《銀行新員工商務(wù)禮儀》1天

  培訓(xùn)講師:曾詩斯

講師背景:
曾詩斯老師職場效能提升專家ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評委曾任:湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任:大百匯實業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長 詳細(xì)>>

曾詩斯
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《銀行新員工商務(wù)禮儀》1天詳細(xì)內(nèi)容

《銀行新員工商務(wù)禮儀》1天

銀行新員工商務(wù)禮儀
課程背景:
銀行新員工步入職場,應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場環(huán)境,處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時,高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識別場合身份,塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象,能夠在往來過程呈現(xiàn)出大方得體,展示較高的銀行形象。
課程結(jié)合中西方文化,將國際商務(wù)禮儀知識點融合銀行業(yè)文化,運用知識點拆解、場景實例、角色模擬的方式進(jìn)行講授,幫助新員工在互動中完成課程學(xué)習(xí),為后續(xù)在工作中的綜合運用做足準(zhǔn)備。
課程目標(biāo):
● 深植禮學(xué)思維:掌握新時代禮儀中核心的真誠之心、尊者思維
● 塑造精英形象:建立專業(yè)得體符合金融行業(yè)的銀行人職業(yè)形象
● 修煉專業(yè)舉止:從標(biāo)準(zhǔn)到習(xí)慣、掌握商務(wù)場景有禮的儀態(tài)舉止
● 提升運用能力:有效掌握不同場合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用方法
● 加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng):能夠在商務(wù)場景懂得分寸、建立圓融商務(wù)關(guān)系
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:銀行新員工
課程方式:
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識點講授+40%針對性情境互動演練
課程模型:
-381005715000課程大綱:
第一講:金融人員的禮儀思維
一、重塑銀行人職業(yè)化禮儀思維
1. “禮“于內(nèi):建立尊于他人的意識
2. “儀“于外:具備體現(xiàn)敬意的方法
3. 銀行人職業(yè)化禮儀三要素
二、商務(wù)禮儀助力人際關(guān)系
1. 禮儀賦能圓融的人際關(guān)系
2. 禮儀影響力與心理學(xué)效應(yīng)
【互動】善于主動體現(xiàn)您的敬意
第二講:商務(wù)形象禮儀——銀行人往來展示的名片
一、商務(wù)形象的內(nèi)塑外顯
1. 內(nèi)塑:心理狀態(tài)、情緒狀態(tài)
2. 外顯:形象管理、儀態(tài)氣質(zhì)
3. 商務(wù)形象與個人氣質(zhì)的融合
二、商務(wù)儀容管理
1. 銀行員工發(fā)型與面容管理
2. 銀行女員工精致妝容五步法
3. 銀行人不可忽視的儀容管理
三、品味升級與著裝管理
1. 形象影響力TPORM原則
2. 制服與崗位的和諧統(tǒng)一
3. 色彩與場景的搭配管理
4. 男士商務(wù)著裝:正裝/休閑單品推薦
5. 女士商務(wù)著裝:正裝/休閑單品推薦
6. 銀行人商務(wù)著裝與配飾禁忌
四、銀行人商務(wù)舉止修煉
1. 站坐交流心理學(xué)感受
2. 商務(wù)往來的靜態(tài)三步
3. 溝通交流的表情管理
【案例】高情商觀察能力的養(yǎng)成
五、客戶往來禮儀修煉
1. 手勢指引禮儀:動態(tài)與靜態(tài)引領(lǐng)
2. 商務(wù)距離禮儀:禁忌與得體距離
3. 遞送物品禮儀
4. 會談茶水禮儀
【案例】專業(yè)化手勢該如何呈現(xiàn)?
第三講:禮儀場景實戰(zhàn)——職場商務(wù)禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用
一、會面禮儀
1. 問候禮、鞠躬禮
2. 招手禮、名片禮
3. 介紹禮、握手禮
二、電梯禮儀
1. 引領(lǐng)進(jìn)梯與梯內(nèi)尊位
2. 出梯順序與引領(lǐng)禮儀
3. 重要接待的安排管理
三、乘車禮儀
1. 轎車及商務(wù)車尊位
2. 開關(guān)車門舉止禮儀
3. 行車過程服務(wù)意識
四、中式餐桌禮儀
1. 位次禮儀
2. 餐桌禮儀
3. 敬酒禮儀
4. 談資禁忌
五、職場溝通禮儀
1. 會面入座禮儀
2. 溝通時間管理
3. 溝通舉止禁忌
4. 重要細(xì)節(jié)管理
總結(jié)與作業(yè)
一、有效學(xué)習(xí)行動法
二、整理重要客戶檔案

 

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職場禮儀課程背景:商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),直接影響著與上級領(lǐng)導(dǎo)與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則,更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程,提

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主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時刻!用語言影響力傳播有價值的思想!作為職場人士,我們都對以下情景再熟悉不過:工作總結(jié)、述職報告、例會發(fā)言、崗位競聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場景的演講將影響聽眾感受。事實上,很多職場人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價值的想法,無法對聽眾進(jìn)行有效傳播,那么這個想法

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無聲的人際交往語言!個人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉!面對日益競爭激烈的職場環(huán)境,員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系,擁有更為和諧的工作環(huán)境與個人影響力,獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場人的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點,通過職場角色、職業(yè)心態(tài)、

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銀行實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無聲的人際交往語言!禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象!商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中,對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分,待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實力、文化理念等各個方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與

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