危機(jī)預(yù)警課程體系
【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。章、關(guān)于事物的突發(fā)事件（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）一、點(diǎn)鈔機(jī)失靈的應(yīng)對(duì)技巧二、大堂內(nèi)驗(yàn)鈔機(jī)失靈的應(yīng)對(duì)技巧三、電腦突然死機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧四、網(wǎng)絡(luò)突然中斷的應(yīng)對(duì)技巧五、下雨天
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章危機(jī)公關(guān)概述節(jié)傳播學(xué)概述認(rèn)識(shí)什么是傳播學(xué)，以及傳播學(xué)都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)概述正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系學(xué)，區(qū)別庸俗關(guān)系學(xué)，第三節(jié)現(xiàn)代危機(jī)管理危機(jī)管理的三大特征，危機(jī)管理的制度與流程第四節(jié)危機(jī)管理總原則掌握危機(jī)事件的種類，以及學(xué)習(xí)每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬(wàn)科地板第五節(jié)危機(jī)事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應(yīng)對(duì)思路，導(dǎo)師總結(jié)
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在公共關(guān)系與危機(jī)處理訓(xùn)練營(yíng)課程特色:鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語(yǔ)言，令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。培訓(xùn)效果;讓學(xué)員體會(huì)到：弱者的力量，強(qiáng)者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡(jiǎn)單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對(duì)等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng)，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。課程大綱講：危機(jī)管理就是刀尖上的舞蹈案例：從“民營(yíng)企
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于情緒、壓力、營(yíng)銷業(yè)績(jī)的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。前言、為什么要化解壓力？（一）、現(xiàn)代銀行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力數(shù)據(jù)分析（二）、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？（三）、頭腦風(fēng)暴：壓力對(duì)自己的傷害有多大？
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)縫零售襲來(lái)（1）互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了什么（2）互聯(lián)網(wǎng)改變了什么（2）一切都是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者去哪兒了（1）SoLoMo族群的興起（2）“移動(dòng)”改變生活（3）多“觸點(diǎn)”形勢(shì)下的口碑依賴（4）全渠道、全天候、全頻道的消費(fèi)者（5）信息傳播的社交化第三講：零售4.0時(shí)代，消費(fèi)者宣示主權(quán)（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者購(gòu)物生命周期（2）吐槽也是
講師：劉華鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中國(guó)政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān) 課時(shí)：12H
課程背景在中國(guó)做企業(yè)，不與政府打交道，幾乎不可能，只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大，一定要修煉這門課。經(jīng)緯皆術(shù)是過(guò)程，道法自然是上佳的境界；對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)中的2/8成為宿命的標(biāo)記，企業(yè)與政府的結(jié)合帶來(lái)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)總利潤(rùn)的50，習(xí)水性者生成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門打交道是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)甚至實(shí)現(xiàn)跨越
講師：韓金鋼 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處置 課時(shí)：6H
貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處置【課程收益】提高貸后管理意識(shí)，解決“重貸輕管”難題識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)，及早采取控制措施提供各種解決方案，做好風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案剖析貸后心理因素，克服各種心理障礙【培訓(xùn)對(duì)象】銀行客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、支行行長(zhǎng)等【講師介紹】王團(tuán)結(jié)老師，曾在中國(guó)銀行、民生銀行工作11年，先后從事過(guò)資產(chǎn)保全、客戶經(jīng)理、法律合規(guī)等崗位，有豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2014年開(kāi)始專職
