新元制度之員工績效考評制度
為了深化公司人事制度改革，建立健全人力資源管理職能，加強員工考核管理工作，從而準確、客觀的評價員工履行崗位職責和工作任務的情況，特制定本制度。
一、考核的目的和用途
績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調(diào)整和工作改進。
二、考核的原則
㈠“三公”原則
公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。
公開：考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。
公正：考核做到公正客觀，考核結果必須準確。
㈡“四嚴”原則
嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。
嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊蟆?
嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。
嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對好人主義和不負責任的態(tài)度。
三、考核范圍
與公司簽訂正式勞動合同的在職員工。分為部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務人員三個類型進行考核。
四、考核的內(nèi)容
考核的內(nèi)容分為成績考核、能力考核和態(tài)度考核三部分：
㈠成績考核
所謂成績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內(nèi)容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。
㈡能力考核
能力考核，就是對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。能力考核的構成要素是：擔當職務所需要的基本能力，即知識、技術和技能；工作中積累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗性能力，如理解力、判斷力、計劃力、表現(xiàn)力、指導和監(jiān)督力等。
㈢態(tài)度考核
態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等。
不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標不同，具體內(nèi)容及評價標準見該崗位對應的《績效考核表》。
四、考核方法及評分標準說明
1. 績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務人員。
2. 部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級評定；其他人員的考核分為自行評分、初核、復核三步，初核由該員工的直接上級（可以是一個集團）評定，復核由上級的上級或人力資源部評定。最終考核分數(shù)為自評占10%，初核分占60%，復核分占30%。
3.季度考核時使用《績效考核表》，根據(jù)所列考核項目及評分標準將分值填入對應欄中。填寫完分數(shù)后，各級評分人要填寫自己的真實姓名。
4.年度考核時除填寫《績效考核表》外，還要填寫《崗位自評表》。個人總結本人一年來的工作職責，言語要簡潔明確。同時部門負責人要在個人的《崗位自評表》上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責和工作完成情況。
5.出勤獎勵
遲到 曠工 事假 病假 警告 小過 大過
扣分 1 3 2 1 4 6 10
嘉獎 小功 大功
加分 4 6 10
五、考核結果處理及使用
考核結果作為員工獎金分配、晉職晉級、上崗聘任、在職培訓和評選先進的主要依據(jù)之一（簡稱“五掛鉤” ）。
㈠考核結果與職務晉升
分數(shù) 等級 指導
85≤分數(shù) S 可考慮升職并擔任更重要的工作；
70≤分數(shù)<85 A 在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進一步完善；
50≤分數(shù)<70 B 應給予足夠的指導、培訓，并督促本人考慮改進工作的意見和計劃。上級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；
30≤分數(shù)<50 C 建議仔細考察其各項能力，另換工作崗位，或找出目前績效不佳的原因，留崗觀察一段時間，如三個月。在此時間段內(nèi)，令其參加相應的培訓；如三個月觀察期過后仍無改進，則給予降級、降工資、扣獎金等辦法，甚至辭退。
分數(shù)<30 D 建議辭退。
㈡考核結果與工資調(diào)整
1.工資微調(diào)
月基準工資每季度微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結果及其工資系數(shù)。
考核等級 S A B C D
工資等級系數(shù) 1.2 1.1 1 0.9 0.8
例：員工A上季度考核等級為C級，則其所對應的工資等級系數(shù)為0.9。假定其上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為1500×0.9=1350元。
2.工資升/降級
工資等級每半年升降一次，每1分1級；升級至該等20級為止。
考核成績 考核成績含義 薪級調(diào)整幅度 備注
S 優(yōu)秀 上調(diào)5-6級 員工薪級調(diào)整的上限為員工考核時擔任的行政或技術職務的薪級上限。
A 良好 上調(diào)3-4級
B 合格 上調(diào)1-2級
C 基本合格 上調(diào)0級
D 較差 下調(diào)1-2級
3.工資晉等
與職位晉升保持一致。
六、考核時間
考核每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行，具體時間由人力資源部安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。
七、考核的一般程序
㈠一般員工的考核程序
1.人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個人的初核和復核由誰擔任。
2.人力資源部召開考核工作說明會。
3.人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫《績效考核表》；年度考核時還要填寫《崗位自評表》。
4.主管填寫《績效考核表》，完成初核并填寫初核評語；年度考核時還要填寫《崗位自評表》上的部門意見。
5.高一級主管復核，填寫復核評語。
6.人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分數(shù)，如初核與復核差距10分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)3。
7.人力資源部統(tǒng)計成績、評等。
8.總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績。
9.直接主管將考核結果告之員工，提出改進意見；員工如對考核結果不滿，可向上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應服從考核結果。
10.人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎金或薪資。
㈡部門經(jīng)理以上級別考核程序
1.被考核人的所有一級、二級下屬填寫《績效考核表》，直接交到人力資源部，對人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理。
2.被考核人自評。
3.人力資源部統(tǒng)計下屬的評分，計算出的平均分數(shù)填寫到《績效考核表》中作為下屬評分。
4.被考核人的直接上級復評，填寫復評評語。
八、其他事項
1.各分公司和職能部門要在本辦法的基礎上制定符合本單位特點的考核細則，報公司人事部，經(jīng)批復備案后實施。
2.考核結果只對考核負責人、被考核人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開；考核結果及考核文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考核結果告訴無關人員。
3.考核負責人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓（由人力資源部組織）；
4.凡是對考核結果提出異議的人員，所在單位人事部門應予以復查。
5.考核工作嚴謹弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應給予主要責任者嚴肅處理。
6.公司及下屬各單位領導和人事部門應對本單位的考核工作進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.公司人力資源部可隨時到下屬各單位檢查指導考核辦法的實施工作，對考核制度不健全、考核工作不認真的提出限期整改。
九、本制度自頒布之日起實行。
十、本制度由人力資源部負責解釋。








