營銷管理課程體系
一、部門主管的角色認(rèn)知：1.部門主管是業(yè)務(wù)人員的好領(lǐng)導(dǎo)；群眾心中的優(yōu)秀干部是怎樣的？職位越高對制定的破壞越大，如何做到以身作則；情商與智商-做好領(lǐng)導(dǎo)工作更多是依靠情商還是智商；為何有人走茶涼，是先做人還是先做官？★案例：通用電氣優(yōu)秀管理干部的“四度空間”2.部門主管是公司高層的好下屬下屬（中層管理干部）的職責(zé)為何不要找借口為何需要全力執(zhí)行為何需要換位思考為何
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：很多時候，我們不能做好，是因為我們沒有真的明白我們的“角色“，如何從“左右為難—同事和顧客都埋怨”轉(zhuǎn)向“左右逢源—同事與顧客都喜歡”呢？一、贏在大堂——網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在大堂中的角色1．銀行的形象窗口大使2．顧客的免費專業(yè)顧問3．工作的方法有2種4．心態(tài)的轉(zhuǎn)折——從“受氣包“向“享受的提供者”二、贏在大堂——大堂中的客戶接觸點管理A：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理點1
講師：李鋒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、新時期市場特征與轉(zhuǎn)變ü行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務(wù)運營ü全業(yè)務(wù)時代運營商的競爭格局ü2G與3G業(yè)務(wù)的差別ü運營商語音時代的結(jié)束ü電信業(yè)務(wù)生命周期了解和發(fā)展階段ü流量經(jīng)營的由來、基礎(chǔ)、關(guān)鍵和核心ü運營商的優(yōu)劣勢分析ü電信的優(yōu)勢ü圈營銷的概念ü什么是賣場化營業(yè)廳ü案例：香港營業(yè)廳的啟示ü案例：運營商體驗營銷實例ü賣場化營業(yè)廳的特點ü什么是體驗營銷？ü
講師：李鋒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章節(jié)：什么是營銷、如何確定營銷概念1、解析營銷理念和營銷對企業(yè)的重要性,營銷策略對企業(yè)的戰(zhàn)略起著怎樣的影響和地位。（案例分析）2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)律和曲線確定合理的營銷策略和方法?！髽I(yè)初創(chuàng)期的營銷策略和發(fā)展期、成長期的營銷理念?！煌瑫r期的營銷策略和企業(yè)發(fā)展要相對吻合?！鶢I銷策略和企業(yè)發(fā)展不適合時，出現(xiàn)的幾種弊端和對企業(yè)的影響（案例）。3、幾種典型的營銷
講師：馬誠駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱章：認(rèn)知營銷1：推銷銷售營銷關(guān)系與區(qū)別2：營銷的思維邏輯第二章：銷、售、買、賣的關(guān)系與核心1：銷的核心---自己2：售的核心—觀念3：買的核心—感覺4：賣的核心—受益5：銷售買賣的關(guān)系第三章：非營銷人員的服務(wù)營銷1：服務(wù)營銷的四個層次與三階段的結(jié)合2：非營銷人員促進銷售階段作用2.1收集問題比銷售產(chǎn)品更重要2.2建議服務(wù)有利于二次銷售2.3學(xué)習(xí)介紹產(chǎn)
講師：羅銘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章節(jié)：什么是營銷、如何確定營銷概念1、解析營銷理念和營銷對企業(yè)的重要性,營銷策略對企業(yè)的戰(zhàn)略起著怎樣的影響和地位。（案例分析）2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)律和曲線確定合理的營銷策略和方法?！髽I(yè)初創(chuàng)期的營銷策略和發(fā)展期、成長期的營銷理念?！煌瑫r期的營銷策略和企業(yè)發(fā)展要相對吻合?！鶢I銷策略和企業(yè)發(fā)展不適合時，出現(xiàn)的幾種弊端和對企業(yè)的影響（案例）。3、幾種典型的營銷
講師：馬誠駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章節(jié)：什么是營銷、如何確定營銷概念1、解析營銷理念和營銷對企業(yè)的重要性,營銷策略對企業(yè)的戰(zhàn)略起著怎樣的影響和地位。（案例分析）2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)律和曲線確定合理的營銷策略和方法。※企業(yè)初創(chuàng)期的營銷策略和發(fā)展期、成長期的營銷理念?！煌瑫r期的營銷策略和企業(yè)發(fā)展要相對吻合?！鶢I銷策略和企業(yè)發(fā)展不適合時，出現(xiàn)的幾種弊端和對企業(yè)的影響（案例）。3、幾種典型的營銷
講師：馬誠駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：章節(jié)：什么是營銷、如何確定營銷概念1、解析營銷理念和營銷對企業(yè)的重要性,營銷策略對企業(yè)的戰(zhàn)略起著怎樣的影響和地位。（案例分析）2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)律和曲線確定合理的營銷策略和方法?！髽I(yè)初創(chuàng)期的營銷策略和發(fā)展期、成長期的營銷理念。※不同時期的營銷策略和企業(yè)發(fā)展要相對吻合?！鶢I銷策略和企業(yè)發(fā)展不適合時，出現(xiàn)的幾種弊端和對企業(yè)的影響（案例）。3、幾種