講師：王團(tuán)結(jié) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制課程目標(biāo)????1、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的重要意義、危機(jī)管理的核心、危機(jī)管理的內(nèi)容以及危機(jī)管理的技巧；?2、正確理解在危機(jī)管理過(guò)程中管理人員應(yīng)該實(shí)施的行為準(zhǔn)則，正確建立對(duì)企業(yè)和部門以及個(gè)人在危機(jī)管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；3、掌握與危機(jī)管理有關(guān)的政策、流程、處理問(wèn)題的方法和技巧，掌握直接和間接、現(xiàn)場(chǎng)和遙控處理危機(jī)的方法和步驟；4、以溝通交流
講師：蘇建偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
通信行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警 課時(shí)：6H
課程大綱【課程名稱】通信行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）【講師推薦】李翔宇【課程介紹】紫金礦業(yè)污染披露滯后事件、豐田公關(guān)危機(jī)，碧桂園地產(chǎn)房屋質(zhì)量危機(jī)、三鹿奶粉、911事件，給上市公司以及其他大中型企業(yè)及所在行業(yè)、社會(huì)都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件
講師：李翔宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分危機(jī)意識(shí)1.危機(jī)意識(shí)宣導(dǎo)，樹(shù)立、輻射憂患意識(shí)2.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)警示3.危機(jī)事件處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)4.危險(xiǎn)--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關(guān)聯(lián)及危機(jī)演變5.相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)6.電力生產(chǎn)危險(xiǎn)源辨識(shí)第二部分危機(jī)應(yīng)對(duì)1.危機(jī)應(yīng)對(duì)處置相關(guān)法律法規(guī)2.電力安全工作規(guī)程3.電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程4.反事故斗爭(zhēng)二十五條重點(diǎn)措施5.反事故安全技術(shù)
講師：魏淼清 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 1、什么是項(xiàng)目？ 2、什么是項(xiàng)目管理？ 干系人 項(xiàng)目管理的目標(biāo) 項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容 項(xiàng)目管理的5大過(guò)程 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理 第二章項(xiàng)目整體管理 1、項(xiàng)目啟動(dòng) 2、項(xiàng)目計(jì)劃 3、項(xiàng)目實(shí)施 4、項(xiàng)目控制 5、項(xiàng)目收尾 第三章項(xiàng)目范圍管理 1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 2、范圍核實(shí) 3、范圍變更控制 案例研
講師：黃飛宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金融危機(jī)下與企業(yè)共渡難關(guān)部分：定位---找準(zhǔn)位置辦對(duì)事（像個(gè)做事的人）一、自我認(rèn)知：錯(cuò)誤源于對(duì)自我認(rèn)識(shí)不足解析糟糕中層的八大罪狀管理認(rèn)知：中層管理者到底該些干什么？二、角色定位：避免工作錯(cuò)位、缺位中層管理者的三重境界：上級(jí)、下級(jí)和同事；分別演好不同的角色：教練、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、裁判、領(lǐng)隊(duì)；第二部分：策略---用對(duì)方法效率高（用心把事做好）三、定義結(jié)果：獲得真正的執(zhí)
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言危機(jī)與危機(jī)管理一.何為危機(jī)二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤三.如何在思想上正確對(duì)待危機(jī)的出現(xiàn)四.如何具體處理所面臨的危機(jī)事先預(yù)測(cè)迅速反應(yīng)尊重事實(shí)承擔(dān)責(zé)任坦誠(chéng)溝通靈活變通章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 章：危機(jī)與危機(jī)管理 一.不可回避的危機(jī) 二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤 三.如何在思想上正確對(duì)待危機(jī)的出現(xiàn) 四.如何具體處理所面臨的危機(jī) 制度健全 迅速反應(yīng) 尊重事實(shí) 承擔(dān)責(zé)任 坦誠(chéng)溝通 靈活變通 第二章：渠道的建設(shè)與經(jīng)銷商管理 一．渠道設(shè)計(jì)的原則與要素 →外部環(huán)境 →內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) →渠道管理的四項(xiàng)原則 →渠道建
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程模塊單元內(nèi)容部分危機(jī)意識(shí)1.危機(jī)意識(shí)宣導(dǎo)，樹(shù)立、輻射危機(jī)憂患意識(shí)2.公共危機(jī)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)警示3.危機(jī)事件處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)4.危險(xiǎn)--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關(guān)聯(lián)及危機(jī)演變5.供電企業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機(jī)案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機(jī)的可能分析第二部分危機(jī)應(yīng)對(duì)1.危險(xiǎn)、危機(jī)、應(yīng)急、應(yīng)對(duì)處置相關(guān)法律
