王浩全講師個人簡介國際禮儀注冊師國際企業(yè)高級培訓師實戰(zhàn)銀行標桿打造講師銀行培訓及網(wǎng)點咨詢顧問訓師【行業(yè)經(jīng)驗】王老師有較豐富的銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量提升經(jīng)驗，服務禮儀、溝通技巧的結合,參與了多個銀行的管理體系、服務體系、銷售體系方面的咨詢、培訓項目，并開發(fā)了具有獨創(chuàng)性的服務禮儀、有效溝通的系列課程。曾為國內(nèi)多家知名銀行進行過服務規(guī)范流程的導入工作，并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長進行過服務規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點轉型理念等培訓，并參與編寫中國銀行業(yè)《服務銷售流程導入手冊2.0版》得到客戶一致認可與好評?！九嘤柼厣恳曰印⑶榫笆脚嘤栆婇L，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情?！局髦v課程】《商務禮儀與職業(yè)形象》《銷售人員的禮儀與技巧》《服務與營銷技巧》《客服人員處理投訴的禮儀及技巧》《銀行營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務》《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理》《陣地營銷》網(wǎng)點輔導項目：《營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量提升項目》《營業(yè)網(wǎng)點服務營銷提升項目》《客戶關系維護提升項目》《營業(yè)網(wǎng)點營銷競爭力提升項目》《農(nóng)行軟轉型項目》《貴賓客戶理財沙龍項目》【部分項目經(jīng)驗】2015年：晉商銀行、...詳細>>

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