講師：馬誠駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
汽車營銷管理課程 課時：12H
課程對象：銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售人員課程時間：兩天---三天（12--18課時）授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程背景：隨著汽車市場的日益成熟，競爭壓力也越來越大。汽車服務(wù)廠商面對市場的變化如何制定有效的營銷策略，占領(lǐng)市場增大消費份額。面對消費者的需求和日益增長的消費觀念和理念。如何制定營銷策略，如何提升全體
講師：馬誠駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
序篇關(guān)鍵詞解讀——何為營銷？何為心理學(xué)？心理學(xué)的歷史及流派※部分：消費心理學(xué)不同心理客戶的營銷方式偏執(zhí)型人格癔癥型人格強迫型人格回避型人格分裂型人格依賴型人格攻擊型人格自戀型人格AIDMI終端法則客戶問答的方式客戶異議的處理客戶成交的技巧成交時機行為信號成交方法大客戶營銷的心理揭秘※第二部分：渠道心理學(xué)渠道博弈——互動決策論零和博弈負(fù)和博弈正和博弈渠道關(guān)系—
講師：肖陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
序篇關(guān)鍵詞解讀——何為營銷？何為心理學(xué)？心理學(xué)的歷史及流派※部分：消費心理學(xué)u不同心理客戶的營銷方式◇偏執(zhí)型人格◇癔癥型人格◇強迫型人格◇回避型人格◇分裂型人格◇依賴型人格◇攻擊型人格◇自戀型人格u客戶問答的方式u客戶異議的處理u客戶成交的技巧◇成交時機◇行為信號◇成交方法u大客戶營銷的心理揭秘※第二部分：渠道心理學(xué)u渠道博弈——互動決策論◇零和博弈◇負(fù)和博
講師：肖陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱序篇關(guān)鍵詞解讀——何為營銷？何為心理學(xué)？心理學(xué)的歷史及流派※部分：消費心理學(xué)u不同心理客戶的營銷方式◇偏執(zhí)型人格◇癔癥型人格◇強迫型人格◇回避型人格◇分裂型人格◇依賴型人格◇攻擊型人格◇自戀型人格u客戶問答的方式u客戶異議的處理u客戶成交的技巧◇成交時機◇行為信號◇成交方法u大客戶營銷的心理揭秘※第二部分：渠道心理學(xué)u渠道博弈——互動決策論◇零和博弈
講師：肖陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
營銷管理心理學(xué)實戰(zhàn)技巧 課時：6H
營銷管理心理學(xué)實戰(zhàn)技巧主講：肖陽老師對于企業(yè)和高級管理者來說，他們在現(xiàn)實中面臨的困惑往往不是自己該怎樣做，而是別人會怎樣想？掌握他人心理思維過程，有如在黑暗中點燃盞盞明燈，管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗，管理效果突飛猛進。一眼看穿消費者、一眼看穿經(jīng)銷商、一眼看穿競爭對手、一眼看穿團隊成員，就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙，業(yè)績增長水到渠成、事半功倍。
講師：肖陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
劉成熙老師-核心品牌課程-市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理（從市場洞察到戰(zhàn)略規(guī)劃落地）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機會，急需進入市場化轉(zhuǎn)型的快車道。在克服困難，解決痛點的過程中發(fā)現(xiàn)營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對現(xiàn)代化經(jīng)營管理、整體隊伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識庫不完整，導(dǎo)致新的營銷人員無法快速
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高凈值客戶的營銷管理 課時：6H
《高凈值客群的營銷管理》【課程講師】馬學(xué)軍老師【培訓(xùn)課時】1天（6課時）【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+小組研討+互動式教學(xué)+情景模擬【課程大綱】小組研討：中高端客戶的維護路徑一．高凈值客戶維護與關(guān)系管理1.高凈值客戶如何識別以社會屬性為劃分標(biāo)準(zhǔn)以客戶資產(chǎn)為劃分標(biāo)準(zhǔn)以客戶致富路徑來劃分高凈值客戶所思所想客戶想擁有專業(yè)的人員客戶想獲得的專業(yè)咨詢財富管家型的顧問服務(wù)
