《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練》   課時(shí)：12H

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練課程收益:1.明晰大堂經(jīng)理的角色定位和職責(zé)2.熟悉并掌握各種情境下的服務(wù)流程及要點(diǎn)3.強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)觀念并掌握相應(yīng)的技巧；4.通過(guò)情境模擬快速掌握客戶(hù)服務(wù)和交叉銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧。適合學(xué)員:大堂經(jīng)理課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程大綱：第一講：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)小組討論：您認(rèn)為大堂經(jīng)理的角色、職責(zé)及應(yīng)具體的能力是什么？一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后大

 講師：杜晶晶 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》   課時(shí)：6H

《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》【課程背景】銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶(hù)一味忍讓?zhuān)荒芎芎玫慕鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀

 講師：王浩全 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升》   課時(shí)：12H

《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升》【課程背景】在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念;服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自

 講師：王浩全 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《門(mén)店銷(xiāo)售禮儀與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（3天）》   課時(shí)：18H

門(mén)店銷(xiāo)售禮儀與主動(dòng)服務(wù)銷(xiāo)售課程背景：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷(xiāo)售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷(xiāo)售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對(duì)外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)需求意識(shí)越來(lái)越高，銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象,并對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門(mén)店銷(xiāo)售人員通過(guò)

 講師：唐小婉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧   課時(shí)：12H

銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧---助你在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)您是否在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...?還沒(méi)有見(jiàn)客戶(hù)心里就已懼怕；?見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)羞羞答答，不敢勇敢講出你銷(xiāo)售本意；?無(wú)法突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維；?引不起客戶(hù)對(duì)你的注意力；?無(wú)法迅速取得客戶(hù)對(duì)你的信任；?無(wú)法與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，溝通了也沒(méi)有達(dá)到你的目的；?遭遇拒絕不知如何應(yīng)對(duì)；?不懂如何解除

 講師：譚曉斌 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧   課時(shí)：6H

大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧---助你在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)課程目標(biāo)?掌握系統(tǒng)的銀行營(yíng)銷(xiāo)思維理念；?全面了解銀行客戶(hù)的消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī)；?掌握銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧；?全面提升銀行大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；?使大堂經(jīng)理在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。授課方式課程大綱第一篇：銀行營(yíng)銷(xiāo)理念篇第一節(jié)：對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)的理解?銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的階段認(rèn)知?銀行客戶(hù)

 講師：譚曉斌 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《商業(yè)銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》課程大綱   課時(shí)：12H

《商業(yè)銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》課程背景：本課程將給您傳授學(xué)員的身份定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助學(xué)員第一時(shí)間緩和客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)學(xué)員崗位自豪感和工作熱情；增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧，并通過(guò)如何接觸客戶(hù)、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交

 講師：孫子策 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升》課程大綱   課時(shí)：12H

《網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升》課程背景：本課程將給您傳授商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的身份定位、工作流程、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)學(xué)員崗位自豪感和工作熱情；增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧，并掌握如何接觸客戶(hù)、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠(chéng)客戶(hù)等階段對(duì)服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技

 講師：孫子策 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程大綱   課時(shí)：12H

大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)讓服務(wù)成就大客戶(hù)的新價(jià)值--大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)四大寶典之四[pic]●20的客戶(hù)創(chuàng)造80的利潤(rùn)，●針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn),如何經(jīng)營(yíng)好這20的客戶(hù)，●利用35000個(gè)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧，●全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)大客戶(hù)銷(xiāo)售精英的必修課程！[pic]1.市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)2.大客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)資深經(jīng)理3.大客戶(hù)服務(wù)代表課程特色：1.“大客戶(hù)

