職業(yè)經理人十萬個怎么辦-如何制定工作計劃
[pic] 凡事預則立，不預則廢。企業(yè)擁有良好的工作計劃，工作效率就會大幅度提升。本 書從制度定計劃的準備工作開始，主要介紹制定工作計劃的常用方法，一般流程以及各 類主要工作計劃的制定，同時也對制定工作計劃時可能出現(xiàn)的錯誤提出了避免的可行性 方案。本書將為職業(yè)經理人制定工作計劃提供有力的幫助，使經理人在制定計劃時可.. . |[pic][pic]第一章 制定工作計劃的準備 | 第一章 制定工作計劃的準備 技能點1 如何認識工作計劃的重要性 　　主 題 詞 制定工作計劃·準備·工作計劃重要性 　　適用情景 當企業(yè)的計劃工作沒有得到足夠重視，需要加強計劃應有的權威性時，查看此技能。 　　7 技能描述 　　計劃是管理的四大職能中的首要職能。計劃工作就是在我們現(xiàn)在所處的地方和我們 想要去的地方之間鋪路搭橋。工作計劃的制定與執(zhí)行的好壞，往往可以決定一個工作項 目的成功與失敗，乃至決定整個企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)工作計劃的重要性可從以下幾個 方面理解： 　　 指明方向，協(xié)調行動 　　由于企業(yè)環(huán)境的變化和各種不確定因素的存在，企業(yè)運營就像一條船在大海中航行 ，職業(yè)經理人則像舵手一樣，他必須明確企業(yè)的前進方向、位置和處境，時刻把注意力 集中在正確的航向上。企業(yè)的工作計劃能夠指明企業(yè)前進的方向，是企業(yè)上下協(xié)調行動 的綱領?？茖W、合理的工作計劃可以保證各部門的工作始終能有條不紊地進行。 　　 預測變化，減少沖擊 　　計劃是面向未來的，而未來則充滿了各種不確定因素。諸如宏觀經濟環(huán)境的變化導 致物價上漲，客戶取消了一項訂單，或是一場突如其來的天災，這些都會影響到企業(yè)目 標的實現(xiàn)。企業(yè)計劃工作則可以通過周密的預測，把這些“意料之外”的不可控因素轉化 成“意料之中”的可控因素，制定出各種相應對策，并在必要的時候對工作計劃進行調整 ，變被動為主動，化不利為有利，從而有效地減少各種變化所帶來的沖擊。 　　 減少浪費，避免損失 　　企業(yè)工作計劃的一項重要任務就是要使企業(yè)的各項活動都能順利開展，而前期的調 查研究工作能消除不必要的重復活動所帶來的資源浪費，并能夠避免由于沒有行動依據(jù) 而帶來的各種損失。 　　 使企業(yè)運營處于受控狀態(tài) 　　企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標，必須使企業(yè)的各項活動都能得到有效的控制。計劃和控制 是一個事物的兩個方面，計劃是控制的基礎，控制是計劃得以有效貫徹的保證。企業(yè)控 制的各項標準都來自于計劃。如果沒有既定的目標和規(guī)劃作為衡量尺度，職業(yè)經理人就 無法確保企業(yè)的各項活動都處于受控狀態(tài)。 　　正確認識企業(yè)工作計劃的重要性，對于職業(yè)經理人從事有效的組織、領導和控制工 作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。 　　9 牢記要點 　　企業(yè)工作計劃非常重要，它可以： 　　e 指明方向，協(xié)調行動 　　e 預測變化，減少沖擊 　　e 減少浪費，避免損失 　　e 使企業(yè)運營處于受控狀態(tài) 　　佩恩中心（Penn Central）在1968年兼并了賓西法尼亞鐵路中心和紐約鐵路中心后，曾一度是美國最大的 鐵路公司。在1969年它還贏利頗豐，當年它的股票價格是每股86美元。但是這家鐵路公 司在1970年卻破產了，此后它的股票價格暴跌到每股不到1美元。 　　事后有人在分析這個災難性的結果時發(fā)現(xiàn)，該公司從未對公司的兼并業(yè)務做過周密 的行動計劃，也從來沒有真正意義上的合并。同時，這家公司還擬訂了一個戰(zhàn)略，即把 它有限的資金投入多種經營，包括不動產、娛樂公園、運動隊、旅館、煤田以及冶煉廠 等，而它的鐵路經營質量卻一落千丈。 　　美國思想家W·P·弗洛斯特曾提出一條著名的弗洛斯特法則：在筑墻之前應該知道把 什么圈出去，把什么圈進來。這條法則說明：企業(yè)如果一開始就明確其發(fā)展的界限，最 終它就不會做出超越界限的事來。 　　企業(yè)的工作計劃能指明企業(yè)的未來發(fā)展方向，界定企業(yè)的發(fā)展界限，并能有效地減 少重復和浪費。相信佩恩中心失敗的教訓能給您帶來一些啟發(fā)。 　　4 實踐練習 　　請您做下面的實踐練習題： 　　思考下列問題，根據(jù)自己的理解判斷下列說法是否正確，正確的請打“√”，錯誤的請 打 “×”。 　　1．計劃不如變化快，計劃制定的再明白也是白費。 （ ） 　　2．只有制定詳細周密的計劃，才能做好控制工作。 （ ） 　　3．在制定工作計劃時，不用考慮諸如通貨膨脹、地震、火災等極端情況，因為這些 情況一旦出現(xiàn)，大家都躲不過。 （ ） 　　4．“計劃計劃，墻上掛掛”。計劃只是面子上的事，還是摸著石頭過河，走一步算一 步為好。 （ ） 　　5．計劃制定后，不論出現(xiàn)什么情況，大家都要嚴格遵守，不能變，否則，計劃就沒 啥權威性了。 （ ） 　　6．好的工作計劃能合理調配公司資源，減少浪費。 （ ） 　　參考答案：1.×；2.√；３.×；４.×；５.×；6.√。 技能點2 如何掌握工作計劃的內容與類型 　　主 題 詞 制定工作計劃·準備·計劃內容與類型 　　適用情景 當需要掌握工作計劃的內容與類型時，查看此技能。 　　7 技能描述 　　企業(yè)經營活動的多樣性決定了工作計劃內容和類型的多樣性。職業(yè)經理人通過全面 掌握工作計劃的內容與類型，并摸清其中的規(guī)律，可以提升企業(yè)計劃工作的質量，進而 提升整個企業(yè)經營的績效。 　　1．把握工作計劃的內容 　　我們都會有這樣的體會，在行動前如果能對整個行動有一個周密的計劃，對要去做 什么和如何去做都能了然于胸，那么我們就能以更大的信心和把握投入到行動中去，這 樣，行動的成功率就會大大提高。要提高企業(yè)的經濟效益，就必須做好企業(yè)的計劃工作 ，并準確定位工作計劃的內容。工作計劃內容可用“5WIH”來概括： 　?。?）做什么？（What to do it？）。即明確所要進行的工作活動的內容及其要求。例如，企業(yè)的人才招聘計劃要確 定企業(yè)所要招聘的職位、需求人數(shù)及對應聘人員基本素質與技能方面的要求等，只有在 開始舉行招聘前對這些內容進行準確的界定，才不至于在人才的篩選工作上投入不必要 的時間和精力。 　?。?）為什么做？（Why to do it？）。即明確工作計劃的原因和目的，并論證其可行性，只有把“要我做”轉變?yōu)椤拔乙?做”，才能變被動為主動，才能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)預期目標而努力 。 　?。?）何時做？（When to do it？）。即規(guī)定工作計劃中各項任務的開始和完成時間，以便進行有效的控制和對能力 及資源進行平衡。 　?。?）何地做？（Where to do it？）。即規(guī)定工作計劃的實施地點或場所，了解工作計劃實施的環(huán)境條件和限制，以 便合理安排工作計劃實施的空間。 　　（5）誰去做？（Who to do it？）。即規(guī)定由哪些部門和人員去組織實施工作計劃。例如：出版公司要進行圖書出 版工作，從前期選題到后期發(fā)行，這項工作可粗略地劃分為如下幾個階段：選題策劃階 段、書稿組織階段、稿件加工階段、設計制作階段、生產和服務階段、銷售和發(fā)行階段 。在工作計劃中要明確規(guī)定每個階段的責任部門和協(xié)助配合部門、責任人和協(xié)作人，還 要規(guī)定由何部門和哪些人員參加鑒定和審核等。 　?。?）如何做？（How to do it？）。即規(guī)定工作計劃的措施、流程以及相應的政策支持來對企業(yè)資源進行合理調配 ，對企業(yè)能力進行平衡，對各種派生計劃進行綜合平衡等。 　　實際上，一個完整的工作計劃還應該包括各項控制標準及考核指標等內容，也就是 說要告訴計劃執(zhí)行部門和人員，做成怎么樣，達到什么水平才算是成功完成了工作計劃 。 　　2．對工作計劃進行分類 　　理論上講，企業(yè)有什么樣的經濟活動，就應該對應有什么樣的工作計劃，因此，企 業(yè)經濟活動的多樣性決定了工作計劃類型的多樣性。依據(jù)企業(yè)經濟活動的類別，按照不 同的劃分原則，可將工作計劃劃分為如下不同的類型： 　?。?）按計劃內容分類。工作計劃的內容可分為綜合計劃和專業(yè)計劃。 　?、?綜合計劃。綜合計劃旨在指導公司的整體運營，其內容幾乎涵蓋了企業(yè)生產經營 活動的方方面面，例如企業(yè)的年度工作計劃、季度工作計劃等。 　?、?專業(yè)計劃。專業(yè)計劃又稱為專項計劃，是指為完成某一特定任務而擬訂的工作計 劃，例如：員工培訓計劃、基建計劃、新產品試制計劃等。 　　綜合計劃和專業(yè)計劃是整體與局部的關系，專業(yè)工作計劃的制定必須以綜合工作計 劃做指導，不能與綜合工作計劃相脫節(jié)或相抵觸。 　?。?）按計劃重要性分類。按工作計劃的重要性可分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃。 　?、?戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃是應用于整個企業(yè)組織，為組織設立總體的較為長期的目標 ，尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略計劃的計劃周期較長，涉及面也較廣，計劃目 標具有較大彈性。