王浩全講師個(gè)人簡(jiǎn)介國(guó)際禮儀注冊(cè)師國(guó)際企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)銀行標(biāo)桿打造講師銀行培訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)咨詢顧問訓(xùn)師【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】王老師有較豐富的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)禮儀、溝通技巧的結(jié)合,參與了多個(gè)銀行的管理體系、服務(wù)體系、銷售體系方面的咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目，并開發(fā)了具有獨(dú)創(chuàng)性的服務(wù)禮儀、有效溝通的系列課程。曾為國(guó)內(nèi)多家知名銀行進(jìn)行過(guò)服務(wù)規(guī)范流程的導(dǎo)入工作，并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念等培訓(xùn)，并參與編寫中國(guó)銀行業(yè)《服務(wù)銷售流程導(dǎo)入手冊(cè)2.0版》得到客戶一致認(rèn)可與好評(píng)?！九嘤?xùn)特色】以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情?！局髦v課程】《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》《銷售人員的禮儀與技巧》《服務(wù)與營(yíng)銷技巧》《客服人員處理投訴的禮儀及技巧》《銀行營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)》《銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》《陣地營(yíng)銷》網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目》《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》《客戶關(guān)系維護(hù)提升項(xiàng)目》《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目》《農(nóng)行軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》《貴賓客戶理財(cái)沙龍項(xiàng)目》【部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】2015年：晉商銀行、...詳細(xì)>>

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