商務(wù)禮儀課程體系
《完美客戶關(guān)系——商務(wù)禮儀與高情商溝通》-2天 課時(shí)：12H
完美客戶關(guān)系——《不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通》課程背景：當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來(lái)談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)型服務(wù)客戶服務(wù)的商務(wù)禮儀與溝通》1天 課時(shí)：6H
商業(yè)型物業(yè)客戶服務(wù)的商務(wù)禮儀與溝通課程背景：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！泵绹?guó)著名的成人教育家戴爾.卡耐基指出：一個(gè)人的成功，15是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)，而85是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交際的能力。PublicRelations的中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展、樹(shù)立形象、推銷自己的藝術(shù)。課程
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《商務(wù)禮儀應(yīng)用及形象塑造》 1天 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀應(yīng)用與形象塑造課程背景：根據(jù)《美國(guó)營(yíng)銷策略謀劃》的研究結(jié)果：91的顧客會(huì)避開(kāi)服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會(huì)另外再找其他方面差不多但服務(wù)更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù)，客戶希望享
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與高情商溝通》1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來(lái)談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格來(lái)購(gòu)買這種
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與談判溝通》1天 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與談判溝通【課程時(shí)間】1-2天（兩天為深度解析版，一天為濃縮精華版）【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、采購(gòu)商務(wù)、客戶營(yíng)銷人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】商務(wù)禮儀與商務(wù)談判，是指身在商場(chǎng)的人士接待客戶與合作伙伴時(shí)必須遵守的行為規(guī)范和所進(jìn)行的交易談判。這種規(guī)范不僅約束著商務(wù)人士在交際場(chǎng)合的言談舉止，而且也是
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《企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀》 2天 課時(shí)：12H
企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀課程背景：企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部公共事業(yè)部門(mén)管理越規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。越來(lái)越多的大中型企業(yè)，專門(mén)成立了公共事務(wù)部、行政接待部等，并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務(wù)的需要，更能彰顯企業(yè)對(duì)客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務(wù)，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護(hù)方式，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)
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《禮行天下--跨文化涉外客戶商務(wù)禮儀應(yīng)用 》1-2天 課時(shí)：12H
禮行天下跨文化客戶涉外商務(wù)禮儀應(yīng)用【學(xué)習(xí)背景】顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往過(guò)程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說(shuō)，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語(yǔ)”。今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)前景。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀（2天）版權(quán)課 課時(shí)：12H
你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀一、課程收益《你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀》以構(gòu)建中國(guó)企業(yè)規(guī)范的商務(wù)禮儀形象為目標(biāo)，致力于為您打造具有標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、持續(xù)化的高素質(zhì)形象團(tuán)隊(duì)，以從根本上解決員工自我負(fù)責(zé)與自我要求的儀容儀表動(dòng)力問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與行為問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)的訓(xùn)練課程。授課采用圖片、視頻對(duì)比、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)體驗(yàn)的方式，旨在讓企業(yè)戰(zhàn)略不僅贏在實(shí)力，更重
講師：王波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀（5天）版權(quán)課 課時(shí)：1H
你的形象就是你的未來(lái)—《商務(wù)禮儀》一、課程收益《你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀》以構(gòu)建學(xué)員規(guī)范的商務(wù)禮儀形象為目標(biāo)，致力于打造規(guī)范化、職業(yè)化、賦能化的高素質(zhì)形象團(tuán)隊(duì)，旨在讓學(xué)員不僅贏在實(shí)力，更重要通過(guò)品牌形象氣質(zhì)的外在傳遞，幫助員工意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修，形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)化的根本，才是“正規(guī)軍”的必勝法寶具體收益如下：1、通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員意識(shí)到商務(wù)禮儀以及細(xì)
講師：王波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》1天（商務(wù)內(nèi)外部） 課時(shí)：6H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程背景：商務(wù)情境中職場(chǎng)人士言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，直接影響著內(nèi)部間個(gè)人職業(yè)能力及對(duì)外各類客戶的商務(wù)合作。對(duì)內(nèi)注重層級(jí)身份，好的人際關(guān)系能高效完成工作，形成一定的工作環(huán)境個(gè)人影響力；對(duì)外注重商業(yè)關(guān)系的建立，往來(lái)過(guò)程待人接物的能力，時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來(lái)對(duì)象圓
講師：曾詩(shī)斯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》1天 課時(shí)：6H
銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言！禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象！商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化理念等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與
講師：曾詩(shī)斯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行新員工商務(wù)禮儀》1天 課時(shí)：6H
銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景：銀行新員工步入職場(chǎng)，應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場(chǎng)環(huán)境，處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時(shí)，高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識(shí)別場(chǎng)合身份，塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象，能夠在往來(lái)過(guò)程呈現(xiàn)出大方得體，展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化，將國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)融合銀行業(yè)文化，運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)拆解、場(chǎng)景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授，幫助新
講師：曾詩(shī)斯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行員工商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與形象管理課程背景：“第一印象”的概念在商務(wù)人士心中廣為流傳多年，我們常認(rèn)為這是第一次與對(duì)方見(jiàn)面留下的整體印象，殊不知在后續(xù)往來(lái)中工作匯報(bào)、方案說(shuō)明、合同簽訂、合作往來(lái)等多個(gè)時(shí)間點(diǎn)，都存在建立當(dāng)下印象的重要性，事實(shí)上商務(wù)形象隨年齡、角色、場(chǎng)合、目的一直處在變化的過(guò)程，我們需要掌握的是隨變化而調(diào)整的形象管理能力。禮儀是商務(wù)場(chǎng)景人際交往規(guī)則與行為秩序的和
講師：曾詩(shī)斯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》1 天 課時(shí)：6H
新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言！個(gè)人的成功離不開(kāi)職業(yè)素養(yǎng)的修煉！面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來(lái)越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場(chǎng)人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系，擁有更為和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力，獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場(chǎng)人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)職場(chǎng)角色、職業(yè)心態(tài)、
講師：曾詩(shī)斯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售精英實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》1天 課時(shí)：6H
銷售精英實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：商業(yè)環(huán)境飛速變化之下，大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到傳統(tǒng)的客戶關(guān)系維護(hù)法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)，客戶的整體需求在變、人員素質(zhì)思想也在變，銷售人員與TOB客戶長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)線往來(lái)打交道過(guò)程，也是客戶關(guān)系管理的過(guò)程。大多數(shù)企業(yè)銷售人員在過(guò)程中容易出現(xiàn)以下情況：按自己的慣用思維與接觸客戶，容易產(chǎn)生反感；只看重業(yè)績(jī)，未建立與關(guān)鍵客戶長(zhǎng)期關(guān)系機(jī)制；不注重細(xì)節(jié)，打