 講師：丁興良 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn) 1天   課時(shí)：6H

[pic]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱(chēng)】《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》【課程背景】隨著社會(huì)發(fā)展，企業(yè)變革轉(zhuǎn)型。我們的市場(chǎng)也從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)。誰(shuí)能夠得客戶(hù)誰(shuí)就能夠得天下。所以從需求入手，從客戶(hù)入手，從買(mǎi)方市場(chǎng)入手成為當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的最佳方式。如何通過(guò)不斷的與客戶(hù)連接，以客戶(hù)為本，創(chuàng)造企業(yè)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)成為大家不斷學(xué)習(xí)，不斷探討，且不斷創(chuàng)新的話(huà)題。服

 講師：刁東燕 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技巧提升訓(xùn)練》   課時(shí)：12H

智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技巧提升訓(xùn)練課程背景：眼下，我國(guó)醫(yī)患暴力沖突頻發(fā)，很大程度上源于醫(yī)患關(guān)系的異化。在醫(yī)院里，常常聽(tīng)到患者這樣對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“花多少錢(qián)都行，只要能把病治好了”、“我們可是花了錢(qián)的，如果孩子有個(gè)三長(zhǎng)兩短，我跟你沒(méi)完”。這從一個(gè)側(cè)面反映出，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)異化為消費(fèi)關(guān)系。很多患者認(rèn)為，到醫(yī)院花錢(qián)看病，屬于消費(fèi)行為。消費(fèi)市場(chǎng)的改變，使得醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的服務(wù)理

 講師：單運(yùn)滔 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《家居建材行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程大綱》   課時(shí)：6H

《家居建材行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程大綱》課程特色：服務(wù)作為家居建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，在家居建材企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。合理配置服務(wù)資源，提升服務(wù)品質(zhì)，為家居建材行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)突圍貢獻(xiàn)越來(lái)越多的力量。本課程以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合家居建材行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值進(jìn)行全景的解析，力求尋找服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與家居建材行業(yè)的有機(jī)結(jié)合。課程目標(biāo)：←了解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)←解

 講師：崔學(xué)良 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

《一步到位——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具包》   課時(shí)：12H

一步到位——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具包課程背景：現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商招聘的客戶(hù)經(jīng)理背景多種多樣，有學(xué)管理的，有學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，有學(xué)中文的，在日常工作中，由于學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力不同，客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力差別很大，有些客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)很好，有的客戶(hù)經(jīng)理長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)單?？蛻?hù)經(jīng)理的服務(wù)一致性不同步，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)和工具將客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平進(jìn)行固化、流程化。本課程不是理論知識(shí)的簡(jiǎn)

 講師：諶劍波 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

打造巔峰服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)   課時(shí)：6H

打造巔峰服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)針對(duì)行業(yè)：銀行、電力、電信、服務(wù)業(yè)、家居建材、服飾、化妝品、珠寶、家紡、電器等（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況訂制課程）【課程對(duì)象】：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、客戶(hù)部經(jīng)理、店長(zhǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商【課程時(shí)間】：標(biāo)準(zhǔn)版2天（每天不低于6小時(shí)）【課程特色】：?激情洋溢?互動(dòng)性強(qiáng)?案例豐富?貼近實(shí)際?深入淺出?邏輯性強(qiáng)?解決難題?賞識(shí)培訓(xùn)【課程大綱】：頭腦

 講師：陳霞 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目督導(dǎo)方案   課時(shí)：24H

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目督導(dǎo)方案【培訓(xùn)對(duì)象】：客戶(hù)經(jīng)理【課程目標(biāo)】：通過(guò)學(xué)習(xí)提升客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)形象與素質(zhì)，掌握商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀，掌握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧，掌握時(shí)間管理技巧【培訓(xùn)形式】：督導(dǎo)訓(xùn)練，講師白天到4家網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，晚上總結(jié)回顧、案例點(diǎn)評(píng)，專(zhuān)題培訓(xùn)，全體客戶(hù)經(jīng)理參加【課程時(shí)間】：5天5夜【輔導(dǎo)流程】：|日程|上午|下午|晚上||第一天|調(diào)研了解客戶(hù)經(jīng)理

 講師：陳迪 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表