附表1：一般管理人員績效考核表

姓名 部門 職務 性別 考核日期 年 月 日
出 獎
勤 懲 遲到 曠職 產(chǎn)假 事假 病假 婚假 喪假 警告 小過 大過 嘉獎 小功 大功 考勤
分數(shù)
次 日 日 日 日 日 日 次 次 次 次 次 次
加扣分 扣 扣 扣 扣 扣 扣 扣 加 加 加
項
目 考 核 內(nèi) 容 分數(shù) 自行
評分 初核
評分 復核
評分 初核
評語

專業(yè)知識 具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮,
圓滿完成任務 10
具有相當?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務 8
具有一般的專業(yè)知識，能符合職責需要 6
專業(yè)知識不足，影響工作進展 3
缺乏專業(yè)知識，無成效可言 1

責任感 具有積極責任心,能徹底達成任務,
可放心交付工作 10
具有責任心，能順利完成任務，
可以交付工作 8
尚有責任心，能如期完成任務 6
責任心不強，需有人督促方能完成工作 3
欠缺責任心，時時督促，
亦不能如期完成工作 1

工作績效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15
能勝任工作，效率高于標準 13
工作不誤期，表現(xiàn)符合要求 11
勉強勝任工作，無好表現(xiàn) 8
工作效率低，時有差錯 5

協(xié)調(diào)合作 善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作 10
樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達成任務 8
尚能與人合作，達成工作要求 7
協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 4
無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行 2
學習能力 一次即能領會，無須他人協(xié)助 5 復核
評語
學習較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督 4
需要督導，但有判斷力 3
每一點指示均需要督核 2
學習慢，記憶力弱 1
分析判斷力 有高度的分析能力，能正確判斷處理 10
有一定分析能力，亦能正確判斷 8
稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷 6
在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷 3
只能依靠指示才能正確執(zhí)行 1
工作態(tài)度 對工作甚感興趣，認真積極 5
能接受批評制導，勇于改過 4
對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差 3
見異思遷，對工作不積極 2
漠視工作，懶散無度 1
發(fā)展?jié)摿?學識、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?5
具有相當?shù)膶W識、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?4
稍有學識、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?3
學識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓練 2
欠缺學識、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?1
考勤狀況 全勤 5
無遲到、早退，能事先請假 4 考核
分數(shù)
偶有遲到，尚未超過規(guī)定 3
時有遲到或補辦請假手續(xù) 2
經(jīng)常利用上班時間處理私務
或擅離工作崗位、私自外出 1
品德操行 品性廉潔、言行誠信、守正不阿 5
品行誠實，言行規(guī)律，應對適度 4
待人接物尚屬平易，無越軌行為 3
好占小便宜 2
沽名釣譽，損人不利己 1
成本意識 成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費 5
具備成本意識并能節(jié)省 4
尚具成本意識，尚能節(jié)省 3
缺乏成本意識，稍有浪費 2
成本意識欠缺，常有浪費 1
改善工作能力 善于規(guī)劃，能積極提出獨創(chuàng)見解 5
處事有方，能自動研究創(chuàng)新 4 評核
等級
能把握重點，稍加指導即可 3
鮮有見解，無太多創(chuàng)新 2
處事草率，無創(chuàng)新見解 1
服從 能服從指揮，徹底貫徹命令 5
服從性佳，循規(guī)蹈矩 4 績效改進意見
意見不同時，能保留看法，服從整體 3
意見不同時，執(zhí)行起來比較勉強 2
缺乏服從性，意氣用事 1
維護公司形象 嚴守秘密，在無關人員面前言語得當 5
能保守公司機密，維護公司利益 4
稍有不當言辭，尚能保守秘密 3
言語冒失，對公司有一定損害 2
言行嚴重失當，嚴重損害公司形象 1
評 定 總 分 100
評 分 人 員 簽 章
被評核人意見及希望
（被評人填）





