)新 沒有創(chuàng)新只靠速度贏得的市場(chǎng)難以為繼。在創(chuàng)新的過程中,創(chuàng)新還要和速度結(jié)合起來 。 另外,組織結(jié)構(gòu)不好也會(huì)窒息速度。過去金字塔式的組織結(jié)構(gòu),使市場(chǎng)上用戶有什么 需求、員工有什么反映,很難傳遞到?jīng)Q策層來,決策過程非常慢,因而不能把所有創(chuàng) 新的想法都變成現(xiàn)實(shí)?,F(xiàn)在扁平化的組織結(jié)構(gòu),等于是把企業(yè)與市場(chǎng)合在一起,流程 全部圍繞著用戶來轉(zhuǎn), 這樣就可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的需求。 如何靠創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值...
國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)文化理念
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