制定這類計劃的主要依據(jù)是包括國家政策等在內的企業(yè)外部環(huán)境所提 供的信息，而外部環(huán)境是經常變化的，難以捉摸的，所以戰(zhàn)略計劃對制定者有較高的要 求。 　?、?戰(zhàn)術計劃。戰(zhàn)術計劃解決的主要是局部的、短期的以及保證戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)的問題 等。制定這類計劃也需要企業(yè)外部信息，但主要還是依據(jù)企業(yè)內部信息，并基本可以按 照計劃的程序進行，不會有太大的變化。 　　戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃的區(qū)別在于：戰(zhàn)略計劃的一個重要任務是設立目標，而戰(zhàn)術計 劃則是假設目標已經存在，而提供一種可按照一定程序來實現(xiàn)目標的方案。 　?。?）按組織職能分類。按組織職能分類，工作計劃可分為生產計劃、營銷計劃、財 務計劃、人力資源計劃等。 　　這種計劃通常由企業(yè)中相應的職能部門來編制和執(zhí)行。這種計劃分類有助于確定企 業(yè)中各職能領域之間的相互依賴和相互影響關系，有助于對計劃執(zhí)行情況進行評估，并 有助于在各職能部門之間更加合理地分配企業(yè)資源。正是基于此，許多企業(yè)都按照職能 體系來組織計劃體系，從而制定出各類職能計劃。 　?。?）按計劃的明確程度分類。按工作計劃的明確程度，工作計劃可分為指導計劃和 具體計劃。 　?、?指導計劃。指導性計劃只規(guī)定企業(yè)一般的經營方針或指出企業(yè)趨利避害的重點， 而不把管理者限定在具體的目標或特定行動方案上。這種計劃可為組織指明方向，統(tǒng)一 認識，并提供具體的可操作的方案。 　　② 具體計劃。具體計劃則恰恰相反，它要求具有明確的可衡量的目標以及一套可操 作的行動方案。顯然，同具體計劃相比，指導性計劃更具有靈活性。通常，企業(yè)可根據(jù) 所面臨環(huán)境的不確定性和可預見程度的不同，來選擇制定這兩種不同類型的計劃。 　?。?）按計劃的期限分類。按計劃期限，工作計劃可分為長期計劃、中期計劃和短期 計劃。 　?、?長期計劃。長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標以及實現(xiàn)目 標的途徑。長期計劃的期限通常是10年或10年以上。 　?、?短期計劃。短期計劃通常是指年度計劃，是根據(jù)中長期計劃規(guī)定的目標和當前的 實際情況，對各種活動做出詳細的說明和規(guī)定，它具有很強的可操作性。短期計劃的期 限一般為1年或不足1年。 　?、?中期計劃。中期計劃介于長期、短期計劃之間，起到銜接二者的作用。中期計劃 的期限通常為3～5年。 　　長期計劃為企業(yè)指明了方向，中期計劃為企業(yè)指明了路徑，短期計劃則為企業(yè)規(guī)定 了行進的步伐。因此，在企業(yè)制定工作計劃的實踐中，將三者有機地結合起來，有著極 其重要的現(xiàn)實意義。 　　雖然工作計劃的類型很多，作為職業(yè)經理人，在實際工作中一方面要正確識別不同 工作計劃的類型，另一方面也要認識到，各種類型的工作計劃不是彼此割裂的，而是適 用于各種條件下的工作計劃組成的不同的企業(yè)計劃體系。 　　在制定工作計劃前，首先要明確工作計劃的內容和類型，從以上內容可以看出，不 同類型的工作計劃，制定的要求不同，其內容也有很大的區(qū)別。因此準確識別工作計劃 的內容和類型，是職業(yè)經理人必須要掌握的一項管理技能。 　　9 牢記要點 　　1．工作計劃的內容主要有六個方面： 　　e 做什么 　　e 為什么做 　　e 何時做 　　e 何地做 　　e 誰去做 　　e 如何做 　　2．工作計劃的分類依據(jù)主要有： 　　e 按計劃內容分類 　　e 按計劃重要性分類 　　e 按組織職能分類 　　e 按計劃的明確程度分類 　　e 按計劃的期限分類 　　李建是一家民營企業(yè)的計劃部經理，他主要負責企業(yè)工作計劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行。 每年的年底是李建最痛苦的時候，這時他不僅要準備向老板匯報當年的計劃完成情況， 還要牽頭組織企業(yè)下一年度工作計劃的編制工作。為此，他幾乎每天都要向各部門要數(shù) 據(jù)、催進度，對于實在拖拉的部門，他還不惜動用罰款等措施。最后好不容易各部門的 工作計劃上報完畢，可等到李建匯總時，結果卻往往會使他變得很沮喪：其中有些部門 的計劃純粹是在不切實際的喊口號、唱高調，有些部門則是想通過工作計劃來爭企業(yè)資 源，...
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