附表2：部門經(jīng)理以上管理人員績效考核表

姓名 部門 職務 性別 考核日期 年 月 日
出 獎
勤 懲 遲到 曠職 產(chǎn)假 事假 病假 婚假 喪假 警告 小過 大過 嘉獎 小功 大功 考勤
分數(shù)
次 日 日 日 日 日 日 次 次 次 次 次 次
加扣分 扣 扣 扣 扣 扣 扣 扣 加 加 加
項
目
考 核 內(nèi) 容 最高
分數(shù) 自行
評分 初核
評分 復核
評分 初核
評語
目標達成度 超過既定的長期、短期目標，完成度很好 5
達到既定目標 4
尚可，完成結果中無大欠缺 3
欠佳，有明顯的缺陷 2
落后 1
工作質(zhì)
量 很完美，從形式到內(nèi)容都仔細斟酌 5
完備，從內(nèi)容上能達到要求 4
尚可，能一般滿足要求 3
欠佳，考慮問題時有疏漏 2
落后，顧此失彼 1
工作方法 深得要領，使人信服，工作阻力減到最小 5
得要領，能理順各環(huán)節(jié) 4
尚可，遇事有阻力，但能克服 3
欠佳，曾造成不必要的阻力 2
不得要領 1
進度檢查 定期檢查，追根究底 5
能保持監(jiān)督，并提出改善意見 4
能不時檢查，提出問題 3
疏于檢查 2
極少檢查，以至發(fā)生問題時措手不及 1
績效增加率 很高 5 復核
評語

高 4
尚可 3
欠佳 2
落后 1
分析判斷力 有高度的分析能力，能正確判斷處理 5
有一定分析能力，亦能正確判斷 4
稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷 3
在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷 2
只能依靠指示才能正確執(zhí)行 1
領導能力 有卓越的領導才能 5
有較高的領導能力 4
尚能領導 3
欠佳 2
很差 1
企劃能力 很強，有新構想，并能提出詳細的實施方案 5
強，能提出系統(tǒng)的構架 4
尚可，能針對一定的目標做出安排 3
欠佳 2
不愿深入思考 1
應變能力 能快速、機敏、正確地作出反應 5
能比較快速地作出正確的反應 4
能在時效內(nèi)作出反應 3
較弱，反應慢半拍 2
不知如何應對緊急情況 1
執(zhí)行能力 徹底執(zhí)行 5
能執(zhí)行 4
尚可 3
勉強 2
很差 1
人際關系 很受歡迎 5
受歡迎 4
尚可 3
欠佳 2
很差 1
協(xié)調(diào)合作 善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作 5
樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達成任務 4
尚能與人合作，達成工作要求 3
協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 2
無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行 1
個人修養(yǎng) 很有修養(yǎng) 5
有修養(yǎng) 4
尚可 3 考核分數(shù)

差 2
很差 1
受職員尊重 很受尊重 5
受尊重 4
尚可 3
欠佳 2
不受尊重 1 核評等級
對公司態(tài)度 很有向心力 5
有向心力 4
尚可 3
欠佳 2
差 1
管理常識 很豐富 5
豐富 4 績效改進意見
普通 3
不足 2
新元制度之員工績效考評制度